序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇知識管理的過程，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：知識管理信息化傳播共享

敏感企業依賴的不是核心產品，而是核心能力，這是一種能創造未來需求的能力，這種能力來源于一種知識，它讓企業知道顧客現在的需求是什么，并能使企業站在顧客的立場上看到未來的需求是什么。這種能力可以通過利用企業內人員和合作伙伴體系內部的明示的和隱含的知識來獲得。許多企業也意識到了知識管理是促使其成長和其反應速度基準不斷超出人們最大膽預期的唯一希望，從而使對員工智能的管理迅速成為當今社會最重要的管理技能。然而對于究竟該如何有效實施知識管理，許多企業并沒有做系統的計劃和執行。

本文探討了在知識管理的過程中應該注意的幾個方面，從而使企業真正能挖掘、創造、積累和應用特有的知識，使之成為企業不竭動力的源泉。

相信知識管理

在實施知識管理過程中的巨大障礙存在于每個人的思想中，在許多企業的領導內心就不相信真的能夠將知識進行收集、儲存、分析、傳播以便共同使用。其實事情沒有想象中那么抽象，在知識經濟時代，幾乎所有產業都是建立在知識運用的基礎上的。企業中的知識可分為聲明性的（關于什么的）、程序性的（知道如何去做）、原因性的（知道為什么）、條件性的（知道在什么情況下發生）、關系性的（知道與誰有關）等等，這之中包括所謂“明示的知識”和所謂“隱含的知識”。在企業內部，伴隨著IT的運用和員工素質的提高，知識不再是一種特權，當員工總能在需要的時間，以需要的形式獲得所需內容的信息時，與流程關系最密切的人自己就可以順利完成流程，這就大大提高了工作效率，從而減少了管理費用。

作為企業領導，不必事必躬親，他應利用自己的頭腦以及所能借用的一切，從而謀萬世，謀全局。實現知識管理就相當于組建了企業智能智囊團，無論是對于高層領導的經營決策，對于中層管理的生產運營決策，還是對于普通員工的事務處理決策及作業方法指導，都具有動態實時有效支持。企業領導只有相信知識管理能帶來巨大的能量，才會下決心支持企業圍繞實現知識管理所做的一切行動，這是關鍵的第一步。

挖掘身邊的專家

企業的員工是企業根據自身需要雇傭的一項重要資源，是企業擁有的最大財富，目前企業對于員工的管理，仍主要局限于規范工作時間、按專業規范工種上，而沒有立足于挖掘、管理、利用員工的智慧，這就是工作效率經常難以提高的原因。每一個員工在其處理各種事務的工作過程中，都會用到各種知識，這其中，就包含了員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，針對自己經常面對的問題，他知道為什么會發生，下一步該做什么，然而這些觀點卻極少公開，無法共享。組織也就無法從整體上了解發生了什么，如何解決。經驗只是他們自己最好的老師，不是企業的。每個員工都是自己工作領域中某一方面的專家。

在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。新的知識既涉及理想，也涉及創意，它們總是來源于個體，企業的力量之源是多數人所掌握的信息。關注企業的員工，挖掘身邊的專家是企業實現知識管理的一項重要內容。挖掘的方式是多樣的，比如企業可以對每位員工進行評測，請每位員工把自己所具備的可能對企業創造價值的知識列舉出來，然后對這些知識進行加工重組，產生知識資源庫，供全體員工共享。具體方法企業可以根據自身特色進行實施，但重要的一點是企業要營造一種可以使金子發光的氛圍。

歡迎知識的傳播與共享

當我們已經知道員工就是企業知識的源泉后，下一步就是要設法讓將人們頭腦中的靈感和知識組織起來，以供安全范圍內共享和利用。

知識管理的最終目標是使企業的知識能夠在最大范圍內最大限度的傳播和共享，唯此知識才能發揮它的作用。企業成員都是企業大家庭的支撐一分子，大家只有相互信任，才能在隱性知識和顯性知識之間形成良性循環，并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升，這是個雙贏的過程，使得隱性知識和顯性知識二者實現互動促生，這是知識創新永不衰竭的動力和源泉。知識共享可以使企業的每一個新項目的運行都站立在全企業的經驗和知識的基礎上。知識管理的核心就是要在企業內部形成一個有利于交流的組織結構和相互信任的文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現暢通無阻，最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這也是舊知識得以發展，新知識得以產生的源泉。

魅力型領導建立學習型組織

組織中核心管理人員的水平決定了組織知識管理的水平。作為一個高明的管理者，企業領導應該是知識的推動者，當社會上所有的力量正在促使知識資本更快地流動時，他應該構建一家留得住知識資本的企業，如果沒有足夠的挑戰，員工不會留下。能否通過對知識資源的戰略管理而實現企業從無法壯大到不可阻擋的轉變，取決于企業領導管理人、工作程序和技術這三者之間關系的水平如何，這也是知識管理的關鍵所在。魅力型領導就是那種能激發下屬積極性的領導，他在知識管理中懂得困難不在于說服人們接受新觀念，而在于說服他們摒棄舊觀念。

