序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇分析網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

摘要：21世紀是一個屬于電子商務的時代，為電子商務的快速發(fā)展提供了一個平臺，同時也是電子商務專業(yè)大學生的一個機遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷是電子商務專業(yè)最重要的一門課程，為學生專業(yè)能力的培養(yǎng)和適應社會奠定了很好的基礎。本文主要從網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)在我國高校網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題，探討適合電子商務時代網(wǎng)絡營銷的教學策略。

關(guān)鍵詞 ：電子商務時代；網(wǎng)絡營銷；教學改革；思考探究

隨著網(wǎng)絡不斷的發(fā)展，電子商務也在不斷的發(fā)展，21世紀儼然已經(jīng)成了一個電子商務時代。網(wǎng)絡營銷是以市場營銷為基礎，是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展過程中的產(chǎn)物，因此網(wǎng)絡營銷在未來是一個非常重要的發(fā)展方向，整個社會對電子商務和網(wǎng)絡營銷人才的需求將會不斷的增加，但是目前高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率卻不盡理想，本文從電子商務時代網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景出發(fā)，就目前高校網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題，探討適合電子商務時代網(wǎng)絡營銷教學的策略。

一、電子商務時代網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景

近年來，淘寶、京東、聚美等一系列的電子商務網(wǎng)站在短短的幾年時間里，就發(fā)展的有聲有色，阿里巴巴更是在美國上市，無疑我們已經(jīng)進入了電子商務時代。現(xiàn)在信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展，電子商務的模式不斷創(chuàng)新，讓網(wǎng)絡營銷更具前景和機遇，下面從兩個方面來分析在電子商務時代網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景。

（一）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)飆升

根據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，到2013年12月為止，我國互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已經(jīng)達到了6.18億，相較于2012年的5.64億的人數(shù)，一年共新增了5358萬人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達到了45.8%，下圖1為近幾年來我國網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率增長的趨勢圖[1]。2014年，網(wǎng)民的人數(shù)依然呈現(xiàn)上升的趨勢，而且網(wǎng)上購物、交易、支付的興起，也更加激活了這個電子商務時代，勢必讓商務新模式發(fā)展的更加迅速。網(wǎng)絡營銷不僅是電子商務專業(yè)的重要課程，更是其核心課程，為了適應現(xiàn)在發(fā)展的速度，網(wǎng)絡營銷勢必成為一個熱門的專業(yè)課，具有良好的發(fā)展前景和空間。

（二）電子商務時代網(wǎng)絡營銷方式的多樣性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的方式將更加的多樣化和具有新穎性。例如：通過電子郵件的方式，營銷人員向顧客發(fā)送具有圖像、聲音和立體效果的郵件，這樣能夠更加的吸引顧客；在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡廣告，能讓其傳播范圍更大而且也將減少成本，現(xiàn)已成為大多數(shù)企業(yè)重要的網(wǎng)絡營銷手段。因此在電子商務時代，網(wǎng)絡營銷對其在服務過程中有著重要作用，一旦電子商務離開了網(wǎng)絡營銷，將會成為一座空中樓閣[2]。因此網(wǎng)絡營銷在電子商務時代中更具前景，各高校應該更加的重視網(wǎng)絡營銷的課程教學工作。

二、我國高校網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務也在快速的發(fā)展中，就有較好的發(fā)展前景，作為其重要內(nèi)容的網(wǎng)絡營銷勢必也將成為未來網(wǎng)絡的發(fā)展方向，對網(wǎng)絡營銷型的人才將會大量的吸入。但是就目前各個高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況來看，卻十分的不理想。造成這種現(xiàn)象的重要原因是網(wǎng)絡營銷的教學不能跟上社會發(fā)展的需要，下面就網(wǎng)絡營銷教學過程中存在的問題進行分析。

（一）網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容跟不上發(fā)展需要

網(wǎng)絡營銷課程中最重要的內(nèi)容是對網(wǎng)絡營銷工具的使用，但是大多數(shù)的網(wǎng)絡營銷教師都是就書講書，完全的依附書本知識，不向外擴展。而且很多高校的網(wǎng)絡營銷教材都是運用傳統(tǒng)市場營銷的理論體系，其中理論的知識占據(jù)了絕大部分的內(nèi)容，講述的營銷工具也是較落后的方法和工具。例如現(xiàn)在能吸引人和流行的網(wǎng)絡營銷工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中沒有涉入，因此這樣培養(yǎng)出來的學生就不能跟上時代的發(fā)展，不能滿足社會的需求。

（二）網(wǎng)絡營銷的教學老師缺乏“實戰(zhàn)”經(jīng)驗

現(xiàn)在高校中網(wǎng)絡營銷的教師，一是直接從一個學校到另一個學校，自身很少或者并沒有在企業(yè)中工作的經(jīng)驗，實踐的水平低；一種是高校從企業(yè)里聘請的實踐人員，有著相當豐富的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗，但是卻不能有效的將理論知識和實踐相結(jié)合在一起。電子商務時代中的網(wǎng)絡營銷包含了電子信息技術(shù)和商務管理的內(nèi)容，但是目前從事網(wǎng)絡營銷教學的教師要不只擅長信息技術(shù)，要不就是只擅長商務管理，缺少能將這兩者融會貫通的的教師。

