序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇關(guān)于人際交往的心理學(xué)知識(shí)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

1.人際關(guān)系障礙

1.1構(gòu)建人際關(guān)系障礙防范干預(yù)模式的必要性

近年來(lái)，隨著生活節(jié)奏逐漸加快，許多社會(huì)心理問(wèn)題日益凸顯。尤其是長(zhǎng)期處于高緊張、高壓力的生活狀態(tài)之中，人們間的隔閡越來(lái)越大，不良的人際關(guān)系所導(dǎo)致的問(wèn)題越來(lái)越多。在學(xué)校、職場(chǎng)、日常鄰里生活中，由人際關(guān)系不良所導(dǎo)致的社會(huì)心理問(wèn)題輕者可引起交往困難，重者可造成社交恐懼癥或抑郁癥，甚至是極端暴力行為和自傷自殺。例如，我們不乏發(fā)現(xiàn)學(xué)校中有同學(xué)會(huì)因?yàn)椴簧铺幚硗瑢W(xué)間的關(guān)系而導(dǎo)致人際關(guān)系僵化，甚至無(wú)法完成學(xué)業(yè)；也有人會(huì)因無(wú)法適應(yīng)職場(chǎng)新的人際關(guān)系而無(wú)法正常工作；而鄰里或公共關(guān)系的不善也會(huì)引起人際關(guān)系惡劣，甚至是舉刀相向。

總之，種種由于人際關(guān)系不良而導(dǎo)致的心理問(wèn)題或社會(huì)問(wèn)題越來(lái)越多，已經(jīng)不僅僅是個(gè)人的一般心理問(wèn)題，甚至?xí)绊懙絺€(gè)體正常的社會(huì)功能，對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)都造成了嚴(yán)重的影響。因此，積極構(gòu)建關(guān)于人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)體系勢(shì)在必行。

1.2常見(jiàn)人際關(guān)系障礙

主要有自我中心、自卑羞怯、嫉妒敵對(duì)以及孤僻，長(zhǎng)期以往還會(huì)導(dǎo)致社交恐懼癥和抑郁癥，甚至是自傷。其中，自我中心者為人處事以自己的需要和興趣為中心，只關(guān)心自己的利益得失。自卑是一個(gè)人由于生理心理上的某些缺陷或欠佳而輕視自己，自卑感容易使人孤立、離群，抑制自信心的正常發(fā)揮。[1]羞怯的人在交往中容易被動(dòng)和采取回避態(tài)度。具有嫉妒、敵對(duì)心理的人易采取偏激的報(bào)復(fù)行為，甚至導(dǎo)致極端暴力行為。而孤僻的人經(jīng)常認(rèn)為無(wú)人可以理解自己，自己無(wú)法融入任何團(tuán)體之中。

2.臨床心理學(xué)

臨床心理學(xué)不僅關(guān)注現(xiàn)在的被意識(shí)到的心理問(wèn)題，而且對(duì)于潛在的、表面上看似正常，但仔細(xì)觀察便能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象也極為關(guān)注，重視預(yù)防日常生活中心理問(wèn)題的發(fā)生。[2]臨床心理學(xué)具有臨床教育性、治療操作性和公共服務(wù)性，這使得其對(duì)于心理問(wèn)題的預(yù)防和解決應(yīng)當(dāng)處于一線位置。因此，從臨床心理學(xué)角度來(lái)構(gòu)建人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)模式，可以形成一套切實(shí)可行的危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體系，從而能夠更好地預(yù)防、干預(yù)和控制人際關(guān)系心理危機(jī)的發(fā)生和解決。

二.臨床心理學(xué)對(duì)人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)模式

羅伯茨曾提出相關(guān)的現(xiàn)代三級(jí)預(yù)防策略：[3]一級(jí)預(yù)防，即事先有目的地策劃一些項(xiàng)目和活動(dòng)來(lái)預(yù)防某些危機(jī)的發(fā)生；二級(jí)預(yù)防，即設(shè)計(jì)某些策略，盡量對(duì)危機(jī)進(jìn)行早期干預(yù)以預(yù)防問(wèn)題發(fā)展的更為嚴(yán)重；三級(jí)預(yù)防，即綜合采用危機(jī)干預(yù)策略來(lái)控制危機(jī)的擴(kuò)大。

從臨床心理學(xué)角度，人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)模式主要由三部分組成：預(yù)防體系，危機(jī)干預(yù)體系，發(fā)展性干預(yù)體系。

1.預(yù)防體系

臨床心理學(xué)通常獲取的是心理層面的信息，而非行為上的信息，且心理是先于行為的，因此臨床心理學(xué)可在危機(jī)源上控制問(wèn)題的發(fā)生。預(yù)防性干預(yù)重視事前預(yù)防，重視教育與輔導(dǎo)，其基本目標(biāo)在于防患于未然，把有可能發(fā)生的心理危機(jī)遏制在萌芽狀態(tài)。[4]在預(yù)防體系中，我們要充分發(fā)揮臨床心理學(xué)的臨床教育性和公共服務(wù)性，真正做到對(duì)人際關(guān)系障礙的早發(fā)現(xiàn)，早教育，早引導(dǎo)和早治療。

1.1專業(yè)的臨床心理工作人員和咨詢機(jī)構(gòu)

擁有專業(yè)的臨床心理工作人員對(duì)于心理問(wèn)題的預(yù)防和干預(yù)控制都是很重要的。臨床心理學(xué)工作者可以針對(duì)不同的人群、不同的問(wèn)題更加靈活地運(yùn)用各種方法，更加準(zhǔn)確地評(píng)估和解決問(wèn)題。

人際交往中的許多問(wèn)題是不明顯的，甚至是潛伏隱藏的，如一個(gè)怯于社交的學(xué)生很可能會(huì)與舍友不太熱情，長(zhǎng)期以往可能導(dǎo)致社交恐怖或其他問(wèn)題，而這些在初期和生活中是不易被發(fā)現(xiàn)或重視的。這就需要有專業(yè)的人員能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，控制危機(jī)源。在學(xué)校、公司以及社區(qū)等可以培訓(xùn)或招募專門(mén)或兼職的臨床心理工作人員，設(shè)立專門(mén)的咨詢機(jī)構(gòu)，能對(duì)潛在的、已存在的人際問(wèn)題做出及時(shí)的反應(yīng)。

1.2建立心理檔案，完善人際關(guān)系的評(píng)估系統(tǒng)

臨床心理學(xué)具有貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)的特性，這決定了它具有信息搜集的功能，其功能主要體現(xiàn)在：[5]①搜集信息的渠道廣泛②搜集信息的時(shí)效可靠③搜集信息的準(zhǔn)確性強(qiáng)。因此可以利用心理健康測(cè)驗(yàn)、學(xué)校或社會(huì)心理機(jī)構(gòu)的普查數(shù)據(jù)對(duì)人們的心理健康和人際關(guān)系狀況進(jìn)行記錄總結(jié)，建立心理檔案，從而可以更好地提供心理服務(wù)、宣傳心理健康知識(shí)和常識(shí)。