首先，在用人上要做到與時俱進。魅力型領導要學會制造和利用沖突，不能只聘用和獎勵自己所欣賞的那一類人，而要設法讓具有認知差異的人在一起工作，在工作的沖突中得到創造性思維。

然后，由于知識管理是全員過程，而變革的速度和性質意味著每個人必須參與終身學習，包括領導者自身，所以魅力型領導應該知道，要做到持續改進，必須引入知識管理模式與平臺，在企業內部營造出創新的環境，將企業打造成為學習型組織。對于學習型組織我們可以這樣理解：學習型組織是一個能熟練創造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。學習型組織在以下方面應該是出類拔萃的：系統地解決問題、采用新的方法進行實驗、從他人的經驗的優秀實踐中學習、在組織中迅速有效地傳遞知識。

建立學習型組織，要把握以下環節：

鼓勵創新。創造適宜條件與環境，充分開發和有效利用企業知識資源，進行以創新為目的的知識生產，以積累和擴大企業的知識資源。

鼓勵交流。在企業內進行知識交流與共享責任的宣傳，培養員工知識交流與共享的意識。企業知識和個人知識的積累、處理、應用的道理是一樣的，需要激發，在交流互動中，知識才會迅速增加。

鼓勵執行。一方面，鼓勵對于知識傳播和共享的執行；另一方面，鼓勵知識充分融入產品或服務及其生產過程和管理過程之中的執行。只有執行了，才有可能有效益。

支持學習。既支持員工的個人學習行為，也要為其創造定期培訓的系統學習環境。只有人人都養成了學習的習慣，企業大系統才能具備動態知識更新的特性。

創建知識網絡。信息化為知識的提取、整理、記錄提供最好的手段，建立知識的共享網絡、數據庫和知識庫，就可以在技術上給知識的共享提供一個支撐平臺。

物競天擇，適者生存，市場就象自然界一樣無情。進行知識管理歸根到底要在需求引導下落到實處，執行了才會有效。那些具備了真正知識管理的企業，是具有生命活力，能夠進行自我進化的主體，它們歡迎市場競爭，因為競爭會使它們脫穎而出。

參考資料：

1.托馬斯.M.科洛波洛斯、卡爾.弗雷保洛著，陳岳、管新潮譯，《SMART知識管理》，第1版，上海遠東出版社，2002.10

2.加內什.納塔拉詹、桑德拉.謝卡爾著，趙云飛譯，《知識管理》[M]，第1版，中國大百科全書出版社，2002.1

篇2

關鍵詞：知識；知識管理；技術創新過程

企業持續發展的直接動力是技術創新，在技術創新全過程中，始終以知識管理為核心的創新是知識經濟時代企業技術創新的必然發展趨勢。

一、知識及知識管理

知識是通過學習或經驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構成的框架可以不斷的吸收新的經驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創造、獲取和使用知識以增強組織的創新能力與核心競爭力的活動。

二、基于知識管理的企業技術創新過程研究

（一）技術創新過程

技術創新是把研發技術、研發成果用于商業化的過程，是始于研究開發而終于市場實現的過程。技術創新的過程模型經歷了技術推動型、需求拉動型和聯接模型，分別從研究開發、市場需求及其二者的結合來研究技術創新過程推動力。

（二）基于知識管理的企業技術創新過程

無論哪一種的技術創新過程模型，都是將知識、技能和物質轉化成顧客滿意的產品或服務的過程，也是知識的產生、交流和應用的進化過程。技術創新的思路形成、技術開發、產品制造和銷售的各個環節都有知識的投入和應用，要從知識管理的角度管理企業的技術創新過程。

1.獲取知識形成具有創意的技術創新思路

技術創新源于創新的思路，創新的思路是獲取了新的市場需求知識和新的技術知識，對刺激技術創新的知識進行識別，提出對產品創新和工藝創新有益的創新觀點。獲取實用的知識不是廣而泛的搜集來自市場和技術的數據，而是要在企業的一定的知識積累基礎上才能獲取到有意義的知識。技術創新的目的是創新成果商業化，企業根據已有的關于客戶消費傾向，潛在的市場需求和技術發展趨勢等基礎知識上有目標、有選擇的獲取知識。知識獲取的途徑知識學習和知識創新。

（1）激發技術創新思路的知識學習

學習是企業技術創新的重要途徑之一，它對企業技術知識的轉移、交流和使用，以及技術能力的積累與提高具有較大價值。創新思路的學習是一種有目的、有選擇性的學習活動，是以一種開放式的思維在企業內外進行學習。學習的內容包括對市場潛在需求的觀察和感知，對顧客消費傾向的預測，以及判斷技術發展的速度和影響范圍等。

（2）激發技術創新思路的知識創新

知識創新是對企業中積累的、流動的知識進行整合產生原創性知識的過程。企業技術創新思路除了來自市場需求和技術發展學習之外，還可能是來自企業內部的知識碰撞--知識整合。知識整合是把企業已積累的知識加以規劃、整理和重構，創造出滿足技術創新要求的新知識。