（三）對學生的檢測方式不合理，方式單一

在我國的多數(shù)高校中，網(wǎng)絡營銷課程對學生的檢測方式是通過在期末時采取閉卷考試的方法來評定的，根據(jù)學生的考試成績來判斷學生的學習效果。這種單一的考核方式，主要是對學生理論知識的考核，這樣就會讓學生重理論而輕實踐，通過死記硬背和臨時抱佛腳，更有甚者在考試中采用投機取巧的方式來應付考試，這樣就沒有對學生的實踐進行考核，失去了學習網(wǎng)絡營銷課程的意義。到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時，就常常出現(xiàn)答非所問的情況，更不要說勝任工作了，這也是網(wǎng)絡營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因之一。

（四）網(wǎng)絡營銷教學的實踐配套設施不全面

網(wǎng)絡營銷是將信息技術(shù)知識、市場營銷知識、互聯(lián)網(wǎng)知識融合在一起的一門學科，教學內(nèi)容十分的抽象[3]；為了提高學生對理論知識的理解和學生學習網(wǎng)絡營銷的興趣與學習效果，因此網(wǎng)絡營銷實踐平臺的建立就顯得格外的必要和重要。但是大多數(shù)高校受到資金的限制和校企合作的局限性，電子商務實驗室等仿真實訓平臺和學生到實際的企業(yè)中見習的機會都十分的缺乏，網(wǎng)絡營銷的實踐平臺建立不完善，也是讓學生缺乏社會經(jīng)驗，就業(yè)率低的一個重要原因。

三、電子商務時代網(wǎng)絡營銷教學改革的策略探析

針對我國高校網(wǎng)絡營銷課程教學中存在的一系列問題，為了培養(yǎng)出更加適應社會發(fā)展和適合電子商務時代的網(wǎng)絡營銷人才，就需要對網(wǎng)絡營銷教學課程進行不斷的改革，下文主要是對關(guān)于電子商務時代網(wǎng)絡營銷教學改革的策略。

（一）改革網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容

網(wǎng)絡營銷課程是一門交叉型的學科，因此其教學內(nèi)容應該要具有科學性、趣味性、基礎性的特征。針對電子商務人才的需要，網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容應該要突出電子商務的特點。網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容應當包括下面幾點：①網(wǎng)絡營銷的基礎理論知識，讓學生能充分的了解什么是網(wǎng)絡營銷；②讓學生學會網(wǎng)絡市場的調(diào)研工作，教授調(diào)研計劃、調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫的內(nèi)容[4]；③培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷策劃的能力，了解產(chǎn)品、價格、促銷多方面的策劃；④學會如何利用網(wǎng)絡進行推廣產(chǎn)品，在教學內(nèi)容中加入網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站建設等與職業(yè)相關(guān)的知識；⑤為了讓學生能夠更快的適應以后的職業(yè)環(huán)境，還需要在網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容中加入網(wǎng)絡顧客服務的知識。

（二）完善網(wǎng)絡營銷的考核方式，全方面檢測學習效果

在我國最常用的考核方式就是考試，當然對于網(wǎng)絡營銷專業(yè)的學生來說，進行期中和期末考試是十分重要的，也是必不可少的；但是為了要考核學生對網(wǎng)絡營銷知識的應用能力和解決實際問題的能力，教師還可以讓考核方式更加的多樣化。例如：教師可以在班級內(nèi)開展一些知識競賽和實踐活動，讓學生積極的參加到這些活動中，根據(jù)學生在活動的表現(xiàn)情況，將其納入到期末成績中，不僅可以檢測學生的學習效果，同時還可以培養(yǎng)學生的實踐能力和靈活應用知識的能力[5]。

（三）擴展教科書以外的網(wǎng)絡營銷案例，豐富教學內(nèi)容

目前在網(wǎng)絡營銷的教科書里加入的教學案例并不豐富，并且也不能跟上社會的發(fā)展，因此教師在進行網(wǎng)絡營銷的教學時，并不能只是局限于教科書中的案例，要將案例擴展出去；或者是以教科書上的案例為主，然后利用網(wǎng)絡資源搜索相關(guān)的案例來給學生講解。例如：凡客誠品的發(fā)展是網(wǎng)絡營銷中的經(jīng)典案例，教師除了要將凡客誠品的發(fā)展歷史給學生講解清楚外，還需要給學生介紹目前也獲得了巨大成功的案例，如淘寶、聚美等相關(guān)教學案例。這樣教師不僅豐富網(wǎng)絡營銷課堂的教學內(nèi)容，讓課堂充滿的新穎性，也講學生們實際運用的網(wǎng)絡營銷工具，增加了學生學習的興趣，提高了學習效果；課后教師還可以讓學生多去搜索相關(guān)的購物網(wǎng)站，對其發(fā)展和對網(wǎng)絡營銷手段的利用進行整理和總結(jié)，作為課后作業(yè)的形式上交，這樣不僅鍛煉了學生的動手總結(jié)能力，還充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容的價值。

（四）加強對網(wǎng)絡營銷課程教師能力的培養(yǎng)