學(xué)校、公司、社區(qū)等要對(duì)其人員進(jìn)行及時(shí)的關(guān)注和了解，建立心理檔案，充分利用心理或服務(wù)機(jī)構(gòu)，全方位了解其基本的人際狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其潛藏或表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題。例如對(duì)于學(xué)生的人際問(wèn)題，不僅要咨詢老師進(jìn)行關(guān)注，輔導(dǎo)員、班干部、舍長(zhǎng)以及宿舍成員也要積極參與幫助解決。

1.3組織和宣傳相關(guān)的知識(shí)講座，發(fā)揮團(tuán)體心理活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)

宣傳人際關(guān)系、心理健康的知識(shí)和相關(guān)的技巧和原則，可以有效地提高人們應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合、不同人的心理承受力和社交能力，并促進(jìn)人們的主動(dòng)求助。而團(tuán)體心理活動(dòng)可以使參加者更清楚地認(rèn)識(shí)自己和他人，通過(guò)相互影響，使他們?cè)跔I(yíng)造和體驗(yàn)團(tuán)體凝聚力的同時(shí)，獲得自身的成長(zhǎng)和人際交往技能的提高。

一方面，可以定期舉辦一些專家講座，請(qǐng)專業(yè)的臨床心理工作者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和方法的宣講，還可利用宣傳欄、宣傳冊(cè)等進(jìn)行技巧性的指導(dǎo)，建立健全心理防御和調(diào)適系統(tǒng)，使人們學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，提高自我壓彈性和應(yīng)對(duì)能力。由于臨床實(shí)例比較具有說(shuō)服性，可以結(jié)合臨床心理的具體案例，使人們充分認(rèn)識(shí)到良好的人際關(guān)系的重要性和人際障礙的危害性。

另一方面，定期舉辦團(tuán)體心理活動(dòng)，可以改善人際交往中的焦慮、敏感、多疑和敵對(duì)問(wèn)題， 對(duì)提高人際信任具有較好的促進(jìn)作用，人們還可以將學(xué)到的社交技巧進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用。

2.危機(jī)干預(yù)體系

心理危機(jī)干預(yù)就是指運(yùn)用心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康教育學(xué)等方面的理論與技術(shù)對(duì)處于危機(jī)狀態(tài)的人進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、全方位的心理指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)或咨詢，以幫助平衡已嚴(yán)重失衡的心理狀態(tài)，調(diào)節(jié)沖突行為，減輕或消除可能出現(xiàn)的對(duì)人和社會(huì)的危害。在危機(jī)干預(yù)中，對(duì)于人際關(guān)系障礙者，要充分發(fā)揮臨床心理學(xué)的治療操作性，要切實(shí)確保個(gè)體的安全和提供切實(shí)可行的幫助，以使個(gè)體能夠恢復(fù)正常的社會(huì)心理功能。

2.1建立和完善社會(huì)支持系統(tǒng)

人是社會(huì)性的，他人的積極關(guān)注和支持能夠很大程度上降低人們的焦慮自卑感。完善的社會(huì)支持系統(tǒng)包括專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T、家庭、學(xué)校、單位以及社區(qū)組織等，而人際交往的社會(huì)性和廣泛性使得其支持系統(tǒng)需要全社會(huì)的共同參與。對(duì)于社交障礙者要給與充分的支持和關(guān)注，使得他們明白人與人的交往并不可怕，自己不是孤獨(dú)的，他們的問(wèn)題是可以解決的。

2.2廣泛開(kāi)展心理咨詢與輔導(dǎo)活動(dòng)

要充分利用臨床心理咨詢的臨床態(tài)度，直接面對(duì)當(dāng)事人，廣泛開(kāi)展心理咨詢與輔導(dǎo)活動(dòng)。

2.2.1主要的咨詢技術(shù)

一方面，可采用認(rèn)知干預(yù)改變當(dāng)事人的不合理信念。對(duì)于求助者進(jìn)行必要的認(rèn)知矯正訓(xùn)練，使其認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，自卑羞怯、抑郁、恐懼等心理是沒(méi)有必要的，了解到自負(fù)心理的不堪一擊性，能夠運(yùn)用合理的方式解決與他人的沖突。

另一方面，可以進(jìn)行行為干預(yù)。行為干預(yù)可以簡(jiǎn)單有效的應(yīng)對(duì)恐懼、焦慮情緒，讓求助者學(xué)會(huì)合理的社交技巧，并真正把理論應(yīng)用于實(shí)踐。如針對(duì)社交恐怖癥，可以采取系統(tǒng)脫敏療法，逐步緩解求助者的恐怖情緒，促使其能夠與人良好交往。

2.2.2 臨床咨詢中的注意事項(xiàng)

由于人際交往的復(fù)雜性和人際關(guān)系障礙的多發(fā)性、敏感性、特殊性，在臨床咨詢中要注意以下幾點(diǎn)：

第一，網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理熱線的運(yùn)用。人際關(guān)系障礙者很大一部分表現(xiàn)為害羞、自卑、孤僻、抑郁，這種個(gè)性因素使得他們很難與咨詢師進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。而網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理熱線的設(shè)置為這些人提供了一種更好的解決途徑，它還可以在問(wèn)題的初期安撫住當(dāng)事人，緩解癥狀。

第二，對(duì)于人際心理問(wèn)題的評(píng)估要有足夠的準(zhǔn)確性和細(xì)致性，使用較精確的心理測(cè)驗(yàn)，全方位進(jìn)行分析， 切忌武斷。

第三，要確保求助者的安全。由于人際關(guān)系障礙者的敏感性，咨詢師在面對(duì)來(lái)訪者時(shí)要有足夠的耐心、細(xì)心，靈活運(yùn)用技巧，充分照顧其情緒和行為傾向。

第四，充分發(fā)揮社會(huì)支持系統(tǒng)的作用。咨詢時(shí)，要利用家庭、學(xué)校、社區(qū)等對(duì)求助者的支持作用，將個(gè)體置于團(tuán)體中進(jìn)行緩解和恢復(fù)。

三.總結(jié)

人際關(guān)系障礙的多發(fā)性、易發(fā)性和初期隱蔽性使得我們必須對(duì)其加以重視和防范，采取必要的措施預(yù)防、緩解和解決人際問(wèn)題的發(fā)生。臨床心理學(xué)由于其學(xué)科的臨床教育性、治療操作性和公共服務(wù)性，對(duì)于人際關(guān)系障礙可以形成一套切實(shí)可行的危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體系，從而能夠更好地預(yù)防、干預(yù)和控制人際關(guān)系心理危機(jī)的發(fā)生和解決。其防范干預(yù)模式主要由三部分組成：預(yù)防體系，危機(jī)干預(yù)體系和發(fā)展性干預(yù)體系。

當(dāng)然，從根本上預(yù)防人際心理問(wèn)題的發(fā)生，還要依靠整個(gè)社會(huì)的支持、政治經(jīng)濟(jì)與文化等社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)運(yùn)作。而臨床心理學(xué)對(duì)人際關(guān)系障礙的防范干預(yù)還要與學(xué)校、用人單位、社區(qū)等整個(gè)社會(huì)的配合協(xié)調(diào)才能發(fā)揮巨大的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]B.E.Gilliland，R.K.James. Crisis Intervention Strategies[M]. Wadsworth Publishing Co Inc，2007.787-788