2.開發與創造的知識激活

企業擁有了技術創新思路之后，需要進行產品技術開發或工藝技術改進，這一環節是把獲取的知識進行激活的過程。技術創新過程第一階段獲取的知識不經過知識激活對企業的創新是毫無意義的。知識的激活是通過調整組織內部機制，最大程度的活化附著在員工身上和組織內部的知識資源，使其知識資源通過創新活動轉化為外在的技術競爭優勢，知識的激活包括知識的應用和知識的重構兩個方面。

（1）知識的應用

Demsetz（1991）認為：知識應用就是把各方面的知識結合起來以獲得產品和服務。知識聯合包括知識收集和知識轉化。知識聯合的過程包含了隱性知識顯性化和顯性知識綜合化兩個模式的知識轉化。隱性知識是存在一員工身上的經驗、技能等一些難以用語言表述的知識，也存在于組織中的程序和慣例，在開發制造過程中，要充分挖掘員工的隱性知識并使其顯性化為組織的知識。顯性知識綜合化是研發人員和制造人員把企業已有的顯性知識進行聯合，解決創新的知識缺陷問題。

（2）知識的重構

知識的重構是建立在知識應用的基礎上的，是一個內部升華過程。知識的重構包括知識的變異、知識的選擇和知識的保持。為解決開發制造過程知識缺乏問題，企業個人或群體產生了一系列處于萌芽狀態的想法，這是新知識的變異階段。知識選擇是為正確研發和制造出有巨大市場需求的產品，客觀、公平、公正對新知識進行篩選。知識的保持方便企業對知識進行評價、分析和處理，否則知識無法應用到技術創新中。

3.客戶知識管理

技術創新的最后一個環節是實現產品或服務的銷售，這一環節的關鍵是要做好客戶知識管理，為企業下一次創新積累客戶知識，客戶知識管理包括客戶對產品或服務存在缺陷的反饋信息，客戶對未來產品或服務的期望，把客戶的個人基本信息及反饋意見進行分類、歸納，構建企業客戶管理的知識庫，方便員工查詢，也為企業未來的創新作好知識積累?；谥R管理的企業技術創新過程模型如圖一所示（附后）：

參考文獻：

[1]柯平.知識管理學[M].科學出版社，2007.

[2]傅家驥.技術創新學[M].清華大學出版社，1998.

[3]吳貴生.技術創新管理[M].清華大學出版社，2000.

篇3

隨著科學技術水平的不斷提高，科技在社會各領域中的應用已經越來越廣泛?？茖W技術是第一生產力，科學技術水平也是一個國家綜合國力評價的重要依據。我國實行改革開放之后與世界接軌的程度也越來越深入。面對當前工業經濟向知識經濟逐漸轉變的現狀，人們已經意識到知識經濟的到來。企業應該認識到加強自身的知識管理能力是保證其在激烈的市場競爭中取得長足發展的必要保證，因此將知識管理引入到機械制造過程中具有重要意義。本文將針對機械制造過程中的知識管理進行探究，并提出相關建議。

關鍵詞：機械制造；知識管理；建議；趨勢

科技在人們日常生活中涉及的領域越來越多，并且都發揮著越來越重要的作用，使得工業經濟逐漸向知識經濟轉變。與此同時，企業的發展方向與發展戰略也逐漸引起人們的關注。對于現代制造企業來說，多數都是對物資資本高度依賴并且自動化程度也比較高，因此在這種形式下這些企業既迎來了機遇同時又面臨著挑戰。知識是科技得以發展的重要基礎，而科技又是企業綜合實力的標志。因此，各企業之間的競爭已經變成了知識之間的競爭，企業應該不斷加強自身的知識管理能力，將知識管理引入到機械制造中來，幫助其在激烈的市場競爭中取得優勢地位。

1知識管理的簡介

知識管理的定義是比較廣泛的，不同的學者和組織對于其定義和看法也都各不相同，分析其中的共同點可以總結出絕大多數的人都認為知識管理是指各個企業之間在市場中進行競爭的同時，競爭的激烈程度日益增加，并且市場環境的變化是非連續性的，在這種條件下根據組織的適應性、競爭力以及生存等方面綜合起來，進行有機的結合，這種措施就是知識管理。知識管理的核心內容是在其當前所提供的并且現有的框架下，企業完成應該完成的任務，組織將一切活動都看成是與知識相關的活動，將所有過程也都看做是知識管理的過程。知識管理的本質就是將當前信息技術所能夠提供的數據和信息能力以及人類本身的發明創造能力相結合的管理方式。在知識管理中關于知識的創造、共享、更新等內容是組織得以生存的依靠，同時也是組織參與市場競爭的重點內容。

2機械制造過程中知識管理的現狀

在我國實際的工程制造領域中，知識密集型的機械制造過程中關于知識管理的研究程度不夠深入，管理模式不夠完善。而機械制造屬于知識密集型產業，在實際制造過程中關于知識管理的思想和模式發展都不夠成熟。在我國，關于知識型制造企業的概念首次被提出是南京理工大學的相關研究者，最初知識型制造企業是以原技術密集型制造企業為基礎逐漸發展而來的。在管理過程中的主要思想就是以人為本，資本、資源就是知識，創新是不斷提高自身競爭力的重要手段，企業之間相互競爭就是依靠不斷的創新提高自身的競爭力，為企業自身獲取更多的利益，在另一方面也可以實現資源共享。隨著知識時代的到來，知識管理領域的研究在不斷的實踐中取得了很大的進步和發展。因此，知識密集型企業對于知識管理的手段越來越重視，盡管思想上得到了重視，但是在實際運行過程中由于缺乏實際經驗，所以針對一些較為復雜問題的分析和了解的程度依舊不夠深入，知識管理長時間停留在知識共享和重要的技術方面，不能夠真正地滿足機械制造過程的需求。