教師是整個網(wǎng)絡營銷教學過程中的引導者，同時也是主導者，因此教師的教學能力和教學方法也在一定程度上影響著學生的學習效果[6]。為了能設計出更加科學和實用的教學方法，不僅需要教師對教材的內(nèi)容熟悉掌握還要有一定的實踐經(jīng)驗。因此加強對教師的培訓和教師之間的交流是十分必要的，各高校應當組織網(wǎng)絡營銷專業(yè)的教師進行培訓和到合作企業(yè)中進行交流；各高校之間的教師也要相互進行交流，討論彼此教學方法中存在的利弊，全面提高教學水平。

四、結(jié)語

在電子商務時代里，隨著經(jīng)濟全球化的到來，網(wǎng)絡營銷的應用范圍也在不斷的擴大，這對電子商務的人才來說，這既是一個機遇也是一座高山，因此對自身的要求也越來越多。要提高網(wǎng)絡營銷的整體水平，就需要培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才，這就需要根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷教學過程中出現(xiàn)的問題，對網(wǎng)絡營銷的教學課程進行改革思考，才能讓網(wǎng)絡營銷的課程更加適用于社會的發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才，促進電子商務的發(fā)展。

參考文獻

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篇2

櫥柜企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，從目前的情況來看，主要是這幾方面：建立企業(yè)網(wǎng)站，重點在網(wǎng)站的美工上面，整個網(wǎng)站美感和動感十足，部分站點缺乏櫥柜行業(yè)的整體特色。網(wǎng)絡廣告，大型櫥柜企業(yè)會在房產(chǎn)、家居、櫥柜類網(wǎng)站投放廣告，這類直接的網(wǎng)絡廣告營銷方式也是目前櫥柜業(yè)實踐網(wǎng)絡營銷最為重要的表現(xiàn)方式之一。另外，關(guān)鍵詞及網(wǎng)絡軟文也是最慣用的方式。然而，即便是這樣簡單的網(wǎng)絡營銷嘗試，參與的企業(yè)也不多，行業(yè)整體參與不夠，也是網(wǎng)絡營銷水平發(fā)展淺顯的重要原因。而對于櫥柜企業(yè)而言，受阻于對櫥柜這類耐消費品特性與消費者網(wǎng)絡特性的認識及深度挖掘不夠，無法找到突破目前簡單廣而告之的網(wǎng)絡營銷方式。

對于櫥柜行業(yè)整體來說，也有不少的知名企業(yè)看中網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景，選擇更多的網(wǎng)絡營銷方式，也非常的注重櫥柜自身的網(wǎng)絡營銷發(fā)展，中華櫥柜網(wǎng)分析櫥柜行業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展前景認為：

第一：具有櫥柜行業(yè)特色的建站式網(wǎng)絡營銷，根據(jù)企業(yè)的實際情況設計出企業(yè)獨特具有個性化的網(wǎng)站。網(wǎng)站建設的本身就需要根據(jù)行業(yè)特色做站點建設規(guī)劃，對于知名櫥柜來說除去和其他企業(yè)網(wǎng)站的相似處之外，也會根據(jù)櫥柜行業(yè)特點，上傳企業(yè)的工程案例，與房地產(chǎn)商合作的樣板房櫥柜裝修的相關(guān)資料，同時也有櫥柜企業(yè)的相關(guān)加盟信息，有意向的加盟商可以從網(wǎng)站上了解到櫥柜企業(yè)的加盟信息，從各方面對企業(yè)做整體全面的介紹，利用企業(yè)自身的個性化網(wǎng)站來作為網(wǎng)絡營銷的開始。

第二：加入更多的B2B平臺，增加網(wǎng)絡渠道發(fā)展，做好網(wǎng)絡營銷。這種渠道合作服務于櫥柜企業(yè)的招商和采購，利用B2B的平臺來精選各種合作伙伴。例如：鑫海櫥柜，在國際品牌網(wǎng)上免費信息以供其他商家聯(lián)系合作，同時這樣的B2B平臺也會協(xié)助宣傳企業(yè)品牌，無論是現(xiàn)在櫥柜企業(yè)所做的網(wǎng)絡廣告宣傳，還是眾多媒體報道的整合營銷宣傳方式，都可能暗示著櫥柜行業(yè)在B2B平臺上進行的網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢。

第三：追隨團購主流發(fā)展，近期隨著團購的火熱，有一些櫥柜企業(yè)也加入其中。只是櫥柜作為定制產(chǎn)品，區(qū)域性強和產(chǎn)品價格構(gòu)成含糊，付款、反饋方式單一化，成為影響網(wǎng)絡消費者購買的主要因素。不過團購作為一種網(wǎng)絡營銷手段，櫥柜行業(yè)也可以借助團購進行促銷式網(wǎng)絡營銷，同時追隨互聯(lián)網(wǎng)的主流進行趨勢發(fā)展。如果櫥柜企業(yè)的團購結(jié)合線下的實體經(jīng)營，可能也會吸引很多真正的買主到實體店參觀、體驗消費。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡營銷 服裝行業(yè) 電子商務

