序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇互聯網思維的運用，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：網絡時代；集群式；媒介型；參與

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）33-0194-02

隨著互聯網新技術的推動與運用，隨著新媒體日益深入我們的生活，傳統的政治、經濟、教育、文化、娛樂等各領域都發生了翻天覆地的變化。卡斯特爾在其1997年出版的《認同的力量》一書中認為，信息技術革命已催生出一種新的社會模式，即網絡社會。針對《廣播電視文化概論》課程，將從課程教學思路創新、教學者角度創新和教學對象學習方式的創新三個方面進行全面的教學改革。按照卡斯特爾網絡社會的說法，那么，我們現今所經歷的時代則是網絡時代。本文將探討《廣播電視文化概論》課程多個角度的創新實現方法。

一、課程教學思路創新――碎片式向集群式轉變

技術文化學者劉易斯?芒福德認為，在電報電話發明之前的1850年之前，人類在交通和通信方面的困難成為當時人們去除垃圾信息的天然過濾器。可是，隨著更多電子通訊技術的發明和通訊設施的建成，人們通過電子設備接收到的外界信息，已經遠遠超出了處理能力。

網絡時代出現的海量的、條目式的、快餐式的信息呈現出了碎片化的共同特征，也因此伴生了網絡式的思維方式與表述方式，碎片化信息的分裂、斷層弱點在教學中尤為凸顯。在信息過載的現實下，搜索是必然結果，教師需要將海量信息進行篩選、重組與理性內化分析，并通過教學經驗的粘合生成有價值的集群式信息之后再準確傳達給學生，避免網絡時代學生在學習中極易出現的理解困難問題，同時需要引導學生建構審慎、理性的沉淀式思維方法，同時積極引導學生從接受型受眾變為批判型受眾。所謂教學內容由碎片式向集群式進行轉化，具體體現為各個章節信息的集群。在具體的教學實踐中，如果把具體的教學過程看成是敘事過程，應注意教學中敘事方法的轉變，由感性敘事代入，理性敘事輸出。同時，探索不同的教學敘事模式，由課堂面對面傳授式教學向實踐教學傾斜并著重結合虛擬教學模式。在網絡時代，人們與“機器”（諸如智能手機、平板電腦、PC等）接觸使用頻繁、依賴程度高，各種“機器”的操作性強，鑒于此，要求學生通過操作“機器”來完成課堂作業、小組課題與課程訓練，在呈現方式與檢查上，可以在機器媒介上完成，從而實現了虛擬教學。

二、教學者角色的創新――倉儲式向媒介型轉化

在一個完整的傳播進程中，傳播者是必不可少的角色，在日新月異的新媒體時代，一個知識存儲量再豐富的教師也不能說自己在某個領域無所不知無所不曉，因為新知識、新訊息的生成速度遠遠超過了人們感知、學習、領悟的速度。在這樣的現狀下，教學者應該做的是對自身教學角色的創新與改變，運用互聯網思維，不僅要做好一個知識傳授者，更要做好一個知識的連接者。

由于網絡信息傳播的海量化特點，學生極易在紛繁復雜的信息海洋中無所適從、無的放矢，教師應從海量信息中篩選、剝離、重組有益信息。眾多的媒介通道需要篩選、眾多的碎片信息需要重組、繁雜的含有雜質的信息需要剝離，提純出純度高、質量好、有用性強的信息。在實際的教學過程中，擅于將思維活躍學生的想法與其他同學進行分享，做好學生中“學”對其他同學的帶動和影響，在教師對全體同學進行一級傳播的基礎上通過人為挑選和干預，在學生內部進行有效的二級傳播，甚至是多級傳播。如在每節課的課前課題中，通過榜樣示范的作用，引導學生接受更為有效的學習方法，選擇更適合的媒介渠道，提升學生使用媒介的效率與能力。例如，微信在學生中普及率高、用戶粘性強，其中的傳媒圈、廣電獨家等微信公眾號經由教師介紹給學生，這是一級傳播，學生在公眾號推送的信息中獲取有益知識后，使用微信中最受歡迎的功能――朋友圈，從中進行互動交流，輕松的、愉悅的完成了課外學習過程，這是二級傳播和多級傳播。除微信外，教師還推薦多種與教學相關、對教學有益的應用APP，如知乎，讓學生在問與答中拓寬視野、打開思路；如微博中的關注功能，讓學生從中體驗社群文化；如QQ中的無線傳輸功能，讓學生習慣快速、高效的信息傳輸方式等。

在媒介的使用上，采用時下流行的O2O模式，O2O指的是Online to Offline，在課程實踐中采用該模式，在課堂上――線下布置作業，要求學生在網上――線上完成。例如，推薦一檔全新的受眾面相對較小的電視節目，要在微信朋友圈中進行，得到朋友圈中好友十字以上的評論和集齊十個贊方能完成作業考核。

三、學習方式的創新――受教式學習向參與式學習轉變

技術催生傳播模式的變革，大數據定制催生了為受眾定制內容時代的到來，教育對象角色的轉變――由“受眾”變為教育主體。亨利?詹金斯在其著作《文本盜獵者》中提出了“參與式文化”（participatory culutre）這一概念，他認為，“當今不斷發展的媒介技術使普通公民也能參與到媒介內容的存檔、評論、挪用、轉換和再傳播中來，媒介消費者通過對媒介內容的積極參與而一躍成為了媒介生產者。”今天非常流行的說法用戶產生內容UGC（User Generate Content）與此內涵十分相似。