3機械制造過程中知識管理的建議

3.1機械制造過程中現有技術與知識管理中EPR系統的融合。

EPR是企業資源計劃的簡稱，它的實現是以MRPI軟件系統為基礎的，其主要內容是企業供需鏈的管理，并且以現代化的信息技術作為輔助工具，再融合當前的先進管理思想與辦法。融合知識管理中的企業資源計劃系統可以做到對企業所有環節的運行都提供強有力的支持。另外，反饋系統是任何一個系統都必須具備的，人們通過反饋系統可以間接得知系統在運行時存在以及出現的問題，之后根據發現的問題進行改進，以便系統正常運行。因此，融合知識管理中的EPR系統也不例外，應該對企業的整體資源都進行規劃和控制，使企業的物質流、資金流等形成一個動態的平衡。同時也作為反饋系統使企業向著一體化、區域同步化的方向發展。這種方式不僅可以使企業的生產活動更加具有靈活性，對于企業業務管理水平的提高也具有重要意義，既做到了降低生產的成本又使產品質量與服務質量得到了提高，使企業在激烈的市場競爭中更具有優勢，增強了綜合實力。

3.2機械制造過程中的現有技術與知識管理中的SPC系統融合。

SPC是統計過程控制的簡稱，是一種借助于數據統計方式進行過程控制的一種工具。在實際制造企業生產過程中，企業為了區分生產過程中的正常波動和異常波動，一般會采用SPC技術對產品的質量和數據進行統計分析，在區分兩者之后，針對異常情況進行預警處理，并且為了確保制造過程的正常運行，即保證制造過程的穩定性，在進行預警處理之后還應該提醒技術人員采取異常消除處理，以提高工作效率。統計過程控制需要在確定多個步驟之后才能繼續進行，其中重要的步驟有被測量、數據采集、描繪控制圖、過程分析等，其中以被測量的確定最為嚴格和復雜，必須建立在大量數據知識的基礎上。

3.3實現知識共享功能。

知識管理的核心內容就是在企業內部根據其自身的情況建立與一個方便交流的組織結構，營造一個有利于交流的文化氛圍，這樣一來可以使員工之間的交流更加方便，同時也增加了員工之間交流的機會，在不斷的交流過程中知識可以得到最大限度的升華與融合，對于彼此之間相互交流的員工來說，自身的知識水平也得到了提高。此外，還有助于彼此之間進行工作經驗的交流，增強集體凝聚力。知識共享的概念就是將每一個新的項目的運行都建立在全公司的經驗和知識基礎之上，利用知識共享的理念使公司內部所有員工的知識水平都逐漸得到提高，日積月累之后會使員工的整體智商與素質都有相應的提高。

3.4知識創新功能。

對于任何事物來說如果總是一成不變，則隨著社會的發展最終會被淘汰，關于知識的創新也是一樣。企業管理的最終目標就是實現知識創新，在不斷的創新與實踐過程中將知識應用于實踐，知識只有應用于實踐之中才會彰顯出它的作用。對于一個優秀的組織來說，應該具備在充分利用現有知識的基礎上不斷創新出新知識的能力，并且對于自身的知識系統應該不斷地更新。經過長期的經驗可以得出，對知識的創新能力與對知識的更新能力是一個組織可以取得成功的關鍵。在當今這個經濟時代，企業之間的競爭主要就是知識的競爭，應該使員工更加快速地學習，進而使企業步入一種知識創新的新境界。

4結論

通過文中對知識管理的介紹可以得知，科學技術已經深入到生活中的各個領域。知識是科學技術得以發展的重要基礎，當今社會已經步入知識經濟時代。所以，對于企業來說必須做好機械制造過程中的知識管理。針對機械制造過程中知識管理存在的問題，應該采取相應的措施加以解決。例如：當前機械制造過程中現有技術與知識管理中EPR系統的融合、機械制造過程中現有技術與知識管理中SPC系統的融合等措施。

參考文獻

[1]吳一鳴，陳向東，王秀鳳.現代制造業知識管理模式分析—以模具行業技術創新為例[J].科學技術管理，2011，16（10）：168-171.

