序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇鄉(xiāng)村旅游商業(yè)模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，面對的是市場，要的是效益。對于市場規(guī)劃要解決的是定位、形象、產(chǎn)品和項目問題，而對于效益，規(guī)劃就必須將鄉(xiāng)村旅游景區(qū)未來的商業(yè)模式設計清楚。商業(yè)模式與規(guī)劃的定位、形象、產(chǎn)品和項目是相輔相成的，一方面，要依托規(guī)劃中的項目來構筑合適的商業(yè)模式，另一方面要依托商業(yè)模式來增加規(guī)劃中的項目。

馬嵬驛，一個依托餐飲行業(yè)的集聚效應把“吃”這一要素規(guī)劃到極致，但是馬嵬驛卻做成了遠超兵馬俑博物館年接待旅游游客的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，換句話說馬嵬驛是做餐飲的，通過正確的商業(yè)模式引導，最后成功晉級為鄉(xiāng)村旅游景區(qū)。莫干山的裸心谷，通過做鄉(xiāng)村酒店，把“住”這一要素做好做精，最后裸心谷成了遠近聞名的鄉(xiāng)村旅游度假景區(qū)。選擇什么樣的商業(yè)模式，如何依托市場效應設計好商業(yè)模式，可以作為鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃前的思考。同樣的商業(yè)模式，仿照馬嵬驛把這個商業(yè)模式放到一個地方小吃很少，市場對小吃不買單的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)便不會成功，這便是規(guī)劃所要解決的設計的商業(yè)模式與規(guī)劃本身是否相匹配的問題。

以下為幾種比較流行的當前鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的商業(yè)模式：

一、簡單門票模式

國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的主流模式，主要依托鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的資源本底，如婺源的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，大多數(shù)村落的資源本底較強，婺源開發(fā)了大景區(qū)門票形式。這種模式的優(yōu)點是可以形成直接有效的資金來源，但一定要注意門票的定價與游客的價值反饋。

二、綜合收益模式

這種模式除了依托門票，還強調(diào)鄉(xiāng)村餐飲、購物和鄉(xiāng)居住宿等多種收益形式。這種模式需要根據(jù)市場客群嚴格控制產(chǎn)品和項目的設計，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

三、產(chǎn)業(yè)收入模式

鄉(xiāng)村旅游，除了依托旅游收益外，還可以依托農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)加工的收益。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的延長等等，如北京的薰衣草莊園，依托薰衣草精油加工等產(chǎn)業(yè)收入。

四、商業(yè)地產(chǎn)模式

通過鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的外包裝，進行地產(chǎn)商業(yè)。這種模式是投資商在開發(fā)旅游的同時要求政府給與一定的土地作補償（價格一般是各種辦證的費用），旅游和地產(chǎn)同時開發(fā)，通過地產(chǎn)的收益來彌補旅游的投資。

篇2

【關鍵詞】社區(qū)參與；商業(yè)模式；青溪古城；價值鏈理

《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出：要把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。這表明旅游業(yè)的發(fā)展要以人為本，不僅要以旅游者為本，也須以旅游地居民為本，以促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、落實富民工程為戰(zhàn)略思想。社區(qū)參與旅游發(fā)展，是特定區(qū)域在旅游業(yè)發(fā)展中，將社區(qū)居民作為旅游業(yè)發(fā)展主體，通過對旅游規(guī)劃、開發(fā)、運營、管理和監(jiān)督等決策與執(zhí)行體系的廣泛參與，在保證區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時，實現(xiàn)社區(qū)全面發(fā)展的新模式。由此可見，社區(qū)參與旅游發(fā)展，不僅可促進區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還可為當?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機會、增收渠道，這正是以人為本思想在旅游業(yè)發(fā)展中的重要體現(xiàn)。因此，本文在古鎮(zhèn)旅游商業(yè)模式設計中引入社區(qū)參與理論，保證社區(qū)居民合理參與古鎮(zhèn)旅游并分享發(fā)展利益，不僅是落實富民工程的戰(zhàn)略舉措，也是實現(xiàn)兩大戰(zhàn)略目標的重要途徑。

一、旅游商業(yè)模式概述

（一）商業(yè)模式的概念

按照學術上為多數(shù)人公認的定義，商業(yè)模式是：“為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提品和服務，達成持續(xù)贏利目標的組織設計的整體解決方案。”根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的特點，將其商業(yè)模式分為收入模式、投資分期、營銷模式、經(jīng)營模式、管理模式、開發(fā)模式及融資模式七大方面。

（二）旅游商業(yè)模式研究現(xiàn)狀

總的來說，從商業(yè)模式的角度對旅游開發(fā)進行全面系統(tǒng)的研究尚處于初級階段，其研究主要集中在信息化、網(wǎng)絡化對旅游商業(yè)模式的影響；基于文化保護及促進文化產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的文化旅游開發(fā)中的商業(yè)模式設計以及遺產(chǎn)遺址類旅游資源開發(fā)中商業(yè)模式的設計等。可見，在已有的旅游商業(yè)模式研究中與利益相關者理論特別是社區(qū)參與理論的結(jié)合研究較少，這種研究及其發(fā)展趨勢與我國旅游業(yè)發(fā)展的人本化宗旨是相悖的。因此，本文將以此為突破口，以青溪古城為例，引入社區(qū)參與理論對古鎮(zhèn)旅游開發(fā)中的商業(yè)模式設計進行相應研究，以期通過成功的商業(yè)模式，對促進我國古鎮(zhèn)旅游朝著“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”方向發(fā)展有所裨益。

