序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)銀行的企業(yè)文化，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：農(nóng)村;商業(yè)銀行;企業(yè)文化建設(shè)

隨著金融體制改革的不斷深入，農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的商業(yè)化進(jìn)程不斷加快。為了適應(yīng)這樣的變化，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下獲得一席之地，獲得可持續(xù)發(fā)展，農(nóng)村股份制商業(yè)銀行就要轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合實(shí)際建設(shè)先進(jìn)、具有特色的企業(yè)文化，以對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的改革和發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。那么，在新形勢(shì)下，農(nóng)村股份制商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)呢？下面結(jié)合實(shí)際對(duì)農(nóng)村股份制商業(yè)銀行在企業(yè)建設(shè)中存在的問題加以分析，并提出一些加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的策略。

一、農(nóng)村股份制商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

（一）精煉出的核心企業(yè)文化價(jià)值觀與農(nóng)村股份制商業(yè)銀

行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨等不相一致。不少農(nóng)村股份制商業(yè)銀行往往只是為了企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，往往只是照搬照抄，尚不能夠結(jié)合銀行實(shí)際情況，不能夠在考慮銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨的基礎(chǔ)上對(duì)核心企業(yè)文化價(jià)值觀加以提煉和挖掘，且往往忽視對(duì)農(nóng)村股份制商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中隱藏的優(yōu)良傳統(tǒng)的挖掘，忽視發(fā)揚(yáng)員工身上所具有的優(yōu)良品質(zhì)。在這樣情況下精煉出的企業(yè)核心文化價(jià)值觀將無法發(fā)揮其應(yīng)用的作用，也很難被銀行員工所接受，不利于企業(yè)文化建設(shè)。

（二）企業(yè)文化推廣傳播力度不足。隨著農(nóng)村股份制商業(yè)銀行管理水平的不斷提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提升，為了提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不少管理者都給予企業(yè)文化建設(shè)高度的重視，集思廣益，采取多項(xiàng)措施完善企業(yè)文化建設(shè)，提煉出了農(nóng)村股份制商業(yè)銀行核心價(jià)值理念，但是所提到的“企業(yè)文化建設(shè)”往往只停留在口頭上、書面上，真正落實(shí)到實(shí)處的卻極為少見，銀行員工對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容也知之甚少，即使了解，也都對(duì)企業(yè)文化的真實(shí)含義缺乏認(rèn)識(shí)，更談不上對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和接受了。

（三）員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性有待提高。不少員工對(duì)“企業(yè)文化建設(shè)”既熟悉又陌生，熟悉是因?yàn)樗麄兛偸强梢詮墓芾碚咧v話中聽到“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立服務(wù)品牌……”，陌生是因?yàn)樗麄儾⒉恢榔髽I(yè)文化建設(shè)和他們平時(shí)工作有多大關(guān)系，也缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的正確認(rèn)識(shí)。正因如此，使得他們不能夠意識(shí)到自己也需要在企業(yè)文化建設(shè)中出一份力，導(dǎo)致他們參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性不高，這樣勢(shì)必對(duì)企業(yè)文化建設(shè)造成一定的阻礙作用。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的發(fā)展

（一）結(jié)合實(shí)際，精煉出系統(tǒng)的、被員工認(rèn)同的價(jià)值觀，以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要想精煉出系統(tǒng)的、被員工認(rèn)同的價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，就要考慮商業(yè)銀行的共性，也要考慮自身的個(gè)性，要對(duì)自身發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀加以充分的了解。

（二）完善銀行規(guī)章制度，為企業(yè)文化建設(shè)提供可靠保證。要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就要在抓住企業(yè)文化精髓的基礎(chǔ)上，建立必要的規(guī)章制度，并加以完善和創(chuàng)新，如管理辦法、道德行為準(zhǔn)則、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等，這樣可以為員工提供價(jià)值觀導(dǎo)向，對(duì)員工的行為加以有效的規(guī)范，促使員工在制度的制約和引領(lǐng)下，為客戶提供獨(dú)具特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在日常行為準(zhǔn)則中體現(xiàn)出企業(yè)核心價(jià)值理念，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)文化建設(shè)提供可靠保證。