篇4

[關鍵詞]科技成果轉化　知識管理　耦合關系

[分類號]F204　G350

科技成果轉化作為技術創新的關鍵環節，對產業發展、區域經濟乃至國家創新體系建設都具有重要戰略意義。目前，發達國家60％－80％的科技成果轉化為現實生產力并取得實效，而我國科技成果轉化率僅為10％－15％，其中固然有體制、機制等原因，但轉化過程本身缺乏知識要素的投入與管理也是其重要原因，我國科技成果轉化亟待引入新的管理理念與方法。

科技成果轉化過程，實質上是知識的流動過程。在科技成果通過應用研究一中間試驗一小批試制一批生產的環節，向商業化、產業化的轉化過程中，相伴而生的是原理知識、工藝知識、管理知識、實踐知識、市場知識等多元化知識的耦合。知識管理使知識流與科技成果轉化有機結合，有效促進成果轉化各階段知識流的運動，實現知識的轉移、轉化、持續積累與增值。因此，本文對科技成果轉化與知識管理的耦合關系進行研究，為推動知識管理理論與方法在科技成果轉化過程中的應用與推廣，進一步提升我國科技成果轉化效率與效益提供理論指導及決策借鑒。

1、科技成果轉化與知識管理耦合的內涵與特征

1.1　科技成果轉化的過程界定

科技成果轉化是將科學研究與技術開發所產生的具有實用價值的科技成果，經過后續試驗、開發、研制、應用、推廣等一系列轉化活動，形成新產品、新材料、新工藝、新技術，直至實現商業化、產業化而獲得預期收益的一項系統工程。它包括一系列技術性、管理性及商務性的活動，從而實現科技成果從科研領域向生產領域最終到市場領域的轉移，具有明顯的階段性與系統性特征。

1.2　知識管理的功能界定

知識管理是以組織戰略為導向，以信息化管理為基礎，與人力資源等職能管理耦合協同，通過內外部知識的學習、共享、整合與創新，使顯性知識和隱性知識轉變為組織可運用的知識資源，引導新理論、新概念、新技術、新方法、新工藝、新產品等創新成果的產出，從而提高組織績效的現代管理理念和方法。知識管理的主要任務是合理配置組織知識資源，使知識按照組織的戰略目標進行組合、優化和運營，通過核心層面的知識對接、學習、共享、整合、創新等知識管理功能，促進知識向核心競爭力的轉化。

1.3　兩者耦合的內涵

物理學中把“兩個或兩個以上的體系或兩種運動形式之間通過各種相互作用而彼此影響以致聯合起來的現象”稱之為耦合。本文將科技成果轉化與知識管理的耦合界定為：科技成果轉化與知識管理兩個運行系統之間以及各系統內部多要素之間存在內在的本質聯系，由此形成新的系統功能并協同作用于系統目標的非線性相互關系。這種耦合不是靜態的交叉重疊關系，而是相互促進、相互滲透、相互作用、相互制約、相互演變的關系，使兩者成為一個有機整體，發揮相得益彰的作用，從而實現科技成果有效轉化。

2、科技成果轉化與知識管理耦合的特征

2.1　耦合的戰略性

科技成果轉化的知識管理，包括戰略層次和職能層次兩個層面。兩者相權，起決定性作用的是戰略層次的知識管理，即根據科技成果轉化的總體戰略制定知識管理戰略。兩者耦合的戰略性，在理念上體現為明確知識是科技成果轉化的關鍵資源，是決定科技成果轉化成敗的戰略要素。在科技成果轉化中引入知識管理，實質上是科技成果轉化管理戰略性的強化，即從對科技成果轉化的戰略資源進行總體謀劃的高度進行管理，實現科技成果轉化管理的變革。

2.2　耦合的嵌入性

知識管理不是孤立的一項管理職能，它必須與其他管理職能相融合，在與各項管理職能的耦合中發揮作用?？萍汲晒D化的知識管理嵌入性，一方面表現為知識管理嵌入科技成果轉化戰略及對接、試驗、試制、商業化、產業化的全過程；另一方面，知識管理的嵌入，是對科技成果轉化管理模式的變革，它使科技成果轉化管理進入更高層次，即從把握知識運行規律性的高度進行科技成果轉化管理，為提高科技成果轉化效率獨辟蹊徑。

2.3　耦合的多元性

一方面，體現為多元管理要素耦合，源于成果轉化過程中的知識是以人才、技術、媒體為載體，要實現此過程的知識管理，必然與人力資本管理、技術開發管理、信息技術平臺構建、媒體網絡建設等多種管理要素相耦合；另一方面，體現為多元行為主體耦合，成果供給方、需求方、資本投入者以及實施其組合的組織者，是成果轉化中最主要的知識資源運營主體，通過知識資源配置彼此磨合達到默契和協同。不同轉化過程所要求的知識資源要素以及行為主體之間的協同關系是不同的，但最終都取決于技術知識、市場知識和資本運營知識的組合。

2.4　耦合的社會網絡性

科技成果轉化的知識管理是一個開放系統，它跨越組織邊界，向國內外開放，彰顯知識消費的社會網絡特性，通過網絡的互通力、同步力、集聚力，放大知識消費效益。互通力彰顯網絡知識消費的彌漫性，同步力彰顯網絡知識消費的極小時差，集聚力彰顯網絡知識消費節點的無限性。成果轉化與知識管理通過社會關系網絡和信息互聯網絡，極大地擴大了知識的消費空間，它適應科技成果轉化知識需求的多樣性、時效性、復雜性特征，使科技成果轉化知識需求的現實空間與社會網絡空間的知識資源有效耦合，這也是成果轉化與知識管理耦合的重要使命。

