序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；經(jīng)營(yíng)模式；收入模式；客戶模式

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009—6116（2012）02-0013-06

一、商業(yè)模式的概念及研究框架

商業(yè)模式涵蓋了企業(yè)從資源獲取、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品營(yíng)銷、售后服務(wù)、收入方式、合作關(guān)系等幾乎企業(yè)的一切活動(dòng)。不同的學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的定義并不一致。筆者對(duì)商業(yè)模式的定義是，商業(yè)模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起而出現(xiàn)的一個(gè)全新的企業(yè)研究視角，其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、實(shí)現(xiàn)收益的一系列商業(yè)規(guī)則，通俗地講就是指企業(yè)從何賺錢和如何賺錢。

商業(yè)模式這一概念是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起而產(chǎn)生的一個(gè)全新的企業(yè)研究視角。雖然任何企業(yè)都面臨選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式以及實(shí)現(xiàn)收益等一系列問題，但是，商業(yè)模式是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的出現(xiàn)和興起才被大量引用和研究的一個(gè)概念。在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出現(xiàn)之前，對(duì)企業(yè)的研究不是從商業(yè)模式的角度進(jìn)行的。隨著商業(yè)模式理論體系的發(fā)展，這一視角完全可以發(fā)展成為一種綜合的企業(yè)管理理論體系，并適用于對(duì)所有企業(yè)的分析、研究。

商業(yè)模式概念可以從以下兩個(gè)方面理解和運(yùn)用。

明確其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)模式和實(shí)現(xiàn)收益等的前提。根據(jù)這一定義，企業(yè)商業(yè)模式可以分解為經(jīng)營(yíng)模式、客戶模式和收入模式三個(gè)方面。其中，經(jīng)營(yíng)模式是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和方式，即是提品還是提供服務(wù)以及如何提品服務(wù)的問題；客戶模式是指企業(yè)所服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的定位，即為誰服務(wù)的問題；收入模式是指企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)收入的方式。從邏輯上看，經(jīng)營(yíng)模式、客戶模式和收入模式這三個(gè)模式是互相依存、互相制約、互為補(bǔ)充的關(guān)系，共同組成完整的商業(yè)模式，缺一不可。企業(yè)正是依靠這種整體性結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和盈利的。

這一定義提供了商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究的框架模型。商業(yè)模式概念內(nèi)涵豐富、頭緒繁多，商業(yè)模式分解為三個(gè)核心環(huán)節(jié)之后，為研究商業(yè)模式創(chuàng)新方法、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑等商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的關(guān)鍵問題提供了一個(gè)全新的研究框架。本文對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究也主要基于這個(gè)框架進(jìn)行的。

需要補(bǔ)充的是，在對(duì)商業(yè)模式概念的研究中，很少有人提到商業(yè)模式的假定前提問題。筆者認(rèn)為，任何能夠稱為商業(yè)模式的案例，都必須遵循“可持續(xù)性”和“規(guī)模性”這兩個(gè)假定前提。

二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

商業(yè)模式創(chuàng)新，是指企業(yè)家創(chuàng)辦新企業(yè)而采用不同于以往企業(yè)的商業(yè)模式或者企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部資源的變化而改變和豐富其現(xiàn)有商業(yè)模式的實(shí)踐活動(dòng)。本文研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法，需要明確界定網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一些相關(guān)概念。

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)所有企業(yè)的商業(yè)模式都是一種嶄新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)發(fā)生一些改變，也有全新的商業(yè)模式被創(chuàng)造出來。具體說來，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新可以分為三類，一是傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式被改造，即傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的方法和手段進(jìn)行改造，形成商業(yè)模式創(chuàng)新；二是產(chǎn)生新的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；三是新經(jīng)濟(jì)所提供的全新的商業(yè)機(jī)會(huì)形成新的商業(yè)模式，即傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的領(lǐng)域，用傳統(tǒng)商業(yè)模式無法實(shí)現(xiàn)的手段向消費(fèi)者提供全新的產(chǎn)品和服務(wù)。廣義地說，這些變化都稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新。

本文研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問題，與廣義的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新的概念并不完全一致。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新是指在網(wǎng)絡(luò)背景下以所有企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是以中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為主體的狹義的商業(yè)模式創(chuàng)新，具體來說主要包括上面網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中所提到的三類商業(yè)模式創(chuàng)新中的第二和第三類商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)含義和動(dòng)態(tài)含義

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新概念具有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面的含義。首先，從靜態(tài)含義上說，跟傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)類型相比，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)因?yàn)槭墙畮啄陙聿懦霈F(xiàn)的新型企業(yè)組織，并且多是與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式不同的新型商業(yè)模式，因此所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實(shí)踐都可以視做商業(yè)模式創(chuàng)新，也即靜態(tài)意義上的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。其次，從動(dòng)態(tài)含義上說，“商業(yè)模式的本質(zhì)就是創(chuàng)新”，任何商業(yè)模式都有風(fēng)光不再的時(shí)候，企業(yè)必須隨時(shí)審視和梳理既有的商業(yè)模式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)和機(jī)會(huì)，并進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)變化，這樣才能使企業(yè)立于不敗之地，保證其經(jīng)營(yíng)目的和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式也不例外，而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)已有商業(yè)模式的調(diào)整和創(chuàng)新，構(gòu)成動(dòng)態(tài)意義上的商業(yè)模式創(chuàng)新概念。

靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新與動(dòng)態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新具有十分密切的邏輯關(guān)系，共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容。靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新是動(dòng)態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，不了解現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式，從實(shí)踐和理論上都無從理解動(dòng)態(tài)含義上的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)模式創(chuàng)新；而動(dòng)態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新是靜態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的豐富和補(bǔ)充，沒有動(dòng)態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，則靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新難以持續(xù)和成功。因此，本文中的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在研究中并沒有刻意區(qū)分靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，而是把兩種含義的商業(yè)模式創(chuàng)新都作為商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容進(jìn)行研究，共同構(gòu)成本文的研究對(duì)象。

三、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)

成功地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，往往受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特有的一些規(guī)律支配。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的諸多現(xiàn)象，經(jīng)常與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論大相徑庭。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運(yùn)作方法，也常常跟傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作背道而馳。比如，用戶在網(wǎng)絡(luò)上搜索、瀏覽信息以及使用很多在線服務(wù)都是免費(fèi)的，不少網(wǎng)絡(luò)企業(yè)早期都不考慮收入與盈利，而是依靠風(fēng)險(xiǎn)投資（VC）大規(guī)模“燒錢”。

這些看似不理性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了巨大沖擊，也是認(rèn)識(shí)研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的“鑰匙”并構(gòu)成其理論基礎(chǔ)。

（一）注意力經(jīng)濟(jì)

稀缺（scarcity）理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)之一。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里，稀缺理論不再是顛撲不破，注意力經(jīng)濟(jì)更能反映網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基本特征和規(guī)律。

注意力經(jīng)濟(jì)也經(jīng)常被稱為眼球經(jīng)濟(jì)，指在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息過渡超載情況下注意力成為稀缺資源。這一理論解釋了信息超載和注意力缺乏，使得幫助網(wǎng)民快速找到所需信息成為現(xiàn)實(shí)的需求；對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，則要求不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，向網(wǎng)民提供其所需信息和服務(wù)，以便把網(wǎng)民的注意力吸引過來，才能獲得經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。注意力理論是許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中采用免費(fèi)這種收入模式的根據(jù)之一。

注意力經(jīng)濟(jì)理論催生了許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，搜索引擎服務(wù)就是注意力理論的一個(gè)典型應(yīng)用。在信息超載的情況下，對(duì)網(wǎng)民來說，最有價(jià)值的服務(wù)就是能夠幫助他們對(duì)所需信息進(jìn)行定位、過濾，以便讓他們能及時(shí)獲得所需要的信息，這就是搜索引擎服務(wù)這種經(jīng)營(yíng)模式變得很有價(jià)值的原因。

（二）經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品

信息的生產(chǎn)成本很高，但是復(fù)制和傳播的成本很低，花費(fèi)上億美元制作的好萊塢大片，在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制傳播的成本幾乎可以忽略不計(jì)。信息產(chǎn)品的這種高固定成本、低邊際成本的成本結(jié)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)已經(jīng)不起作用，信息產(chǎn)品的供應(yīng)商在商業(yè)模式上只能根據(jù)顧客的價(jià)值而不是生產(chǎn)成本來為產(chǎn)品定價(jià)。

如果消費(fèi)者必須嘗試一種產(chǎn)品才能對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)，這可以稱為“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”。在傳統(tǒng)企業(yè)里，幾乎所有新產(chǎn)品都可以稱為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)這種樣品常用的推廣方式是免費(fèi)樣品、促銷定價(jià)等。對(duì)于信息產(chǎn)品來說，每一次被消費(fèi)的時(shí)候都是經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，用戶嘗試了這種經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，就不需要再次嘗試它。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括經(jīng)營(yíng)模式、客戶模式和收入模式各個(gè)環(huán)節(jié)都有一定的影響。作為信息傳播的載體和提供者，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新必須充分考慮經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

有的產(chǎn)品和服務(wù)，使用的用戶越多，對(duì)其中每一位用戶的價(jià)值體現(xiàn)越大，這被稱為產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)過程也被稱為正反饋。

互聯(lián)網(wǎng)許多產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展就顯示出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋。電子郵件就是這樣的一個(gè)例子。全球第一件電子郵件是1969年出現(xiàn)的，但是直到20世紀(jì)80年代，電子郵件都只是在技術(shù)人員中使用，之后便呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，因?yàn)槭褂玫娜硕嘀螅娮余]件的作用就會(huì)增強(qiáng)，其通信功能就會(huì)發(fā)揮得更充分。在只有一個(gè)人使用電子郵件的時(shí)候，電子郵件是毫無價(jià)值的。其他的像即時(shí)通信、短信服務(wù)等都經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式有著極為重要的影響，首先，從收入模式上看，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在推廣其產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，往往需要采用免費(fèi)的形式提品和服務(wù)，以便加速其用戶量盡快增長(zhǎng)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋。其次，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也影響到網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的有效性，在互聯(lián)網(wǎng)沒有顯示出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的時(shí)候，由于用戶數(shù)量比較少，再完美的商業(yè)模式都很難成功。但是，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出現(xiàn)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式成功的可能性就比較大。從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)踐來看，很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)立一段時(shí)間之后，難以堅(jiān)持下去而倒閉破產(chǎn)或被并購(gòu)，往往不是因?yàn)樗鼈兊纳虡I(yè)模式有問題，而是沒有把握住企業(yè)運(yùn)作的節(jié)奏，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)出現(xiàn)之前，消耗了太多的資源。

（四）鎖定效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，鎖定是一種經(jīng)常見到的現(xiàn)象。鎖定指的是當(dāng)用戶從一種品牌的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種相同或類似品牌的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，需要付出包括心理、經(jīng)濟(jì)等方面的成本，這些成本越高，說明鎖定效應(yīng)越強(qiáng)。

鎖定在本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，轉(zhuǎn)移成本會(huì)隨著時(shí)間增長(zhǎng)或減小，但是它們不會(huì)一成不變，可以用圖1來動(dòng)態(tài)地理解鎖定。

圖1的鎖定周期表明，顧客一旦已經(jīng)習(xí)慣了試用品牌，產(chǎn)生了偏好，然后就進(jìn)入鎖定階段。在進(jìn)行下一個(gè)品牌選擇的時(shí)候，很顯然，顧客如要選擇其他品牌，會(huì)面臨轉(zhuǎn)移的成本，包括失去偏好的痛苦甚至經(jīng)濟(jì)成本。

鎖定有利于創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的成功，但同時(shí)對(duì)后出現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)往往會(huì)產(chǎn)生阻礙。

（五）微創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使某家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)容易形成一家獨(dú)大的市場(chǎng)格局；鎖定效應(yīng)則解釋了一旦一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，則會(huì)對(duì)后進(jìn)入者形成強(qiáng)大的市場(chǎng)壁壘，可能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的阻礙。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新為何仍能夠不斷出現(xiàn)？這種結(jié)果或許受益于“微創(chuàng)新”。

微創(chuàng)新理論最早由奇虎360公司創(chuàng)始人周鴻神提出。他認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，要想對(duì)其他已經(jīng)擁有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)和模式進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新非常困難，一種商業(yè)模式創(chuàng)新要想成功，可從用戶體驗(yàn)入手，持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘用戶的需求，積小成大，從而能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式上的成功創(chuàng)新。

微創(chuàng)新規(guī)律的核心有兩點(diǎn)，一是從小處著眼，貼近用戶的需求心理；二是專注一個(gè)方向，快速出擊，不斷試錯(cuò)。微創(chuàng)新并不意味著就能一炮走紅、一招制敵，微創(chuàng)新需要持續(xù)不斷地尋找用戶的關(guān)注點(diǎn)，然后持續(xù)地去發(fā)現(xiàn)和滿足用戶的需求，積少成多，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

四、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究

（一）經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新方法及性質(zhì)、關(guān)系

1.三種創(chuàng)新方法

（1）產(chǎn)業(yè)鏈法。是指在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找新的產(chǎn)品和服務(wù)角色的創(chuàng)新方法。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，網(wǎng)絡(luò)接人、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，可以在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找新的機(jī)會(huì)和位置。

從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展歷史看，從早期的接入服務(wù)（ISP），到后來的內(nèi)容服務(wù)熱潮（ICP）、網(wǎng)絡(luò)游戲以及電子商務(wù)等幾乎所有成功的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能成就許多企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條節(jié)點(diǎn)的內(nèi)涵是非常豐富的，而且每一個(gè)節(jié)點(diǎn)里都可以產(chǎn)生出不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

產(chǎn)業(yè)鏈法的鏈條節(jié)點(diǎn)之間沒有必然界限，經(jīng)營(yíng)模式的確立也不是一勞永逸的，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)的鏈條上不斷地尋找機(jī)會(huì)，伺機(jī)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)確立的資源進(jìn)行整合，形成新的經(jīng)營(yíng)模式。搜狐公司原本是一家著名的門戶網(wǎng)站，向網(wǎng)民提供內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)，在2002年，該公司通過收購(gòu)進(jìn)入ISP接入服務(wù)，從內(nèi)容提業(yè)層次進(jìn)入了技術(shù)支撐產(chǎn)業(yè)層次，從而豐富了其經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新。