二、青溪古城旅游開發(fā)及社區(qū)參與旅游發(fā)展的現(xiàn)狀分析

（一）青溪古城概況

青溪古城隸屬廣元市青川縣，地處四川盆地西北角，川、陜、甘三省結(jié)合部，素有“雞鳴三省”之美譽；同時，青溪古城在地理位置上處于川陜甘旅游金三角的中心區(qū)域，西北接大九寨生態(tài)旅游區(qū)，東南連川東南紅色旅游區(qū)，并且是四川大九寨旅游環(huán)線上的重要節(jié)點，也是進入唐家山國家級自然保護區(qū)的必經(jīng)之路，與東河口地震遺址相鄰，區(qū)位優(yōu)勢十分突出。近年來，青溪古城憑借突出優(yōu)勢，堅持加快發(fā)展，科學發(fā)展，又好又快發(fā)展初步形成了"生態(tài)旅游、土特山珍、礦產(chǎn)加工"的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，尤其是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，2006年第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值2084萬元，截止2007年已建成星級農(nóng)家樂40余家，初步形成集生態(tài)觀光、休閑度假等功能的青竹江鄉(xiāng)村旅游帶，核心鎮(zhèn)區(qū)――青溪古城的旅游開發(fā)尚處于起步階段，基本上還沒有形成旅游接待能力。

（二）青溪古城社區(qū)參與旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）參與規(guī)模較小，以個別參與為主，仍停留在自發(fā)參與階段。（2）參與廣度不足，以農(nóng)家樂為代表的餐飲、住宿為主，有待進一步拓展。（3）參與深度不夠，還沒有形成社區(qū)與旅游區(qū)息息相關的利益機制。（4）參與形式單一，以個體經(jīng)營為主，有待進一步發(fā)展多種經(jīng)營形式。

三、社區(qū)參與青溪古城旅游開發(fā)的必要性分析

1．促進災后重建的需要。青溪古城在5.12汶川地震中受災嚴重，基礎設施損失巨大，居民生活受到嚴重影響，災后重建不僅僅是建筑的重建，更是居民生活信心的重建，如何做好居民安置、解決當?shù)孛裆攀歉骷壵P注的焦點和主要任務。在青溪古城災后重建過程中，抓住恢復重建機遇，通過正確引導社區(qū)居民參與到古城旅游開發(fā)當中，是災后重建中幫助當?shù)鼐用癜簿訕窐I(yè)、重建家園重要途徑，也是執(zhí)行國務院《汶川地震災后恢復重建條例》的重要舉措。

2．豐富旅游產(chǎn)品的需要。體驗社區(qū)文化和參與社區(qū)生活是古鎮(zhèn)旅游活動的重要組成，通過社區(qū)居民廣泛的參與旅游，理解和支持古鎮(zhèn)旅游開發(fā)，主動參與社區(qū)旅游，不僅可以豐富旅游產(chǎn)品，也能豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。

3．旅游持續(xù)發(fā)展的需要。通過倡導社區(qū)充分參與到古鎮(zhèn)開發(fā)中，確保社區(qū)和當?shù)鼐用衲塬@得各方利益，從而維護古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展和區(qū)域的社會穩(wěn)定，最終實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4．保護本土文化的需要。青溪是著名的羌氐聚居地，羌氐文化歷史悠久、內(nèi)涵豐富，通過居民參與旅游的接待與開發(fā)，能夠使居民認識到本地文化特別是羌氐文化的價值，從而提高對本土文化、羌氐文化的重視，有利羌氐文化的傳承與保護。

四、青溪古城旅游開發(fā)商業(yè)模式設計對策

根據(jù)青溪古城社區(qū)居民具體情況，針對青溪古城社區(qū)參與旅游的現(xiàn)狀，從商業(yè)模式中的開發(fā)模式、融資模式、管理模式、經(jīng)營模式這四個與社區(qū)居民利益相關度最強的因素出發(fā)，對青溪古城旅游商業(yè)模式進行系統(tǒng)的研究設計，保證社區(qū)居民最大限度的參與到古城旅游開發(fā)中來，從而實現(xiàn)社區(qū)利益最大化，保證青溪古城旅游不僅為旅游者所滿意，更為社區(qū)居民所滿意。

（一）開發(fā)模式

與眾多旅游形式相比，以古鎮(zhèn)旅游、鄉(xiāng)村旅游為代表的社區(qū)型旅游是社區(qū)居民最易參與、受益最多的旅游類型，在青溪古城旅游開發(fā)中，以“發(fā)展大旅游，培育大支柱，形成大產(chǎn)業(yè)”的開發(fā)理念為指導，依托歷史悠久的古鎮(zhèn)旅游資源和獨具川北特色的鄉(xiāng)村旅游資源，提出“古城+鄉(xiāng)村旅游+旅游地產(chǎn)+綠色產(chǎn)業(yè)+生態(tài)景區(qū)”的產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)模式，大力發(fā)展古鎮(zhèn)旅游和鄉(xiāng)村旅游，讓古城內(nèi)外居民皆能最大化的受益于古城旅游的開發(fā)。