以受眾觀的三種分類為啟發，轉變“受教育者”的“學”者身份，在受眾觀中，有作為社會群體成員的受眾、作為市場的受眾和作為權力主體的受眾，將三種受眾觀有機的結合起來，以作為權力主體的受眾為主導，將學生定位為權力的主體，在此基礎上，基于作為市場的受眾觀的存在，教育者對受教育者要存有一定的服務意識，尊重學生的年齡特點、知識結構和興趣所在等具體特點。如在每節課課前都會有一個分享與交流的環節，由上節課隨機抽取的學生來向大家推介一條新資訊，并要求學生做剪短的解讀。從不同學生推介的內容上可以找到其關注點所在，從而有針對性的向學生“推送”教學內容，在此過程中，學生充分體驗了教育主體的身份，從而慢慢形成學習的自覺性。

現今的學生作為網絡時代的原住民，對新事物感知快，興趣濃，受時下圈落文化的影響，志同道合者、興趣諳合者往往組成一個個小的圈子，按照這個特點，將學生分為不同的小組，以小組為單位分配學習任務、進行課題研究，如讓學生從當下最為感興趣的媒介現象入手，進行模擬再現，安排學生作業時，采用冰桶挑戰的形式，每次完成課題的成員都由上次完成課題的成員來臨時選定或者抽取，讓學生不再成為被動的受教者，而是主動的教育參與者，突出參與式教學的優勢。在媒介的使用上，眾多的諸如博客（Blog）、社會化書簽（Social Bookmark）、維基（Wiki）、播客（Podcast）、微博（Micro Blog）、網盤、社會化網絡服務（SNS）、論壇（BBS）等社會化網絡都可以成為網絡學習教育資源承載的平臺。從選取課題時全體學生參與而產生的隨機性，到小組各成員積極的互動才能完成課題的現實情況，徹底的實現了參與式學習的主動性優勢。但是由于新媒體有著極強的自主性、操作性、參與性和個性化的特點，為了保證學習過程、學習效果等的可控性，教師應該做好引導員和監督員的角色，事先預設好大致的規程、指標，要求學生遵循。因此，在《奔跑吧兄弟》課題中，進行了如下設計與要求：

無論是教學思路從碎片式向集群式轉變、教學角色由倉儲型向媒介型轉化，還是學生的學習方法從受教式向參與式轉變，都順應了一個社會現實，那就是網絡時代對于教育者與受教者在教學內容、教學方法、教學手段和學習方法進行變革的要求。

篇2

關鍵詞：職業教育；互聯網+；校企合作；就業

一、課題背景

大力發展職業教育連續多年作為中央文件主要內容，隨著《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（以下簡稱“綱要”）的制定和頒布，明確了我國今后十年職業教育改革發展的任務。即大力發展職業教育，調動行業企業的積極性，加快發展面向農村的職業教育，增強職業教育的吸引力。通過對這四項任務的明確，直接為職業教育未來發展指明了方向。從“綱要”中可以看出，無論是在生源保障還是在體制機制創新方面，國家對職業教育可謂傾力支持。而如何有效實現生源、學校、企業三者的有效交流與無縫銜接，是全面貫徹落實“綱要”的關鍵環節和重中之重。依托社會現有培訓機構和企業，在已有培訓經驗和人力資源構建的基礎上，借助互聯網這一有效媒介，下游通過吸收廣大職業院校確定性生源客戶群，建立包括其健康狀況、興趣愛好、求職取向、理論技術水平以及實行情況的數據庫；上游通過行業趨勢分析以及企業選人用人需求建立企業客戶數據庫。以有效溝通和滿意服務為內容，構建并做大做強校企合作這一大型平臺，促進我國職業發展并為社會提供多層次，全方位技能型、實用型人才。總之，職業教育是面向人人、面向全社會的教育，職業教育的發展，為公民自立于社會，實現體面的勞動、有尊嚴的生活提供了可能。隨著金融危機和債務危機的發酵和深化，世界已然進入了大調整、大變革的關鍵時期。同時，我國的改革發展進入到深水區即全面攻堅階段，轉變經濟發展方式，調整升級產業結構，已成為實現國家可持續發展的關鍵。在當前轉型時期，職業教育所承擔的責任，遠遠不止于塑造一批真正意義上的公民，更重要的是它還承擔了推動國家社會經濟發展方式轉變的重任，直接關乎著國家可持續發展戰略。正基于此，以互聯網+思維為重要催化因子，盡快開辟并逐步完善富有中國特色校企合作模式，實現高技能人才的不斷涌現，實現產業升級換代，并通過有效溝通和銜接，最終建成實現求學求職生源、職業院校、用人企業三者之間良性互動的綜合平臺，助力經濟騰飛不僅是發展職業教育的有效途徑，更是當前時代和國家實現可持續發展的迫切需求。