2.5　耦合的“軟管理”特性

所謂“軟管理”是相對“硬管理”而言的：在管理理念上，表現區別于“硬管理”的科技成果轉化“以物為本”的管理理念，而確立“以人為本’的管理理念；在管理者組織上，表現區別于“硬管理”的科技成果轉化以科層制為主的組織結構，而確定以網絡化為主的組織結構；在管理對象上，表現區別于“硬管理”的科技成果轉化以物資資本運營為主的管理，而確定以智力資本運營為主的管理；在環境適應性上，集中表現為管理柔性，即不僅具備完成使命的功能，能夠以較低的資源投入取得預期的科技成果轉化績效，而且要具有對環境變化的快速反應能力。功能強、低投入、敏捷性是科技成果轉化知識管理的“軟管理”的重要特征。3成果轉化目標與核心知識創造的耦合

科技成果轉化的目標指向是實現科技成果的首次商品化，進而實現市場化、產業化，競爭優勢是成果轉化最終立足于產業和市場的根本，是科技成果轉化成效的最終標志。而競爭優勢的源泉是其擁有的資源，特別是知識資源。但并非所有知識資源都能帶來競爭優勢，只有那些有價值的、稀有的、難以模仿的、不可代替的特質核心知識資源，才是構成核心競爭力的基礎。

3.1　基于目標貢獻率的科技成果轉化知識分類

從知識特質性和對轉化目標的貢獻角度分析，將科技成果轉化的知識分為三類：一般知識、特有知識和特有核心知識，其知識特質性依次增強，被競爭對手模仿的難度依次加大，對組織核心競爭力形成的重要性依次增強，如圖1所示：

科技成果轉化的核心知識，是在知識創新基礎上凝結于新產品、新工藝、新材料、新的市場競爭優勢之中的核心資產。與一般知識相比，核心知識隱性程度更高，更難通過顯性化手段加以分離、沉淀，能夠創造出核心價值，是組織核心競爭力的基石。不僅要保持科技成果組織的特有核心知識，還應擴大其增量。因此，集聚科技成果轉化的核心知識資源，創建形成競爭優勢所必須的核心競爭力，是科技成果轉化知識管理的戰略目標導向。

3.2　核心知識創造與轉化過程的耦合

核心知識創造，是通過科技勞動者的勞動特別是腦力勞動，對其所擁有的知識資源(包括隱性知識和顯性知識)進行整合和創新，將知識轉化為智慧，與組織物質資本和結構資本相結合，進而產生創新行為，形成科技成果轉化創新能力，并在轉化實踐中不斷提煉、升華，通過知識積累、集聚與集中，在知識創新的基礎上凝結，持續嵌入科技成果商業化、產業化過程而形成的。從形成核心競爭力的視角考察，科技成果轉化是一個核心知識積累、集聚、集中和創新，從而升華、凝聚成為構成核心競爭力的核心資源的過程，核心知識的形成貫穿于科技成果轉化的全過程。

4、基于成果轉化要素的三維耦合模型

科技成果轉化過程，是科技勞動者運用科技勞動工具，作用于科技成果轉化對象，使科技成果轉化為新產品、新工藝、新材料、新產業的一系列過程的集合，亦即科技勞動者、科技勞動工具、科技成果轉化對象三要素結合的作用過程。在這一過程中，知識既嵌入三要素的內部，構成三要素的核心資源，又是三要素耦合作用的結果，形成科技成果轉化的核心知識。從科技成果轉化過程三要素與知識的關系分析，可以揭示在成果轉化過程中，知識耦合于三要素之中，體現為人力資本知識維、成果轉化對象知識維、成果轉化勞動工具知識維。科技成果轉化過程三要素的耦合，同時是三維知識的耦合，可用成果轉化知識要素三維耦合結構模型表示，如圖2所示：

4.1　人力資本知識維

即科技勞動者所擁有的知識集合構成的維度，或以隱性知識形態存在于科技勞動者的頭腦之中；或以顯性知識形態存在于科技勞動者所能夠調用的文獻資料和信息系統中；或以結構資本知識存在于組織之中而能夠為人力資本所運用。

4.2　成果轉化對象知識維

即科技成果轉化對象的知識形態，或以顯性知識形態存在于鑒定成果、專利及與成果直接相關的技術文獻、論文、專著等資料中；或以隱性知識形態存在于技術秘密、技術訣竅等專有技術中，包括成果源知識、小試中試知識、工藝設備知識、市場運行與融資知識等。

4.3　成果轉化勞動工具知識維

或以隱性知識形態存在于儀器、設備、信息系統硬件和軟件等工具之中；或以顯性知識形態存在于技術裝備設計、圖紙、說明書等文獻資料之中?？萍汲晒D化勞動工具知識及信息要素知識的優化配置，是科技成果轉化的技術知識保障。