（二）融資模式

一般情況下，社區(qū)居民的投資能力和經(jīng)驗管理能力都十分有限。因此，在青溪古城旅游開發(fā)中，除了旅游地產(chǎn)這類資金投入大、經(jīng)營管理難度高的項目以外，對于土特產(chǎn)生產(chǎn)加工、本地工藝品生產(chǎn)、民俗表演、民居客棧、特色餐館等這類資金投入較小、經(jīng)營管理簡單的旅游項目則主要由政府通過提供技能培訓、財政補貼和優(yōu)惠政策等形式，引導社區(qū)居民通過對自家建筑的風貌改造和業(yè)態(tài)置換參與其中，讓社區(qū)居民人盡其才、物盡其用，都能參加到古城旅游開發(fā)當中，并形成多元投資主體的融資模式。

（三）管理模式

旅游管理模式主要表現(xiàn)為旅游管理機制的組織模式，合理的組織模式既能發(fā)揮政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主導作用，又能保證社區(qū)居民在旅游管理上的完全參與，同時又能彌補居民經(jīng)營管理理念落后的不足，從而保證旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此，結(jié)合青溪旅游開發(fā)的特點和實際情況，引入“政府主導、公司主體、居民參與收益”的旅游開發(fā)理念，將青溪古城旅游開發(fā)管理模式設計為“政府+公司+社區(qū)居民旅游協(xié)會”的三維一體的多元組織模式，提升社區(qū)參與的深度，讓社區(qū)民居正在成為古城旅游開發(fā)的管理主體。（如圖1）

圖1青溪古城旅游管理組織結(jié)構示意圖

（四）經(jīng)營模式

根據(jù)青溪古城旅游開發(fā)特點，針對古城居民實際情況，將設計土地使用權出讓模式、項目經(jīng)營權出讓模式、資產(chǎn)所有權出讓模式、項目合作經(jīng)營模式、項目獨立經(jīng)營模式等多種旅游經(jīng)營模式，社區(qū)居民根據(jù)自身實際特點，以不同的形式產(chǎn)于到古城旅游項目經(jīng)營中，從而更加拓寬了社區(qū)參與渠道，豐富了社區(qū)產(chǎn)于形式。

五、結(jié)語

以人為本是社會發(fā)展的永恒主題，社區(qū)參與旅游發(fā)展是以人為本思想在旅游業(yè)發(fā)展中的重要體現(xiàn)，基于社區(qū)參與理論的商業(yè)模式是引導社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的重要途徑。本文在此拋磚引玉，望更多研究者、規(guī)劃者能夠來探討這一課題，扶持和推動這項意義重大的工程進一步向廣度和深度進軍。

參 考 文 獻

[1]丁煥峰．農(nóng)村貧困社區(qū)參與旅游發(fā)展與旅游扶貧[J]．農(nóng)村經(jīng)濟．2006（9）：49～52

[2]劉緯華．關于社區(qū)參與旅游發(fā)展的若干理論思考[J]．旅游學刊．2000（1）：47～52

[3]王小莉，衣瑋，林峰．大明宮國家遺址公園――大遺址開發(fā)的商業(yè)模式探索[OL]．綠維創(chuàng)景．2010

[4]秦其文，王兆峰，雷麗蓉．民族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)開發(fā)模式研究――以鳳凰古城為例[J]．旅游研究．2010：41～47

篇3

一、公園城市建設與文旅產(chǎn)業(yè)視角

1.宏觀：以大文創(chuàng)的格局再造城市風貌

公園城市既是城市建設進入全新發(fā)展階段后重視人文與生態(tài)需求導向呈現(xiàn)的新理念，又可以視作與全域旅游相契合的城市經(jīng)營布局。以“公園式城市”的簡單解讀邏輯來審視城市建設特色，即以打造特色性精品公園的方式來塑造一座城市風貌。從硬件的角度來看，整座城市本身就宛如一項巨大的文化創(chuàng)意工程，一座優(yōu)美城市就是一個文創(chuàng)杰作。城市風貌彰顯了城市建設創(chuàng)意性的響應和創(chuàng)新性的再造。

2.中觀：構建公園城市的文創(chuàng)創(chuàng)新鏈

在公園城市建設過程中，成都提出了建設山水生態(tài)公園場景、天府綠道公園場景、鄉(xiāng)村郊野公園場景、城市街區(qū)公園場景、人文成都公園場景、產(chǎn)業(yè)社區(qū)公園場景等六大場景。一方面，不同類型和特色突出的公園城市場景為構建成都公園城市形象IP提供了相應的文化形象資源。另一方面，不同場景又賦予了相應的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈的構建基礎。將旅游產(chǎn)業(yè)鏈中典型的吃住行游購娛六要素進行全部或部分地優(yōu)化組合和植入配置，然后形成各類文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群。

3.微觀：形成公園場景的文創(chuàng)業(yè)態(tài)