二、互聯網+思維的應用途徑

互聯網思維應用非常廣泛，現行的應用主要有以下幾種。第一，通過互聯網構建國家、省、學校三級數字教育資源共建共享體系。國家級資源主要面向專業布點多、學生數量大、行業企業需求迫切的專業領域；省級資源根據本地發展需要和職業教育基礎，與國家級資源錯位規劃建設；校級資源根據院校自身條件補充建設，突出校本特色。研制資源建設指南和監測評價體系，在保證公共服務基礎上鼓勵圍繞應用成效展開競爭。探索建立高效率低成本的資源可持續開發、應用、共享、交易服務模式和運作機制。第二，應用信息技術改造傳統教學，促進泛在、移動、個性化學習方式的形成。在現場實習安排困難或危險性高的專業領域，開發替代性虛擬仿真實訓系統；針對教學中難以理解的復雜結構復雜運動等，開發仿真教學軟件，推廣教學過程與生產過程實時互動的遠程教學。第三，推進落實職業院校數字校園建設相關標準；加快職業教育管理信息化平臺建設，消除信息孤島；將信息技術應用能力作為教師評聘考核的重要依據，辦好全國職業院校信息化教學大賽。依托互聯網建立快捷有效的溝通渠道，譬如以創建微信公眾平臺、建立QQ群、職業教育博客等方式重點從擇業就業、子女教育、大學生發展等發面撰寫相關文章，提供專業就擇業就業服務等多種途徑吸引用戶關注，發展個人會員。初高中、大學校園為主要推廣地點。廣大學生及家長為受眾群體，確保生源保障。本機構負責對會員提供興趣職業匹配測試，擇業就業義務咨詢，大學生心理及發展規劃指導，確保廣大家長和考生學有所長、學有所成、學有所用。以廣大個人會員為資源為基礎，根據會員不同的性格和職業傾向分類建設數據庫，同時借助相關企業界資深人士大力發展企業會員，建設企業會員數據庫。逐步實現求學、求職者數據庫與用人企業數據庫的無縫銜接，通過與各類會員企業達成合作意向以及簽署人才定制培養協議，結合企業發展需要，量身定制所需人才標準和具體人數，訂單式委托培養。企業為會員院校提供實訓基地及相關專業理論指導和技能培訓。專業機構負責保障寒暑期實訓基地和學員雙向保障，并提供個人會員相關資質證書考錄培訓和報考服務，確保會員百分百取證、如期畢業。以生源保障和就業保障雙向保障逐步與各大職業院校接觸和合作，發展職業院校會員，和會員院校展開合作，以相關會員企業人才訂單為基礎，定向委培學生。職業院校專門開設相關專業和班級對入學學生專業化、系統化培養，讓學生實現以興趣求學、以專業化定向培養推學，以畢業即就業促學，真正做到術業有專攻，學有所用，學以致用。

三、討論

借力互聯網平臺和社會商業力量發展職業技術教育，提高國民勞動技能和綜合素質是一個長遠的課題，可以說，面臨諸多問題和挑戰。首先，如何建立互聯網平臺僅僅停留在概念上，內容和形式都需要摸索和完善。單純以互聯網為平臺的模式應用到職業教育中可以說既缺乏市場吸引力又沒有成熟的技術模式，如何豐富互聯網平臺內容，以內容吸引受眾，以服務創造價值，如何依托互聯網大數據建立起學生、學校、用人企業的聯系，從而在職業教育領域建立并使用互聯網平臺是要面臨和解決的首要問題。其次，職業技術教育方面重視程度和全民認同感較低，如何把發展職業技術教育是科教強國的必要舉措這一理念深入人心還需要一個長期的過程。盡管國家把職業教育放到了一個相當的高度，但是政策的具體落實需要很長的時間，以中招和高考兩次考試為例來說明，盡管政策提倡接受九年義務教育的學生實行分流制度，現實中能夠主動實施的地方寥寥無幾，教育部門、高校、學生家長依然把高考作為一切工作的指揮棒，如何讓職業技術教育深入人心，讓廣大群眾認同技術人才是一個亟須解決的課題之一。再次，中、高等職業院校數量不夠，質量參差不齊。一方面，按照職業教育發展規劃要求，職業院校學生和高等院校的學生比例逐漸要接近1∶1，現實的情況是高校數以萬計，而且年年擴招和新建，職業院校本就寥寥無幾，部分職業院校仍然把升級進本作為努力的方向和前進的目標。可以說如果嚴格執行中招和高考招生政策，分流的廣大學生將無處求學。另一方面，現有的職業技術院校教師隊伍嚴重不足，很多職業院校通過外聘臨時工作人員雖可緩解人手不足，但師資水平尤其專業水平與用人企業和社會需求相去甚遠。如何大力發展職業院校規模，提升職業技術院校師資力量和專業水平同樣不可忽視。最后，始終要清醒地認識到互聯網僅僅只是一個媒介、一個催化因子，吸引學生前來求學的最有吸引力的核心是就業。一是如何對接用人企業，依托企業發展目標和制定和培養社會需要的專業性人才是職業院校的重要使命，能夠吸引企業加盟甚至投入的絕非僅僅是互聯網和一些可有可無的數據。二是實實在在的人才儲備，依托互聯網助力拓展招生規模，建立學生興趣愛好、能力水平、學習成績以及求職意向供企業參考是必要的，但如何立足院校自我力量借助企業相關的實訓基地和專業技能培訓指導在學制內盡可能多的培育合格的人才依然是職業院校發展的重中之重。因此，技術推動發展、質量決定生命不僅僅適用于企業發展，同樣適用于職業技術教育發展。

作者:李娜 單位:湖北工程職業學院

參考文獻：

[1]顧珺.五年制高職教育的問題及對策[D].南京師范大學,2006.

[2]李歆.關于高職教育教學創新的對策建議[J].職業教育研究,2005(04).

[3]王宇東.德國雙元制職業教育研究[D].遼寧師范大學,2010.

篇3

關鍵詞：職業教育；互聯網+；校企合作；就業

一、課題背景

大力發展職業教育連續多年作為中央文件主要內容，隨著《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（以下簡稱“綱要”）的制定和頒布，明確了我國今后十年職業教育改革發展的任務。即大力發展職業教育，調動行業企業的積極性，加快發展面向農村的職業教育，增強職業教育的吸引力。通過對這四項任務的明確，直接為職業教育未來發展指明了方向。從“綱要”中可以看出，無論是在生源保障還是在體制機制創新方面，國家對職業教育可謂傾力支持。而如何有效實現生源、學校、企業三者的有效交流與無縫銜接，是全面貫徹落實“綱要”的關鍵環節和重中之重。依托社會現有培訓機構和企業，在已有培訓經驗和人力資源構建的基礎上，借助互聯網這一有效媒介，下游通過吸收廣大職業院校確定性生源客戶群，建立包括其健康狀況、興趣愛好、求職取向、理論技術水平以及實行情況的數據庫；上游通過行業趨勢分析以及企業選人用人需求建立企業客戶數據庫。以有效溝通和滿意服務為內容，構建并做大做強校企合作這一大型平臺，促進我國職業發展并為社會提供多層次，全方位技能型、實用型人才。