（2）效率方法。是指利用互聯(lián)網(wǎng)的效率優(yōu)勢(shì)分化、改造、替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的方法。這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法。網(wǎng)上零售經(jīng)營(yíng)模式能夠成立，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)對(duì)買賣都產(chǎn)生了效率，對(duì)網(wǎng)民而言，他們可以節(jié)省時(shí)間和去逛商場(chǎng)的路費(fèi)，對(duì)網(wǎng)上零售的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來講，它們不需要租用房屋去建立現(xiàn)實(shí)中的書店、商場(chǎng)，這可以在一定程度上節(jié)約成本，向網(wǎng)民提供更便宜的商品，而且由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠幫助企業(yè)很好地分析和研究顧客的購(gòu)買行為，能夠讓它們更好地改善商品的結(jié)構(gòu)。很顯然，網(wǎng)上零售的經(jīng)營(yíng)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)效率分食傳統(tǒng)商業(yè)的例子。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，利用互聯(lián)網(wǎng)的效率改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的例子會(huì)越來越多，效率方法是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新最有潛力的一種方法。

（3）版本劃分方法。是指改造和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新方法。版本劃分進(jìn)行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個(gè)基本的原則，一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本，一個(gè)完整的產(chǎn)品系列會(huì)使經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值最大化，二是根據(jù)版本的方法設(shè)計(jì)產(chǎn)品系列時(shí)要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。騰訊QQ初期只提供免費(fèi)的即時(shí)通信工具服務(wù)，后來騰訊開始把QQ用戶分為免費(fèi)用戶和不同的VIP會(huì)員客戶，從而利用這種版本劃分方法，為不同需求的用戶提供不同的增值功能并進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。

2.三種方法的性質(zhì)和關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的方法具有不同的性質(zhì)，一般出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的不同階段。

產(chǎn)業(yè)鏈法和效率法主要是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的靜態(tài)創(chuàng)新方法，是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式外延式創(chuàng)新，這兩種方法可以拓寬網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式向更深更廣的領(lǐng)域延伸，經(jīng)常是用在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期。

版本劃分法主要是指對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行內(nèi)涵式的創(chuàng)新，一般說來，它并不擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的外延，而是對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改良和改造，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。經(jīng)常是用在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)候。

當(dāng)然，這些方法是互補(bǔ)而不是互斥的，一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的時(shí)候既可能會(huì)選擇某一特定的方法，也可能同時(shí)采用這些方法，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新。

（二）收入模式創(chuàng)新方法

收入模式包括收費(fèi)模式和支付方式。所謂收費(fèi)模式，是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是否向其客戶收取費(fèi)用以及收費(fèi)的根據(jù)；支付方式則是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過何種途徑向客戶收取費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)收入模式創(chuàng)新方法研究，包括收費(fèi)模式創(chuàng)新方法和支付方式創(chuàng)新方法。

1.收費(fèi)模式創(chuàng)新方法

（1）免費(fèi)法。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供免費(fèi)的信息產(chǎn)品和服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中常見的一種方法。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為了確立自己的經(jīng)營(yíng)模式，并盡快達(dá)到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的正反饋狀態(tài)，需要吸引大量的注意力，這個(gè)時(shí)候往往需要采用免費(fèi)的模式。奇虎360提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，在短短幾年內(nèi)就培育了超過2億的用戶，而通過在線廣告等多種方式實(shí)現(xiàn)收入和盈利，就是這樣的一個(gè)經(jīng)典案例。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的電子郵件服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、即時(shí)通信服務(wù)、網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)模式，都曾經(jīng)采用免費(fèi)法。

（2）鎖定效應(yīng)收費(fèi)法。免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)上常用的一種手段，但是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)不可能都是免費(fèi)的，否則網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就難以持續(xù)。在通過經(jīng)營(yíng)模式的免費(fèi)服務(wù)獲得足夠的注意力之后，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里的鎖定現(xiàn)象進(jìn)行收費(fèi)，可以稱為鎖定效應(yīng)收費(fèi)法。

（3）版本劃分法。利用版本劃分對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系列化，并逐漸把免費(fèi)用戶向收費(fèi)用戶驅(qū)趕，從而達(dá)到收費(fèi)的目的，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)收入模式創(chuàng)新，可以稱為“版本劃分法”。版本劃分法也是經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的一種方法，這種方法比鎖定效應(yīng)收費(fèi)法溫和。新浪的電子郵件服務(wù)收費(fèi)就是這樣的一個(gè)例子。2001年，新浪開始把其電子郵件產(chǎn)品進(jìn)行了版本劃分，在提供免費(fèi)郵箱的同時(shí)，提供了VIP系列收費(fèi)的電子郵件產(chǎn)品。

（4）注意力出售法。內(nèi)容型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的內(nèi)容信息大部分都是免費(fèi)的，正是因?yàn)槊赓M(fèi)，才能吸引到大量的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行訪問。在信息超載時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過出售注意力來實(shí)現(xiàn)自己的收費(fèi)模式，可以稱為注意力出售法，這即是通常所說的付費(fèi)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名以及銷售分成模式。

2.支付方式創(chuàng)新方法

（1）預(yù)付法。就是要求網(wǎng)民先預(yù)付一定的資金，然后接受網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的服務(wù)，在預(yù)付的資金用完后，網(wǎng)民再進(jìn)行續(xù)資才能接受服務(wù)。實(shí)現(xiàn)形式包括購(gòu)買服務(wù)卡、游戲點(diǎn)數(shù)、虛擬幣等。

與電信運(yùn)營(yíng)商合作實(shí)現(xiàn)支付方式是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)新，在這種支付方式中，電信運(yùn)營(yíng)商成了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的支付平臺(tái)，網(wǎng)民消費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供的服務(wù)，可以通過電話費(fèi)的形式支付，然后由電信企業(yè)再與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分成。

（2）第三方支付。就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。目前，已經(jīng)有包括支付寶、快錢等多家第三方支付平臺(tái)，而這一支付方式的創(chuàng)新，也極大地推動(dòng)了電子商務(wù)發(fā)展。

（三）客戶模式創(chuàng)新方法

在商業(yè)模式中，客戶是重要的環(huán)節(jié)和組成部分，沒有客戶就沒有商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)里一些常見的商業(yè)模式名稱，就來源于客戶的分類，如B2C、B2B、C2C。我們可以結(jié)合客戶定位、顧客分析的一些理論，研究總結(jié)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開發(fā)客戶、利用客戶價(jià)值的一些方法。

1.客戶定位。實(shí)質(zhì)上就是選擇企業(yè)的特定顧客群。企業(yè)只有明確了自己的服務(wù)對(duì)象，才能真正了解顧客的真實(shí)需求，進(jìn)而為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式里也不例外。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式中必須明確自己的客戶對(duì)象，形成自己的客戶模式。網(wǎng)上零售型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，客戶是在網(wǎng)站上購(gòu)物的網(wǎng)民，其客戶模式也經(jīng)常被稱為B2C的模式，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，是一對(duì)多的關(guān)系；而網(wǎng)上拍賣型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)交易平臺(tái)，為買者和賣者服務(wù)，其客戶模式又經(jīng)常被稱為C2C，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，是多對(duì)多的關(guān)系，當(dāng)然，也有的網(wǎng)絡(luò)拍賣型企業(yè)，如阿里巴巴網(wǎng)站，其服務(wù)主要是為企業(yè)間搭建交易的平臺(tái)，因此，根據(jù)顧客定位，這種模式稱為B2B，即企業(yè)對(duì)企業(yè)，也是多對(duì)多的關(guān)系。

客戶定位的關(guān)鍵是對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分。即根據(jù)消費(fèi)者的多樣性和購(gòu)買行為的差異性，將全部顧客劃分為若干具有某種相似特征的顧客群的過程。這樣，企業(yè)就可以選擇目標(biāo)顧客群，明確企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。

客戶定位的基礎(chǔ)是了解消費(fèi)者的購(gòu)買欲望、購(gòu)買規(guī)律以及購(gòu)買過程中的整個(gè)消費(fèi)心理活動(dòng)。需求驅(qū)動(dòng)和感性因素是決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素分為內(nèi)在因素和外在因素兩類。內(nèi)在因素包括消費(fèi)需要、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買認(rèn)知、購(gòu)買感情和消費(fèi)者個(gè)性；外在因素包括家庭、參照群體、社會(huì)等級(jí)、文化、促銷活動(dòng)。

2.顧客分析。互聯(lián)網(wǎng)所提供的相互溝通能力大大增加了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)研究顧客的機(jī)會(huì)和方法。取得顧客信息在網(wǎng)絡(luò)上有兩種主要方法，一是注冊(cè)和開賬單，二是觀察。

注冊(cè)是許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最常采用的方法，網(wǎng)民使用每一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，幾乎都要求網(wǎng)民進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)數(shù)據(jù)可以用來設(shè)置網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)率、進(jìn)行電子郵件列表等數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)等。

觀察網(wǎng)民的網(wǎng)上行為也是了解顧客的另一個(gè)主要途徑。現(xiàn)在大部分網(wǎng)站都允許用戶搜索它們的內(nèi)容，這是非常有價(jià)值的信息，可以知道網(wǎng)站的用戶常常在自己的網(wǎng)站上搜索什么，當(dāng)然，這只是觀察網(wǎng)民上網(wǎng)行為的一個(gè)方面，可以稱為“監(jiān)控搜索”。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也可以觀察顧客的“點(diǎn)擊流”，即他們?cè)L問網(wǎng)站時(shí)的一系列行動(dòng)。網(wǎng)站運(yùn)行記錄文件包含了許多關(guān)于顧客行為的有用信息。

篇2

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)模式 商業(yè)道德 商業(yè)美學(xué)

一、問題與主張

商業(yè)模式是關(guān)系到目前市場(chǎng)倫理的關(guān)鍵，從目前出現(xiàn)的商業(yè)美學(xué)缺位、主體遺失，探討商業(yè)模式的專業(yè)基礎(chǔ)、美學(xué)原則、倫理體系，在商業(yè)模式理論和美學(xué)理論之間進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)建，解決國(guó)內(nèi)工學(xué)結(jié)合、商美結(jié)合的基礎(chǔ)理論認(rèn)識(shí)問題，可以說，是關(guān)系到來年廣大理論體系的重新構(gòu)建的基礎(chǔ)問題。目前，許多藝術(shù)家及新一代高校專業(yè)學(xué)生馳騁商海，政府也在積極構(gòu)建商業(yè)模式的美術(shù)平臺(tái)，商務(wù)部也在積極開展高校之間的“商務(wù)人才培養(yǎng)模式”合作研究。那么充滿了美學(xué)氣質(zhì)的美術(shù)專業(yè)如何擺脫自己觀念上的桎梏去和不同的行業(yè)在如戰(zhàn)場(chǎng)一般殘酷的商場(chǎng)上與人競(jìng)爭(zhēng)，這無疑得研究商業(yè)模式，從“商業(yè)模式”和“美學(xué)理論”重構(gòu)的視角，才能看清問題的實(shí)質(zhì)和表象。

二、理論依據(jù)與專業(yè)突破

商業(yè)模式的專業(yè)問題和學(xué)術(shù)專業(yè)一樣，一個(gè)是廣博，一個(gè)是獨(dú)到，或者說，商業(yè)模式有基礎(chǔ)的一面，也有專業(yè)獨(dú)到的一面。不同的是，商業(yè)模式的基礎(chǔ)目標(biāo)是獲得專業(yè)的實(shí)際領(lǐng)域，同時(shí)給了專業(yè)商業(yè)的發(fā)展方式，使他越來越走向大眾生活。而專業(yè)往往會(huì)走向人的體驗(yàn)時(shí)間和學(xué)術(shù)空間，甚至一味利用現(xiàn)代教育媒體“還原專業(yè)”，使得學(xué)識(shí)陷入一種假設(shè)的模式或者流派構(gòu)建，所以，筆者認(rèn)為，商業(yè)模式使得專業(yè)回歸現(xiàn)實(shí)生活基礎(chǔ)，從商業(yè)模式與美術(shù)專業(yè)的互利上說，就是美術(shù)專業(yè)回歸心靈與技巧、觀察與體驗(yàn)的統(tǒng)一。

就專業(yè)模式上說，“商業(yè)模式”不僅僅是具體的美術(shù)專業(yè)或者美術(shù)作品的營(yíng)銷，而更多的是創(chuàng)業(yè)精神與藝術(shù)精神的具體構(gòu)建。這一點(diǎn)上，我們可以理解歷史上，任何藝術(shù)事業(yè)的成就從來就是商業(yè)模式的擴(kuò)大與構(gòu)建的結(jié)果。商業(yè)模式不僅僅是買賣方式、市場(chǎng)方法，更主要的是商業(yè)模式要素及其的概念性工具本質(zhì)上具有價(jià)值主張，商業(yè)模式甚至強(qiáng)調(diào)專業(yè)人才的創(chuàng)造價(jià)值。

從美學(xué)模式看，王國(guó)維、梁?jiǎn)⒊?gòu)成了中國(guó)美學(xué)的三種向路：王是超越的美學(xué)，即美和藝術(shù)讓人從現(xiàn)實(shí)的功利中超越出來，得到一種心靈的凈化；蔡是育人的美學(xué)，即用美育培養(yǎng)具有現(xiàn)代意識(shí)的全面發(fā)展的新人；梁是功利的美學(xué)，即用美學(xué)去促成全社會(huì)進(jìn)步。超功利的心靈論，促功利的武器論，學(xué)校與社會(huì)的育人論（學(xué)校美育與生活美學(xué)），美學(xué)的三大基點(diǎn)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代三大教學(xué)理論――能力理論、興趣理論、技術(shù)理論。對(duì)基礎(chǔ)教育與極處教育，提出了五大啟發(fā)統(tǒng)一美學(xué)、美育、美術(shù)。

商業(yè)模式是20世紀(jì)20年代提出來的一種學(xué)說，它意味著對(duì)于經(jīng)理人來說，他們擁有了一系列全新的方式來規(guī)劃自己的企業(yè)，在每個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了許多新型的商業(yè)模式。以前，因?yàn)樗泄镜纳虡I(yè)模式都大同小異，只要確定一個(gè)行業(yè)就知道自己該干什么了。但是今天，僅僅選擇一個(gè)有利可圖的行業(yè)是不夠的，你需要設(shè)計(jì)一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。此外，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和成功商業(yè)模式的快速?gòu)?fù)制迫使所有公司必須不斷地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)公司，必須深入了解公司的商業(yè)模式和組成商業(yè)元素的不同元素之間的關(guān)系，才能在自己的商業(yè)模式被復(fù)制前重新審視并再次創(chuàng)新。