在文旅融合發(fā)展態(tài)勢下，成都應發(fā)揮公園城市建設對文體旅工商農(nóng)的復合功能、創(chuàng)新帶動消費業(yè)態(tài)的新模式、塑造消費新場景、提升消費新供給、培育消費新熱點、引領消費新升級，探索“公園+”消費場景，同時契合“滿足人民日益增長的美好生活需要”的城市民生觀。不同消費場景充分與各類公園場景進行對應，引入恰當?shù)奈膭?chuàng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新針對性強的新場景。成都同時在創(chuàng)建西部文創(chuàng)中心，需要與成都建設戰(zhàn)略進行結(jié)合，打造公園城市體系文創(chuàng)，并同時展開探索與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的結(jié)合，在“智慧旅游”系統(tǒng)中形成“智慧文創(chuàng)”新業(yè)態(tài)。

二、成都公園城市“旅游智購”需求調(diào)研

課題組針對“旅游智購”場景化的新業(yè)態(tài)路徑，根據(jù)前述的成都建設公園城市幾大場景類型，主要面向城市區(qū)域甄選代表性場景確定六處具體的實地調(diào)研目的地，從游客需求與體驗的角度進行實地問卷調(diào)研。調(diào)研人員于周末時段來到公園場景之中對游客進行現(xiàn)場攔訪，及時挖掘置身于公園城市場景中的游客的即時性體驗需求，并做到調(diào)研對象與目標用戶精準匹配。本次需求調(diào)研共收回真實有效地問卷樣本318份。樣本中的男性占比53.8%，女性為46.2%。在用戶年齡分布方面，獲得的樣品以中青年為主，18～40歲的年齡層共占比為72.1%。本次調(diào)研在公園場景中隨機攔訪，實際調(diào)研到長期居住地為成都本地的受訪者占比57.6%，非成都本地的占比42.5%，約6:4的占比情況。

三、公園城市文旅融合的“智慧文創(chuàng)”業(yè)態(tài)創(chuàng)新路徑

1.常態(tài)化：無人新零售的用戶需求

后疫情時期無接觸式銷售及其消費成為一種新常態(tài)。以飲料類無人售貨機為例，僅有9.6%的受訪者從未購買過，29.4%經(jīng)常購買和38.5%偶爾購買。這意味著近七成比例的用戶開始較高頻次使用無人售貨渠道。37.6%占比的受訪者明確表示更愿意使用無人售貨機來購買旅游文創(chuàng)商品。對于經(jīng)常通過飲料自動販賣機購買飲品的這部分用戶群來講，45%的人更加愿意嘗試旅游商品的無人新零售，明顯高于平均值。這意味著用戶會將日常生活中的無人售貨消費行為偏好遷徙到旅游過程中的旅游文創(chuàng)商品消費領域。這對于“智慧文創(chuàng)”來講，應大力推進銷售模式上的智能化、自動化。旅游商品的銷售需要及時地以無人新零售商業(yè)模式為抓手，推進文創(chuàng)開發(fā)、文創(chuàng)消費與之進行結(jié)合，抓住疫后新經(jīng)濟發(fā)展機遇窗口，契合民眾基于無人新零售銷售模式的常態(tài)化消費行為，促進“智購文創(chuàng)”更加全面常態(tài)化地融合文旅領域。以成都“東進”戰(zhàn)略實施體現(xiàn)、也是典型的公園城市場景的丹景臺為例，從景區(qū)運營第一天就同步探索“智購文創(chuàng)”，將景區(qū)衛(wèi)生間建筑打造成為集合了休息、充電、文創(chuàng)購買等等功能的服務性區(qū)域。

2.新基建：“智購文創(chuàng)”服務設施提升

在公園城市場景中游覽休閑的受訪者覺得有必要新增的設施排在第一位的是自動充電設備設施（46.8%），隨后是自動販賣機（35.8%）。一方面說明了服務設施需要充分匹配公園城市場景中人的需求，另一方面也反映出公園城市場景推進智慧旅游在旅游商品這一垂直方向上的發(fā)展空間，諸如自動販賣機等設施有著明顯的需求。“智慧文創(chuàng)”也必須依賴于服務設施的提升，才能有效地實施“智購文創(chuàng)”消費業(yè)態(tài)。2018年12月，中央經(jīng)濟工作會議提出“新基建”。“新基建”中的融合創(chuàng)新基礎設施，不斷加強旅游產(chǎn)品的技術更新，增加面向智慧旅游的設計和應用，及時采用新技術打造具有影響力、吸引力的新產(chǎn)品、新項目。要實現(xiàn)“旅游智購”就需要在“新基建”行動方案實施過程中更加提速創(chuàng)新應用場景在文旅領域的提質(zhì)，進一步提升建設無人新零售為典型的文創(chuàng)消費設施，推動消費供給場景的智慧應用創(chuàng)新。

3.新模式：文旅IP的業(yè)態(tài)創(chuàng)新鏈

公園城市文旅融合發(fā)展需要兩手緊抓科技與文化。本土文化的獨特性賦予了旅游體驗的競爭力。55.8%調(diào)研比例受訪者認為在選購旅游商品的時候在意所承載文化形象的代表性或典型性，可以看出文化在旅游體驗中的重要性。與此同時，IP的重要性也在文旅融合過程中不斷得以強化，文博機構比較成熟的IP授權機制及其創(chuàng)新優(yōu)勢也正在整個旅游產(chǎn)業(yè)領域迅速廣泛嘗試，并與互聯(lián)網(wǎng)時代特征形成契合。“智慧文創(chuàng)”可以置于全域旅游中加強成都公園城市IP挖掘，大大增強成都的公園城市文化形象及其軟實力。成都建設公園城市的過程，同時布局相應的文化形象塑造及其IP產(chǎn)業(yè)鏈構建的過程，其背后更需要探索與之對應的業(yè)態(tài)創(chuàng)新鏈。一座全域的智慧旅游城市，就好比巨型的智慧文創(chuàng)杰作。游客置身于其中，展開圍繞旅游在內(nèi)的一系列消費體驗。以人文成都公園城市場景之一的金沙遺址博物館為例，文物“太陽神鳥”金箔不僅是其“鎮(zhèn)館之寶”，成為了博物館的館標，還是代表性的古蜀文明IP形象，還作為了成都市市標。該圖案于2005年還被選中作為了“中國文化遺產(chǎn)”標志。