[4]段鑫星，程婧. 大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)[M]. 北京：科學(xué)出版社，2006

篇2

【關(guān)鍵詞】 投射效應(yīng)；人際關(guān)系

人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ髦胁豢苫蛉钡囊兀渡湫?yīng)能在一定程度上決定一個(gè)人人際關(guān)系的和諧程度。投射效應(yīng)告訴人們，人心各不同，莫以己心度人，莫過(guò)度贊揚(yáng)和吹捧自己喜愛(ài)之人，莫嚴(yán)厲地指責(zé)甚至肆意誹謗自己所厭惡之人，應(yīng)該秉承客觀公正的原則，準(zhǔn)確投射，才更易說(shuō)服別人。我們要“站在病人的立場(chǎng)上”，學(xué)會(huì)換位思考。

一、投射釋義

1、經(jīng)典精神分析理論

經(jīng)典精神分析理論：投射是個(gè)體將自己的過(guò)失或不為社會(huì)認(rèn)可的欲念加諸他人（又稱為否認(rèn)投射），這種投射發(fā)生在潛意識(shí)。心理投射是一種心理防御機(jī)制，用于減輕焦慮的壓力及保衛(wèi)自我以維持內(nèi)在的人格。

2、兒童發(fā)展心理學(xué)

處于自我中心時(shí)期的兒童常認(rèn)為他人的感覺(jué)與自己是一樣的，即同化投射，在自我中心時(shí)期過(guò)渡不良的人常會(huì)出現(xiàn)同化投射。同化投射可能產(chǎn)生在潛意識(shí)層，也可能產(chǎn)生在意識(shí)層。類似的同化投射現(xiàn)象在成人中也會(huì)發(fā)生，它是同理心與同情心的反面，人們不由他人角度而是由自身角度認(rèn)識(shí)并推測(cè)他人與自己有同感。

3、分析心理學(xué)

投射是一種我們看不到的、存在于我們自身中的事物，它們?cè)谕獠楷F(xiàn)實(shí)中尋找一個(gè)與它們相似的事物，然后它們把自己投射到這個(gè)合適的吸引物中去。投射不是我們有意識(shí)地主動(dòng)地進(jìn)行的，投射的發(fā)起者是具有自主性的無(wú)意識(shí)心理內(nèi)容，這些心理內(nèi)容具有自發(fā)地反映自己、進(jìn)入意識(shí)的自主功能。投射的功能起到了潛意識(shí)表達(dá)的作用，潛意識(shí)通過(guò)這種辦法使我們的心靈得到溝通，為對(duì)立物的整合提供“容器”。

二、投射效應(yīng)的涵義及表現(xiàn)形式

1、投射效應(yīng)的涵義

投射效應(yīng)是一種“以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性等投射到他人身上并強(qiáng)加于人”的認(rèn)知障礙。即在人際認(rèn)知過(guò)程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的愛(ài)好、特性等，認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。比如，一個(gè)心地善良的人會(huì)以為別人都是善良的，一個(gè)經(jīng)常算計(jì)別人的人會(huì)覺(jué)得別人也在算計(jì)自己。羅杰斯做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)來(lái)研究投射效應(yīng)：在80名參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生中征求意見(jiàn)，問(wèn)他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動(dòng)。結(jié)果，48名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動(dòng)，并且認(rèn)為大部分學(xué)生都會(huì)樂(lè)意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認(rèn)為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背。可見(jiàn)，他們將自己的態(tài)度投射到了其他人身上。

2、投射效應(yīng)的表現(xiàn)形式

投射效應(yīng)有兩種表現(xiàn)形式：一是感情投射，即認(rèn)為別人的好惡與自己相同，進(jìn)而按照自己的思維方式，試圖影響他人；二是認(rèn)知缺乏客觀性。

具體講，投射效應(yīng)有以下三種表現(xiàn)：

第一種是相同投射：與陌生人交往時(shí)，由于彼此不了解，相同投射效應(yīng)很容易發(fā)生，通常在不知不覺(jué)中從自我出發(fā)做出判斷。自己感到熱，以為客人也悶熱難耐，不問(wèn)客人的意愿就大放冷氣空調(diào)；有的老師講課時(shí)對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)不加說(shuō)明，以為這是十分簡(jiǎn)單的道理，應(yīng)該不用多講，但是，在老師看來(lái)很簡(jiǎn)單的知識(shí)，在學(xué)生看來(lái)則未必。這種投射的發(fā)生在于忽視自己與對(duì)方的差別，在意識(shí)中沒(méi)有把自我和對(duì)象區(qū)別開(kāi)來(lái)，而是混為一談。

第二種是愿望投射：即把自己的主觀愿望強(qiáng)加給對(duì)方的投射現(xiàn)象。比如一個(gè)自我感覺(jué)良好的學(xué)生，希望并相信老師對(duì)他的作業(yè)一定會(huì)給以好評(píng)，結(jié)果他就把老師一般性的評(píng)語(yǔ)理解成贊賞的評(píng)價(jià)。

第三種是情感投射：一般人們對(duì)自己喜歡的人越看越覺(jué)得優(yōu)點(diǎn)很多；以此相反，對(duì)自己不喜歡的人，則越看越討厭，越來(lái)越覺(jué)得他有很多缺點(diǎn)。于是人們過(guò)度地吹捧、贊揚(yáng)自己喜愛(ài)之人，嚴(yán)厲指責(zé)、肆意誹謗自己厭惡之人。這種現(xiàn)象在愛(ài)情生活中表現(xiàn)得尤為明顯，如人們常說(shuō)的“情人眼里出西施”。

三、投射效應(yīng)對(duì)人際關(guān)系的影響

人際交往是個(gè)體社會(huì)化的必由之路。交往的特點(diǎn)是人與人的相互影響。關(guān)于交往的功能，在社會(huì)心理學(xué)中有各種不同的提法。蘇聯(lián)學(xué)者洛莫夫認(rèn)為交往的功能分為三類：即信息溝通；思想溝通；情緒溝通。西方社會(huì)心理學(xué)家一般認(rèn)為有兩種功能，即傳達(dá)情報(bào)和滿足個(gè)人精神需要。我們概括為以下幾點(diǎn)：

1、信息交流功能

人們之間的交往就是信息交流的過(guò)程，所以交往可以使人獲得大量的信息資料，首先在群體內(nèi)部的交往，可以使人獲得更多的信息情報(bào)，促進(jìn)師生之間、同事、同學(xué)之間的了解，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和友誼。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，通過(guò)交往可以了解群眾的愿望要求，態(tài)度與干勁；以及個(gè)人之間、部門(mén)之間的關(guān)系等，有助于管理工作的開(kāi)展和目標(biāo)、制度的制定。其次，與群體外的交往可以獲得大量外界信息，上至政府政策法令，下至市場(chǎng)行情，這是個(gè)體對(duì)外界適應(yīng)、生存和發(fā)展不可缺少的條件。在今天信息社會(huì)條件下，信息不靈，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