因此，兩種理論模式結(jié)合，其突破點(diǎn)是：

美和藝術(shù)讓人從現(xiàn)實(shí)的功利中超越出來，得到一種心靈的凈化的現(xiàn)代創(chuàng)造能力。現(xiàn)在，我們說的能力，就是從第一種模式中生發(fā)出來的概念。商業(yè)模式的能力理論包括“客戶價(jià)值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“盈利”、“實(shí)現(xiàn)形式”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“整體解決”，這八個(gè)關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的八個(gè)要素，缺一不可。其中:“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀追求目標(biāo)，“持續(xù)盈利”是客觀結(jié)果。

商業(yè)模式，顯然突出了“培養(yǎng)創(chuàng)造能力，發(fā)展智力”這一人的重要目標(biāo)，突出了美術(shù)教育強(qiáng)調(diào)通過比較、分析、綜合和概括等思維活動(dòng)，有目的、有意識(shí)的心理知覺過程。商業(yè)模式，即用人的模式培育具有現(xiàn)代意識(shí)的全面發(fā)展的新人。

教材是“死”的東西，商業(yè)是“活”的形式。將教材處理成“活”的東西，將會(huì)使學(xué)生易于接受并能積極參加這樣的活動(dòng)。技術(shù)活動(dòng)是人類生存最基本、最普遍的活動(dòng)，在人的一生中，技術(shù)活動(dòng)是人類接觸最早的操作活動(dòng)之一，“美術(shù)”活動(dòng)即是人們按照“美”的法則進(jìn)行某種“技術(shù)”的加工活動(dòng)，沒有一定的“技術(shù)”，則無從“美化”。“術(shù)”來自生產(chǎn)實(shí)際的知識(shí)為前提，以來自新型材料、工藝的技能為基礎(chǔ)，我們看到，商業(yè)模式下的術(shù)的形態(tài)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、大眾文化、先鋒派藝術(shù)、信息時(shí)代傳媒等等，強(qiáng)調(diào)人的奇異的精神世界，同時(shí)，我們不能忽略了商業(yè)模式的成熟，藝術(shù)的博物館、美術(shù)館等等模式的回歸大眾、回歸藝術(shù)。許多學(xué)者認(rèn)為，審美教育不僅具有理論性的品格，更加具有實(shí)踐性的品格，應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，使我們的學(xué)生通過審美教育，具有在新的復(fù)雜環(huán)境中審美地生存的能力。

三、啟發(fā)與結(jié)論

人類在生活中所體驗(yàn)的境界與意義，美術(shù)在實(shí)踐生活中體味萬物的形象，天機(jī)活潑，深入“生命節(jié)奏的核心”，以自由諧和的形式，表達(dá)出人生最深的意趣。所謂的商業(yè)模式是指企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略性資源，結(jié)合市場(chǎng)狀況與合作伙伴的利益要求，而設(shè)計(jì)的一種商業(yè)運(yùn)行組織，這種商業(yè)運(yùn)行組織一般會(huì)設(shè)計(jì)到供應(yīng)商，制造商，經(jīng)銷商，終端商，以及消費(fèi)者等綜合性利益，因此，商業(yè)模式是一種多贏價(jià)值體系下，主導(dǎo)企業(yè)一種戰(zhàn)略性構(gòu)思。商業(yè)模式不同于單一的渠道策略，商業(yè)模式更多地是一種基于利潤(rùn)結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的一種渠道鋪貨策略。

筆者反對(duì)一些藝術(shù)人士對(duì)商業(yè)模式的忽略，否則，我們?yōu)槭裁唇?gòu)商業(yè)教育體系、專業(yè)體系、文化體系？筆者認(rèn)為，現(xiàn)在我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的理想與西方的批判精神都要心平氣靜，反思國(guó)家主義與權(quán)勢(shì)文化的普遍泛濫，這與商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)權(quán)勢(shì)的嚴(yán)肅批判是不能相提并論的。比如，在奧林匹克運(yùn)動(dòng)的全球化中，商業(yè)運(yùn)作機(jī)制和模式起了很大作用，同樣，沃霍爾的“波普藝術(shù)”，也體現(xiàn)在拉斯維加斯賭城的豪華建筑上，以及納姆派克的錄音裝置和低俗的“地下電影”里面等等，從而把藝術(shù)的領(lǐng)域擴(kuò)大到涵蓋了通俗的商業(yè)廣告，以及到電視上那種如同萬花筒一般的拼圖形象等等；并以此而加深了人們的生物性的體驗(yàn)。在不斷擴(kuò)張的消費(fèi)資本主義經(jīng)濟(jì)之中，人們的主觀世界是反嘲和調(diào)笑，混殺和破壞，市場(chǎng)法則就是大搞消費(fèi)主義和商業(yè)主義。因此，筆者認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合兩個(gè)法則，探討商販業(yè)模式下的專業(yè)構(gòu)建。

我們的結(jié)論和啟示是：

第一，所謂商業(yè)模式與專業(yè)形式，都是人類文化產(chǎn)品的分化與結(jié)構(gòu)，都需要特殊的場(chǎng)景。商場(chǎng)的設(shè)計(jì)、美女的婚紗、雕像的石座、堂宇的欄干臺(tái)階、劇臺(tái)的簾幕、從窗眼窺青山一角、登高俯瞰黑夜幕罩的燈火街市，這些美的境界都是由某種模式的間隔作用造成。商業(yè)模式也具有美學(xué)的效應(yīng)和功能。因此，商業(yè)模式是體現(xiàn)嚴(yán)肅的、寂寞的、負(fù)責(zé)的現(xiàn)代人的素質(zhì)。

商業(yè)模式的自在體系，使某一經(jīng)營(yíng)文化織成一內(nèi)在自足的境界，無待于外而自成一意義豐滿的小宇宙，啟示著宇宙人生的更深一層的真實(shí)。好比舞蹈姿態(tài)、建筑、書法、中國(guó)戲面譜、鐘鼎彝器的形態(tài)與花紋……儒商一說，乃最能表達(dá)人類不可言、不可狀之心靈姿式與生命的律動(dòng)之人生體驗(yàn)。

筆者不同意一味將商業(yè)模式視為――“聆聽著西印度群島的音樂，觀賞著西部牛崽影片；中午吃麥當(dāng)勞；晚上則品嘗地方的風(fēng)味菜；在東京噴灑著法國(guó)巴黎香水，而在下香港則穿戴著意大利‘時(shí)髦的’服裝；電視娛樂節(jié)目則替代了知識(shí)教育”。一切都依據(jù)“贊助人的情趣”失去了自我而放縱和混亂。筆者也反對(duì)所謂的“藝術(shù)家，贊助人，老板，畫廊老板，文化經(jīng)紀(jì)人，乃至學(xué)者，批評(píng)家，和公眾都沉溺在實(shí)用主義”的消極態(tài)度。

第二， 就是商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)生命個(gè)體律動(dòng)之體驗(yàn)。個(gè)人的抽象世界，是對(duì)大多數(shù)人的具象世界的提煉和升華。商業(yè)模式比技術(shù)創(chuàng)新更重要，中國(guó)存在一個(gè)龐大而低端的消費(fèi)市場(chǎng)，而且這個(gè)市場(chǎng)在絕對(duì)意義上說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，無數(shù)商品還沒有被尋常消費(fèi)者享受到，商業(yè)并沒有得到更廣泛普及。而在短期內(nèi)，國(guó)民的收入不會(huì)發(fā)生大的變化，這也導(dǎo)致中國(guó)對(duì)高端消費(fèi)的抑制，這個(gè)時(shí)候，發(fā)現(xiàn)新的需求，并且創(chuàng)造出新的需求模式，顯得尤其重要。

因此，商業(yè)模式對(duì)“大眾文化與藝術(shù)的普及對(duì)于個(gè)人或個(gè)性解放起到了推動(dòng)作用”。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)家也成功的商業(yè)人士都在回歸家庭教育、文化傳承，開始在簡(jiǎn)單的模式里探索偉大的哲學(xué)信仰體系：諸如儒家、道家、佛教，所有古典神話，宗教教義，政治觀念比如，乃至佛洛伊德主義等，可能很少有人會(huì)在簡(jiǎn)單的信仰，而是在意識(shí)到現(xiàn)實(shí)的火坑或深淵時(shí)，將這些偉大的精神奉為自己的偶像。隨著商業(yè)模式的成熟，人們已經(jīng)越來越不是“利益自我”，而是“公益回歸”。

第三，商業(yè)模式的創(chuàng)造性。新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人，才能夠把握商機(jī)，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造，而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢(shì)力所創(chuàng)造的原因。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，新的商業(yè)模式也會(huì)層出不窮，而這也正是商業(yè)社會(huì)的魅力之所在。也許某一天，從一個(gè)不知名的角落里，崛起一個(gè)巨大的商業(yè)帝國(guó)。中國(guó)美的體驗(yàn)不重具體物象的刻畫，而傾向抽象的筆墨表達(dá)人格心情與意境，解衣盤礴，任意揮灑，不沾滯于個(gè)體形相，互映開合，飛動(dòng)搖曳，似真似幻。

我們現(xiàn)在正處于一個(gè)全新的時(shí)代，大量的在創(chuàng)業(yè)期，或者剛剛渡過創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)，其商業(yè)模式尚未定型，中小企業(yè)，他們都有好的技術(shù)和市場(chǎng)商機(jī)，中小企業(yè)需要尋找適合自己的商業(yè)模式。這是一個(gè)多元的，復(fù)雜的，回歸的新大眾時(shí)代。眾所周知，美學(xué)產(chǎn)生于哲學(xué)，它涉及到對(duì)于“美”（beauty）的判斷與批評(píng)，19世紀(jì)以來西方文化藝術(shù)界圍繞美學(xué)問題有過激烈的爭(zhēng)論。一方面是康德，以及他的徒子徒孫們不斷地提出美學(xué)的普遍性和持久性，以及“無私的美”的觀念；而另外一方面，新興的美學(xué)理論家則認(rèn)為“美”則是受到時(shí)空環(huán)境的變化而有所改變，因此時(shí)空環(huán)境是決定“美”的概念變化的主要因素和條件，這樣美就不可能是持久的，永恒的。

商業(yè)模式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，與社會(huì)文化的全面構(gòu)建。王滬寧指出：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展使社會(huì)上的每個(gè)個(gè)人、集團(tuán)和階層都具有了自己的經(jīng)濟(jì)利益。一旦他們?cè)诮?jīng)濟(jì)利益上獲得一定程度的滿足，就會(huì)要求參與政治生活，要求了解政治體系的活動(dòng)過程，尤其關(guān)心政治體系的決策，關(guān)心政治活動(dòng)將會(huì)給他們帶來怎樣的后果。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越是把一個(gè)社會(huì)結(jié)合成一個(gè)密切相關(guān)的整體，人們的政治意識(shí)就越強(qiáng)，政治參與的要求就愈強(qiáng)烈。”可見，從各自的利益出發(fā)，各個(gè)階層、團(tuán)體和個(gè)人會(huì)對(duì)國(guó)家權(quán)力提出不同的要求。

參考文獻(xiàn):

[1]王滬寧:比較政治分析[M].上海:上海人民出版社，1987：236-237

[2][美]約翰?羅爾斯著姚大志譯:作為公平的正義――正義新論[M].上海：上海三聯(lián)書店，2002：45；331；333-334

篇3

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；商業(yè)模式創(chuàng)新；學(xué)術(shù)爭(zhēng)議；主導(dǎo)邏輯；理論基礎(chǔ)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或價(jià)值創(chuàng)造的源泉在哪里，或者企業(yè)績(jī)效異質(zhì)性的成因是什么？這是戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域的最核心但也是最困難的研究議題，戰(zhàn)略學(xué)者們也為此堅(jiān)持不懈孜孜以求。20世紀(jì)60年代，Bain和Mason提出“結(jié)構(gòu)-行為-績(jī)效”范式（structure-conduct-performance，S-C-P），以及20世紀(jì)70年代以Porter為代表的哈佛學(xué)派嘗試從企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)組織及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的視角來探討該議題的答案，提出是不同吸引力的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致企業(yè)之間的績(jī)效差異。20世紀(jì)80年代，以Rumelt和Barney為代表的學(xué)者們提出企業(yè)資源觀（resource-based views，RBV），試圖從企業(yè)內(nèi)部的資源和戰(zhàn)略要素來探尋該議題的解答，認(rèn)為稀缺的和異質(zhì)性的資源是企業(yè)績(jī)效的源泉。類似地，20世紀(jì)90年代初，以Prahalad和Hamel為代表的學(xué)者們提出企業(yè)能力觀（capability_based views，CBV），認(rèn)為隱藏在資源背后的能力具有難以模仿和難以替代性，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本源。進(jìn)一步地，20世紀(jì)90年代末，Teeee等在核心能力的基礎(chǔ)上演繹出動(dòng)態(tài)能力觀（dynamic capabilities views，DCV），提出對(duì)能力進(jìn)行管理的能力，這種更為抽象和特殊的動(dòng)態(tài)能力才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。21世紀(jì)初，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，以及美國(guó)納斯達(dá)克上市指數(shù)的迅猛增長(zhǎng)，實(shí)務(wù)界和學(xué)者們提出了商業(yè)模式（business model，BM）的概念，并以商業(yè)模式創(chuàng)新（business modelinnovation，BMI）來解釋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者績(jī)效異質(zhì)性的源泉。時(shí)至今日，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本源的理論解釋和框架工具依然是“百花齊放”，商業(yè)模式并沒有替代其他流派成為主流。商業(yè)模式（BM）是指跨越核心企業(yè)邊界的互相依賴的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)體系，或是將技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的一系列流程，或是界定為企業(yè)向顧客傳遞價(jià)值并誘使其付款而獲利的方式，或是企業(yè)構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及創(chuàng)造、傳遞、獲取價(jià)值的基本原理。也就是說，BM概念的提出也是為了更直接地回答價(jià)值來源的議題。商業(yè)模式創(chuàng)新（BMI）與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值的因果關(guān)系，雖然歷經(jīng)15載的進(jìn)化，在戰(zhàn)略、創(chuàng)新和營(yíng)銷等領(lǐng)域呈現(xiàn)“百花齊放”的局面，但是也伴隨著“百家爭(zhēng)鳴”式的批評(píng)和責(zé)難。學(xué)者們批評(píng)BM的概念五花八門，構(gòu)成“包羅萬象（all-encompassing）”，功效是“故弄玄虛（ad hoc）”和“混淆的（confusing）”，因而BM是“新瓶裝舊酒（old wine in a new bottle）”、“借殼隱喻（skeumorph）”、“完全多余（strong on redundancy）”、“缺乏理論基礎(chǔ)（weak on theoretical grounding）”、“存在悖論（paradox）”、“毫無價(jià)值（little value added）”，因此，該領(lǐng)域的研究則是“渺茫（hopeless）”或者“沉悶（dreary）”。