（三）加大企業(yè)文化傳播和落實(shí)的力度，增加員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)其參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。通過采取各種手段，如板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議等向員工灌輸企業(yè)理念，增加員工對(duì)農(nóng)村股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，同時(shí)注重樹立典型，利用榜樣的力量讓員工更加深刻地了解到農(nóng)村股份制商業(yè)銀行所倡導(dǎo)、推崇和追求的價(jià)值觀，促使人人都可以將企業(yè)文化核心價(jià)值觀扎根于自己心中，并轉(zhuǎn)化為具體的行為。此外，為了強(qiáng)化員工對(duì)核心價(jià)值理念的認(rèn)識(shí)，規(guī)范員工的行為，還需要通過制定服務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度來考察員工是否將掌握的價(jià)值理念落實(shí)到具體工作當(dāng)中，如可以通過上述這些制度考察員工是否將“一切為了客戶，為了客戶的一切”的服務(wù)理念落實(shí)到平時(shí)的工作當(dāng)中。

為了調(diào)動(dòng)員工共同參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性，還需要堅(jiān)持“以人為本”的原則，給予員工更多的重視、關(guān)心和理解，注重為員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，對(duì)激勵(lì)機(jī)制加以優(yōu)化，合理分配福利待遇，以達(dá)到“用事業(yè)和感情留人”的效果，將員工的積極性和創(chuàng)造性大幅度提高起來。此外，鼓勵(lì)員工間相互合作、良性競(jìng)爭(zhēng)，形成合作共事的人際關(guān)系，以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，這樣有助于企業(yè)文化的建設(shè)。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。面對(duì)體制改革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)村股份制商業(yè)銀行要給予企業(yè)文化建設(shè)更多的重視，形成獨(dú)具特色的企業(yè)核心價(jià)值理念，以促進(jìn)農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇2

我們不妨先來看一下其他一些國(guó)家商業(yè)銀行的企業(yè)文化特點(diǎn)。

美國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化最大特點(diǎn)是非常強(qiáng)調(diào)冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。銀行鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，并在冒險(xiǎn)、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)效益的統(tǒng)一中，有效地發(fā)揮員工的能動(dòng)作用。美國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化的另一個(gè)特點(diǎn)就是它所體現(xiàn)的平等關(guān)系和紀(jì)律原則。在美國(guó)的商業(yè)銀行中，自由平等的人性化思想貫穿銀行經(jīng)營(yíng)的各方面，扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，既給個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供了空間，又保證了紀(jì)律的嚴(yán)明。

日本商業(yè)銀行企業(yè)文化的特點(diǎn)充分體現(xiàn)在它的團(tuán)隊(duì)精神上。以維護(hù)集體利益和榮譽(yù)為核心的團(tuán)隊(duì)精神是日本銀行的經(jīng)營(yíng)法寶。這種企業(yè)文化易形成家族式的親和力和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)集體智慧和力量。配合這種企業(yè)文化，日本銀行同時(shí)采用終身雇傭制和年功序列制，來培養(yǎng)員工責(zé)任感。

英國(guó)人素以謹(jǐn)慎的紳士風(fēng)范而著稱，而商業(yè)銀行在企業(yè)文化上也充分體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展中，銀行都是憑客戶資源和資信兩方面的共同表現(xiàn)決定交易是否成交。此外，銀行還非常注重信譽(yù)，多數(shù)銀行都允許發(fā)放大量不需抵押的信用貸款。

相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化的差距主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

一是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)有限。在我們的商業(yè)銀行中，許多員工乃至管理層對(duì)企業(yè)文化的理解都停留在看電影、文藝演出、旅游等形式化的層面，認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化的重要作用，其結(jié)果就是導(dǎo)致銀行的企業(yè)文化建設(shè)走形式，更談不上員工主動(dòng)將銀行文化融于全行各項(xiàng)活動(dòng)之中了。

二是企業(yè)文化建設(shè)缺乏制度保障。對(duì)企業(yè)文化的理解不足，使得銀行的管理層不能把企業(yè)文化建設(shè)作為商業(yè)銀行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，從調(diào)研、分析、分工、實(shí)施、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)都沒有一套完善和行之有效的制度，企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)出隨意性、形式化，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