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2013）11-0044-01

一、我國服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展背景分析

"衣、食、住、行"是人類生活的四大元素，人們把"衣"放在首位，可見"衣"對于我們的重要性。給予人們對錦衣美服永無止境的追求，服裝行業(yè)勢必成為朝陽行業(yè)。中國是一個人口大國，十幾億的人口基數(shù)造就了我國服裝消費市場的巨大潛力，成為世界上最大的服裝消費國。隨著改革開放，我國國民人均收入水平不斷地提高，人們對衣著的需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的"保暖"、"遮羞"轉(zhuǎn)變成為一種對更能體現(xiàn)自身實力與品味的追求。服裝網(wǎng)絡營銷在這種契機下，更能夠得到蓬勃發(fā)展。

另一方面，隨著世界經(jīng)濟全球化的步伐不斷深入，國外的一些比較知名的服裝企業(yè)對我國的服裝企業(yè)也產(chǎn)生了一定的沖擊力。在這種沖擊力的作用下，服裝企業(yè)的競爭日益加劇，這對于我們既是挑戰(zhàn)又是機遇。服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，是中國的服裝業(yè)能夠跟隨世界潮流的發(fā)展，促進資源優(yōu)化配置的最佳方式。

而且隨著人們生活水平的不斷提高，人們對服裝行業(yè)的個性化需求也在不斷地提高。作為一種以消費者為導向、強調(diào)個性化的營銷方式，服裝網(wǎng)絡營銷能夠?qū)崿F(xiàn)全程營銷。它滿足了消費者對購買服裝的便利性和效率性的需求。

二、服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷可行性分析

1.服裝網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

網(wǎng)絡服裝營銷作為一種利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)向網(wǎng)上的消費者提供服裝信息和銷售服務的新型營銷活動，相對傳統(tǒng)服裝實體營銷而言，具有一些無法比擬的優(yōu)越性。

首先，服裝網(wǎng)絡營銷可以節(jié)約消費者的消費的成本。在傳統(tǒng)的服裝實體銷售環(huán)境下，購買一件自己滿意的服裝，我們往往需要逛很多家店鋪，一件一件地試穿衣服，然后多家之間進行比較。而在網(wǎng)絡銷售中，我們只需要在搜索欄上輸入自己需要的款式、類別等信息，然后進行甄選，就可以找到自己滿意的服裝。這就在很大的程度上，節(jié)約了消費者的時間和體力成本。

其次，服裝網(wǎng)絡營銷可以滿足消費者的個性化需求。這是一個追求個性化生活的時代，服裝作為一個流行性很強的商品，具有生命周期短、變化快和互動性強等的特點。而在傳統(tǒng)實體銷售店里面銷售的服裝，在款式、樣式、材質(zhì)等方面都具有一定的局限性，并且在一定程度上制約了消費者的個性化發(fā)展需求。服裝網(wǎng)絡營銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)集中將服裝供應商和消費者集中起來，為追求時尚個性的人們提供了更多的空間。

最后，網(wǎng)絡營銷對服裝企業(yè)的重要性已被企業(yè)廣泛認可。網(wǎng)絡服裝銷售的成本不高，而且能夠更加全面有限地發(fā)掘維護客戶資源、增加市場銷售份額。 為了追求長遠的發(fā)展前景，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一種不可或缺的營銷模式。

2.原因分析

服裝商品的流行周期相對較短，通過網(wǎng)絡營銷以較快的速度、在廣域性范圍傳播開來，促使交換的進行，以實現(xiàn)企業(yè)的價值和滿足消費者的需求。從這個角度出發(fā)，相對于傳統(tǒng)的營銷具備得天獨厚的優(yōu)勢。對于服裝企業(yè)特別是時裝企業(yè)而言，過季服裝、積壓服裝通過打折售賣或其他方式處理明顯是一種無奈之舉，不僅是對品牌效應的損失而且還關(guān)系到當期利潤的獲取。在有效地實踐較大化完成服裝商品交換是不同服裝企業(yè)的共同目標。

3.服裝網(wǎng)絡營銷對實體店的影響

服裝網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和迅速發(fā)展已經(jīng)成了不爭的事實，它的存在對傳統(tǒng)服裝實體店的營銷產(chǎn)生了重大影響。

一方面，網(wǎng)絡服裝營銷渠道正在以更低的運營成本、更快的反應速度和更加廣闊的銷售區(qū)域覆蓋面沖擊著傳統(tǒng)的尸體銷售模式。另一方面，網(wǎng)絡服裝營銷的發(fā)展也正在改變著傳統(tǒng)服裝品牌的商業(yè)模式，很多傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)都紛紛加入網(wǎng)絡營銷以適應市場的變化和發(fā)展，將有限的尸體服裝營銷與無限的網(wǎng)絡服裝營銷相結(jié)合，形成科技化、網(wǎng)絡化、信息化、數(shù)字化和立體化的營銷平臺，突破了傳統(tǒng)的服裝網(wǎng)絡營銷發(fā)展的瓶頸，開創(chuàng)了服裝網(wǎng)絡營銷的新時代。

4.服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景

作為一個起步比較晚的國家，我國直到1996年才開始嘗試網(wǎng)絡營銷，與發(fā)達國家相比具有明顯的差距。目前我國的網(wǎng)絡營銷得到了迅猛的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的實施為服裝企業(yè)帶來了許多好處。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的功能，我國的服裝企業(yè)還需要注意很多問題。