5、成果轉化過程與知識管理功能的耦合

5.1　單項知識管理功能與科技成果轉化全過程的耦合

從知識管理單項功能發揮作用的視角，表現為知識管理單項功能要素(知識對接、學習、共享、整合、創新)與科技成果轉化全過程的耦合。例如知識共享：成果對接階段，表現為轉讓方與受讓方對成果源知識的共享；小量試制階段，表現為原理知識、功能結構知識與樣品制造知識的共享；小批生產階段，表現為樣品功能結構知識與產品小批生產工藝知識的共享；批量生產階段，表現為質量、成本、效益等產品綜合素質知識與工藝和管理知識的共享；產業化階段，表現為商業化、市場化運作知識的共享等。單項知識管理功能與科技成果轉化全過程的耦合，通過連續耦合和斷續耦合兩種形式的結合實現，連續耦合是指單項知識管理功能與科技成果轉化全過程的耦合，斷續耦合是指單項知識管理功能與科技成果轉化各階段的耦合。

5.2　科技成果轉化全過程與知識管理全功能的耦合

從知識管理全部功能總體發揮作用的視角，表現為科技成果轉化全過程與知識管理全功能要素的耦合。科技成果轉化全過程包括轉化方提供科技成果源、轉化對接、小量試制、小批生產、批量生產直至實現產業化。知識管理的全功能包括知識對接、學習、共享、整合與創新。全過程、全功能耦合的形式下，知識管理功能貫穿于科技成果轉化全過程，為科技成果轉化提供全面知識支持，并從中凝練核心知識，為科技成果最終實現產業化形成核心競爭力而集聚核心知識資源。科技成果轉化全過程與知識管理全功能的耦合(見圖3)。

篇5

[關鍵詞]知識管理過程；工商管理專業；人才培養模式

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]

2095-3283（2015）09-0144-03

[作者簡介]陳紅梅（1981-），女，黑龍江齊齊哈爾人，副教授， 博士，研究方向：管理學、技術經濟學、企業經營模擬對抗。

一、研究背景

21世紀是信息化和知識經濟時代，知識成為國家發展和企業運行的關鍵性戰略資源，由此產生了知識管理的需求。知識管理的理念最早產生于企業，提出之后受到廣泛認同，各個領域都爭相學習。在知識管理發展過程中，人們逐步開始探索把知識管理思想應用到教育領域，2002年美國成立的全美教育領域的知識管理研究協會（ISKME）就是其中的一個重要標志。雖然對這一領域的研究和應用還處于起步階段，但已呈現出良好的發展勢頭。

教育領域是知識傳遞的重要組成部門，教育部門是知識創造、獲取、應用和創新的平臺，其整個運行過程與知識密不可分。教育部門的主要責任一方面是對現有知識的傳播，另一方面是不斷創新，開拓新的知識領域，實現知識的增值和完善。素質教育是我國高等教育的重要發展趨勢，對工商管理類專業人才培養模式提出了新的要求。經過幾年的改革和發展，我國工商管理類專業的教育改革取得了一定的進展，但是要真正實現工商管理類人才培養的重大突破，還存在一些問題需要解決，如專業定位模糊、辦學方針不明確，未樹立起高素質人才培養觀；培養目標定位和規格趨同，與職業需求差距大；專業發展緩慢、教學和實踐脫節；學生適應性差，缺乏專業實踐與開拓創新能力。

在這種形勢下，在知識管理思想和理論的指導下進行工商管理類專業人才培養模式的研究具有重要的理論和實踐意義：有利于豐富工商管理學科教育理論內容；有利于學科管理和發展；有利于教師的作用和潛能的發揮；有利于學生的實踐、學習和創新能力的培養，使各類專業知識融會貫通；有利于營造一種合作、開放的學習氛圍；有利于形成知識共享與創新的學科文化與價值觀念，形成專業核心競爭力，促進專業向學習型組織轉化，以達到理想的教學效果。

二、基于知識管理過程的工商管理類專業人才培養模式設計

知識管理是各類組織運行和管理過程中主動實施的一種策略，通過知識的搜集整理實現知識的有序化、規范化，通過合適的途徑把系統的知識傳遞給有需要的主體，實現資源共享，并應用到具體的學習和工作過程中，實現知識的價值，并在整個知識管理過程中實現知識的不斷創新。在借鑒相關研究成果的基礎上，筆者將知識管理劃分為知識的獲取與創造、知識的組織與存儲、知識的傳遞與共享、知識的應用與創新四個基本過程。

為了設計出符合專業實際和經濟發展需求的人才培養模式，首先需要進行專業調研，對專業進行準確定位，分析崗位和專業能力體系，進而設計課程結構，明確針對不同課程的教學手段和方法，最后對人才培養模式實施之后的教學效果進行評價。在此引入知識管理的理念和相關理論，基于知識管理過程設計工商管理專業人才培養模式，具體設計思路見圖1。

把知識管理思想應用于工商管理類專業人才培養模式的設計過程中，根據專業需求和人才定位，通過教師團隊實施知識管理的過程，完成人才培養的任務，既實現了對顯性知識的傳播和學習，又實現了對教師隱性知識的分享和累積，同時對學生學習過程中獲得的隱性知識進行搜集和存儲，不斷豐富專業知識庫和學習方法；重視對教師的知識管理，鼓勵學生培養個人知識管理能力，實施素質教育，實現培養符合時代需求的應用型人才的目的。在知識管理的四個基本過程的基礎上，在知識管理理念的指導下進行工商管理類專業的人才培養模式的設計。