結(jié)語

篇4

1鄉(xiāng)村旅游電子商務模式

按交易對象劃分，鄉(xiāng)村旅游電子商務市場中常見的主要有B2B與B2C兩種模式，B2B模式是面向旅游中相關的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及機構，包括上下游中所涉及的旅行社、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)、商等的一種電子商務平臺。B2C模式則是面對游客提供有關旅游信息及產(chǎn)品的一種電子商務模式，其本質(zhì)就是旅游產(chǎn)品在線銷售，是當前旅游電子商務中的主要模式。國內(nèi)目前主要以攜程網(wǎng)為代表。

按運營模式劃分有站點平臺模式、分銷模式、引擎搜索模式、直銷預定模式。其中站點平臺模式是為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)間、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)與游客間提供業(yè)務活動平臺的模式，此模式以同程網(wǎng)為代表;分銷模式主要是靠傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品而獲取利潤，其在線核心業(yè)務主要是客房與機票的預定，鄉(xiāng)村旅游中常包括旅游線路的預定;引擎搜索模式主要是提供在線旅游服務及旅游產(chǎn)品價格對比，以去哪網(wǎng)為代表;直銷預定模式則是省去中間環(huán)節(jié)直接面對游客的一種模式，這種模式是旅游企業(yè)與游客的直接接觸(如在線咨詢、點評)，而有利于鄉(xiāng)村旅游企業(yè)管理能力的提升。

2當前鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展存在的主要問題

2.1旅游信息資源整合性差單兵作戰(zhàn)是當前鄉(xiāng)村旅游電子商務網(wǎng)站的主要特點之一，各個網(wǎng)站主體多是僅根據(jù)自己的需求建站和更新信息內(nèi)容，旅游電子商務開展既沒有政府和行業(yè)監(jiān)管者，也沒有一個統(tǒng)一的電子商務平臺。此種情況之下的信息不對稱便成為影響鄉(xiāng)村旅游電子商務開展的主要因素之一［2］。“中國休閑鄉(xiāng)村網(wǎng)(www．crr.gov．cn)”于2007年12月正式開通，這象征著國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游開展電子商務跨出了新的一步，之后眾多鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站開始建立。但是游客對大多數(shù)網(wǎng)站也只能是對鄉(xiāng)村風光、農(nóng)產(chǎn)品以及鄉(xiāng)村旅游企業(yè)等的簡單瀏覽，至今大多未建成權威、全面、高效的鄉(xiāng)村旅游行業(yè)信息資源庫，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)未能有效進行縱向與橫向的整合，網(wǎng)絡優(yōu)勢無法充分發(fā)揮，無法跟上鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，阻礙了鄉(xiāng)村旅游電子商務的深入發(fā)展。

2.2缺乏個性化服務許多國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站只是簡單翻版國外鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，普遍存在景點介紹簡單、內(nèi)容更新不及時、缺乏相關圖片，特別是鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站中重要的動態(tài)視頻演示更是極少涉及;游客無法于旅游前在線體驗相關旅游產(chǎn)品，包括鄉(xiāng)村旅游中的采摘環(huán)境、垂釣環(huán)境、農(nóng)耕文化等的在線體驗;旅游綜合信息管理系統(tǒng)中也存在內(nèi)容混亂、單調(diào)、地域不祥等問題。同時鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站對市場細分不明確、無法準確定位市場，服務模式和運營模式趨同，缺少特色。大量重復建設的網(wǎng)站讓游客面對海量信息無法做出選擇，鄉(xiāng)村旅游中本來獨具特色的風土人情、田園風光等旅游資源難以與游客的個性化需求相互銜接，加上網(wǎng)站與游客互動平臺的缺失，使得一些鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站難以引起游客的關注和興趣。

2.3網(wǎng)絡信用保障度低對于在線電子支付的安全性至今仍然是影響鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展的主要因素，雖然在線電子支付已得到很大的發(fā)展，但各大銀行對網(wǎng)上交易安全的重視程度還是遠遠不夠的，如電子支票、電子現(xiàn)金和信用卡等網(wǎng)上支付時常出現(xiàn)安全問題，許多網(wǎng)民是無法信任在線電子支付的安全性。網(wǎng)上支付體系的安全性問題短期內(nèi)可能還難以得到根本解決。在線電子支付存在的種種問題，再加上目前各銀行間的通訊平臺不一樣，跨行業(yè)務辦理的便捷性低，使得游客使用電子支付的意愿仍處于較低水平。因此，有的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站只是提供在線預定然后線下支付，缺少了在線交易平臺，這些問題極大地影響了旅游電子商務綜合效益的發(fā)揮。另一方面游客由于對鄉(xiāng)村旅游電子商務網(wǎng)站的信任缺乏，不僅對鄉(xiāng)村旅游電子商務網(wǎng)站技術安全不信任，同時也包括了對游客個人信息和財產(chǎn)安全的不放心。游客將部分個人信息提交到注冊成功的網(wǎng)站，由于黑客入侵可能性的存在，網(wǎng)絡安全得不到保障，存儲在數(shù)據(jù)庫中的旅游者的個人信息將被盜取，甚至存在著一些不正規(guī)的網(wǎng)站將自有的客戶信息外泄給其他企業(yè)，進而從中獲取利益的現(xiàn)象［3］。

3鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展策略

3.1建立行業(yè)整合平臺當前旅游市場已伴隨著經(jīng)濟繁榮而進入快速發(fā)展的階段，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)間也進入了激烈競爭的時代，已經(jīng)很難通過單打獨斗使其自身得到發(fā)展，傳統(tǒng)旅游模式也受到在線電子商務平臺的沖擊，甚至出現(xiàn)傳統(tǒng)模式將消失的論調(diào)。而在線旅游電子商務平臺卻常常陷入信息孤島而不得不進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，許多較大企業(yè)已開始建立基于分銷系統(tǒng)與在線銷售系統(tǒng)的旅游企業(yè)資源系統(tǒng)(ERP)。面對旅游電子商務存在的上述問題和局限性，需要打破各個包括旅行社、游客、旅游企業(yè)等在內(nèi)的諸多旅游節(jié)點的信息孤島局面，采用旅游協(xié)同管理系統(tǒng)構建一個協(xié)同旅游電子商務平臺。具體的做法就是幫助旅游企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外部的旅游業(yè)務活動，整合旅游企業(yè)內(nèi)外部的各種旅游信息資源，以促使旅游企業(yè)高效開展業(yè)務。正是基于電子商務理念基礎上發(fā)展起來的旅游協(xié)同電子商務延伸了協(xié)同商務理論，通過構建電子商務集成平臺，為旅游企業(yè)及其合作伙伴提供信息共享、集成支付、協(xié)同業(yè)務流程等功能。它能夠?qū)⒙糜萎a(chǎn)業(yè)鏈上下游關系企業(yè)和旅游者集合起來，幫助其實現(xiàn)旅游信息共享、企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同，進而實現(xiàn)合作伙伴的共同利益，構建一條高效的旅游產(chǎn)業(yè)鏈［4］。旅游協(xié)同電子商務平臺能夠有效整合旅游中介商的技術以及旅游企業(yè)自身的旅游資源優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)間的聯(lián)盟化高效發(fā)展。例如2010年5月1日云南康輝與凱亞公司合作開發(fā)的“懶猴在線”問世，它把客戶資源與技術進行了充分整合，構建了一個高效的旅游電子商務平臺。

3.2強化網(wǎng)站用戶體驗與自助定制功能現(xiàn)在旅游市場營銷中不斷出現(xiàn)了試吃員、DIY、試床員等大量新名詞，由此看出了用戶體驗在旅游電子商務中的重要性。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及相關鄉(xiāng)村旅游機構需要不斷跟蹤游客的需求，分析游客的消費需求特點，推出具有針對性的旅游特色產(chǎn)品。例如隨著網(wǎng)絡QQ農(nóng)場等游戲的發(fā)展，現(xiàn)實版的QQ農(nóng)場應運而生，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)就可根據(jù)游客需求劃出土地供游客設計、使用。可以看出現(xiàn)實版的QQ農(nóng)場是經(jīng)過了網(wǎng)絡版用戶充分體驗后而快速出現(xiàn)的。如何在線上與線下為游客提供個性化的訂單服務以及信息互動平臺，成為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)新的考驗。鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站應該在“虛擬旅游”空間上開辟新的天地，在建立現(xiàn)實旅游景觀的基礎上，通過模擬或超越現(xiàn)實景觀等手段，構建一個能使旅游者欣賞旅游景觀、體驗旅游活動或進行虛擬互動旅游的虛擬旅游環(huán)境，這將成為今后旅游電子商務發(fā)展的趨勢［5］。再者移動互聯(lián)已經(jīng)興起，國內(nèi)手機在線用戶呈爆發(fā)性增長，市場潛力巨大。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應把握機遇，與中介機構、信息服務商合作，開發(fā)個人移動信息服務，特別是在線旅游產(chǎn)品查詢、預定等個。

3.3完善電子支付體系鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展與信用卡、電子支付的普及程度密不可分，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應不斷加強與銀行的支付業(yè)務合作，面向游客推出信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金等電子支付方式，加強與快錢、支付寶等主流第三方電子支付服務商的合作，提高游客使用電子支付的便捷性，解決“在線預定，線下支付”的問題。另一方面，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的電子商務平臺應及時更新防火墻和借鑒國內(nèi)、國外先進網(wǎng)絡安全技術，防止電腦病毒和惡意入侵，交易時需要有相應的用戶在線認證程序，保證游客個人信息和財產(chǎn)安全。此外，鄉(xiāng)村旅游及相關機構包括鄉(xiāng)村旅游協(xié)會、農(nóng)業(yè)主管單位應該采取措施為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的網(wǎng)上電子交易提供一定的信用擔保。