因此，本文旨在梳理BM的學(xué)術(shù)爭(zhēng)議，理清BM與價(jià)值創(chuàng)造之間關(guān)系的主導(dǎo)邏輯。首先，本文將追溯BM的衍生背景及其理論淵源，梳理BM研究在概念、構(gòu)成、主導(dǎo)邏輯等層面的正反方學(xué)術(shù)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)及其緣由。同時(shí)，本文嘗試重構(gòu)BM“構(gòu)成-屬性-價(jià)值”的主導(dǎo)邏輯框架，提出該框架的理論依據(jù)及應(yīng)用價(jià)值。最后，闡述BM傳承了傳統(tǒng)的創(chuàng)新理論、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論、交易成本理論等理論基礎(chǔ)，并且沿用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)等現(xiàn)論基礎(chǔ)，論證BM創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)邏輯及作用機(jī)理與這些理論是內(nèi)在統(tǒng)一的。

1.梳理商業(yè)模式創(chuàng)新研究的學(xué)術(shù)爭(zhēng)議

BM吸引了眾多學(xué)者的關(guān)注和參與，《strategic Management Journal》、《Management Science》、《Harvard Business Review》等頂尖學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了諸多相關(guān)的論文，甚至《Long Range Planning》在2010年和2013年、《strategic Organization》在2013年、《R&D Management》在2014年分別出版了BM研究論文的專刊。經(jīng)理人、咨詢師、商業(yè)刊物出版商以及學(xué)者普遍認(rèn)為，工業(yè)化時(shí)代企業(yè)贏利的方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到極大挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中企業(yè)成功可以歸因于BM的成功。但是，BM重要性認(rèn)識(shí)的極高水平與BM共識(shí)的低水平之間卻存在很大的落差，進(jìn)而使部分學(xué)者開始質(zhì)疑該術(shù)語在管理學(xué)文獻(xiàn)中的價(jià)值。如，Porter提到“BM方法對(duì)管理學(xué)是一個(gè)誤導(dǎo)（faulty think）和自我妄想（sel-delusion）的杜撰”。下文逐一梳理學(xué)者們?cè)贐M的分析單位、內(nèi)涵、構(gòu)成要素、理論基礎(chǔ)方面的爭(zhēng)議。

1.1商業(yè)模式能作為分析單位嗎？

BM能否作為價(jià)值創(chuàng)造的基本分析單元，這是該領(lǐng)域首要的學(xué)術(shù)爭(zhēng)議。對(duì)于BM能否作為價(jià)值創(chuàng)造的基本分析單元，持反對(duì)意見的，下文簡(jiǎn)稱反方；持同意意見的，簡(jiǎn)稱正方。質(zhì)疑的理由主要包括以下方面。①BM作為分析單元，與現(xiàn)有分析單元是交叉重疊的，缺乏獨(dú)立性。BM被認(rèn)為是高度依賴特定情境、特定企業(yè)或者特定時(shí)間，即BM不是獨(dú)立于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或者國(guó)家層面的，因而缺乏獨(dú)立性。②BM作為分析單元，缺乏獨(dú)特性。如前文所述，在之前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本源的理論基礎(chǔ)中，從微觀要素來看，“資源”和“能力”已成為價(jià)值分析的單元；從企業(yè)層面來看，“價(jià)值鏈活動(dòng)”等是基本分析單元；從產(chǎn)業(yè)層面來看，“戰(zhàn)略群”是基本分析單元；從網(wǎng)絡(luò)層面來看，“網(wǎng)絡(luò)”是基本分析單元。反方認(rèn)為，在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，BM作為分析單元，最終都是與上述基本單元相關(guān)聯(lián)的，只是“借殼隱喻（skeumorph）”的新花樣。如，Amit和Zott把BM作為獨(dú)立的分析單元，但是卻把它界定成交易的分析層次，并以此度量它，而Morris等認(rèn)為BM是介于運(yùn)營(yíng)流程與戰(zhàn)略之間的，體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)、策略與戰(zhàn)略（operational vs.tactical vs.strategic）三者之間的差異，而Malone等認(rèn)為，BM的分析邊界應(yīng)當(dāng)是介于產(chǎn)業(yè)層次和戰(zhàn)略群層次之間，而另外一些學(xué)者認(rèn)為它介于戰(zhàn)略群和資源之間，況且每個(gè)企業(yè)都存在某個(gè)BM。因此，BM沒有顯示出作為新分析單元的重要性和必要性。

正方則對(duì)此提出反駁，認(rèn)為BM分析邊界應(yīng)當(dāng)定位于企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)之間，即專注于核心企業(yè)，但是跨越核心企業(yè)邊界，包括了核心企業(yè)創(chuàng)造或傳遞價(jià)值所交互的利益相關(guān)者。如此說來，雖然BM與其他分析單元是相關(guān)聯(lián)的，但它是不同的。事實(shí)上，BM與其他分析單元是相關(guān)聯(lián)本身就不是個(gè)問題。反而，它需要進(jìn)行多個(gè)層次的研究和整合不同的理論視角。與此同時(shí)，每個(gè)企業(yè)都擁有各自的BM，這并不意味著BM這個(gè)概念作為分析單元缺乏差異性，或者沒有戰(zhàn)略意義。BM是否能夠作為新的分析單元，關(guān)鍵在于該術(shù)語能否被學(xué)者們持續(xù)下去。當(dāng)然，Zott和Amit也提醒“學(xué)者們有責(zé)任要謹(jǐn)慎地清楚地界定好BM的內(nèi)涵及其分析邊界”。

本文認(rèn)為，界定好分析邊界是探討新術(shù)語內(nèi)涵、構(gòu)成及其功效的前提基礎(chǔ)。如前文所述，從20世紀(jì)60年代開始至今，解釋企業(yè)績(jī)效成因的理論從S-C-P-RBV-CBV-DCV-BM不斷進(jìn)化，分析的基本單元從產(chǎn)業(yè)-資源-能力-動(dòng)態(tài)能力-商業(yè)模式演變，呈現(xiàn)從宏觀-微觀-宏觀和微觀結(jié)合的趨勢(shì)，從外部-內(nèi)部-內(nèi)外結(jié)合的趨勢(shì)，從有形的具象的-無形的抽象的-具象和抽象結(jié)合的趨勢(shì)。因此，“分久必合”的趨勢(shì)，需要正反雙方不斷探索，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，簡(jiǎn)化互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界中復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，將已有的分析單元（資源、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、顧客、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系）整合成內(nèi)在一致的獨(dú)立的分析單元。

1.2商業(yè)模式的內(nèi)涵清楚嗎？

反方認(rèn)為BM缺乏一致的術(shù)語定義。Arend指出雖然術(shù)語一致（terminological convergence）在戰(zhàn)略或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理等領(lǐng)域并非是必要的，但是，目前BM的定義顯得太空泛，甚至包括了矛盾的表達(dá)。界定BM的術(shù)語五花八門，如某種陳述（statement）、描述（description）、表現(xiàn)（representation）、架構(gòu)（architecture）、概念性工具或模型（tool or model）、結(jié)構(gòu)性模板（structural template）、方法（method）、框架（framework）、模式（pattem）、集合（set）、邏輯（logic）。界定BM的內(nèi)涵也是“八仙過海，各顯神通”。如，Casadesus-Masanell和Ricartt認(rèn)為簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下BM與戰(zhàn)略是一一對(duì)應(yīng)的，Teece認(rèn)為BM對(duì)應(yīng)于戰(zhàn)略的核心問題，Borgh等認(rèn)為BM與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的利用開發(fā)相關(guān)聯(lián)。Bock等提出BM既不能理解為與產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新相關(guān)，也不是響應(yīng)現(xiàn)有市場(chǎng)的更好方式，而是多個(gè)維度的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。因此，反方質(zhì)疑學(xué)者們沒有明確BM的內(nèi)涵，自然也就顯得“價(jià)值不大”。

正方學(xué)者對(duì)此質(zhì)疑無可奈何，但也不完全同意。一方面，正方完全同意反方所說的有必要提供一個(gè)簡(jiǎn)潔和清楚的BM定義，否則BM的“對(duì)話”將會(huì)引起歧義、模糊、混淆；另一方面，BM與現(xiàn)有概念交叉重疊對(duì)BM的某些研究議題是個(gè)問題，但并非對(duì)所有的議題都是問題。反方只是簡(jiǎn)單地假定只存在單一的、完全共識(shí)的BM概念，事實(shí)并非如此，因此無須反駁。進(jìn)一步地，Zott和Amitt指出Arend嘗試區(qū)分“商業(yè)的模式（business model）”和“商業(yè)模式（business model）”（前者強(qiáng)調(diào)商業(yè)，后者強(qiáng)調(diào)模式）似乎是“故弄玄虛（ad hoc）”和“混淆的（confusing）”，況且Arend把BM定義為“傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)的描述（description）”是空泛且不準(zhǔn)確的，更不應(yīng)該在此基礎(chǔ)上指責(zé)BM領(lǐng)域的研究是“渺茫的（hopeless）或者沉悶的（dreary）”。類似地，Zott等基于對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的深度分析，觀察到BM定義向主題一致的收斂趨勢(shì)。正方學(xué)者堅(jiān)信，即便缺乏唯一的、共同的定義，BM的研究仍然可以取得進(jìn)展。因此，該領(lǐng)域的現(xiàn)狀也并非如Arend所說的毫無是處。

本文認(rèn)為，理清BM的概念及未來研究目標(biāo)是更好地回答B(yǎng)M“是什么”和“怎么樣”的重要前提。因此，需要正反雙方進(jìn)一步的理論和實(shí)證的判斷，在BM的內(nèi)涵上盡快達(dá)成共識(shí)，學(xué)術(shù)上強(qiáng)調(diào)價(jià)值創(chuàng)造和分配的“因果邏輯”，實(shí)務(wù)上關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造和分配的“基本框架”，相互促進(jìn)，使之成為學(xué)界或?qū)崉?wù)界更有效的“共同語言”，更好地促進(jìn)該領(lǐng)域研究的發(fā)展。

1.3商業(yè)模式的構(gòu)成要素明確嗎？

反方認(rèn)為BM構(gòu)成要素是不明確的，一方面構(gòu)成要素“包羅萬象”，另一方面，不同文獻(xiàn)構(gòu)成要素?cái)?shù)量都不同，從3個(gè)要素到9個(gè)要素不等。①戰(zhàn)略視角下，學(xué)者們傾向于將BM看作是企業(yè)實(shí)施公司層成長(zhǎng)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)層競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的交易活動(dòng)體系。Amit和Zottt認(rèn)為BM是以利用商業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的交易活動(dòng)體系，它包括交易內(nèi)容（活動(dòng)體系）、交易結(jié)構(gòu)（活動(dòng)問的聯(lián)系）和交易治理（活動(dòng)主體間的關(guān)系治理）3個(gè)要素。Casadesus-Masanell和Ricart也贊同這個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為BM是由諸多相互依賴的活動(dòng)所構(gòu)成的活動(dòng)體系，如價(jià)值鏈活動(dòng)、顧客選擇、產(chǎn)品或服務(wù)選擇。②營(yíng)銷視角下，學(xué)者們強(qiáng)調(diào)BM是為顧客創(chuàng)造和傳遞價(jià)值而創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的基本原理。Osterwalder認(rèn)為BM包括價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源和重要伙伴等9種要素。③技術(shù)創(chuàng)新視角下，學(xué)者們則將BM當(dāng)作是技術(shù)價(jià)值的“轉(zhuǎn)換器”，即創(chuàng)新性技術(shù)經(jīng)過某種獨(dú)特的BM來商業(yè)化而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。Chesbrough認(rèn)為BM包括價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、贏利模式等6種要素。④還有一些學(xué)者將上述不同視角綜合起來考慮。如，Johnson等提出BM包括顧客價(jià)值主張、核心活動(dòng)、核心資源、贏利模式等4種要素。總之，商業(yè)模式研究“雖然吸引不少學(xué)者的關(guān)注，但仍是“不穩(wěn)定的研究框架”，因?yàn)樯虡I(yè)模式框架本身的不一致性”。對(duì)此，正方代表Zott和Amit也同意BM構(gòu)成要素的確是“五花八門”，包括了企業(yè)所有的要素：資源、活動(dòng)、產(chǎn)品、價(jià)值主張、激勵(lì)、組織政策、收入來源和成本結(jié)構(gòu)等，這使得人們難以識(shí)別BM不是什么，它與企業(yè)在整體上是如何不同。因此，反方指出BM在某些重要的層次上缺乏一致性，沒有界定清楚它的內(nèi)涵和構(gòu)成，很難去分析其理論價(jià)值。

正方認(rèn)為這個(gè)意見是一個(gè)“有效的提醒”，因?yàn)樗拇_需要更合理的概念界定，以更好地在概念上和實(shí)證上區(qū)分于現(xiàn)有文獻(xiàn)中相關(guān)概念。從統(tǒng)計(jì)意義上，BM構(gòu)成同樣需要實(shí)證證明其構(gòu)架效度（construct validity）和區(qū)分效度（discriminant validity）。因此，學(xué)者們?nèi)绻悍旱亟缍˙M的構(gòu)成要素，是缺乏特色的，并會(huì)導(dǎo)致模糊、誤解和重疊。