總之，職業教育是面向人人、面向全社會的教育，職業教育的發展，為公民自立于社會，實現體面的勞動、有尊嚴的生活提供了可能。隨著金融危機和債務危機的發酵和深化，世界已然進入了大調整、大變革的關鍵時期。同時，我國的改革發展進入到深水區即全面攻堅階段，轉變經濟發展方式，調整升級產業結構，已成為實現國家可持續發展的關鍵。在當前轉型時期，職業教育所承擔的責任，遠遠不止于塑造一批真正意義上的公民，更重要的是它還承擔了推動國家社會經濟發展方式轉變的重任，直接關乎著國家可持續發展戰略。正基于此，以互聯網+思維為重要催化因子，盡快開辟并逐步完善富有中國特色校企合作模式，實現高技能人才的不斷涌現，實現產業升級換代，并通過有效溝通和銜接，最終建成實現求學求職生源、職業院校、用人企業三者之間良性互動的綜合平臺，助力經濟騰飛不僅是發展職業教育的有效途徑，更是當前時代和國家實現可持續發展的迫切需求。

二、互聯網+思維的應用途徑

互聯網思維應用非常廣泛，現行的應用主要有以下幾種：第一，通過互聯網構建國家、省、學校三級數字教育資源共建共享體系。國家級資源主要面向專業布點多、學生數量大、行業企業需求迫切的專業領域；省級資源根據本地發展需要和職業教育基礎，與國家級資源錯位規劃建設；校級資源根據院校自身條件補充建設，突出校本特色。研制資源建設指南和監測評價體系，在保證公共服務基礎上鼓勵圍繞應用成效展開競爭。探索建立高效率低成本的資源可持續開發、應用、共享、交易服務模式和運作機制。第二，應用信息技術改造傳統教學，促進泛在、移動、個性化學習方式的形成。在現場實習安排困難或危險性高的專業領域，開發替代性虛擬仿真實訓系統；針對教學中難以理解的復雜結構復雜運動等，開發仿真教學軟件，推廣教學過程與生產過程實時互動的遠程教學。第三，推進落實職業院校數字校園建設相關標準；加快職業教育管理信息化平臺建設，消除信息孤島；將信息技術應用能力作為教師評聘考核的重要依據，辦好全國職業院校信息化教學大賽。依托互聯網建立快捷有效的溝通渠道，譬如以創建微信公眾平臺、建立QQ群、職業教育博客等方式重點從擇業就業、子女教育、大學生發展等發面撰寫相關文章，提供專業就擇業就業服務等多種途徑吸引用戶關注，發展個人會員。初高中、大學校園為主要推廣地點。廣大學生及家長為受眾群體，確保生源保障。本機構負責對會員提供興趣職業匹配測試，擇業就業義務咨詢，大學生心理及發展規劃指導，確保廣大家長和考生學有所長、學有所成、學有所用。

以廣大個人會員為資源為基礎，根據會員不同的性格和職業傾向分類建設數據庫，同時借助相關企業界資深人士大力發展企業會員，建設企業會員數據庫。逐步實現求學、求職者數據庫與用人企業數據庫的無縫銜接，通過與各類會員企業達成合作意向以及簽署人才定制培養協議，結合企業發展需要，量身定制所需人才標準和具體人數，訂單式委托培養。企業為會員院校提供實訓基地及相關專業理論指導和技能培訓。專業機構負責保障寒暑期實訓基地和學員雙向保障，并提供個人會員相關資質證書考錄培訓和報考服務，確保會員百分百取證、如期畢業。以生源保障和就業保障雙向保障逐步與各大職業院校接觸和合作，發展職業院校會員，和會員院校展開合作，以相關會員企業人才訂單為基礎，定向委培學生。職業院校專門開設相關專業和班級對入學學生專業化、系統化培養，讓學生實現以興趣求學、以專業化定向培養推學，以畢業即就業促學，真正做到術業有專攻，學有所用，學以致用。

三、討論

借力互聯網平臺和社會商業力量發展職業技術教育，提高國民勞動技能和綜合素質是一個長遠的課題，可以說，面臨諸多問題和挑戰。首先，如何建立互聯網平臺僅僅停留在概念上，內容和形式都需要摸索和完善。單純以互聯網為平臺的模式應用到職業教育中可以說既缺乏市場吸引力又沒有成熟的技術模式，如何豐富互聯網平臺內容，以內容吸引受眾，以服務創造價值，如何依托互聯網大數據建立起學生、學校、用人企業的聯系，從而在職業教育領域建立并使用互聯網平臺是要面臨和解決的首要問題。

其次，職業技術教育方面重視程度和全民認同感較低，如何把發展職業技術教育是科教強國的必要舉措這一理念深入人心還需要一個長期的過程。盡管國家把職業教育放到了一個相當的高度，但是政策的具體落實需要很長的時間，以中招和高考兩次考試為例來說明，盡管政策提倡接受九年義務教育的學生實行分流制度，現實中能夠主動實施的地方寥寥無幾，教育部門、高校、學生家長依然把高考作為一切工作的指揮棒，如何讓職業技術教育深入人心，讓廣大群眾認同技術人才是一個亟須解決的課題之一。

再次，中、高等職業院校數量不夠，質量參差不齊。一方面，按照職業教育發展規劃要求，職業院校學生和高等院校的學生比例逐漸要接近1∶1，現實的情況是高校數以萬計，而且年年擴招和新建，職業院校本就寥寥無幾，部分職業院校仍然把升級進本作為努力的方向和前進的目標。可以說如果嚴格執行中招和高考招生政策，分流的廣大學生將無處求學。另一方面，現有的職業技術院校教師隊伍嚴重不足，很多職業院校通過外聘臨時工作人員雖可緩解人手不足，但師資水平尤其專業水平與用人企業和社會需求相去甚遠。如何大力發展職業院校規模，提升職業技術院校師資力量和專業水平同樣不可忽視。