2、情緒互動(dòng)功能

人們需要交往，需要人際溫暖如同生物體需要空氣、陽(yáng)光和水分一樣。這種交往與集群的需要在人的需要結(jié)構(gòu)中占有十分重要地位。如果阻斷同一切人交往的可能性，人就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)和恐懼，感到似乎被這個(gè)世界所遺棄，非常痛苦。

3、人際協(xié)調(diào)功能

為了使群體內(nèi)部各個(gè)體之間行動(dòng)上的協(xié)調(diào)和默契，行動(dòng)步伐和節(jié)奏的統(tǒng)一，為了使群體活動(dòng)與外界環(huán)境之間保持協(xié)調(diào)，取得活動(dòng)的效益，都需要依靠人際交往這一手段來(lái)不斷取得外界環(huán)境變化的情報(bào)。

4、人際交往功能是在群體生活中不可缺少的調(diào)節(jié)工具

群體內(nèi)部的人際交往則是形成群體的輿論、士氣、風(fēng)氣、凝聚力，是各個(gè)體之間協(xié)同工作所不可缺少的。充分的人際交往，能使群體關(guān)系中、上下、左右和前后之間結(jié)合緊密，把各方面的力量匯集在一起，成為統(tǒng)一的力量。反之，群體內(nèi)部的人際交往不充分，在人與人之間就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)、隔閡、矛盾和糾紛，破壞群體氣氛，各人的目標(biāo)不統(tǒng)一，行動(dòng)不協(xié)調(diào)，引起群體渙散。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今這個(gè)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，除了學(xué)歷、才干等等，人際關(guān)系對(duì)于一個(gè)人事業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

由以上分析可知，投射效應(yīng)是決定一個(gè)人人際關(guān)系和諧程度的重要要素之一，我們要認(rèn)識(shí)到投射效應(yīng)的害處并改之，懂得換位思考，建構(gòu)起自己和諧、良性的人際關(guān)系網(wǎng)，在生活、學(xué)習(xí)及工作中自由馳騁。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ 李惠民,翟景峰.淺談大學(xué)生的人際交往問(wèn)題與應(yīng)對(duì)［J］.河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2004.(06).

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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 人際交往 團(tuán)體心理輔導(dǎo) 實(shí)驗(yàn)研究

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）08-0246-02

1.引言

進(jìn)入高校后的青年大學(xué)生，隨著他們生活環(huán)境的變化、自身角色的轉(zhuǎn)換和對(duì)社會(huì)發(fā)展、自我發(fā)展的要求的認(rèn)識(shí)與理解，在心理上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的交往意識(shí)和交往需求。但是，由于他們過(guò)去生活面較狹窄，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，再加上繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)和較大的高考?jí)毫Γ麄兊慕煌庾R(shí)淡漠，缺乏基本的交往知識(shí)、交往經(jīng)驗(yàn)和交往能力。人際交往困惑已成為目前大學(xué)生群體中存在的主要心理適應(yīng)問(wèn)題。雖然大學(xué)生群體的年齡特點(diǎn)使大學(xué)生內(nèi)心渴望與人交往，但人際交往狀況卻不容樂(lè)觀，并因此直接影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和身心健康[1]。人際關(guān)系不良的大學(xué)生往往有著更多的心理健康問(wèn)題[2-5]。有研究表明，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系訓(xùn)練，不僅是改善人際關(guān)系的重要手段，也是改善大學(xué)生心理健康的良好途徑[6]。有社交焦慮的大學(xué)生在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的認(rèn)知—行為集體治療及情緒表達(dá)訓(xùn)練后，其人際關(guān)系敏感程度、交往焦慮程度、一般焦慮程度、消極思維習(xí)慣等都有較為明顯的改善[7]。

2.關(guān)于團(tuán)體心理輔導(dǎo)

個(gè)別心理咨詢?cè)诮煌系K咨詢上雖有一定效果，但也存在著咨詢周期長(zhǎng)、效率低、咨詢效果難以控制和鞏固、經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象等一系列問(wèn)題。團(tuán)體心理輔導(dǎo)作為學(xué)校心理輔導(dǎo)的重要形式之一，通過(guò)為團(tuán)體成員提供彼此觀察、學(xué)習(xí)、交往的機(jī)會(huì)，促使個(gè)體進(jìn)行深層次的探索，重新認(rèn)識(shí)自我以及他人，產(chǎn)生新的觀念、態(tài)度與行為，具有效率高、涉及面廣、感染力強(qiáng)等特點(diǎn)，能夠在短期內(nèi)產(chǎn)生較好的干預(yù)效果[8]。在大學(xué)生中開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，是近些年來(lái)在我國(guó)高校發(fā)展起來(lái)的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的有效形式之一。大學(xué)生人際交往能力訓(xùn)練活動(dòng)是以團(tuán)體心理輔導(dǎo)的形式，運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)、精神分析理論和需要層次理論作指導(dǎo)，將有同質(zhì)性問(wèn)題的學(xué)生組織起來(lái)，在具有專業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)老師的帶領(lǐng)下，通過(guò)一系列具體的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中進(jìn)行自我探索，在自我探索中了解自己的問(wèn)題，重新發(fā)現(xiàn)自我，了解他人；在互動(dòng)中學(xué)習(xí)人際交往的基本知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)積極的交往意識(shí)和心態(tài)，從中產(chǎn)生新體驗(yàn)，形成新認(rèn)識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新方法，養(yǎng)成新習(xí)慣，獲得新技能；并將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己日常人際交往實(shí)踐之中，在日常交往實(shí)踐中不斷提高自己的交往能力。團(tuán)體心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)在于：為參與者提供一個(gè)寬松的活動(dòng)空間和氛圍，使他們?cè)诠餐慕煌榫爸斜舜肆私猓嗷ビ绊懀嗷リP(guān)愛(ài)，并由此產(chǎn)生一系列的有關(guān)人際關(guān)系的心理活動(dòng)，如人際態(tài)度、團(tuán)體氣氛、社會(huì)認(rèn)知、模仿與暗示等，從中反映出他們?cè)谌穗H交往中的問(wèn)題與缺陷。同時(shí)，使參與者通過(guò)一系列的心理互動(dòng)過(guò)程，促進(jìn)自我探索，自我表露，自我認(rèn)識(shí)，并嘗試改變自己，學(xué)習(xí)新的人際交往知識(shí)和行為，產(chǎn)生新的體驗(yàn)，形成新的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自我發(fā)展，自我成長(zhǎng)的目的，從而改善人際關(guān)系，解決實(shí)際生活中的問(wèn)題，提高人際交往能力和心理健康水平[9]。

3.大學(xué)生人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于大學(xué)生人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)研究主要遵循如下的實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)與實(shí)施程序：