本文認(rèn)為，BM框架的衍生目的在于為企業(yè)經(jīng)理人向利益相關(guān)者闡述價(jià)值創(chuàng)造時(shí)提供了某種有效的“共同語言”和可視化的認(rèn)知工具。但是，五花八門的構(gòu)成要素，表明BM遠(yuǎn)未達(dá)到該目的，其研究領(lǐng)域仍然存在“盲人摸象”的現(xiàn)象，不同學(xué)者從不同的角度摸到BM這頭“大象”不同的部位，從而歸納出不同的構(gòu)成要素。因此，需要學(xué)者們?cè)贐M"是什么”上多傳承、少自作主張，即結(jié)合BM的組合內(nèi)涵，內(nèi)部過程包括要素層的資源能力、產(chǎn)品層的價(jià)值主張、價(jià)值鏈層的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，外部過程囊括顧客層的價(jià)值主張、網(wǎng)絡(luò)層的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果包羅收支層的贏利模式，即“價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、贏利模式”，內(nèi)外平衡和重點(diǎn)突出。這樣可以讓學(xué)者們把研究精力放在解釋和論證“為什么”和“怎么樣”相關(guān)的問題上。

1.4商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)嗎？

反方認(rèn)為解釋BM及BMI創(chuàng)造價(jià)值缺乏堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且現(xiàn)有理論的應(yīng)用也存在不一致。一方面，不同文獻(xiàn)在某些基礎(chǔ)假設(shè)和命題上存在差異，另一方面，不同文獻(xiàn)應(yīng)用不同理論從不同視角解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的源泉。如，Amit和Zott應(yīng)用交易成本理論、企業(yè)資源觀、價(jià)值鏈分析等解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理，而Chesbrought則從技術(shù)創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新的視角來解釋價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理，Osterwalder從營(yíng)銷學(xué)上的顧客及其價(jià)值主張的視角來論證BM與績(jī)效的關(guān)系，Casadesus-Masanell和Zhu則從博弈論的視角予以闡述。不同理論視角側(cè)重于BM不同構(gòu)成要素的作用，因而得到多樣化的解釋。與此同時(shí)，現(xiàn)有文獻(xiàn)較多沿用傳統(tǒng)的理論，如價(jià)值鏈分析、企業(yè)資源觀、交易成本等理論，較少借助前沿理論方法解釋價(jià)值創(chuàng)造的源泉。

正方對(duì)此也提出相應(yīng)的批評(píng)意見。Zott等推斷，原有孤立的分析框架已難以全面解釋BM的總體價(jià)值創(chuàng)造，每一種理論在解釋價(jià)值創(chuàng)造時(shí)都存在局限性，尤其是考慮到高度相互關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)市場(chǎng)；同時(shí)各個(gè)主要理論存在交叉，并不存在單一的普適性的理論來解釋BM的作用，因此，整合不同的理論框架來解釋BM價(jià)值創(chuàng)造源泉是更有效的。

本文認(rèn)為，正反雙方都承認(rèn)BM實(shí)踐是先于理論，關(guān)鍵在于兩者的差距是相互驅(qū)動(dòng)還是相互牽制。該爭(zhēng)議也表明學(xué)者們?cè)诮忉孊M創(chuàng)造價(jià)值的“為什么”方面似乎遇到了理論瓶頸，呼喚結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)情境下BM創(chuàng)新實(shí)踐的新理論解釋。一方面，傳承傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或價(jià)值創(chuàng)造的理論基礎(chǔ)，如企業(yè)資源觀、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)等，另一方面，引入動(dòng)態(tài)能力觀、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)等前沿理論，構(gòu)建內(nèi)在統(tǒng)一的組合理論，更有效地論證價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和贏利模式等構(gòu)成要素及其相互關(guān)系實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和分配的因果邏輯。

1.5商業(yè)模式創(chuàng)新能創(chuàng)造價(jià)值嗎？

反方質(zhì)疑BM能否創(chuàng)造價(jià)值，主要依據(jù)是兩者的因果關(guān)系缺乏有效的實(shí)證證據(jù)支持。現(xiàn)有文獻(xiàn)只有很少量的大樣本研究，大多數(shù)研究是定性的。如，Markides指出BM創(chuàng)造價(jià)值的諸多結(jié)論絕大多數(shù)采取了概念性或描述性的研究方法，少量應(yīng)用案例研究來驗(yàn)證，缺乏清楚的理論基礎(chǔ)，他還發(fā)現(xiàn)與BM相關(guān)的4500篇論文和36部專著中，僅有9篇研究是大樣本的計(jì)量實(shí)證研究。現(xiàn)有實(shí)證方法也存在諸多局限，如多采用傳統(tǒng)的調(diào)研問卷，“MBA學(xué)生成為打分專家”，等等。進(jìn)一步地，Arend還對(duì)發(fā)表于《strategic Management Journal》上的Zott和Amit兩篇重要實(shí)證論文進(jìn)行評(píng)論，批評(píng)它們檢驗(yàn)BM與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系時(shí)，沒有對(duì)其他變量創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的效應(yīng)進(jìn)行控制，如何時(shí)區(qū)分文中5種相關(guān)理論的效應(yīng)，缺乏特定企業(yè)所產(chǎn)生效應(yīng)以及外部環(huán)境影響效應(yīng)的控制。

正方雖然同意反方所提出的需要更多的實(shí)證證據(jù)的觀點(diǎn)，但現(xiàn)有文獻(xiàn)的實(shí)證研究表明，已有的實(shí)證研究支持BM能夠創(chuàng)造價(jià)值，而且普適性實(shí)證研究也應(yīng)當(dāng)遵從理論發(fā)展。值得一提的是，正方代表還從其他學(xué)科的發(fā)展速度來反駁反方的觀點(diǎn)，因?yàn)樾屡d理論的發(fā)展是緩慢的，驗(yàn)證需要較長(zhǎng)的時(shí)間。Zott和Amit舉例說，企業(yè)資源觀（RBV）在出現(xiàn)重要的實(shí)證研究之前，早就被廣泛地接受，且用于解釋企業(yè)異質(zhì)性（heterogeneity）與績(jī)效的關(guān)系，更何況BM的研究才歷經(jīng)10余年的時(shí)間。

本文認(rèn)為，BM實(shí)踐先于理論，反過來理論還需要實(shí)踐來印證。該爭(zhēng)議也表明學(xué)者們需要在研究方式方法上進(jìn)行突破，扎根田園積極實(shí)踐，從中歸納更科學(xué)、更合理的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)解釋價(jià)值創(chuàng)造的框架過于單一、側(cè)面、失衡，BM正是順應(yīng)跨界互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)孕育而生，它跨界不同視角的分析單元和組合不同理論來論證價(jià)值創(chuàng)造及分配的因果邏輯，以更有效地解釋新情境下企業(yè)績(jī)效的異質(zhì)性成因。

2.重構(gòu)商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)邏輯

根據(jù)上述討論，BM的5個(gè)爭(zhēng)議的核心是：構(gòu)成、功效及理論基礎(chǔ)。本文嘗試將BM的“構(gòu)成-屬性-價(jià)值”的關(guān)系歸納成“543”主導(dǎo)邏輯框架，如圖1所示。BM的構(gòu)成要素是基礎(chǔ)，基于Johnson等、Osterwalder、Chesbrough文獻(xiàn)，即價(jià)值創(chuàng)造過程的內(nèi)部層面選擇“關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源”為要素，外部層面選擇“顧客價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”為要素，而價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果層面選擇“贏利模式”為要素，將BM細(xì)分為價(jià)值主張（VP）、關(guān)鍵活動(dòng)（KA）、核心資源（CR）、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（VN）和贏利模式（PM）5個(gè)模塊。BM的內(nèi)在屬性是驅(qū)動(dòng)BM創(chuàng)造價(jià)值的重要?jiǎng)右颍贏mit和Zott、Zott和Amit的論文，從構(gòu)成模塊、組織載體、微觀要素、運(yùn)營(yíng)過程4個(gè)方面識(shí)別內(nèi)在屬性，即構(gòu)成模塊的新穎程度、價(jià)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的相應(yīng)特征、微觀要素的存量和增量、運(yùn)營(yíng)和交易活動(dòng)的效率等。因而本文借助Amit和Zott兩位學(xué)者所提出的新穎性（N）、鎖定性（I）、互補(bǔ)性（C）和效率性（E）4個(gè)術(shù)語來表示上述4個(gè)方面的內(nèi)在屬性，并且整合其他學(xué)者的相關(guān)研究，對(duì)其內(nèi)涵和作用機(jī)理進(jìn)行演繹和延伸。價(jià)值共創(chuàng)（value co-creation，VC）是BMI的結(jié)果，即VC=f{N；I；C；E}，基于Osterwalder、Teece等文獻(xiàn)，將價(jià)值細(xì)分為顧客價(jià)值（CV）、企業(yè)價(jià)值（FV）、伙伴價(jià)值（PV）3類價(jià)值，因此，VC（CV，F(xiàn)V，PV）=f{N；I；V；E}，其中f為某種函數(shù)。

（1）新穎性（N）是從BM的構(gòu)成模塊來提煉其內(nèi)在屬性，也就是客戶細(xì)分、價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和贏利模式等5大構(gòu)成模塊的新舊程度。BMI通過調(diào)整5大構(gòu)成模塊或者它們的組合關(guān)系來創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是熊彼特創(chuàng)新理論。因此，提出：

命題1（H1） 商業(yè)模式新穎性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

（2）鎖定性（I）是從BM的組織載體來提煉其內(nèi)在屬性，也就是構(gòu)建包括多個(gè)主體的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)或者平臺(tái)等。BMI通過跨越企業(yè)邊界構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值的創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論。因此，提出：

命題2（H2） 商業(yè)模式鎖定性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

（3）互補(bǔ)性（C）是從BM的微觀要素來提煉其內(nèi)在屬性，也就是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中不同主體所擁有的資源的交叉和依賴程度等。BMI整合不同的資源來創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值的創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是企業(yè)資源理論。因此，提出：

命題3（H3） 商業(yè)模式互補(bǔ)性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

（4）效率性（E）是從BM的運(yùn)營(yíng)過程來提煉其內(nèi)在屬性，也就是BMI運(yùn)營(yíng)過程中效率的高低。BMI通過降低交易成本提升運(yùn)營(yíng)效率來創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值的創(chuàng)造和分配，支撐這個(gè)主導(dǎo)邏輯關(guān)系的理論基礎(chǔ)主要是交易成本理論。因此，提出：

命題4（H4） 商業(yè)模式效率性正向影響價(jià)值創(chuàng)造，包括客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和伙伴價(jià)值。

“543”框架的應(yīng)用價(jià)值在于如下幾個(gè)方面。首先，該框架較直觀地構(gòu)建BM的構(gòu)成模塊、內(nèi)在屬性及其結(jié)果的因果關(guān)系。同時(shí)，該框架為理論上的質(zhì)性分析或者實(shí)證研究提供重要的基礎(chǔ)，也方便各個(gè)變量的度量。再次，該框架為BMI的實(shí)踐者提供重要的指導(dǎo)框架，遵循普適性的標(biāo)準(zhǔn)來判斷BM的創(chuàng)新時(shí)機(jī)，采取合適的創(chuàng)新路徑來更新BM。此外，本文認(rèn)為探討B(tài)M與價(jià)值創(chuàng)造的因果關(guān)系除了從BM本身的構(gòu)成外，更應(yīng)當(dāng)從BM的內(nèi)在屬性來推導(dǎo)和論證。正如前文理論基礎(chǔ)的分析表明，每一種理論從不同的視角解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的源泉。但是，表面上看來，每一種理論在解釋價(jià)值創(chuàng)造時(shí)都存在局限性，而且價(jià)值源泉的多樣性，也產(chǎn)生了價(jià)值來源的準(zhǔn)確性問題。因此，本文主要強(qiáng)調(diào)四種理論的內(nèi)在統(tǒng)一作為建立“543”框架的理論依據(jù)。換句話說，上述四種理論與BMI的相關(guān)性并非是獨(dú)立的，它們還相互交叉共同解釋BMI實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

3.厘清商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值的理論基礎(chǔ)及其作用機(jī)理

針對(duì)上述主導(dǎo)邏輯，下文進(jìn)一步梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)中BM創(chuàng)造價(jià)值的理論基礎(chǔ)及其解釋，論證上述“543框架”中4個(gè)命題的理論依據(jù)。本文將解釋BM創(chuàng)造價(jià)值的理論發(fā)展脈絡(luò)梳理如圖2，分別從BM的構(gòu)成模塊、組織載體、微觀要素、運(yùn)營(yíng)過程4個(gè)方面，借助熊彼特創(chuàng)新、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)資源觀、交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論來識(shí)別價(jià)值動(dòng)因，并且解釋BM的價(jià)值創(chuàng)造。

3.1熊彼特創(chuàng)新理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從BM的構(gòu)成模塊來看，BMI本質(zhì)上是對(duì)構(gòu)成模塊及其組合進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)的過程，與熊彼特創(chuàng)新理論（Schumpeterian innovation）是統(tǒng)一的。熊彼特創(chuàng)新理論的主要觀點(diǎn)如下。①創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”，要把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引進(jìn)生產(chǎn)體系中去，以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。因此，創(chuàng)新包括了新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新原材料供應(yīng)來源、新組織形式等5種類型。②創(chuàng)新能夠創(chuàng)造價(jià)值，即“熊彼特租（Schumpeterian rents，sR）。上述5種類型的創(chuàng)新是價(jià)值創(chuàng)造的價(jià)值動(dòng)因（value driver），這個(gè)觀點(diǎn)是熊彼特理論的核心，其作用路徑是“新技術(shù)-資源新組合-新產(chǎn)品-新生產(chǎn)方式-產(chǎn)業(yè)發(fā)展-經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，即：SR=f1（vd11，vd12，vd13，vd14，vd15）。SR表示熊彼特租f1表示某種函數(shù)關(guān)系，vd11、vd12、vd13、vd14、vd15分別表示新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新原材料供應(yīng)來源、新組織形式5類價(jià)值動(dòng)因。下文函數(shù)f2、f3、f4，以此類推。也就是說，熊彼特創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性，認(rèn)為資源的新穎的組合作為新產(chǎn)品或者生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，最終促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。類似地，BMI本身是某種“生產(chǎn)函數(shù)”的變動(dòng)，其目的也是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的創(chuàng)造或獲取（見表1）。