最后，始終要清醒地認識到互聯網僅僅只是一個媒介、一個催化因子，吸引學生前來求學的最有吸引力的核心是就業。一是如何對接用人企業，依托企業發展目標和制定和培養社會需要的專業性人才是職業院校的重要使命，能夠吸引企業加盟甚至投入的絕非僅僅是互聯網和一些可有可無的數據。二是實實在在的人才儲備，依托互聯網助力拓展招生規模，建立學生興趣愛好、能力水平、學習成績以及求職意向供企業參考是必要的，但如何立足院校自我力量借助企業相關的實訓基地和專業技能培訓指導在學制內盡可能多的培育合格的人才依然是職業院校發展的重中之重。因此，技術推動發展、質量決定生命不僅僅適用于企業發展，同樣適用于職業技術教育發展。

參考文獻：

[1]顧珺.五年制高職教育的問題及對策[D].南京師范大學,2006.

[2]李歆.關于高職教育教學創新的對策建議[J].職業教育研究,2005(04).

[3]王宇東.德國雙元制職業教育研究[D].遼寧師范大學,2010.

篇4

關鍵詞 “互聯網+”思維；檔案管理；實踐；運用

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）182-0078-02

“互聯網+”內容豐富，其思維的本質特征表現在“融合”方面，其功能主要是“效率”。因此，在檔案管理中實踐“互聯網+”思維，或通過對其思維的轉化、落實到實際管理工作方面，需要增加“融合”性推進措施，提高管理“效率”。另一方面，實踐該思維，需要增加匹配性的人員培訓、機制完善。

1 從“融合”層面運用

“互聯網+”思維實踐運用中，主旨在于通過其思維，將檔案管理與其它資源進行融合，既包括以信息技術為基底的技術工具融合；也包括“互聯網+”思維與其他思維融合。實踐技術工具融合，要求在現有檔案管理電子化完成的基礎上，引入“信息傳輸”所必需的其他技術工具。比如，電子郵件及其類似形式。由于檔案管理中的軟件平臺操作系統屬于固定化系統，需要從技術方面采取一些措施。比如，制作可分割、可直接劃分為多個“文檔”的系統平臺，然后，將其與其它新媒介進行融合式推進。

在思維融合方面實踐，需要從檔案管理出發，將系統思維、“互聯網+”思維、以人為本思維進行融合。比如，在實踐檔案管理中，始終以“人”的管理為核心，引入系統思維，將各個部分資源進行有效融合。在與其他資源融合方面，可實踐多種可利用資源的融合，并使其得到科學配置；其實質是將檔案管理作為一個“項目”實施具體管理，并關注每個項下設置，從而在整體―部分原理之上，實現設備資源、人力資源、信息資源、技術資源融合。在“融合”實踐方面，具體是在電子檔案管理平臺，設置查詢、共享、傳遞、數據統計等各個頁面功能，將其融合到一個系統之中，利用技術之便達到專業平臺的操作。然后，將這種專業化的操作平臺，與其他技術工具實施融合，如內部網絡間的融合，類似QQ、微信之類手機平臺工具的融合。在這個方面因涉及檔案管理高效化利用，所以，在實際的融合路徑中，建議從檔案管理的現實情況出發，借助技術工具實踐App制作，可直接委托信息公司完成制作事宜，并將其安裝在其管理人員及應用人員的手機之中，通過任務式分發提高融合的最大化。

2 從“效率”層面運用

“互聯網+”思維實踐的最終目的即是達到對檔案管理的高效化利用。為了達到目標，除了上文所說的媒介融合、思維融合、操作平臺融合之外；需要突顯出檔案管理中的管理“效率”。檔案管理屬于人力資源管理，其特征在于人才信息資源的利用，技術工具融合、管理思維融合能夠滿足其外在制度化、流程化、專業化實踐。為了效率進一步提高，需要對檔案管理的信息資源本身進行革新，促進效率提升。我國檔案管理的利用率并不在技術之弊，而是來自于“應用程序化不足”“執行力度較弱”；可以借用資源融合簡化程序、提高執行監督。

“互聯網+”思維中的“效率”功能運用，要求將現有的檔案管理中的“信息資源”實施重新分割與組合。以人事檔案管理為例，實際的電子檔案在錄入系統中因其“姓名、年齡、籍貫……”等太過煩瑣；所以，對于一般的基本資料需要實踐信息資源的重組，利用“身份證模式”直接掃描上傳。針對其工作經驗，則需要按照年份，進行“互聯網+”思維下設的“系譜”方法進行細致羅列；還應該利用系統平臺查詢之便，將信息資源中的“檔案利用率”進行數據統計，從而實現“應用頻率表格”制作，以圖譜顯示方式進行排列，使其利用得到優化。完成信息資源融合之后，必要按照所采用的系統，進行程序化編排，使其利用達到“一站式”應用。針對執行力度較弱的問題，應用“互聯網+”思維進行解決；具體操作中可以通過系統打卡實施監督；并在檔案管理人員、工作人員之中成立半自主化討論小組，組織以“電子檔案管理”為專題的討論會，不斷增加檔案管理工作中實際遭遇難題的探討，從實踐提煉經驗改善其不足之處。

3 配套建設

目前電子檔案的管理思維基于紙質檔案模式，只是形式上的更新。為了達到“融合”效果，提高管理“效率”，建議在技術融合、信息資源融合后，按照現有檔案管理流程設置，增加針對崗位方面的專業化培訓；同時，需要增加電子檔案系統操作訓練，計算機應用維護及一般故障排除訓等。從技術層面可以引入技術人才，實施針對機構自身檔案資源管理融合后的系統開發；如App開發、掃描功能開發、系統簡化。最好按照電子計算機原有構建模式，利用多個App組建一個以檔案管理為核心的App網絡；最終推動其實現“一鍵式”檔案管理，使“互聯網+”思維達到最終的高效化實踐。