篇5

1山西省鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展戰(zhàn)略

農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)都是對國家長期發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義的產(chǎn)業(yè)，促進兩個產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，是提升農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平，推進社會主義新農(nóng)村建設的重要措施。那么，鄉(xiāng)村旅游正是這農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)共同發(fā)展的完美結(jié)合點。近年來，山西省旅游局按照國家旅游局關于推動農(nóng)業(yè)旅游向廣度和深度發(fā)展的總體要求和山西省“五位一體”旅游產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，把推進農(nóng)業(yè)旅游和鄉(xiāng)村旅游作為一項常規(guī)工作展開，努力形成農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品區(qū)域布局均勻、產(chǎn)品結(jié)構合理、地方特色鮮明的局面。鄉(xiāng)村旅游以其參與形式的多樣性、參與主體的廣泛性、旅游效益的綜合性，以及能夠促進城鄉(xiāng)文化交流和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展而成為世界范圍內(nèi)最“熱”的旅游活動之一。山西省具有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游具有得天獨厚的條件。同時，隨著近年來人們生活水平和城市化程度的提高，體驗民俗越來越成為新興的旅游方式。努力發(fā)展山西省的鄉(xiāng)村旅游，對于增加人們的收入，特別是山西省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展中具有重要意義。然而，山西省現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游景點分布廣泛，尚難形成大型的聚集效應。如何大力發(fā)展山西省的鄉(xiāng)村旅游電子商務，通過鄉(xiāng)村旅游電子商務網(wǎng)站將自身產(chǎn)品推銷出去，是每個鄉(xiāng)村旅游企業(yè)都應該關注的內(nèi)容。為了加快山西省農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的整體推進步伐，山西省旅游局在積極申報全國農(nóng)業(yè)旅游示范點的同時，制定出臺了符合山西省實際的省級農(nóng)業(yè)旅游示范點評審辦法，實行全國、省農(nóng)業(yè)旅游示范點和省農(nóng)業(yè)旅游點三級指導管理。據(jù)統(tǒng)計，山西省目前已有農(nóng)業(yè)旅游點500家以上，其中已經(jīng)申報評定的國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點達到23家，省級農(nóng)業(yè)旅游示范點44家，省級農(nóng)業(yè)旅游點37家，在推廣全國及省級示范點開發(fā)經(jīng)驗和服務標準的基礎上，起到了對工農(nóng)業(yè)旅游不同層次、不同領域的示范作用，引導和推進農(nóng)業(yè)旅游和鄉(xiāng)村旅游全面發(fā)展。

2山西省鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展模式

為全面提升山西省鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)格局和服務層次，①山西省旅游局將積極協(xié)調(diào)相關部門，下大力氣解決鄉(xiāng)村旅游基礎設施薄弱問題，努力推動鄉(xiāng)村旅游開發(fā)項目和各種支農(nóng)資金掛鉤，加強對鄉(xiāng)村旅游的管理和引導，重視從業(yè)人員培訓，確保鄉(xiāng)村旅游發(fā)展融合于旅游與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構的升級之中，使鄉(xiāng)村旅游真正成為農(nóng)民發(fā)展致富、就業(yè)受益的有效途徑；②引入先進的信息化管理模式，走電子商務的道路，使全省各地的農(nóng)業(yè)旅游觀光點和農(nóng)家樂與廣大的旅游者之間形成信息平衡和互動，讓人耳目一新，這樣鄉(xiāng)村體驗旅游和各種特色農(nóng)產(chǎn)品會讓游客流連忘返，不斷迎來客流高峰。如何發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務，主要有兩種有效的模式：①建設鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，從信息的到網(wǎng)上預定等實現(xiàn)一條龍服務；②偷菜游戲的現(xiàn)實版的實施。

2.1鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的建設電子商務與旅游業(yè)具有天生的適應性[1]，特別是鄉(xiāng)村旅游必須依靠電子商務，是每家每戶的信息能夠通過網(wǎng)絡的各個終端，信息及時地反饋到網(wǎng)上，使信息有效的交互和對稱起來。并且不斷優(yōu)化網(wǎng)站的電子商務功能、開展鄉(xiāng)村旅游電子商務多元化、注重客戶關系的開發(fā)，建立顧客的申訴渠道等對策建議。可以說電子商務是鄉(xiāng)村旅游最重要的發(fā)展途徑。國外對旅游電子商務一般定義是：通過先進的信息技術手段改進旅游機構內(nèi)部和對外的連通性[2]。國內(nèi)的理解一般為：通過先進的網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務，通過網(wǎng)絡查詢、預定旅游產(chǎn)品并進行支付，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等[3]。提供個性化的旅行服務，是目前旅游電子商務的發(fā)展趨勢，也是進行旅游電子商務網(wǎng)站功能重構的基礎[4]。今天越來越多的旅游者通過網(wǎng)上搜索來進行旅游線路的選擇以及客房就餐的預定。對于農(nóng)家樂類型的鄉(xiāng)村旅游，只有通過及時信息傳播才能使客戶及時到找到。即使百度等搜索引擎再強大，如果沒有自己的網(wǎng)站，或者在網(wǎng)絡上自己的信息，也很難實現(xiàn)旅游者找到。所以，一個較為權威的山西省鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站非常必要。而這一網(wǎng)站的建設必將為山西省鄉(xiāng)村旅游信息提供有利的平臺，并整合鄉(xiāng)村旅游做大做強，從而實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的電子商務化，極大促進山西省鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