1）熊彼特的5種創(chuàng)新類型與BM構(gòu)成模塊的變化本質(zhì)上是異曲同工：新市場(chǎng)（vd11）體現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)或者創(chuàng)造新的客戶細(xì)分市場(chǎng)，新產(chǎn)品（vd12）體現(xiàn)為創(chuàng)造了新的價(jià)值主張的產(chǎn)品，新生產(chǎn)方式（vd13）和新材料（vd14）來源則體現(xiàn)為價(jià)值鏈活動(dòng)的變革，新組織形式（vd15）則是構(gòu)建新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。BM的創(chuàng)新體現(xiàn)為企業(yè)家建立一種“新的生產(chǎn)函數(shù)（f1）”，即客戶、價(jià)值主張、關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、核心資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、贏利模式等“生產(chǎn)要素的重新組合”，就是把某種從來沒有的BM構(gòu)成要素及其相互關(guān)系的“新組合”引入運(yùn)營(yíng)體系中去，創(chuàng)造新的BM，而“新組合”的目的就是獲得潛在利潤(rùn)，最大限度地獲取超額利潤(rùn)。

2）顧名思義，熊彼特創(chuàng)新與BMI在創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)邏輯上是內(nèi)在一致的，即客戶、價(jià)值主張、關(guān)鍵活動(dòng)等BM構(gòu)成模塊的組合發(fā)生某種變化，改變和代替以前存在的均衡狀態(tài)，從而創(chuàng)造某類熊彼特租（SR）。首先，兩類創(chuàng)新都是生產(chǎn)過程中內(nèi)生的，也就是它們是從企業(yè)體系內(nèi)部發(fā)生的，并因此創(chuàng)造了新的變化。其次，兩類創(chuàng)新都是某種“革命性”變化。熊彼特曾作過這樣一個(gè)形象的比喻：“不管你把多大數(shù)量的驛路馬車或郵車連續(xù)相加，也決不能得到一條鐵路”。“而恰恰就是這種‘革命性’變化的發(fā)生，才是我們要涉及的問題，也就是在一種非常狹窄和正式的意義上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題。”這就充分強(qiáng)調(diào)BMI的突發(fā)性和間斷性的特點(diǎn)，主張對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過程進(jìn)行“動(dòng)態(tài)”性分析研究。此外，創(chuàng)新同時(shí)意味著毀滅。一般而言，“新組合并不一定要由控制創(chuàng)新過程所代替的生產(chǎn)或商業(yè)過程的同一批人去執(zhí)行”，即并不是驛路馬車的所有者去建筑鐵路，而恰恰相反，鐵路的建筑意味著對(duì)驛路馬車的否定。所以，新組合意味著對(duì)舊組織通過競(jìng)爭(zhēng)而加以消滅。這與顛覆性創(chuàng)新的觀點(diǎn)是統(tǒng)一的，因此，BMI常常伴隨著組織形式的調(diào)整。

3）熊彼特創(chuàng)新理論隨著時(shí)間而進(jìn)化出開放式創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、破壞式創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新等。事實(shí)上，這些創(chuàng)新類型也逐步衍生成某種典型的BM類型。如，開放式創(chuàng)新不同于封閉式創(chuàng)新，是指“企業(yè)應(yīng)用外部及內(nèi)部創(chuàng)新資源，通過創(chuàng)新市場(chǎng)商業(yè)化內(nèi)外創(chuàng)新資源以提升技術(shù)水平”的創(chuàng)新范式。類似地，協(xié)同創(chuàng)新是以知識(shí)增值為核心，企業(yè)、政府、知識(shí)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)（大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)）、中介機(jī)構(gòu)和用戶等為了實(shí)現(xiàn)重大科技創(chuàng)新而開展的跨界整合的創(chuàng)新組織模式。而顛覆式創(chuàng)新則是從市場(chǎng)和價(jià)值主張創(chuàng)新的視角來探討商業(yè)BMI。顛覆性技術(shù)出現(xiàn)后，先從非主流或低端市場(chǎng)開始突破，隨著顛覆性技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，一步步蠶食傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)份額，最終取代傳統(tǒng)技術(shù)或產(chǎn)品的主導(dǎo)地位。開放式創(chuàng)新可以理解為資源組合層面的創(chuàng)新，協(xié)同創(chuàng)新則是組織層面的創(chuàng)新，而顛覆性創(chuàng)新則更多體現(xiàn)市場(chǎng)層面的創(chuàng)新性。它們一方面體現(xiàn)為某類BMI，另一方面，其理論也為BM的理論基礎(chǔ)“添磚加瓦”。

綜上所述，BMI作為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)情境下新的創(chuàng)新形式，其價(jià)值動(dòng)因、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與熊彼特創(chuàng)新、破壞式創(chuàng)新和開放式創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新等理論是內(nèi)在統(tǒng)一的。因此，命題H1的理論推演可借助這些創(chuàng)新理論及新進(jìn)展。未來研究應(yīng)用這些新舊理論，論證BM內(nèi)在屬性之一――新穎性（N）創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理，即BM構(gòu)成要素及其組合關(guān)系的新舊程度如何創(chuàng)造價(jià)值，一方面考察BM構(gòu)成要素的變化或者更新，包括客戶細(xì)分市場(chǎng)（CS）、價(jià)值主張（VP）、關(guān)鍵活動(dòng)（KA）、核心資源（CR）、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（VN）、贏利模式（PM）5個(gè)方面的調(diào)整變化，尤其是價(jià)值主張由功能化向情感化和體驗(yàn)化、商品化主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯的進(jìn)化；另一方面，重點(diǎn)關(guān)注BM構(gòu)成要素之間相互組合關(guān)系的更新調(diào)整。應(yīng)當(dāng)注意的是，新穎性是相對(duì)而言的：從縱向的時(shí)間層面來看，相對(duì)于本企業(yè)以往的BM而言的新舊程度；從橫向的空間層面來看，相對(duì)于其他企業(yè)，尤其是現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

3.2戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從BM的組織載體來看，BMI本質(zhì)上是跨越企業(yè)邊界構(gòu)建客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值轉(zhuǎn)移和分配的過程，這與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論（strategic network theory）是統(tǒng)一的。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的主要觀點(diǎn)如下。①戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論把網(wǎng)絡(luò)看成是介于市場(chǎng)與單個(gè)企業(yè)之間的一種中間組織形式，它是在電子商務(wù)模糊了傳統(tǒng)的價(jià)值鏈和企業(yè)邊界的情境下，不同主體形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（value networks）。本質(zhì)上，大多BM研究者或明或暗地將BM與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)起來，Chesbrough、Amit和zott、Osterwalder等學(xué)者都明確以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)作為BM的重要構(gòu)成要素。②戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論以單個(gè)聯(lián)盟關(guān)系作為價(jià)值分析的基本單元，進(jìn)而用關(guān)系數(shù)量、關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性、結(jié)構(gòu)洞、嵌入性等術(shù)語用于刻畫關(guān)系特征和網(wǎng)絡(luò)特征。本文可以將戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值動(dòng)因歸納為關(guān)系廣度（vd21）、關(guān)系強(qiáng)度（vd22）、網(wǎng)絡(luò)密度（vd23）。同樣地，這些也是BM創(chuàng)造價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素。③聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系創(chuàng)造了價(jià)值，即關(guān)系租（relational rents，RR），因而，RR=f2（vd21，vd22，vd23）。

下面具體從關(guān)系租、博特租（Burt rents）以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（network effects）分析網(wǎng)絡(luò)關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在機(jī)理。

1）聯(lián)盟關(guān)系創(chuàng)造了關(guān)系租。BMI本質(zhì)上是建立了一系列利益相關(guān)者之間的相互關(guān)系，這種基于交換關(guān)系產(chǎn)生的價(jià)值就是關(guān)系租（RR）。交換關(guān)系包括核心企業(yè)與利益相關(guān)者沿著價(jià)值鏈方向所建立的縱向或橫向關(guān)系，具體包括企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等之間的相互關(guān)系。其基本假設(shè)是，不同主體共同新創(chuàng)某種開放型的BM，為了從某種跨界的網(wǎng)絡(luò)中獲得所期望的利益，愿意做出長(zhǎng)期承諾和建立信任。關(guān)系租說明合作網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下企業(yè)之間的交易并不完全是在非人格化的市場(chǎng)中為獲得利潤(rùn)進(jìn)行一般市場(chǎng)交易關(guān)系，而是深深地嵌入在緊密互信的長(zhǎng)期關(guān)系之中的。同時(shí)，關(guān)系觀（relational views）認(rèn)為，關(guān)系租的影響因素主要分為關(guān)系專用性投資、知識(shí)共享、互補(bǔ)性資源以及其有效治理4個(gè)方面。其中，關(guān)系型專用資產(chǎn)是指專門用于和聯(lián)盟伙伴的資產(chǎn)進(jìn)行最優(yōu)整合的投資；知識(shí)的共享規(guī)則是指聯(lián)盟伙伴之間轉(zhuǎn)移知識(shí)的有效機(jī)制，能促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)傳導(dǎo)；互補(bǔ)性資源是指企業(yè)能夠通過聯(lián)盟組合的方式獲得更多類型的創(chuàng)新資源；有效的治理節(jié)約了聯(lián)盟成員之間協(xié)調(diào)和相處的維護(hù)成本，并促進(jìn)創(chuàng)新。這些創(chuàng)造關(guān)系的價(jià)值動(dòng)因有助于解釋BM的價(jià)值創(chuàng)造。

2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了博特租。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指嵌入于企業(yè)內(nèi)的所有關(guān)系結(jié)構(gòu)模式，關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系密度⑧因而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，對(duì)企業(yè)績(jī)效有直接影響。比如，Gulati等將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)當(dāng)作是某種“網(wǎng)絡(luò)資源”，它是一種特殊資源，具有獨(dú)特的歷史沉淀過程和路徑依賴性，也就具備難以模仿的屬性，其可增加企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，豐富企業(yè)資源增量、信息和知識(shí)。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系密度越來越大，核心企業(yè)的資源稟賦日益豐富，使得它比網(wǎng)絡(luò)之外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地行動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)也就越來越大，從而創(chuàng)造了博特租。也就是說，開放型的BM具有較大的網(wǎng)絡(luò)密度和較多“結(jié)構(gòu)洞”，能夠獲取聯(lián)盟伙伴的資源和信息，進(jìn)而縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間，提高交易效率，減少信息不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值。

3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論的新發(fā)展也為BMI提供重要的理論基礎(chǔ)。如圖2所示，平臺(tái)（platform）、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（business ecosystem）都是隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的繁榮而催生的新網(wǎng)絡(luò)形式，其創(chuàng)造的價(jià)值被稱為直接或間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。BMI所建立的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，包括直接或間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指同一市場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者之間的相互依賴性，即使用同一產(chǎn)品的消費(fèi)者可以直接增加其他消費(fèi)者的效用。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)主要產(chǎn)生于基礎(chǔ)產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品之間技術(shù)上的互補(bǔ)性，這種互補(bǔ)性導(dǎo)致了產(chǎn)品需求上的相互依賴性，即用戶使用一種產(chǎn)品的價(jià)值取決于該產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，一種產(chǎn)品的互補(bǔ)性產(chǎn)品越多，那么該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求也就越大。BMI中，核心企業(yè)構(gòu)建了相應(yīng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造的總體價(jià)值，是任何一方單獨(dú)所無法達(dá)到的。類似地，這些術(shù)語與BM的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成是相一致的。總之，未來研究應(yīng)當(dāng)關(guān)注開放型或者基于相關(guān)者視角的商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造，因?yàn)檎腔ヂ?lián)網(wǎng)的交互性、連通性，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間也交互和連通成網(wǎng)絡(luò)組織，進(jìn)而改變了傳統(tǒng)線性創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)邏輯。

綜上所述，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)既是BM的重要構(gòu)成模塊，也是其運(yùn)行的重要組織載體。BMI作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織載體的創(chuàng)新形式，其價(jià)值動(dòng)因和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等理論都是內(nèi)在統(tǒng)一的（見表1）。因此，命題H2的推演應(yīng)當(dāng)借助這些理論及其新進(jìn)展。未來研究機(jī)會(huì)借助這些新舊理論，闡述BM內(nèi)在屬性之二――鎖定性（I）創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理，即關(guān)系廣度、關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度等動(dòng)因的作用機(jī)理，重點(diǎn)關(guān)注開放型商業(yè)模式中跨界關(guān)系共同創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制。

3.3企業(yè)資源觀與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從BM的微觀要素來看，BMI本質(zhì)上是對(duì)資源要素的獲取及其應(yīng)用的過程，與企業(yè)資源觀（resourcebased views，RBV）是統(tǒng)一的。RBV主要觀點(diǎn)如下。①企業(yè)是資源的集合體，因而資源是最小分析單元。早期，學(xué)者從資源的類型入手，探討資源的不同類型影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如，他們把資源分成有形資源、無形資源和人力資源，顯然后兩者創(chuàng)造的租金更持久。后期，學(xué)者轉(zhuǎn)向探討資源的屬性來分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如，資源的獨(dú)特性或者異質(zhì)性是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值源泉，具體又細(xì)分為4大價(jià)值動(dòng)因：價(jià)值性（vd31）、稀缺性（vd32）、難以模仿性（vd33）和難以交易性（vd34）。價(jià)值性（vd31）是指該資源要素是有價(jià)值的。稀缺性（vd32）是指資源的供應(yīng)是缺乏的，既不能“固定”也不能“準(zhǔn)固定”，前者是指資源供應(yīng)在長(zhǎng)期和短期內(nèi)都缺乏彈性，后者是指資源供應(yīng)在短期內(nèi)缺乏彈性而長(zhǎng)期內(nèi)有彈性。難以模仿性（vd33）是指資源存在模仿的壁壘或者企業(yè)存在隔離機(jī)制，而難以交易性（vd34）是指資源難以交易。資源作為BM的核心構(gòu)成要素，其價(jià)值創(chuàng)造也須考慮這些價(jià)值動(dòng)因。②RBV認(rèn)為，資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，即資源創(chuàng)造帕累托租（Paretianrents，PR）。更進(jìn)一步地，資源要素的價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、難以替代性創(chuàng)造了價(jià)值，即PR=f3（vd3l，vd32，vd33，vd34）。