在管理方面實踐“互聯網+”思維，應逐漸導向人才資源利用中心，⒂肴瞬潘具備的知識、能力進行對接式全面評估。雖然會花費較多時間，但有必要將人事檔案管理、文獻檔案管理進行一些必要的對接；并把各個類型的檔案管理實施“融合”，從而以人為主體的資源、以信息為主體的資源“融合”。擴大信息化的檔案管理系統范圍，從交叉、關聯中，實現知識與人才資源復用“效率”提高。美國高校在這個方面經驗較多，人力資源管理發達，尤其是作為互聯網發明者，目前已實現了不同類型檔案管理的交叉與融合；因此從該方面可增加研究并提高“互聯網+”思維的應用能力。

需要注意制度化革新需要落實到運行機制的實踐層面，進而提升改革后的執行力，強化監督效果。在這個方面，應該按照上文中的運用實踐，從中摘錄出具體的技術指標、管理項，并將每個指標明確列入到每個對應項下；再按照這種思路出發，制定與其匹配的評估體系。以當前現代企業的評估考核體系構建經驗與實證結果觀察，必要采用三表法，提高考核的精準性。具體的方法是設計三欄表格，左右兩欄加下設橫欄；通常左邊為考核指標，右邊為評估內容填寫，下欄為數據的表格制作、圖表的趨勢圖譜，以及附錄性質的文字說明。在這種評估體系之下，可以將原來的結果評估，擴展到包含有過程評估與自我評估、互評等多種方式共用方面；以此增加檔案管理中的績效管理與崗位監督；并且能夠滿足內部監督與外部監督的當前需求。另外，就是以制度、運行機制為主要依據，在人力資源管理部門設置與信息化檔案管理相適應的知識培訓、技能操作訓練，以及團隊建設；重點挖掘管理潛力，提高知識復用水平。

4 結論

本次探討后認為在運用“互聯網+”思維的過程中，重點在于思維轉用，并在經驗總結與方法提煉路徑選擇下透過體系建設，將各方面的匹配措施進行資源整合，從而獲得融合后效率的最大化提升。希望在未來的學習與工作經驗中，可以針對該主題收集更多的資料，在材料增加的廣度、深度方面，更好地完成檔案管理中對“互聯網+”思維深度運用的細致研究。

參考文獻

[1]劉蓓，劉江霞.淺談檔案管理的發展趨勢――檔案管理的信息化[J].價值工程，2012，31（4）：327-328.

篇5

【關鍵詞】 自動撥測 互聯網思維 用戶體驗 快速迭代 大數據分析 云撥測 跨界思維

引言

艾瑞咨詢數據顯示，2014年中國移動互聯網市場規模達到2134.8億元人民幣，同比增長115.5%，同時未來依舊會保持高速增長，預計到2018年整體移動互聯網市場規模將突破1萬億大關。[1]移動互聯正在深刻影響人們的日常生活，移動互聯網市場進入高速發展通道。根據國內數據服務提供商TalkingData的《2014移動互聯網數據報告》，2014年我國移動智能終端用戶規模達10.6億，較2013年增長231.7%。[2]從應用方面來看，App Store應用數量在2014年達到121萬，Google Play應用數量更是突破143萬。[3]移動互聯網整體都呈現出一個爆發增長的態勢，人類真正進行了移動互聯網時代。

移動互聯網業務及智能終端的快速發展，將給人們的生產生活帶來翻天覆地的變化，而與之關系最為緊密的上下游產業，包括網絡等承載系統的布局和優化，終端等各類硬件的研發以及移動應用業務開發等也將在這一浪潮中蓬勃發展。而測試作為一個橫向覆蓋終端、業務和網絡，縱向貫穿研發、運營和更新的行業，如何在移動互聯網時代進行創新，成為一個非常重要的課題。

正文：

諸位讀者同筆者一樣，生在一個科技日新月異的時代。我們的先輩一直過著“通信基本靠吼”的生活，而現在，只需拿起手機輕輕撥出號碼，就可以聯系世界各地的任何人。特別是2007年1月9日，當Apple公司推出iPhone這款革命性的手機產品之后，更是標志著一個新的所謂移動互聯網時代的到來。

正如引言中所說，移動互聯網市場蓬勃發展、終端推陳出新，而移動網絡也已正式步入4G。在移動互聯網時代，誕生了無數的應用，通過網絡承載運行在各種各樣的智能終端上。生在這樣一個時代，社會飛速發展，科技日新月異，這是我們的幸運，但是也帶來一個問題：終端、網絡和業務如此紛繁復雜，如何保證終端、網絡和業務各自的質量呢？更進一步的，如何提高這三者的適配性和協同性，給用戶帶來最佳的用戶體驗呢？

最常見的方式是測試。投入大量的測試團隊，模擬用戶使用的各種場景，編寫各種場景下的測試用例，利用各類設備進行終端、網絡和業務測試。

筆者認為，一般的測試可以定義為在特定條件下，使用特定的方式，根據一定的流程對指定對象進行特定操作或使用，以找出該對象的缺陷的過程。傳統的測試一般采用人工方式進行。