首先需要注意的就是服裝產(chǎn)品信息更新滯后、不真實的問題。這就要求企業(yè)在進行網(wǎng)上銷售中提高本企業(yè)的可信度，加強網(wǎng)品牌建設。品牌就像一個企業(yè)的靈魂，在網(wǎng)絡消費市場上，網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務的虛擬特性使得品牌變得更為重要，使其成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素，而消費者通過實踐所總結(jié)出動的評價成為增加品牌可信度和塑造品牌的關(guān)鍵。最后，值得一提的是網(wǎng)絡營銷中網(wǎng)絡銷售的最終環(huán)節(jié)--支付與配送。當顧客根據(jù)自己的喜好挑選了自己喜歡的商品提供支付后，作為企業(yè)就應該根據(jù)消費者的需求完成其配送問題。安全可靠的網(wǎng)上支付手段和迅速完善、成本較低的物流配送體系是服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的關(guān)鍵，在其迅速發(fā)展擴大中也起著不可或缺的作用。當然，服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展壯大，需要注意的問題還是比較多的，我們要根據(jù)市場的發(fā)展變化，在為企業(yè)盈利的同時給顧客帶來更多的利益，提高其滿意度，將為我國的服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個更為廣闊的前景。未來，網(wǎng)絡營銷將會推動服裝行業(yè)走向一個新的發(fā)展方向。

參考文獻

[1]姜旭平.電子商務與網(wǎng)絡營銷[M].北京：清華大學出版社，1998

篇4

關(guān)鍵詞]保險保險網(wǎng)絡營銷信息化電子化

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了保險公司進行市場宣傳和推廣的概念、方式和手段。隨著信息化、電子化的到來，一種可以用于保險營銷的新形式網(wǎng)絡營銷已經(jīng)在國際保險營銷市場上出現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷目前正隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡時代的到來，而成為一種擁有巨大潛力和美好發(fā)展前景的新型保險營銷方式。

保險網(wǎng)絡營銷概述．1保險網(wǎng)絡營銷的概念保險網(wǎng)絡營銷是保險公司以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直銷營銷的最新形式，并由互聯(lián)網(wǎng)替代了傳統(tǒng)媒介，簡單地說，就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷，滿足消費者需求和商家需求的過程。

保險網(wǎng)絡營銷的特點保險網(wǎng)絡營銷之所以對世界保險市場形成巨大沖擊力，是因為這種新營銷形式有切實的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在：

信息量大，并具有互動功能。網(wǎng)絡可以不受地區(qū)和時間的限制，保險業(yè)務可以延伸到全球范圍內(nèi)的任何地區(qū)、任何一臺上線計算機，實現(xiàn)全天候在線作業(yè)，人們足不出戶就可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成整個保險合同的簽約過程以及在網(wǎng)上提出索賠申請0這種方式是傳統(tǒng)保險營銷方式無法比擬的。

節(jié)省開支，便于控制營銷預算。保險公司實行網(wǎng)上營銷后，減少了保險銷售的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大筆費用，有效地降低了經(jīng)營成本，由此降低了保險費率的報價，同時，網(wǎng)絡交易的賬目更易于控制。

省時并減少營銷渠道。網(wǎng)絡營銷中，投保人可以隨時上網(wǎng)查詢信息，保險公司也可以隨時了解并最大限度地滿足投保人對保險產(chǎn)品的個性化需求，使得保險公司同投保人之間能夠快速的交換信息，提高了營銷效率。

為客戶提供新型的購買方式，幫助他們控制采購流程。可以向客戶提供自動化的、專業(yè)的和個性化的消費咨詢與產(chǎn)品組合，使投保人掌握更多的資源信息，讓他們對新的保險商品的設計有更多發(fā)言權(quán)。

隨時提供服務。網(wǎng)絡營銷可以每周7天，每天24小時提供營銷服務，相當于擴大了保險公司的規(guī)模，大大增加了保險公司獲取保險單的機會，取得競爭優(yōu)勢。

減少市場壁壘，提供平等機會。聯(lián)機網(wǎng)絡創(chuàng)造出一個地球保險村，消除了同其他國家投保人簽單的時間、地域障礙以及宗教信仰等方面的限制。

我國保險網(wǎng)絡營銷中存在的問題．1網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷最基礎、最重要的工具。近幾年來，國內(nèi)各保險公司紛紛建立自己的網(wǎng)站，但大多數(shù)站點的功能還是處于宣傳自己、擴大影響的層面，真正在網(wǎng)上實現(xiàn)的銷售額卻非常少。

人口受教育的程度是影響保險業(yè)發(fā)展的重要因素。與國際上發(fā)達國家相比，我國的人口素質(zhì)與我國的地位仍不相稱，文化教育的落后成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的制約因素。只有提高教育程度，轉(zhuǎn)變他們的消費觀念，才能提高他們對保險的需求。

相關(guān)法律法規(guī)不健全，網(wǎng)上交易的法律效力及電子商務過程中的法律問題尚未解決，限制了網(wǎng)絡保險的長足發(fā)展。

網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善，主要表現(xiàn)在缺乏完善的信用體系和安全方便的網(wǎng)上支付手段。