3.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型

研究者主要采用的是對(duì)照組前后測(cè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，選擇完全相同的兩組大學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，一組作為進(jìn)行實(shí)驗(yàn)處理的實(shí)驗(yàn)組，一組作為參照對(duì)象的控制組。在兩組未進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前都進(jìn)行人際交往相關(guān)心理測(cè)試，對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行處理后，最后兩組再進(jìn)行一次測(cè)試。還有研究者采用的是單組事前事后測(cè)定實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，即選取一組大學(xué)生被試，在沒(méi)有進(jìn)行人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)之前進(jìn)行一次心理測(cè)定，實(shí)驗(yàn)處理之后再用相同的問(wèn)卷進(jìn)行一次測(cè)定，比較兩次測(cè)定結(jié)果的差異。

3.2實(shí)驗(yàn)活動(dòng)目的

不同研究者的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)總目標(biāo)一致，即改善大學(xué)生的人際交往狀況，提高大學(xué)生的人際交往能力，增進(jìn)大學(xué)生的心理健康水平。在具體實(shí)施的子目標(biāo)上各有側(cè)重點(diǎn)，概括起來(lái)主要包括如下幾個(gè)方面的子目標(biāo)：①讓學(xué)生了解自己在人際交往方面存在的具體問(wèn)題：包括交往心態(tài)和交往方式；促進(jìn)學(xué)生發(fā)展正確的交往心態(tài)，學(xué)習(xí)成功交往的技術(shù)；②學(xué)習(xí)人際交往方面的基本知識(shí)，為正確交往提供理論支持；③學(xué)習(xí)人際交往方面的基本方式，形成新的體驗(yàn)和感受；④幫助學(xué)生改變自我心像，形成新的交往意識(shí)和交往心態(tài)；⑤將學(xué)習(xí)到的交往知識(shí)、感受和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到日常交往實(shí)踐活動(dòng)之中，獲得新的感受，積累新的交往經(jīng)驗(yàn)，不斷提高他們的交往能力；⑥使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)注和自助，學(xué)會(huì)尊重和理解，學(xué)會(huì)與不同類型的人交往。

另有研究者將團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)分為如下幾個(gè)單元，單元一：增加成員對(duì)團(tuán)體性質(zhì)、目標(biāo)、進(jìn)行方式和內(nèi)容的認(rèn)識(shí)；促進(jìn)成員間的相互認(rèn)識(shí)，消除陌生感和緊張情緒，營(yíng)造團(tuán)體融洽、開(kāi)放的氣氛；制定團(tuán)體規(guī)范，形成團(tuán)體意識(shí)。單元二：引導(dǎo)成員敞開(kāi)自我、在分享中了解自己，加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)；促進(jìn)悅納自我，幫助成員正確看待自己的不足；增強(qiáng)成員的自信心。單元三：促使成員覺(jué)察影響人際吸引的因素；明確受人歡迎的人格特質(zhì)以及自己的人際期待；引導(dǎo)成員對(duì)照自身的特質(zhì)，增強(qiáng)交往意識(shí)，提高交往的主動(dòng)性。單元四：引導(dǎo)成員了解非理性信念在人際關(guān)系中的影響；幫助成員澄清人際交往中的非理性信念；指導(dǎo)成員學(xué)習(xí)如何用理性信念替代非理性信念。單元五：帶領(lǐng)成員練習(xí)有效的溝通技能，學(xué)習(xí)新的行為方式；互相解決各自面臨的問(wèn)題。單元六：向成員介紹人際相互作用理論的基本知識(shí)；引導(dǎo)成員學(xué)會(huì)分析自我心理狀態(tài)；指導(dǎo)成員在不同情境中正確使用各種自我狀態(tài)。單元七：引導(dǎo)成員練習(xí)并運(yùn)用所學(xué)的人際溝通技能，并將其帶到日常生活中；促使成員學(xué)會(huì)合作，體驗(yàn)成功交往的快樂(lè)。單元八：鞏固輔導(dǎo)成果[10]。

3.3 實(shí)驗(yàn)活動(dòng)形式

實(shí)驗(yàn)活動(dòng)主要采用的是結(jié)構(gòu)式小組活動(dòng)，在輔導(dǎo)老師的統(tǒng)一組織下，分成若干個(gè)小組，以小組為具體單位，完成所有活動(dòng)。

3.4 實(shí)驗(yàn)活動(dòng)內(nèi)容與程序

根據(jù)團(tuán)體的總目標(biāo)及每次活動(dòng)的子目標(biāo)，在一定的理論依據(jù)指導(dǎo)下，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)活動(dòng)進(jìn)行思考，在團(tuán)體中分享感悟、討論及行為演練，整個(gè)活動(dòng)分次進(jìn)行，每次1個(gè)主題，圍繞主題安排具體活動(dòng)內(nèi)容。具體的活動(dòng)可以分為以下幾個(gè)序列：①導(dǎo)入活動(dòng)，設(shè)計(jì)活動(dòng)促使團(tuán)體成員進(jìn)行初步的相識(shí)和交往。如采用“疊羅漢”活動(dòng)進(jìn)行名字的串聯(lián)，幫助成員記住彼此的名字相關(guān)信息。②主體活動(dòng)，主體活動(dòng)是達(dá)到團(tuán)體輔導(dǎo)目的的關(guān)鍵，主要是通過(guò)設(shè)計(jì)一系列活動(dòng)來(lái)改善成員的人際交往心態(tài)、意識(shí)，強(qiáng)化積極自我和對(duì)他人的積極看法，并且通過(guò)輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)和成員之間的交往活動(dòng)提高人際交往的技能。可以采用提高自我認(rèn)識(shí)能力的活動(dòng)，還有具體的人際交往技能訓(xùn)練，如人際交往禮儀、人際交往中的互動(dòng)言語(yǔ)訓(xùn)練等。③結(jié)束活動(dòng)，結(jié)束活動(dòng)主要是讓成員在活動(dòng)中鞏固已經(jīng)習(xí)得的新技能，并且對(duì)自己在這一段時(shí)間以來(lái)的活動(dòng)心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，以指導(dǎo)今后日常生活中的人際交往實(shí)踐。

3.5 實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施

實(shí)施步驟：（1）前測(cè)：主要采用的人際關(guān)系和心理健康相關(guān)量表，如社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）、羞怯量表、自尊量表、癥狀自評(píng)量表（SCL-90）等； （2）團(tuán)體心理輔導(dǎo)的實(shí)施：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)自行設(shè)計(jì)大學(xué)生人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)計(jì)劃，。團(tuán)體性質(zhì)一般為結(jié)構(gòu)式，每次活動(dòng)有不同的目標(biāo)，包括相識(shí)、自我探索、澄清人際交往中的非理性信念、自信訓(xùn)練、人際交往訓(xùn)練等，采用游戲、討論、個(gè)案分析、角色扮演、認(rèn)知訓(xùn)練、行為訓(xùn)練等形式進(jìn)行，每次活動(dòng)后布置相應(yīng)的家庭作業(yè)，以行為演練為主； （3）后測(cè)：在最后一次活動(dòng)后除了用心理量表進(jìn)行測(cè)驗(yàn)之外，成員還可以填寫(xiě)團(tuán)體活動(dòng)自我評(píng)估表等測(cè)試問(wèn)卷，，如《團(tuán)體輔導(dǎo)過(guò)程成員自評(píng)量表》、《團(tuán)體效果評(píng)估表》，寫(xiě)出自己的感受和建議等。