以一般的手機軟件或手機業務測試為例，測試人員首先收集需求并制定測試計劃，然后根據需求及測試計劃制定測試用例，在用例通過評審后開始執行計劃，接下來要對測試中發現的問題進行反饋和跟蹤，問題解決后還要進行回歸測試以驗證問題是否確實被解決。這個過程中，執行測試是投入工作量最大的環節。測試人員需要嚴格按照測試用例中的步驟，一步步地對手機進行點擊操作，觀察操作得到的結果是否與用例的預期結果相符合。如果相符則測試通過，進入下一步，如果不符合，則要做好記錄并反饋跟蹤問題。通常，這些操作要不同的測試人員反復執行數十次甚至數百次，以消除偶然因素的影響，使測試結果更具代表性，最大限度地展現測試對象的客觀情況。

從上述描述大家可以看出，傳統的人工測試由于“人”的因素存在，至少有以下幾點問題，使得它在某些方面不合適在互聯網時代大量應用（尤其是在客觀性指標的測試上）。

人類受限于生理的原因，在現有的科技條件下，人的精力有限，只能通過經驗和熟練度的提高來提高測試頻率和測試質量，測試效率和質量無法得到突破性的提高。

人的精力有限還有另一個問題。人需要休息，單個測試員在時間跨度上覆蓋困難。若要時間7*24小時不間斷測試，需要人員數量的提高來實現。

由人工進行測試和記錄，測試過程和結果容易出現差錯，測試結果的準確性因測試人員的素質高低不同得不到保證。

人工測試員的測試質量不僅受到本身素質的影響，還受到他（她）的情緒等不可控的因素影響，導致測試過程和測試結果不受控。

人與人之間的差異性必然導致人與人測試過程的差異性，對測試結果標準判斷的差異性，這些差異性導致測試結果的差異性。測試結果無法達到標準化。

而互聯網時代的關鍵詞是快速、高效、標準，人工測試雖然在主觀性測試上暫時無法被取代，但是在客觀指標測試上顯然與這些特點存在矛盾，導致它在某些方面天然地不適合互聯網時代的要求。這就給測試領域提出了新的要求。筆者在此為互聯網撥測提出一點思路，以期達到拋磚引玉之效。

在互聯網時代，就要運用互聯網思維實現撥測模式的創新。

首先可以明確的一點是，互聯網的高效快速是人工測試無法滿足的，自動撥測就成為一個必然的選項，有其先進性。筆者以移動數據產品“和閱讀”為例，來簡單說明自動撥測系統的效益。“和閱讀”的人工撥測團隊5分鐘完成一輪客觀性指標撥測，每天工作8小時，那么一天總計撥測96次，每周共計撥測480次。若采用自動撥測，假設同樣5分鐘完成一輪客觀性指標撥測，每周7*24小時撥測，可以撥測2016次，是人工撥測效率的4倍以上。這中間還沒有計算人工撥測成員長期重復執行同一任務引起注意力和情緒變化等因素帶來的不穩定影響，自動撥測顯然沒有這方面的缺陷。若單純的將上述計算轉換為人工成本來計算，自動撥測可以減少撥測人工75%以上。即使將自動撥測系統的維護、執行等人員計算在內，自動撥測也將至少節約人力投入50%以上。筆者在東部某省移動工作，主要職責是數據產品的業務質量和用戶體驗管理，每年僅人工撥測一項就投入數百萬元，若是將其中客觀性指標以自動撥測形式開展，就可節約成本以百萬計，若在移動及運營商體系推廣，乃至拓展到全社會，帶來的社會經濟效益將不可估量。

相信行業內有識之士均已認識到自動撥測巨大的社會經濟效益，也正因此，現在行業內各種自動撥測模式和各類系統層出不窮，有通過軟件模擬用戶真實操作的端到端撥測系統，有使用探針獲取網絡層數據的仿真模式，還有使用硬件方式直接操作終端的機械手模式，各種撥測模式各有優劣，不一而足。整個自動撥測產業剛起步不久，目前尚處于成長期，各種模式均不成熟，整體來說還處于摸索階段，那么到底應該如何利用互聯網思維進行自動化撥測呢？筆者在此根據行業發展，結合自己多年的工作體會，簡單談談自己的一點想法。

用戶體驗至上

互聯網思維的一個最大特點是“用戶體驗至上”，互聯網時代到來之后，特別是隨著移動互聯網的蓬勃發展，用戶體驗成為衡量產品質量的重要因素。眾多的互聯網公司成立了用戶體驗研究團隊或用戶體驗研究部門，足見用戶體驗的重要性。因此，互聯網思維進行自動撥測應該是以用戶體驗為核心開展的工作。

所謂用戶體驗，ISO 9241-210標準將用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。顯然，這一定義明確了用戶體驗的主體是人，客體是產品、系統或服務，因此，盡可能的運用真實的產品、系統或服務來作為測試的客體，是得到真實用戶體驗的前提條件。現在市場上較多的測試，都是以模擬產品、系統或服務的方式來運行，盡管現在的模擬系統比較先進，能夠在很大程度上模擬用戶使用的場景、終端和網絡等因素，但是畢竟用戶使用場景復雜，很難由一套模擬系統來完成所有用戶行為。基于上述原因，筆者認為以用戶體驗為核心的撥測，應該是基于真機的端到端撥測。在獲得端到端撥測數據的基礎上，再將手機當時所處的外部環境信息、手機本身的內部環境信息和撥測對象的網絡層甚至芯片層數據同時記錄，便于定位分析問題，提出優化建議，提升業務、網絡及終端質量。

據筆者了解，現在的技術手段已經完全能夠滿足上述的需求。通過對操作系統權限的破解，達到軟件對手機的控制，利用軟件操作手機來實現真實終端和真實網絡場景下模擬用戶的真實操作，并通過圖像、OCR及通信信令等信息比對判斷結果。同時，在操作系統上獲得手機的終端信息和網絡信息也不是難事，甚至通過與具備終端權限和網絡權限的第三方合作，獲取終端芯片和網絡空口層面的信息也是可以實現的。將終端、網絡和業務三者的信息相結合，不僅可以真實的再現用戶的操作場景和操作體驗，并且能夠深入定位和分析影響用戶體驗的因素，采取針對性的措施進行改善。