在RBV視角下，BM中核心資源能夠創(chuàng)造價(jià)值有3條路徑。①在戰(zhàn)略要素市場(chǎng)或者控制資源的供應(yīng)數(shù)量創(chuàng)造李嘉圖租。李嘉圖租的動(dòng)因是資源的稀缺性，因?yàn)閾碛心撤N優(yōu)等資源的企業(yè)，其平均成本比其他企業(yè)的平均成本要低。在均衡狀態(tài)下，產(chǎn)品供需達(dá)到平衡時(shí)，高平均成本企業(yè)不盈不虧，而低成本企業(yè)可以創(chuàng)造超額利潤(rùn)。②在產(chǎn)品市場(chǎng)上產(chǎn)品差異化壟斷市場(chǎng)而創(chuàng)造壟斷租。假定某企業(yè)開展BMI，其需求曲線的向下傾斜的斜率更小，因而具有市場(chǎng)壟斷力，可以通過有意地控制產(chǎn)出而最大化利潤(rùn)，這要求企業(yè)的產(chǎn)品及其資源具有相當(dāng)程度的異質(zhì)性或者創(chuàng)造了移動(dòng)壁壘和進(jìn)入壁壘。③更有效地利用和開發(fā)資源而創(chuàng)造帕累托租。帕累托租是指某種資源的最優(yōu)利用而創(chuàng)造的價(jià)值與次優(yōu)利用而創(chuàng)造的價(jià)值之間的差異，或者說某種資源的機(jī)會(huì)成本與某個(gè)企業(yè)資源的價(jià)值之間的差異。簡(jiǎn)言之，這種優(yōu)勢(shì)同樣使得企業(yè)的平均成本低于其他企業(yè)，進(jìn)而創(chuàng)造了相應(yīng)的價(jià)值。因此，這些“創(chuàng)租”路徑都為解釋BM創(chuàng)造價(jià)值提供非常重要的基礎(chǔ)，尤其是第3條路徑，與熊彼特所提及的新的生產(chǎn)方式或者關(guān)鍵活動(dòng)是“異曲同工”。正是因?yàn)橛蠦MI，即使不存在壟斷租和李嘉圖租，某種資源也完全可能創(chuàng)造帕累托租。因?yàn)樗炔恍枰诋a(chǎn)品市場(chǎng)上壟斷的條件，也不需要在要素市場(chǎng)創(chuàng)造稀缺性或難以模仿的條件，所需要的條件就是某種資源對(duì)某個(gè)企業(yè)具有特定性，即該企業(yè)能夠比其他企業(yè)具有更有效地利用和配置該資源的能力。從這一點(diǎn)來看，帕累托租是基于能力而產(chǎn)生的租金。因此，互補(bǔ)性有助于促進(jìn)BMI的價(jià)值創(chuàng)造，互補(bǔ)性越強(qiáng)，則創(chuàng)造的價(jià)值越大，RBV為BM創(chuàng)造價(jià)值提供重要的理論基礎(chǔ)。

綜上所述，BMI中關(guān)鍵活動(dòng)的使役對(duì)象是各種資源要素，其價(jià)值動(dòng)因、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與企業(yè)資源觀是內(nèi)在統(tǒng)一的（見表1）。因此，命題H3的推演可借助企業(yè)資源觀及其衍生理論。未來研究可應(yīng)用這些新舊理論，解釋BM內(nèi)在屬性之三――互補(bǔ)性（C）實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)理，重點(diǎn)考察資源的不同價(jià)值動(dòng)因的價(jià)值創(chuàng)造。當(dāng)然，未來研究還應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的RBV，即資源的對(duì)象由傳統(tǒng)的有形資源向無形的能力以及知識(shí)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)能力與BMI的結(jié)合；資源的邊界由企業(yè)內(nèi)的資源向網(wǎng)絡(luò)層面的資源轉(zhuǎn)變；資源的組合方式由傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單整合，向更復(fù)雜的重組轉(zhuǎn)變。

3.4交易成本理論與商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造

從商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)過程來看，BMI本質(zhì)上是降低交易成本提升運(yùn)營(yíng)效率的過程，與交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)（transaction cost economics）是統(tǒng)一的（見圖2）。該理論的核心觀點(diǎn)是交易成本與管理費(fèi)用的權(quán)衡比較決定企業(yè)邊界，而交易成本的動(dòng)因包括人為因素和固有因素，其中人為因素包括機(jī)會(huì)主義（vd41）和有限理性（vd42），固有因素包括資產(chǎn)專用性（vd43）、不確定性（vd44）和交易頻率（vd45）。交易效率是價(jià)值創(chuàng)造的源泉，即應(yīng)提高效率降低交易成本（TC），而降低成本則是通過改變上述5個(gè)成本動(dòng)因，即TC=f4（vd41，vd42，vd43，vd44，vd45）。類似地，BMI不是供給層面的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新，也不是需求層面的市場(chǎng)創(chuàng)新，而是供給與需求連接方式的創(chuàng)新，本質(zhì)上就是交易方式降低交易成本的創(chuàng)新形式，從運(yùn)營(yíng)過程上通過減弱不確定性、復(fù)雜性或信息不對(duì)稱性、促進(jìn)供求整合加快交易、增大交易規(guī)模性，以及減少協(xié)調(diào)成本和交易風(fēng)險(xiǎn)等成本動(dòng)因來降低交易成本。因?yàn)锽MI過程中，交易透明化降低了交易主體的有限理性和機(jī)會(huì)主義行為，減弱交易活動(dòng)的復(fù)雜性，進(jìn)而降低交易成本。同時(shí)，BMI提高核心資產(chǎn)的利用程度，即在不犧牲生產(chǎn)價(jià)值的條件下，提升資產(chǎn)在不同用途和由不同使用者的利用程度。此外，BMI還降低了不確定性，既包括事前只能大致甚至不能推測(cè)的偶然事件的不確定性和交易雙方信息不對(duì)稱的不確定性，也包括可以事先預(yù)料但預(yù)測(cè)成本或在契約中制訂交易措施的成本過高的不確定性。如，Amazon的商業(yè)模式創(chuàng)新提高交易透明性，組合以效率為中心的設(shè)計(jì)要素，包括交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和治理，從而提高利益相關(guān)者的轉(zhuǎn)換成本，并鎖定相關(guān)參與者，而且減少直接交易成本，提高潛在顧客、伙伴和供應(yīng)商的交易效率。因此，效率性有助于促進(jìn)BMI的價(jià)值創(chuàng)造，效率性越強(qiáng)，則創(chuàng)造的價(jià)值越大。

綜上所述，BMI中運(yùn)營(yíng)過程重在降低交易成本提升效率而創(chuàng)造價(jià)值，其價(jià)值動(dòng)因、價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理及其發(fā)生機(jī)制，與交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)是內(nèi)在統(tǒng)一的（見表1）。因此，命題H4的推演應(yīng)當(dāng)借助交易成本理論及其新進(jìn)展。未來研究應(yīng)考察BM內(nèi)在屬性之四――效率性（E）創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)理。當(dāng)然，未來研究還應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的TCE，即引入新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)或機(jī)制設(shè)計(jì)等理論新進(jìn)展。

總之，上述討論從多個(gè)理論視角及其新進(jìn)展推演了BM的新穎性（N）、鎖定性（I）、互補(bǔ)性（C）和效率性（E）、創(chuàng)造顧客價(jià)值（CV）、企業(yè)價(jià)值（FV）和伙伴價(jià)值（PV）的價(jià)值動(dòng)因（vd）及其作用機(jī)理。論證過程可歸納為

篇4

關(guān)鍵詞IT服務(wù)外包 商業(yè)模式 分析框架

文章編號(hào)1008-5807（2011）02-001-02

20世紀(jì)70年代中期，Konczal和Dottore在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時(shí)，開始使用商業(yè)模式（Business model）這一術(shù)語；20世紀(jì)80年代，商業(yè)模式的概念開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)中；1999年以后，商業(yè)模式才正式作為一個(gè)獨(dú)立研究領(lǐng)域引起研究者廣泛關(guān)注。

一、 商業(yè)模式的研究視角

商業(yè)模式具有概括性和整合性的特點(diǎn)，而研究者從各自的專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)來開展對(duì)商業(yè)模式的研究，呈現(xiàn)出見仁見智的現(xiàn)狀，仍可以將現(xiàn)有研究按照其核心邏輯將分為以下4類：

（一）財(cái)務(wù)邏輯的視角

Stewart and Zhao （2000）認(rèn)為，商業(yè)模式就是說明一個(gè)企業(yè)是如何賺錢并隨著時(shí)間的推移持續(xù)地維持其利潤(rùn)來源。Rappa（2004）認(rèn)為商業(yè)模式是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的一種模式。

（二）組織運(yùn)營(yíng)的視角

Amit and Zott（2001）描述商業(yè)模式是一種事務(wù)組成要素的體系結(jié)構(gòu)，用來設(shè)計(jì)并利用商業(yè)機(jī)會(huì)，用來描述了由公司、供應(yīng)商、候補(bǔ)者和客戶所組成的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作事務(wù)的方式。

（三）戰(zhàn)略選擇的視角

Michael Morris（2005）認(rèn)為商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)單化的描述，描述企業(yè)在戰(zhàn)略方向、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯相關(guān)領(lǐng)域的決策變量，以及他們?nèi)绾味ㄎ缓团渲眠@些變量并在確定的市場(chǎng)上創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Scott M.Shafer等(2005)認(rèn)為商業(yè)模式就是創(chuàng)造價(jià)值并能從這個(gè)價(jià)值中獲得回報(bào)，他們把商業(yè)模式定義為企業(yè)在一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和獲取價(jià)值的潛在核心邏輯和戰(zhàn)略選擇。

（四）價(jià)值系統(tǒng)的視角

周輝和劉紅纓（2007）認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)以在網(wǎng)絡(luò)價(jià)值中的定位為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并通過內(nèi)部管理的整合謀求自身價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)一致性，以確保企業(yè)獲得持續(xù)利潤(rùn)的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的一整套具體范式。

綜上，不同視角的研究側(cè)重點(diǎn)均有所不同。財(cái)務(wù)邏輯的視角從企業(yè)的收入和成本等核心財(cái)務(wù)要素方面來研究商業(yè)模式，使商業(yè)模式的研究易于聚焦并容易理解，但是僅僅從財(cái)務(wù)要素進(jìn)行研究視角過于狹窄，對(duì)如何引起財(cái)務(wù)要素變化及變化過程重視不足；組織運(yùn)營(yíng)的視角從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、流程等運(yùn)營(yíng)方面來研究商業(yè)模式，開始重視財(cái)務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造的載體和過程，但是其對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和價(jià)值主張的選擇不甚明了；戰(zhàn)略選擇的視角從企業(yè)的戰(zhàn)略要素方面來研究商業(yè)模式，能較好的反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯體系，但是對(duì)價(jià)值的收割和獲取重視不足；從價(jià)值系統(tǒng)的視角來研究商業(yè)模式，通過追蹤價(jià)值流的思路來進(jìn)行分析和研究，能較好地揭示和反映整個(gè)價(jià)值過程。這四類研究呈現(xiàn)出研究范圍不斷延伸擴(kuò)展，整合性不斷提高并各有交叉的特點(diǎn)，因此本文將從價(jià)值系統(tǒng)的角度來開展商業(yè)模式分析框架的構(gòu)建。

二、 商業(yè)模式要素結(jié)構(gòu)

商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)（羅珉等，2005）。因此，對(duì)商業(yè)模式要素的研究經(jīng)歷了3個(gè)階段。

（1）橫向羅列式階段。研究者對(duì)商業(yè)模式要素進(jìn)行橫向羅列的方式開展研究，對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素的重要性不加區(qū)分，屬于商業(yè)模式研究的初級(jí)階段。

（2）分層細(xì)分式階段。研究者對(duì)商業(yè)模式要素進(jìn)行分層細(xì)化的方式來推進(jìn)研究：首先分為幾大主要素，進(jìn)而細(xì)分為子要素，體現(xiàn)出要素結(jié)構(gòu)上的細(xì)分層次性，如原磊（2007）的3-4-8體系；這一階段的研究更加深入，為企業(yè)管理者提供了思考和分析的框架，為理論研究者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建模提供了要素理論基礎(chǔ)。

（3）網(wǎng)絡(luò)建模階段。重點(diǎn)研究商業(yè)模式要素的價(jià)值地位，要素間的影響關(guān)系，通過模擬建模的方式分析商業(yè)模式中價(jià)值要素間的關(guān)系，并研究要素與企業(yè)績(jī)效之間的影響關(guān)系，如Gordijn（2003）基于-value、Osterwalder A.（2004）基于BMO（business model ontology）的商業(yè)模式研究。

基于上述分析，本文認(rèn)為；商業(yè)模式一種建立在價(jià)值構(gòu)成要素及其聯(lián)系結(jié)構(gòu)之上的，用來概括性描述企業(yè)價(jià)值邏輯的理論工具，以反映企業(yè)如何進(jìn)行價(jià)值選擇，并通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造過程，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞和獲取。

三、 IT服務(wù)外包

IT服務(wù)外包就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給外部專業(yè)化服務(wù)公司來做，從企業(yè)內(nèi)部剝離，通過簽訂服務(wù)水平協(xié)議交由專業(yè)服務(wù)商完成的一種管理模式。IT服務(wù)外包企業(yè)是指向提供IT外包服務(wù)的供應(yīng)商，根據(jù)其與客戶簽訂的中長(zhǎng)期服務(wù)合同，基于已詳細(xì)定義和可測(cè)量的方法來執(zhí)行。IT服務(wù)外包企業(yè)具有區(qū)別于一般企業(yè)的特點(diǎn)：（1）服務(wù)導(dǎo)向型，非產(chǎn)品導(dǎo)向型；（2）客戶來自不同的地域和行業(yè)領(lǐng)域；（3）處于并行、協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)中。

IT服務(wù)外包企業(yè)在提供服務(wù)的過程中，與后端的互補(bǔ)商、前端的客戶企業(yè)協(xié)同、并行進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，嵌入了外包方的原有價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，或履行著客戶某一職能板塊的功能，或者互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)某一流程的順利運(yùn)營(yíng)，服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作直接影響到客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。因此，IT服務(wù)外包企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能力（包括嵌入和構(gòu)建）和整合能力將對(duì)其價(jià)值實(shí)現(xiàn)尤為重要；具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性，才能覆蓋更多的價(jià)值域。