2l世紀是網(wǎng)絡應用時代，電子商務已是大勢所趨。但保險業(yè)中既有專業(yè)知識又有熟練計算機技術(shù)的人才十分匱乏，也是阻礙保險網(wǎng)絡營銷發(fā)展的又一個因素。

所有這些困難都使得保險網(wǎng)絡營銷的發(fā)展絕不會是一帆風順，而種種條件的限制使得保險網(wǎng)絡營銷在近期仍然處于起步階段。

保險網(wǎng)絡營銷的可行性分析網(wǎng)絡保險營銷在降低經(jīng)營成本、創(chuàng)造新的營銷手段和合作關(guān)系等方面的優(yōu)勢正變得越來越明顯。因此，保險業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是要不要轉(zhuǎn)的問題，而是早轉(zhuǎn)與遲轉(zhuǎn)的問題。

企業(yè)上網(wǎng)宣傳。多數(shù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了獨立的網(wǎng)站，通過企業(yè)、產(chǎn)品及服務等相關(guān)信息，盡可能的讓用戶了解企業(yè)，爭取到更多的商業(yè)機會。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上可以提供與公司相關(guān)的信息，以便服務客戶。

這樣可以做到既省錢又有效，避免經(jīng)濟損失。

推銷新險種，大大節(jié)省了傳統(tǒng)營銷中用于印刷、保管、中介的開支以及密集勞動的成本，從而降低保險費率。

提供有創(chuàng)意的主頁，上網(wǎng)并非一上了事，要不斷更新、增添信息，網(wǎng)站才有生命力，否則，像在傳統(tǒng)宣傳廣告中那樣一種陳年老面孔，只會成為上網(wǎng)者遺忘的角落。

開發(fā)客戶群。企業(yè)營銷最重要的任務之一是要建立客戶關(guān)系，掌握客戶情況。能夠做出迅速反應的公司才能獲得新客戶，提高競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)的使用者往往具有較高的教育程度、較高的個人收入，開展電子商務往往會收到意想不到的效果。

保險公司可利用互聯(lián)網(wǎng)打開國際市場，擴大自己的市場空間。

國外的分公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時取用總公司的信息，這樣，不但可以降低管理成本，還可以保持及時聯(lián)系。

客戶服務打破時空的限制，可以為客戶提供 24小時的信息服務，網(wǎng)站可以將許多問題的答案放置在網(wǎng)頁上面，供使用者隨時查詢，以節(jié)省服務成本。

我國保險網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景由于互聯(lián)網(wǎng)在我國起步比較晚，有很多方面仍不完善，在網(wǎng)絡保險的開展過程中存在不少障礙。可見，保險網(wǎng)絡營銷還有待發(fā)展。在宏觀條件不太成熟的條件下，保險公司在涉足網(wǎng)上業(yè)務時應注意一些實際問題：

網(wǎng)絡保險作為一種嶄新的商業(yè)模式，保險公司應根據(jù)客戶需求和不斷變化的競爭環(huán)境實施相應的組織和企業(yè)文化的變革，以支持業(yè)務發(fā)展。

我國網(wǎng)絡用戶持續(xù)增長，為我國保險業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，保險公司在增強自信心的同時，應注重細分目標市場，確定重點發(fā)展目標。

在保證公司營銷理念統(tǒng)一的情況下，采用多種營銷方式，多方位展業(yè)。

培養(yǎng)一支擁有高素質(zhì)、專業(yè)化、國際化的員工隊伍，并注重員工的終身教育和本土人才的培育。

努力以良好的服務塑造品牌，才能在競爭激烈的保險市場站穩(wěn)腳跟。

篇5

一、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展背景

河南的歷史文化源遠流長，中國歷史上先后有二十多個朝代在這里建都，七大古都中有三大古都位于河南。河南不僅是中華文明和華夏文明的重要發(fā)源地，同時在全國改革開放大局中具有重要戰(zhàn)略地位。從地域上講，河南地處黃河流域，貫通東西南北，是中國內(nèi)陸交通運輸?shù)闹匾獦屑~之一。這些先天擁有的歷史文化優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢，為河南旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨厚的資源。

進入21世紀以來，旅游業(yè)在河南得到了迅猛發(fā)展，旅游收入不斷提高，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，旅游經(jīng)濟在河南國民經(jīng)濟發(fā)展中的支柱地位已經(jīng)確立。2011年十一黃金周期間，河南共接待游客2 527.4萬人次，創(chuàng)造旅游經(jīng)濟效益137.7億元人民幣，比2010年同期分別增長13.5%和16.3%，旅游總收入在全國排名第二。

現(xiàn)今，隨著網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在許多領(lǐng)域和行業(yè)發(fā)揮著越來越重要的作用，影響并改變著我們的生活，并且不斷衍生出各種產(chǎn)業(yè)。對于旅游業(yè)產(chǎn)品的營銷，網(wǎng)絡同樣可以發(fā)揮重要作用，特別是2011年國務院批準的中原經(jīng)濟區(qū)政策已出臺，河南的旅游業(yè)還有更廣闊的發(fā)展前景，網(wǎng)絡營銷將對今后河南旅游產(chǎn)品的推銷起到重要作用。