2.2偷菜游戲的現(xiàn)實版的商業(yè)模式探討從2009年開始，一款叫“開心農(nóng)場”的網(wǎng)絡游戲風靡全國。據(jù)不完全統(tǒng)計，等級四級以上的QQ用戶至少有20%以上開通了QQ農(nóng)場，以QQ用戶活躍用戶多達4億的基數(shù)來看，保守估計也有幾千萬玩家在玩或者曾經(jīng)玩過QQ農(nóng)場，況且還有校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等其他載體上的農(nóng)場玩家，這個群體的開發(fā)潛力不容小覬。偷菜游戲的風靡，充分說明人們對鄉(xiāng)村田園生活的喜愛和向往。游戲普及的同時，讓一些網(wǎng)友偷菜成癮甚至陷入瘋狂，嚴重影響了正常的生活或工作。令偷菜在網(wǎng)上走紅的這些原因，可以移植到現(xiàn)實生活中，其快樂感及于田園生活的接觸感必然較于網(wǎng)上有過之而無不及，將會成為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一大特色。并引進新的機制，制定新的規(guī)則，使游戲更豐富或者更有益于社會和每個玩家。鑒于這個項目的前景與優(yōu)勢，并借鑒目前已有的現(xiàn)實版偷菜模型，可以豐富和研究更為成功的一種鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。

3農(nóng)產(chǎn)品交易整合到鄉(xiāng)村旅游中的模式探討

鄉(xiāng)村旅游電子商務化是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有效途徑，那么把農(nóng)產(chǎn)品交易融入鄉(xiāng)村旅游，將會極大地豐富鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵并且促進經(jīng)濟的發(fā)展。縱觀發(fā)達國家旅游電子商務的發(fā)展，在經(jīng)歷了資金實力、信息豐富程度、交互程度，也非常重視彼此間的合作。合作形式不僅體現(xiàn)在信息網(wǎng)站的橫向合作，也體現(xiàn)在旅游鏈上在線旅游企業(yè)的縱向合作[5]。山西農(nóng)業(yè)資源多樣，特色鮮明，素有“小雜糧王國”美譽。長期以來，山西省委、省政府堅持把“三農(nóng)”工作作為重中之重，著力推進特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，走出了一條具有山西特色的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展道路，為全國農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟保持穩(wěn)定發(fā)展的好勢頭作出了重要貢獻。鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)產(chǎn)品交易是相輔相成的，鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品交易整合發(fā)展，將是一條盈利模式豐滿的發(fā)展之路。如何把鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品交易整合起來，主要有兩種方式：①借助博覽會的形式，既有鄉(xiāng)村休閑旅游的展覽，也有農(nóng)產(chǎn)品的展覽；②網(wǎng)上交易平臺的搭建，把農(nóng)產(chǎn)品交易平臺融合進鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)中，資源共享，人流相互帶動，形成良性的電子商務平臺。

3.1借助博覽會的形式中國（山西）特色農(nóng)產(chǎn)品交易博覽會，是農(nóng)業(yè)部支持山西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設的一項具體舉措，旨在為山西特色農(nóng)產(chǎn)品提供展示窗口、為產(chǎn)銷雙方搭建貿(mào)易平臺、為相關各方創(chuàng)造合作渠道，推動山西特色農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收。中國（山西）特色農(nóng)產(chǎn)品交易博覽會（簡稱“特色農(nóng)博會”）是由國家農(nóng)業(yè)部、山西省政府、中華全國供銷合作總社、中國國際貿(mào)易促進委員會共同主辦的國家級、專業(yè)化、開放性的博覽會。特色農(nóng)博會兩年一屆，首屆特色農(nóng)博會于2009年10月在太原成功舉辦，深受各界好評。第二屆特色農(nóng)博會于2011年10月20日舉辦，集中展示山西省“一村一品、一縣一業(yè)”及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品加工“513”工程的新成果、新進展，并以展會為平臺，促進產(chǎn)銷銜接和招商引資，推動區(qū)域經(jīng)濟合作，對全省農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展具有重要意義。農(nóng)博會規(guī)模宏大，內(nèi)容豐富。第二屆展會分館內(nèi)和館外兩大部分。其中館內(nèi)展銷面積3.56×104m2，館外3×104m2。展區(qū)共分七大部分：①農(nóng)產(chǎn)品加工“513”工程龍頭企業(yè)展示區(qū)，設1個高新技術產(chǎn)品展區(qū)和醋、紅棗、核桃等13個行業(yè)產(chǎn)品展區(qū)，展銷山西省龍頭企業(yè)科研成果和特色農(nóng)產(chǎn)品；②11個市“一村一品”及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)；③省內(nèi)外特色農(nóng)產(chǎn)品展示交易區(qū)；④農(nóng)業(yè)新技術、新成果、新包裝展示區(qū)；⑤民間工藝展示交易區(qū)；⑥休閑觀光農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游展示交易區(qū)；⑦農(nóng)業(yè)機械展示交易區(qū)。這樣就把鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品交易整合進了一個平臺，并且通過更多的內(nèi)容豐富了鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)產(chǎn)品交易，全面促進了農(nóng)村農(nóng)業(yè)的發(fā)展。