四、 IT服務(wù)外包企業(yè)商業(yè)模式分析框架

IT服務(wù)外包企業(yè)更多的體現(xiàn)出價(jià)值網(wǎng)絡(luò)特性。Shafer的商業(yè)模式要素體系以價(jià)值為中心，提出商業(yè)模式要素包括戰(zhàn)略選擇、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造價(jià)值、獲取價(jià)值等主要要素，并將企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的平臺(tái)--價(jià)值網(wǎng)絡(luò)置于同價(jià)值創(chuàng)造同等的地位。Morris et al.的商業(yè)模式要素層次框架具有較強(qiáng)的整合性，通過將要素在不同層的具體表現(xiàn)來研究商業(yè)模式，從基礎(chǔ)層向規(guī)則層的演進(jìn)能闡述商業(yè)模式的動(dòng)力演進(jìn)機(jī)制，能更好的對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的要素、組合、執(zhí)行進(jìn)行分析研究。因此，本文基于Shafer和Morris et al.的商業(yè)模式理論基礎(chǔ)，并結(jié)IT服務(wù)外包企業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建其商業(yè)模式分析框架，見表1：

縱向上，包括IT服務(wù)外包企業(yè)商業(yè)模式的主要要素及細(xì)分要素，而橫向上表示各要素在不同層次的不同表現(xiàn)。其中細(xì)分要素有：

（1）目標(biāo)市場(chǎng)：是指選擇服務(wù)的目標(biāo)企業(yè)客戶；（2）價(jià)值主張：是指對(duì)客戶企業(yè)的價(jià)值承諾，與目標(biāo)市場(chǎng)密切相關(guān)；（3）資產(chǎn)/資源：是指自身所擁有的資產(chǎn)，以及在價(jià)值創(chuàng)造過程中其可以調(diào)用的資源，IT服務(wù)外包企業(yè)中人力資源和創(chuàng)新技術(shù)是其重要資源；（4）流程/活動(dòng)：是指基于資產(chǎn)/資源，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的流程及流程中的價(jià)值活動(dòng)，是否有對(duì)資產(chǎn)資源的獨(dú)特性利用；（5）價(jià)值主體：是指價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，與IT服務(wù)外包企業(yè)協(xié)作的個(gè)人或機(jī)構(gòu)主體，可以反映IT服務(wù)外包企業(yè)的價(jià)值整合能力；（6）治理機(jī)制：是指價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中價(jià)值主體的協(xié)同、運(yùn)行機(jī)制，如股權(quán)控制、技術(shù)協(xié)議等；（7）收入模式：是指實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取的方式，包括收入來源、收入結(jié)構(gòu)、收入時(shí)限等；（8）成本管理：是指在價(jià)值創(chuàng)造過程中對(duì)成本的管理控制，如成本要素、成本結(jié)構(gòu)、成本管控等。

五、 小結(jié)

IT服務(wù)外包企業(yè)可以基于此分析框架，進(jìn)行要素獨(dú)特組合的創(chuàng)新探索，進(jìn)而創(chuàng)新商業(yè)模式；也可以基于此框架，建立企業(yè)的商業(yè)模式評(píng)估體系，以進(jìn)行歷史和橫向的對(duì)比；也可以基于此框架提高商業(yè)模式的執(zhí)行力和成熟度，完成從特有層到規(guī)則層的構(gòu)建和完善。

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Abstract: This paper has analyzed the path and the evolution of the mechanism of the Business Model Innovation based on the Value Chain. The first,it has described the concept of Business Model Innovation and the reason to study about it;and then explore the role that the Value Chain has played in the Business Model Innovation;then the third part acquired an evolution of the mechanism of the Business Model Innovation;finally,the significance and the limitation of the research on the topic has been discussed.

關(guān)鍵詞: 商業(yè)模式創(chuàng)新;價(jià)值鏈;演進(jìn)機(jī)理

Key words: business model Innovation;value chain;evolution of the mechanism

中圖分類號(hào):F270?7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2009)10-0071-03

0引言

自20世紀(jì)90年代以來,商業(yè)模式得到廣大企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,對(duì)其的定義也眾說紛紜。Petrovic等學(xué)者(2001)認(rèn)為商業(yè)模式描述了隱含在實(shí)際業(yè)務(wù)流程背后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯。羅珉(2006)則將商業(yè)模式定義為一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合[1]。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式――一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式[2]。商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。Dubosson等(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò),以及產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。

在有關(guān)這些論述中,創(chuàng)造價(jià)值是商業(yè)模式的一個(gè)核心詞匯。而價(jià)值蘊(yùn)含在價(jià)值鏈中,因此要研究商業(yè)模式創(chuàng)新,通過價(jià)值鏈來研究具有現(xiàn)實(shí)意義。已有學(xué)者,如Rappa明確指出,商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置;曾楚宏、高闖等也對(duì)商業(yè)模式價(jià)值鏈進(jìn)行過研究。因此基于價(jià)值鏈研究商業(yè)模式創(chuàng)新具有理論基礎(chǔ)。

1價(jià)值鏈在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用

價(jià)值鏈最先是由哈佛管理學(xué)院的Michael E. Porter教授提出的。他認(rèn)為企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最大化為目標(biāo)展開的。每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)根據(jù)其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不同位置被劃分到一個(gè)個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中,企業(yè)所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)共同構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈,因此價(jià)值鏈包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)過程(又稱作業(yè)價(jià)值鏈);Porter教授進(jìn)一步指出,在企業(yè)眾多的價(jià)值活動(dòng)中,并非每個(gè)環(huán)節(jié)都在創(chuàng)造價(jià)值。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)(Primary Activities)和輔助活動(dòng)(Support Activities)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)四部分[3]。

從廣義來講,上述九種活動(dòng)基本包含了可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的所有活動(dòng)和因素。在這九種活動(dòng)中,按其創(chuàng)造價(jià)值的大小可分為:核心活動(dòng),亞核心活動(dòng)和基礎(chǔ)活動(dòng)。能為企業(yè)提供最大價(jià)值的活動(dòng)成為核心活動(dòng);能為企業(yè)提供較大價(jià)值的活動(dòng)成為亞核心活動(dòng),以機(jī)械電子行業(yè)為例,如果研發(fā)、生產(chǎn)是企業(yè)的核心活動(dòng),營(yíng)銷、售后服務(wù)就可能是企業(yè)的亞核心活動(dòng),它們都是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié),但企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心并不在此,這類活動(dòng)一般在企業(yè)價(jià)值鏈上只處于相對(duì)重要的地位,介于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)和一般環(huán)節(jié)之間;除此以外的其他活動(dòng),均屬于為以上兩種活動(dòng)提供的輔活動(dòng),如材料或產(chǎn)品運(yùn)輸、采購(gòu)、庫(kù)存管理等,因此稱為基礎(chǔ)活動(dòng)。

波特同時(shí)指出,供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈構(gòu)成了整個(gè)價(jià)值體系,即一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,見圖1。

波特的作業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菆D1產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的一環(huán),即企業(yè)基本價(jià)值鏈,根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同企業(yè)也可囊括上下游的價(jià)值鏈,但我們按照一般分類將產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分類如圖1所示。

商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的所有活動(dòng)均包含在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中。企業(yè)如果要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,可以通過延長(zhǎng)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈(如前向一體化和后向一體化)形成企業(yè)商業(yè)模式;又可以通過對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式;也可以通過對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式;還可以通過對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過前三種方式中的一種與價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)通過價(jià)值鏈創(chuàng)新改變某些原有的價(jià)值活動(dòng),并將創(chuàng)新后的價(jià)值活動(dòng)組合成高效的價(jià)值模塊,最后再把這些價(jià)值模塊鏈接成有效的價(jià)值系統(tǒng)。概括來講,這些對(duì)價(jià)值鏈優(yōu)化與整合的活動(dòng)可分為企業(yè)業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)(也即企業(yè)解綁),構(gòu)建新型戰(zhàn)略集團(tuán)(也即企業(yè)集群)。這都是針對(duì)價(jià)值鏈上企業(yè)活動(dòng)來展現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新,而具體到企業(yè)活動(dòng)的實(shí)施又可劃分為三種商業(yè)模式創(chuàng)新類型:顧客價(jià)值創(chuàng)新,成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,利潤(rùn)保護(hù)模式創(chuàng)新[4]。這三個(gè)方面均可通過價(jià)值鏈優(yōu)化得以體現(xiàn)。

2商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理

2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)外部因素分析

商業(yè)模式創(chuàng)新的過程是一個(gè)企業(yè)綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境,資源與能力,機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過程[3]。企業(yè)商業(yè)模式可能在一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定,但在經(jīng)濟(jì)租金的驅(qū)動(dòng)下,在外部經(jīng)濟(jì)、政治、文化和技術(shù)環(huán)境的影響下,企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新會(huì)不斷地演進(jìn)。①由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)吸引力和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入、退出壁壘等因素構(gòu)成的企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)環(huán)境)發(fā)生對(duì)企業(yè)不利的變化,企業(yè)將會(huì)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。許多企業(yè)都希望通過商業(yè)模式的創(chuàng)新將其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為相對(duì)優(yōu)勢(shì),以重新取得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。②技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也有著重大影響。科技的進(jìn)步,特別是信息技術(shù)革命,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。③企業(yè)外部的政治環(huán)境、文化環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響。例如,一國(guó)政策的改變,一個(gè)地區(qū)或民族的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、觀念等的沖突,都會(huì)制約企業(yè)固有的商業(yè)模式,特別是那些進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。因此,企業(yè)必須根據(jù)政治、文化環(huán)境的改變進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

企業(yè)當(dāng)外部環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、文化環(huán)境)發(fā)生新的對(duì)企業(yè)有影響(正、負(fù)兩種影響)的變化時(shí),在顧客價(jià)值的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)開始尋求商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)首先對(duì)自身現(xiàn)狀和能力進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀地分析,在權(quán)衡內(nèi)外因素的基礎(chǔ)上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略(短期戰(zhàn)略)進(jìn)行調(diào)整,而這種策略調(diào)整又恰好體現(xiàn)在價(jià)值鏈創(chuàng)新上,如企業(yè)的并購(gòu)或剝離、目標(biāo)市場(chǎng)的再細(xì)分和產(chǎn)品的核心多元化等。企業(yè)再對(duì)其價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化整合[5],努力尋求一種最優(yōu)的組合方式,這就促成了有效的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)(這是一個(gè)不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整的復(fù)雜過程)。

2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理

通過分析價(jià)值鏈及其對(duì)商業(yè)模式的作用,我們大致可了解其對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機(jī)制,其演進(jìn)機(jī)理也就比較容易得出。

首先要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)充分了解,找出可以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵控制點(diǎn)。比如,企業(yè)的營(yíng)銷渠道存在哪些弊端,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可如何解決;顧客對(duì)產(chǎn)品的意見如何,如何提高顧客滿意度;產(chǎn)品的成本如何減少等等問題,找到這些問題,企業(yè)就可有針對(duì)性的進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

然后綜合考慮企業(yè)現(xiàn)有資源及能力進(jìn)行戰(zhàn)略決策,確定企業(yè)在價(jià)值鏈上的合理定位。

戰(zhàn)略決策做出之后,企業(yè)要通過拆分價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)新達(dá)到業(yè)務(wù)分解與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,也即打破企業(yè)邊界,完成企業(yè)解綁;或者是通過延展價(jià)值鏈形成新型戰(zhàn)略集團(tuán),也即形成企業(yè)集群來進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。前者既有存量型創(chuàng)新又有增量型創(chuàng)新,表現(xiàn)為基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑為顧客價(jià)值創(chuàng)新和利潤(rùn)保護(hù)模式創(chuàng)新;后者一般為存量型創(chuàng)新,表現(xiàn)在基于結(jié)構(gòu)特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑中,即為成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈整合與優(yōu)化之后就要進(jìn)行利益方關(guān)系整合,針對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化過程中內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的利益沖突與交叉進(jìn)行整合優(yōu)化,這部分對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新成敗具有關(guān)鍵作用。

接下來企業(yè)就要實(shí)施具體的商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)施過程中需要不斷反饋與總結(jié)。信息暢通在這一過程中變得尤為重要,只有在創(chuàng)新過程中不斷問為什么,出現(xiàn)了問題不斷及時(shí)反饋與解決,創(chuàng)新過程才能順利。

最后環(huán)節(jié)是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功的評(píng)估與檢驗(yàn)。在這一過程中,是企業(yè)得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)最多的過程,整個(gè)商業(yè)模式是否成功要依靠具體的指標(biāo)來檢測(cè)是否達(dá)到商業(yè)模式創(chuàng)新預(yù)期達(dá)到的目標(biāo),如市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率、顧客滿意度等。

具體演進(jìn)機(jī)理圖如圖2所示。

3結(jié)束語

本文在價(jià)值鏈基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用與演進(jìn)機(jī)理分析,從理論上探討了商業(yè)模式通過價(jià)值鏈整合與優(yōu)化進(jìn)行創(chuàng)新的過程,進(jìn)一步提出進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)鍵控制點(diǎn)的發(fā)掘,從微觀角度探討企業(yè)創(chuàng)新能力提高的方法,以及由此帶來的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,對(duì)我國(guó)企業(yè)在探討商業(yè)模式創(chuàng)新,重視顧客價(jià)值主張,改進(jìn)盈利模式,發(fā)展利潤(rùn)保護(hù)模式方面提供理論指導(dǎo)。

我國(guó)企業(yè)目前處在全球價(jià)值鏈低端位置,即微笑曲線底端[6],這種是由我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新力不足、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較弱所致。因此,我國(guó)企業(yè)目前發(fā)展方向就是提高決策能力,把握經(jīng)營(yíng)環(huán)境,通過組織學(xué)習(xí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)能力,進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,提高在全球價(jià)值鏈中地位。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的評(píng)估與檢驗(yàn)仍是未來研究方向,且商業(yè)模式創(chuàng)新過程中出現(xiàn)問題的反饋與信息快速處理能力的影響因素也是我們需要進(jìn)行探索與實(shí)證的。

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