4.大學(xué)生人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)效果評(píng)估

已經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)于提高大學(xué)生的人際交往能力，改善大學(xué)生的人際交往狀況，以及提升大學(xué)生的整體心理健康水平都有比較顯著的效果。張改葉研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)緊密聯(lián)系大學(xué)生的實(shí)際，適合大學(xué)生的特點(diǎn)，時(shí)間相對(duì)集中，活動(dòng)內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)，寓教于樂(lè)，有利于解決實(shí)際問(wèn)題。并且堅(jiān)持理論與實(shí)踐緊密結(jié)合；在實(shí)踐活動(dòng)中補(bǔ)充理論上的不足，在理論的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新的交往技能，形成新的交往經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員收獲大，有利于他們發(fā)展[9]。劉倩倩等的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)大學(xué)生實(shí)施人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)干預(yù)后，大部分成員在以上方面都有了或多或少的提高。大學(xué)生人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際交往中的回避、苦惱、交往焦慮、羞怯等交往問(wèn)題有改善作用，同時(shí)也提升了成員的自尊水平和心理健康水平，尤其是在軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)方面有顯著改善[11]。高海燕對(duì)大學(xué)新生實(shí)施干預(yù)也取得了良好的效果，人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)有效縮短大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)的時(shí)間，提高大學(xué)生的人際交往能力和心理健康水平。由于參加輔導(dǎo)的成員處于同一心理發(fā)展水平，他們能在心靈的交流中找到真正的知音，同時(shí)學(xué)習(xí)模仿多個(gè)成員的適應(yīng)行為，擺脫孤獨(dú)無(wú)助的困擾[12]。張海文對(duì)貧困大學(xué)生實(shí)施干預(yù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，實(shí)驗(yàn)組在羞怯、自尊、自信和感情與社交孤獨(dú)方面比對(duì)等控制組的貧困生獲得顯著的改善，與不對(duì)等控制組的非貧困生沒(méi)有顯著差異。說(shuō)明團(tuán)體心理輔導(dǎo)是改善貧困生人際交往的有效形式。結(jié)果表明團(tuán)體心理輔導(dǎo)后貧困大學(xué)生在羞怯、自信、感情與社交孤獨(dú)、自尊方面獲得了顯著改善【13】。王慧等的研究也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)后，實(shí)驗(yàn)組的成員在社會(huì)回避與苦惱、社會(huì)回避、焦慮以及自尊等方面均向積極的方向發(fā)展，且變化顯著，這說(shuō)明團(tuán)體心理輔導(dǎo)在大學(xué)生人際交往能力的干預(yù)上具有積極的短期效果[8]。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，通過(guò)團(tuán)體內(nèi)部人際的交互作用，促使團(tuán)體的成員在互動(dòng)的過(guò)程中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)自我、探索自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的適應(yīng)性和助人行為，因此，對(duì)于人際關(guān)系輔導(dǎo)具有很好的效果。這是因?yàn)閳F(tuán)體是一個(gè)安全的多維人際互動(dòng)環(huán)境，是一個(gè)模擬的社會(huì)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)為大學(xué)新生提供了一種特定的社會(huì)生活機(jī)會(huì)，他們?cè)趫F(tuán)體中可以放心地進(jìn)行新行為演練。團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)使參與者學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、接納自我、贊美與欣賞他人，增強(qiáng)溝通技巧等。特別要指出的是，團(tuán)體心理輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)相比，它能提供更為典型的社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境。團(tuán)體就像一個(gè)社會(huì)生活實(shí)驗(yàn)室，成員可自由觀察、分析實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所表現(xiàn)的資料，進(jìn)而體驗(yàn)自己在社會(huì)環(huán)境中與人相處時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題。成員還可相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，獲得直接、間接的勸告。此外，團(tuán)體活動(dòng)還有助于學(xué)習(xí)社交技巧，成員抱著改變的愿望去積極模仿適應(yīng)行為，從而改善社交技能與技巧，提高人際交往能力。

5.展望

國(guó)內(nèi)近幾年才開(kāi)始進(jìn)行大學(xué)生人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)研究，雖然在已有研究中都取得了較好的效果，但是今后的研究在以下幾個(gè)放面還有待進(jìn)一步完善和發(fā)展。首先，是對(duì)實(shí)驗(yàn)中無(wú)關(guān)變量的控制，團(tuán)體成員的參與動(dòng)機(jī)、團(tuán)體成員接受其它形式的心理輔導(dǎo)等作為無(wú)關(guān)變量會(huì)混淆干預(yù)效果，因此需要對(duì)被試進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，并對(duì)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行一定的控制。其次，是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)需要更加完善，已有的一些研究缺乏實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的比較使得研究不夠嚴(yán)謹(jǐn)，另外對(duì)于實(shí)驗(yàn)效果的評(píng)估不應(yīng)局限于近期效果的考察，可增加追蹤調(diào)查的內(nèi)容以評(píng)估其遠(yuǎn)期效果。最后，是可以進(jìn)行不同人際團(tuán)體心理輔導(dǎo)形式和活動(dòng)的比較研究，篩選出最有效的輔導(dǎo)模式，以增進(jìn)大學(xué)生的心理健康。

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作者簡(jiǎn)介：

湯芙蓉，女，1983年9月出生，漢族，畢業(yè)院校：西南大學(xué)，

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關(guān)鍵詞：印象管理；人際交往；自我

引言：良好的人際互動(dòng)中個(gè)人的印象管理是至關(guān)重要的，但為什么要進(jìn)行印象管理，以及印象管理的策略有哪些。對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題我們?cè)谖恼轮凶隽藴\入深出的分析與探討。

1.印象管理的理論基礎(chǔ)

人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行印象管理的目的和出發(fā)點(diǎn)是什么？為什么大家在出門(mén)之前都要梳妝打理一番？為什么陌生人之間說(shuō)話如此客套和彬彬有禮？為什么社會(huì)奉行長(zhǎng)幼有序，父慈子孝的倫理道德規(guī)范？對(duì)此，我們將從社會(huì)心理學(xué)關(guān)于人際關(guān)系的一系列研究開(kāi)始解釋。首先是印象管理的理論基礎(chǔ)，這里有兩個(gè)理論足以說(shuō)明人們進(jìn)行印象管理的原因。

1.1自我服務(wù)偏見(jiàn)