二、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展前景調(diào)查分析

為準確了解河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景，筆者特地在2010年9月做了一次社會問卷調(diào)查，調(diào)查對象為河南省內(nèi)的學生、教師和其他社會人士。調(diào)查表共設計15題，內(nèi)容主要圍繞旅游網(wǎng)絡產(chǎn)品購買展開。共發(fā)放調(diào)查表300份，回收261份，問卷返回率為87％。調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，在261名調(diào)查對象中：接觸過并且愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡產(chǎn)品的有18人，約占調(diào)查對象總數(shù)的0.07%；接觸過但表示不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡產(chǎn)品的有7人，約占0.03%；沒接觸過但愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡產(chǎn)品的有136人，約占52%；沒接觸過且并不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡產(chǎn)品的有100人，約占38%。

從這些數(shù)據(jù)不難看出，河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷還處于極為初級的階段，可以說尚未被人認知。但是對于這樣一個新生事物愿意接受并嘗試的人竟占到了調(diào)查對象總數(shù)的62%，這也足以證明河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷具有巨大的市場潛力和美好的發(fā)展前景。

三、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

1.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷尚處于起步階段。首先，從河南旅游企業(yè)的角度來看。企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識和利用還處于初級階段。雖然企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡營銷有一定程度的了解，但對互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡營銷的興起究竟會對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響，網(wǎng)絡營銷究竟是什么，以及如何根據(jù)企業(yè)自身的特點及實際情況構(gòu)建合理有效的網(wǎng)絡營銷模式等問題還缺乏深入的研究，實踐經(jīng)驗也很不足。其次，從顧客的角度來看。人們對于互聯(lián)網(wǎng)的認識和使用程度在逐步加深，越來越多的人參與到了網(wǎng)絡市場當中，新型的商業(yè)模式應運而生，網(wǎng)購也成為網(wǎng)絡時代的寵兒。

隨著網(wǎng)購力量的增強和網(wǎng)購需求的變化，網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品也日漸豐富化、多樣化。但由于我國的電子商務法律法規(guī)尚不健全，在網(wǎng)絡營銷市場和電子商務活動中或多或少地出現(xiàn)了諸如商家誠信度不高、交易不安全、產(chǎn)品質(zhì)量不能保證等不可回避的網(wǎng)購問題。這些問題影響和阻礙了顧客的網(wǎng)購行為，讓顧客對網(wǎng)絡市場無法形成確切的認知，對電子商務、網(wǎng)絡營銷這一類概念的認知模糊。因而目前來說，不管是實物商品的網(wǎng)絡營銷還是無形的旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷，對于顧客來講都尚處于初級的嘗試、認知階段。

2.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷市場雜亂。主要表現(xiàn)在以下方面。

（1）網(wǎng)站質(zhì)量不高。盡管河南目前的旅游網(wǎng)站有很多，但大多存在網(wǎng)絡廣告雜亂、景點介紹過于簡單等問題。有些網(wǎng)站的信息更新速度較慢，不能實時、準確地為顧客提供咨詢信息；有些網(wǎng)站的網(wǎng)絡服務能力較差，不能在產(chǎn)品銷售過程中和售后為顧客提供服務。

（2）網(wǎng)絡環(huán)境不安全。目前，我國對電子商務的立法還不夠完善，網(wǎng)絡營銷的相關(guān)管理制度尚不健全，網(wǎng)絡交易中的安全問題十分突出。而河南目前也并未對網(wǎng)絡經(jīng)濟做區(qū)域性的管理規(guī)定。這樣，在缺少制約和存在法律及技術(shù)上的漏洞的環(huán)境下，一些不良商販和不法分子投機取巧，擾亂網(wǎng)絡市場，打破網(wǎng)絡秩序，污染網(wǎng)絡環(huán)境，破壞了網(wǎng)絡市場應有的安寧，影響了網(wǎng)絡營銷的安全。

（3）河南旅游網(wǎng)絡營銷企業(yè)的誠信建設不夠。本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對象中有62%的人愿意嘗試網(wǎng)絡營銷的旅游產(chǎn)品，他們認為這種購買方式方便、實惠、省時、省力。但這些愿意嘗試的人群和剩下的38%的人群有著同樣的擔憂，那就是網(wǎng)絡營銷旅游產(chǎn)品的可信度和安全性。83%的人都對互聯(lián)網(wǎng)上賣方的誠信度持懷疑態(tài)度，認為賣方會在網(wǎng)絡上對其所銷售的旅游產(chǎn)品進行虛假描述和宣傳，害怕自己掉入網(wǎng)絡營銷的陷阱。事實上，在河南日常的消費者投訴案件中，有關(guān)于旅游方面的確實占很大比重，加上目前河南的旅游網(wǎng)站建設尚不完善，服務質(zhì)量也有待提高。因此，應該說，河南旅游網(wǎng)絡營銷企業(yè)的誠信建設還遠遠滿足不了顧客的要求。