（一）基于知識獲取與創造的專業能力分析

知識的獲取與創造是知識管理的第一階段，是知識管理的基礎，也是專業能力分析的基礎。運用已有的知識進行專業能力分析，分析在當前的形勢下對工商管理類人才能力的需求，準確地進行專業定位。當前對工商管理類人才能力的需求主要體現在四個方面（見表1）。

另一方面，在專業能力體系的指導下，有目的地進行知識的獲取與創造，掌握專業教育過程中所需要的知識，并不斷對現有的知識進行創造和更新。教學過程中的知識主要有兩類：一是來源于理論、書本或文獻的經過系統歸納和整理的規范化的顯性知識；二是專業人士在學習和工作過程中積累的解決問題的具體辦法和個人經驗的隱性知識，具有個異性、隨意性和模糊性的特征。如何把這部分知識歸納概括出來，并進行系統化闡述是知識獲取的難點之一，通過對這兩類知識的獲取和創新逐步建立起高質量的專業知識庫，以供教師教學和學生自學之用，在后續的教學和學習過程中逐步豐富和完善專業知識庫。因此，教師在教學過程中除了教授專業知識以外還應培養學生的知識獲取和創新能力。

（二）基于知識組織與存儲的課程結構設計

在知識獲取的基礎上，還需要對各類顯性知識和隱性知識進行分析與系統化，建立數據倉庫和知識倉庫，以助于對知識進行保存、檢索以及重復利用。在工商管理類專業人才培養模式設計過程中，在崗位能力分析的基礎上，運用知識組織與存儲的思想指導課程結構體系的設計，滿足工商管理類專業教育的需求。

課程模塊的設計過程就是對知識的系統化組織和存儲過程，根據知識管理理論以及工商管理類專業教育的內在目標要求，工商管理類專業的課程體系應包含以下幾個模塊：1.素質課程模塊。通過必修課和公共選修課兩類課程向學生傳授通識性的知識，致力于提高工商管理類專業學生的綜合素質。2.專業知識課程模塊。通過專業基礎課程和專業核心課程，圍繞專業知識的學習和鞏固培養學生在專業領域的學習、工作和創新能力。3.崗位能力課程模塊。通過實訓和實踐課程方式培養學生的實踐能力，把所學的理論知識再應用到實訓和實踐的過程中，加深對所學理論知識的理解，并把學習和實踐過程中形成的科研設想在實驗室中進行開發和實踐，培養學生的職業素養和綜合實踐能力。4.拓展性課程模塊。通過選修課程、參加課外的實踐課程以及一些職業技能競賽培養學生的個性特長。

（三）基于知識傳遞與共享的教學方法與手段的選擇

結合專業特點，在知識的組織與存儲的基礎上設計工商管理類專業的課程體系，選擇合適的方法和手段把知識傳遞給學生，實現不同主體之間的信息共享。教學活動是基于特定目標開展的知識整合和傳遞的活動，在教學活動過程中，根據知識的特征和性質有差別地進行知識的整合和傳遞。結合工商管理類專業的專業需求，在教學過程中應根據課程類型特點，選擇合適的教學方法與手段，在整體教學活動中，綜合運用各種教學方法和手段，如體驗、交流、解讀、反思等教學手段，針對不同的課程模塊進行具體的教學方式的選擇（見表2）。

根據專業需求和專業知識的性質，針對不同的課程模塊選擇合適的教學手段，對各種教學手段進行綜合運用，實現知識的傳遞和共享，培育滿足社會經濟發展需求的工商管理類專業人才。

（四）基于知識應用與創新的教學效果評價

知識管理過程的最后一個階段是對知識的應用和創新，并需要對知識應用和創新之后的效果進行評價，即對人才培養模式設計實施之后的教學質量和效果進行評價。結合知識管理過程和知識管理的目的，建立能夠反映出工商管理類專業教學質量的考核機制。首先，改革傳統的考試制度，注重對過程的考核，側重對學習能力、應用能力、創新能力的評價；其次，建立主體多元化的評價機制，打破傳統的教師和學校作為主要考核主體的評價機制，引入企業、行業協會和專業技能鑒定機構等評價主體。企業提出人才要求，教師和學校根據企業的人才需求進行人才培養，并進行過程考核。企業提供實踐機會，與學校共同完成學生實踐能力的培養和考核，由行業協會和專業技能鑒定機構對學生的專業能力和資質進行考核和鑒定，為企業選用人才提供參考。

三、結論

在知識管理過程理論的指導下，探索工商管理類專業人才的培養模式對于工商管理類專業人才培養具有重要意義。知識管理的過程是一個動態循環過程，人才培養模式的設計和實施也是一個動態的過程?；谥R管理的過程進行人才培養模式的設計和實施，應根據社會的需求和專業的要求，不斷地對現有的人才培養模式進行改革和創新，在動態的人才培養模式設計和實施過程中達到理想的教學效果，為社會提供合格的工商管理類人才。

[參考文獻]

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