戴夫?巴里（Dave Barry，1998）指出，“無(wú)論年齡、性別、信仰、經(jīng)濟(jì)地位或種族有多么不同，有一件東西是所有人都有的，那就是在每個(gè)人的內(nèi)心深處都相信，我們比普通人強(qiáng)。”每個(gè)人在自我服務(wù)偏見(jiàn)的意識(shí)之下都認(rèn)為自己比一般人聰明，有能力，并且具有更多的優(yōu)點(diǎn)。這種內(nèi)心深處的信念不僅反映了人們?cè)谌穗H互動(dòng)中最真實(shí)的感受和想法，而且也直接導(dǎo)致人們希望在實(shí)際行動(dòng)中能夠有所作為來(lái)進(jìn)一步證明內(nèi)心的信念。在遭遇失敗和挫折時(shí)會(huì)表現(xiàn)出尋找各種合理借口，推卸責(zé)任之舉，而取得成功時(shí)則會(huì)侃侃而談，高估個(gè)人才能與貢獻(xiàn)。我國(guó)最早獲得諾貝爾獎(jiǎng)的著名物理學(xué)家楊振寧和李振道在獲得該獎(jiǎng)后就心生隔閡，分道揚(yáng)鑣，其根本的原因是兩人因各自對(duì)諾獎(jiǎng)獲得所做貢獻(xiàn)大小存在嚴(yán)重分歧。高智商的人都如此，何況凡人呢。所以在人際交往中，出于自我服務(wù)的偏見(jiàn)，人們都會(huì)采取各種各樣的方式來(lái)使自己變得更優(yōu)秀，更與眾不同。

1.2第一印象效應(yīng)

人們喜歡根據(jù)有限的信息對(duì)一個(gè)人的信念、態(tài)度、偏好等等做出推測(cè)與判斷以形成其總體印象。這種認(rèn)識(shí)的特點(diǎn)是比較根深蒂固，很難改變，同時(shí)人們還可能通過(guò)形成的第一印象推至某人內(nèi)在的性格品質(zhì)。社會(huì)心理學(xué)家也把第一印象效應(yīng)稱之為首因效應(yīng)。第一次見(jiàn)面、接觸、談話、動(dòng)作等等都有可能讓人刻骨銘心，永生難忘。第一印象效應(yīng)的好處是方便人們迅速、省時(shí)的提取個(gè)人信息，以便更快的做出辨別與判斷。當(dāng)然每個(gè)人都有獲得他人夸獎(jiǎng)和社會(huì)贊美的傾向和需要，都希望初次見(jiàn)面在他人心目中留下好印象，所以在與陌生人接觸與交往的過(guò)程中，我們總會(huì)刻意的裝扮和塑造自己，以期能得償所愿，給他人留下好的形象。

2.印象管理策略

由于第一印象的效力和個(gè)人自我服務(wù)偏見(jiàn)的傾向，人們會(huì)想盡辦法，千方百計(jì)來(lái)塑造個(gè)人氣質(zhì)和形象。那么按照社會(huì)心理學(xué)的人際交往原理，我們應(yīng)該用什么技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)此目的呢。這里提出了三大策略以供參考和借鑒。

2.1自我展示

他人對(duì)我們所形成的印象依據(jù)個(gè)體的穿著、言語(yǔ)、行為、表情以及其與所處情境的一致性。因此恰到好處的自我展示是給他人留下好印象的重要途徑之一。

正確著裝的基本原則是得體而應(yīng)景。一個(gè)人的穿衣打扮應(yīng)當(dāng)懂得依照自己所處的具體場(chǎng)合，而選擇與其所相適應(yīng)的服裝。如面試衣著職業(yè)化，休閑衣著娛樂(lè)化，鍛煉身體衣著運(yùn)動(dòng)化。人與人之間交往所接觸的各種具體場(chǎng)合，大體可分為三類，即公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合。在公務(wù)場(chǎng)合，著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“莊重保守”的風(fēng)格。在社交場(chǎng)合，著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。既不必過(guò)于保守從眾，也不宜過(guò)分地隨便邋遢。休閑場(chǎng)合，著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格，沒(méi)有必要衣著過(guò)于正式，尤其應(yīng)當(dāng)注意，不要穿套裝或套裙，也不必穿制服。

語(yǔ)言方面，一些研究表明，對(duì)口音的好感會(huì)導(dǎo)致對(duì)講話者的好感。所以，交流過(guò)程中人們要注意使自己的話語(yǔ)流暢、語(yǔ)速適中。說(shuō)話流暢是講話者有能力的標(biāo)志，而不流暢則表明焦慮和緊張。同時(shí)語(yǔ)言隨談話環(huán)境的變化而變化。對(duì)于這一點(diǎn)，社會(huì)心理學(xué)家尤為重視，交往的目的不同、場(chǎng)合不同，說(shuō)話方式也不相同。例如，教授只能傳遞與課程有關(guān)的信息，而不能大講特講自己的假期。在交往過(guò)程中，人們必須知道提出特殊話題的合適時(shí)機(jī)、在非正式場(chǎng)合，保持愉快和放松才是重中之重非言語(yǔ)交流方式方面，如：眼神交流、手勢(shì)等，交往必須遵守社會(huì)文化準(zhǔn)則，這一過(guò)程通常是由非語(yǔ)言線索來(lái)控制的。這之中最為重要的便是目光接觸和方向定位。一個(gè)人只要拒絕目光接觸或方向定位，那么他或她就是拒絕交談。我們要讀懂別人的信息。與人交談時(shí)，面向?qū)Ψ胶湍晫?duì)方是表達(dá)友好的途徑，但是要記住，千萬(wàn)不要讓你的目光肆無(wú)忌憚。

2.2暈論效應(yīng)

生活中人們都會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)和閱歷形成一套能快速認(rèn)識(shí)他人的簡(jiǎn)易方法，暈論效應(yīng)就是其中一種。暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見(jiàn)效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見(jiàn)”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，是主觀推斷的泛化、定勢(shì)的結(jié)果。基于這樣的知覺(jué)他人原理，人們?cè)谙嗷ソ煌袝?huì)主動(dòng)的塑造一些自我人性的中心品質(zhì)，以自動(dòng)激活其他關(guān)聯(lián)品質(zhì)。如善良―大方，善良是中心品質(zhì)，大方是關(guān)聯(lián)品質(zhì)。當(dāng)人們認(rèn)為你是一個(gè)善良的人時(shí)，也必定認(rèn)為你是一個(gè)大方的人。又如同成功的―雄心勃勃，當(dāng)眾人認(rèn)可你是一個(gè)成功的人時(shí)也會(huì)界定你是一個(gè)雄心勃勃的人。因此在社會(huì)生活工作中，我們應(yīng)該塑造符合大眾認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的積極的人格品質(zhì)，如真誠(chéng)、樂(lè)觀、進(jìn)取等等。

2.3相似性

物以類聚，人以群分。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)某人與你越相似，你就會(huì)越喜歡他。相似性產(chǎn)生喜愛(ài)，這是放之于每個(gè)人身上都適用的規(guī)律。人們?cè)谡J(rèn)識(shí)周圍的人或環(huán)境時(shí)，都以自我為參照的。共同性和相似性能激發(fā)彼此更多積極的情緒感受和滔滔不絕的語(yǔ)言，人們不僅喜歡那些與自己想法一樣的人，而且還喜歡那些與他們行為一致的人。在人與人交往的過(guò)程中，人們最先自我介紹的內(nèi)容常常是我是誰(shuí)，來(lái)自哪里，我的愛(ài)好是什么。這樣的一種自我表白實(shí)質(zhì)是為尋找志同道合的朋友找到能相互溝通和交流的切入點(diǎn)，也為進(jìn)一步深入交往做好鋪墊。道不同不相為謀，相似的信仰、價(jià)值觀、人生態(tài)度和理念是人們彼此成為朋友的前提，也是發(fā)展為親密戰(zhàn)友的重要保障。所以在人際交往中，如果想成為“人來(lái)熟”，那就發(fā)現(xiàn)彼此的相似點(diǎn)，它會(huì)讓彼此迅速倍感親切；如果想周圍環(huán)繞更多朋友，那就放掉你們之間的差異，挖掘相似點(diǎn)，它會(huì)讓彼此生活不再孤單寂寞。如果想擁有知己想讓你們的友誼天長(zhǎng)地久，那就發(fā)展出更多共同的興趣愛(ài)好。（作者單位：瀘州醫(yī)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】高職 班級(jí)管理 心得