（4）河南旅游網(wǎng)絡營銷企業(yè)的知名度較小。雖然河南的旅游網(wǎng)站數(shù)目眾多，但由于網(wǎng)絡營銷的方法單一、途徑過窄和經(jīng)營管理缺乏經(jīng)驗，導致至今尚未在網(wǎng)絡上形成一個頗具知名度并獲得公眾認可的品牌網(wǎng)站。調(diào)查對象中，僅有10%的人對網(wǎng)絡營銷的旅游產(chǎn)品表示知曉，而且大多數(shù)還是通過團購網(wǎng)的團購信息知道這個產(chǎn)品的，知曉河南旅游網(wǎng)站的人寥寥無幾。

四、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷建議

1.加強河南旅游產(chǎn)品網(wǎng)站的建設和推廣。為滿足河南旅游市場的發(fā)展需要，探索新的旅游業(yè)務模式，筆者認為，要借助新興的網(wǎng)絡、信息技術(shù)，通過Internet和國內(nèi)公用數(shù)據(jù)在線平臺，開發(fā)個性化的河南旅游電子商務系統(tǒng)；要加強網(wǎng)站建設，豐富網(wǎng)頁內(nèi)容，及時更新網(wǎng)頁信息，建立河南網(wǎng)絡旅游資源數(shù)據(jù)庫，搭建起河南旅游組織、企業(yè)與國內(nèi)外客源市場之間的信息橋梁；網(wǎng)站建好后，要改變單一的網(wǎng)絡營銷方法，利用網(wǎng)絡的免費資源、搜索引擎、博客、E-mail等加強網(wǎng)站的網(wǎng)絡推廣，做好產(chǎn)品宣傳，借助網(wǎng)絡平臺把河南獨特的旅游資源、旅游企業(yè)、旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品等信息快速推向全國和全球。

2.將旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。旅游業(yè)的營銷離不開實際的服務工作，旅游業(yè)這種無形經(jīng)濟產(chǎn)品的好壞最終還是取決于服務質(zhì)量的好壞。對旅游產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷只是一種營銷手段，對于獲取利潤和促進旅游經(jīng)濟的增長，這種消費方式起不了決定作用。可以說，即使網(wǎng)絡營銷的效果再好，所能增加的也只是銷售機會，想要實現(xiàn)旅游業(yè)的長期、持續(xù)的發(fā)展提高，靠的還是旅游產(chǎn)品的實際質(zhì)量和旅游產(chǎn)業(yè)的服務水平。因此，只有做到在線營銷和線下營銷統(tǒng)一一致，將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，才能真正保證旅游經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。

3.把握好河南旅游業(yè)網(wǎng)絡市場的細分與定位。目前，國內(nèi)各省旅游業(yè)爭相踏足網(wǎng)絡市場，力求在新的市場環(huán)境下增創(chuàng)旅游經(jīng)濟收入。但目前我國的旅游網(wǎng)絡市場尚處于起步階段，還在摸索中前進，網(wǎng)絡市場整體比較混亂，存在市場定位不明確、網(wǎng)絡市場無細分等問題。因此，河南要想成功發(fā)展旅游網(wǎng)絡市場，必須合理解決和規(guī)避這些問題。在計劃進入網(wǎng)絡市場之前，河南各旅游企業(yè)要在認清自身發(fā)展情況、做好市場定位的同時，嚴格按照網(wǎng)絡消費的需求、購買動機、行為因素、人口因素、習慣愛好與地域的差異性等，將網(wǎng)絡市場劃分成不同類型的消費群體，對網(wǎng)絡市場進行合理細分。只有做好了網(wǎng)絡市場的細分，才能使企業(yè)在網(wǎng)絡市場中合理利用資源，及時調(diào)整和成功應用網(wǎng)絡市場的營銷策略，發(fā)掘和開拓新的市場機會。

4.加強河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的安全建設，建立企業(yè)誠信。要想做好河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡市場，網(wǎng)絡交易的安全性建設和企業(yè)的誠信建設是最基礎的工作。具體來說，要從抓好技術(shù)做起，把河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡市場做好，要建立一個安全的、服務配套的、功能健全的網(wǎng)絡交易平臺，保障消費者的交易安全；要從法律法規(guī)做起，河南政府要制定與旅游網(wǎng)絡經(jīng)濟相關(guān)的、適合河南當?shù)芈糜尉W(wǎng)絡市場的法律法規(guī)，合理合法地維護好網(wǎng)絡市場的秩序和網(wǎng)絡消費者的權(quán)益；要從企業(yè)的誠信建設做起，河南的旅游網(wǎng)站要從自身建設抓起，嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，做好產(chǎn)品監(jiān)督，不做欺瞞消費者、侵害消費者權(quán)益的事，與此同時，河南的旅游企業(yè)也要嚴抓服務質(zhì)量、設施建設和環(huán)境工程，做到讓消費者滿意、讓消費者放心、讓消費者舒心，樹立企業(yè)誠信，贏得顧客美譽。

5.培養(yǎng)河南旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。目前，雖然河南的旅游企業(yè)已在廣泛開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務，可絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡人才嚴重缺乏，企業(yè)現(xiàn)有人員對網(wǎng)絡營銷的了解不夠全面，不懂得如何應用電子手段和網(wǎng)絡資源來改進和提高企業(yè)的經(jīng)營能力。河南的旅游企業(yè)要想發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟，就必須充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡及經(jīng)營管理方面的專業(yè)人才，為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。