除了在技術上實現用戶體驗的測試，在管理上，將“用戶體驗至上”的理念融入到整個產品生命周期當中，并建立和引入一系列的方法和工具貫徹執行（如圖1）。在產品立項、開發、試點、試商用和商用的各個階段都充分注重用戶體驗，形成一套科學的用戶體驗管理流程。而測試在其中作為產品品質評估和控制的重要手段。

快速迭代

一般認為，快速迭代的概念最初是由互聯網公司提出來，用來應對互聯網時代的快速發展，本意指應用程序或web網站先以一個核心功能吸引用戶，再在用戶反饋基礎上，快速地完善和改進產品，在較短的時間內，不斷提升用戶體驗的過程。這一概念也成為互聯網思維的核心特點之一。

通過快速迭代的方式，縮短產品周期，軟件周期控制在兩周甚至一周以內，將電信級的穩定性要求通過軟件的快速更新換代來完成。并且，快速的軟件效率和及時的客戶需求反饋，也能給客戶帶來良好的服務體驗。小米是移動互聯網時代的佼佼者，也是快速迭代領域的佼佼者，短短5年時間從零開始成為了一家市值450億美元的巨頭。小米的MIUI系統，每周都版本更新，每兩周一個穩定版，MIUI作為手機操作系統尚且能做到快速迭代，相信一般的軟件開發都有快速迭代的能力和潛力。

當然，產品的快速迭代并不僅僅是技術或研發層面的提升，而是集管理和研發為一體的系統性工程，除了研發實力，還需要一系列的管理措施配合，如相應的組織架構搭建，敏捷開發制度的建設，用戶需求的完整采集，合適的開發工具以及完善的系統架構設計等等。這對于傳統撥測廠家的研發和管理能力提出了更高的要求。但是，這是適應移動互聯網時代的要求，是在這個時代生存所必須的要求，只有滿足這樣的要求，才能不被移動互聯網的浪潮所拋棄。

跨界思維

在傳統互聯網時代，生態圈內各測試服務提供商一般都有各自的領域，井水不犯河水，比如網絡優化服務提供商的專注于現場路測、室內分布優化及各層網元測試和優化等，終端測試服務商專注于終端功能、性能等方面的測試，而業務測試服務提供商則專注于業務測試和質量提升。

而到了移動互聯網時代，隨著智能終端，特別是智能手機的爆發式增長，各類測試通過智能手機整合集成成為一種可能。這與互聯網思維中的“跨界思維”不謀而合。隨著互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，智能終端的觸角已無孔不入，如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等。而李彥宏也指出“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、建立起新的游戲規則”。

利用數億手機用戶隨身攜帶的手機或各類智能終端，在用戶知情且同意的情況下，收集匿名信息并上傳到云端服務器。這其中可以包括業務運行情況，網絡信號情況，終端性能情況等等，以往需要多個測試服務商多套專業設備才能完成的測試任務，現在只需要一部手機就可以勝任絕大部分工作，并且通過大量用戶的廣泛分布，可以比傳統方式測試更客觀、更準確、更有代表性。

大數據思想和云撥測

互聯網思維的一個重要產物是對數據的空前關注。而撥測正是一個產生數據的過程。特別是如前所述，撥測中會產生大量的數據，包括撥測結果、各種環境信息數據和其它需要的數據，這些數據可以利用自動撥測的優勢，直接上傳到云端服務器做記錄和存儲，對這些數據的深入挖掘和分析將遠遠超過此前人工撥測所能達到的程度。這就是大數據分析的優勢，仍以通信行業為例，這些結果的分析可以獲知業務在不同終端、不同地點、不同時間、不同網絡的業務質量；可以獲知終端與各種業務的適配性能；網絡與各種終端的適配性能；網絡資源在本網內的引入情況；網絡故障的溯源等等。總之，大數據分析帶給我們無限的想象空間。

筆者據此設計了一套適合大數據分析的自動云撥測系統網絡架構，如圖2所示。

左側的終端表示撥測目標業務所運行的真機環境，也即撥測終端，通過互聯網連接到撥測管理平臺，撥測產生的大數據全部上傳到撥測管理平臺，管理平臺對這些數據進行管理和分析。而右側的管理終端，可以是撥測管理人員的任何PC或智能終端，只要通過互聯網連接到管理平臺的Portal頁面，即可對撥測終端進行終端管理、撥測任務、數據分析管理、報表管理和告警管理等。

通過這樣的云撥測架構，管理人員可以隨時隨地對撥測系統進行管理和控制。撥測數據全部上傳到云端，分析人員可以利用數據挖掘的工具和手段對大數據進行更進一步的處理，這大大提升了撥測管理人員和數據分析人員的掌控力，無限擴展了管理和分析人員的執行空間，是對傳統撥測能力的一次全新變革。

應用：

筆者在上述思路基礎上，構建了本省移動數據產品自動撥測系統，目前項目已進展到第二期，并在集團公司領導下在全國移動公司范圍內進行推廣，從而組建了中國移動數據業務產品品質自動撥測系統

移動集團自動撥測系統二期目前在全國31省全面部署完畢，并已正常運行近2年時間。系統采用熱門終端和最新終端，覆蓋多個網絡，以此測試移動自有數據產品和相應競品，7*24小時不間斷撥測，每月生成撥測數據上千萬條，對業務問題自動預警，對移動各省公司的數據產品質量帶來了巨大的提升，是移動公司數據產品質量的重要抓手，成為保證數據產品質量的關鍵手段之一。

在系統規劃中，我們還利用跨界思維確立了單系統多用途的建設方向，在將來的幾期項目中將逐步建立整合業務、網絡和終端測試功能的復合型自動撥測系統。