對(duì)于如何管理班級(jí)、如何引導(dǎo)學(xué)生，個(gè)人認(rèn)為在教育系統(tǒng)中教師的職責(zé)是教書(shū)育人，而班主任所承擔(dān)的更多的應(yīng)該是“育人”工作。俗話說(shuō)：“栽樹(shù)栽跟，育人育心。”作為“靈魂塑造者”的班主任，應(yīng)當(dāng)懂得“育人先育心”的重要性。大學(xué)時(shí)期是人生的重要階段，這一時(shí)期迫于學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系的壓力，再加上社會(huì)轉(zhuǎn)型與變革的時(shí)代背景，種種矛盾沖突交織在一起，對(duì)大學(xué)生的心理產(chǎn)生了較大的影響，使得大學(xué)生多多少少存在一定的心理問(wèn)題。因此，重視和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理引導(dǎo)是高校教育的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以，在班級(jí)管理工作的過(guò)程中主要注重以下三個(gè)方面：

一、宏觀把握，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀

通過(guò)觀看影視作品（汶川大地震現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、三大解放戰(zhàn)役、當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)等）、閱讀文字材料（無(wú)悔人生、人生的價(jià)值何在等）、組織主題班會(huì)（感恩、培養(yǎng)良好的習(xí)慣、性格決定命運(yùn)、細(xì)節(jié)決定成敗等），讓學(xué)生明確關(guān)于人生目的、態(tài)度、價(jià)值和理想的根本觀點(diǎn)，樹(shù)立正確的幸福觀、苦樂(lè)觀、榮辱觀、生死觀，努力奮斗實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

在觀看汶川大地震現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道時(shí)，悲慘的畫(huà)面、凄慘的哭叫、慘不忍睹的血肉之軀、以及勇敢的抗震救災(zāi)英雄他們或忍著痛失親人的悲傷，或忍著親人離散的憂苦，或忍著連續(xù)奮戰(zhàn)的疲勞，或忍著幼子挨餓的心痛，舍己救人的場(chǎng)景，深深打動(dòng)了每一位同學(xué)，大家的心靈受到強(qiáng)烈的震撼！在巨大的自然災(zāi)害面前，他們臨危不懼、自強(qiáng)不息、舍己救人、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的高尚精神是全社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。同學(xué)們一次次被感動(dòng)，一次次落淚。淚水滂沱中，掌聲一次比一次熱烈。觀后學(xué)生們表示：作為大學(xué)生的他們一定要向抗震救災(zāi)英雄學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)偉大的民族精神和時(shí)代精神，成為一個(gè)樂(lè)觀、正直、勇敢、無(wú)私奉獻(xiàn)的為社會(huì)所需要的人！

二、引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)

開(kāi)學(xué)的第一天，就讓學(xué)生將自己的愛(ài)好、特長(zhǎng)、興趣、崇拜的偶像、自己的目標(biāo)等以書(shū)面的形式上交給自己，繼而先后學(xué)習(xí)了李開(kāi)復(fù)給中國(guó)大學(xué)生的四封信：從誠(chéng)信談起；從優(yōu)秀到卓越；成功、自信、快樂(lè)；大學(xué)生活應(yīng)該這么度過(guò)，每個(gè)人根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出三年的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

之后，結(jié)合所了解的情況以及與學(xué)生的深入交談，對(duì)部分學(xué)生制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，避免由于自己的期望過(guò)高或過(guò)低造成心理上的焦慮不安或松懈情緒。同時(shí)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動(dòng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到許多困難和挫折，要取得優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)，掌握更多的科學(xué)文化知識(shí)，沒(méi)有意志，沒(méi)有不屈不撓的向上精神是不可能的。比如，班里一位女同學(xué)，她的英語(yǔ)和語(yǔ)文基礎(chǔ)較差成績(jī)一直不好，高考也很不理想，但在她制定學(xué)習(xí)的目標(biāo)中，要求自己通過(guò)全國(guó)英語(yǔ)四、六級(jí)考試。鑒于此，老師建議她把自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)分為兩方面，一方面集中自己的精力把英語(yǔ)好好補(bǔ)一下，爭(zhēng)取通過(guò)英語(yǔ)三級(jí)四級(jí)考試；另一方面充分發(fā)揮自己的數(shù)學(xué)成績(jī)良好的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí)，把會(huì)計(jì)從業(yè)資格證拿下來(lái)，畢業(yè)后可以從事會(huì)計(jì)方面的工作。

三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生的心理問(wèn)題

在大學(xué)生活中，學(xué)生可能會(huì)遇到很多的心理問(wèn)題，如人際關(guān)系問(wèn)題、情緒控制問(wèn)題、感情糾紛問(wèn)題等，這些問(wèn)題的出現(xiàn)會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，影響到他們的健康成長(zhǎng)，甚至可能出現(xiàn)大家不希望看到的結(jié)果。所以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生的心理問(wèn)題，亦是班主任工作的重點(diǎn)。

（1）由于人際關(guān)系、社會(huì)的復(fù)雜性與學(xué)生心理的單純性，使得大學(xué)生常常在人際交往中受挫。一部分學(xué)生缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)，缺乏在公眾場(chǎng)合表達(dá)自己與他人交往的能力和勇氣，面對(duì)各種各樣的活動(dòng)，既充滿了興趣又擔(dān)心失敗，久而久之，甚至回避參與，妨礙了良好的人際交往圈的形成。作為班主任，他仔細(xì)觀察學(xué)生，及時(shí)加以耐心引導(dǎo)和幫助，使他們以良好的心理態(tài)勢(shì)去面對(duì)新的人際交往和復(fù)雜的人際環(huán)境，既客觀認(rèn)識(shí)自己，又客觀認(rèn)識(shí)他人，教育他們?cè)谌穗H交往中應(yīng)學(xué)會(huì)信任、尊重、寬容，以誠(chéng)相待，用真誠(chéng)去贏得他人的信任和尊重，獲得真誠(chéng)的友誼。

（2）感情糾紛問(wèn)題是目前很多學(xué)生面對(duì)的困擾。大學(xué)生處于青春發(fā)育的“暴風(fēng)雨時(shí)期”，由于閱歷較淺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人生和社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)往往飄忽不定，加之青年特有的任性和理想的困惑交織在一起，極易出現(xiàn)各式各樣的心理矛盾，很容易受外界各種因素的干擾和影響，并由此導(dǎo)致其心理偏差和行為怪僻。