三是企業(yè)文化建設(shè)忽視人的作用。企業(yè)文化具有持續(xù)性、可繼承性的特點(diǎn)，不應(yīng)因管理層的變更而任意改動(dòng)甚至否定。同時(shí)，銀行沒有將文化建設(shè)的核心――員工――作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)，不重視員工的培訓(xùn)，輕視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。員工進(jìn)入銀行后，不知道自己將來有什么樣的職業(yè)前途和未來達(dá)到的職位程度，因此缺乏奮斗的目標(biāo)。

篇3

關(guān)鍵詞:金融危機(jī);商業(yè)銀行;企業(yè)文化;路徑選擇

2008年全面爆發(fā)的金融危機(jī),導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入寒冬,如今它所帶來的影響不但還未消除,而且正在繼續(xù)深化。在這場(chǎng)由次級(jí)貸款引發(fā)的金融危機(jī)中,商業(yè)銀行體系的穩(wěn)定性遭遇嚴(yán)峻考驗(yàn)。企業(yè)文化建設(shè)工作作為影響商業(yè)銀行穩(wěn)定性的一大重要因素,值得引起人們的深思。

商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐步形成并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的,它包括價(jià)值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等,是獨(dú)具金融行業(yè)特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無形力量和資本。

一、商業(yè)銀行企業(yè)文化的特點(diǎn)

(一)商業(yè)銀行企業(yè)文化的普遍性

商業(yè)銀行的企業(yè)文化是普遍存在的,有商業(yè)銀行的地方就有企業(yè)文化,且各行分支機(jī)構(gòu)必須與總行在經(jīng)營(yíng)理念上保持高度一致。企業(yè)文化不是商業(yè)銀行中的某些人所特別享用的,而是全體員工共同擁有的。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化的多樣性

企業(yè)文化的存在形式具有多樣性:它既有有形的部分,如企業(yè)的規(guī)章制度、獨(dú)特的品牌形象等;也有無形的部分,如廣為流傳的企業(yè)口號(hào)、員工的言行舉止等。

(三)商業(yè)銀行企業(yè)文化的獨(dú)特性

企業(yè)文化蘊(yùn)涵著商業(yè)銀行自身鮮明的特點(diǎn),這種特點(diǎn)既來自于銀行本身,也反映了社會(huì)、時(shí)代乃至歷史的變遷。商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣、信貸等業(yè)務(wù)的特殊行業(yè),其企業(yè)文化還具有風(fēng)險(xiǎn)文化和信用文化的特點(diǎn)。

(四)商業(yè)銀行企業(yè)文化的傳承性

商業(yè)銀行企業(yè)文化是在實(shí)踐中慢慢積累起來的,是無法一蹴而就的,而良好的企業(yè)文化會(huì)世代相傳,并在這過程中不斷積累完善。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要性

(一)強(qiáng)化商業(yè)銀行的內(nèi)部凝聚力

商業(yè)銀行企業(yè)文化的優(yōu)劣關(guān)系銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,涉及員工的個(gè)人利益,且存在于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。好的企業(yè)文化有利于培育員工的價(jià)值觀念,并促使員工自覺用既定的道德規(guī)范約束自己的行為,激勵(lì)全行員工拼搏進(jìn)取,起到了內(nèi)部向心力的作用。

(二)增強(qiáng)商業(yè)銀行的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各家銀行都以爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額為競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)。在全球金融不斷革新的形勢(shì)下,許多銀行在常規(guī)業(yè)務(wù)以外拓展了許多延伸業(yè)務(wù),以此來提高自身的市場(chǎng)占有率。而面對(duì)眾多銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)大同小異的情況,企業(yè)文化成為了商業(yè)銀行可另辟天地的重要部分,是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)差異化的來源,是商業(yè)銀行取得成功的重要因素。

(三)提高商業(yè)銀行的社會(huì)認(rèn)同度

商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展已置身于一個(gè)更為活躍、更為開放的環(huán)境中,企業(yè)文化內(nèi)涵能為銀行創(chuàng)造良好的公眾形象和社會(huì)聲譽(yù),也更符合人民不斷增強(qiáng)的人本生活思維。有些商業(yè)銀行成為了上市公司,其品牌知名度更會(huì)影響投資者的喜好。

三、我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問題

“企業(yè)文化”的概念自20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)以來,經(jīng)歷了一定的發(fā)展和演變,逐漸被人們所關(guān)注。但觀察我國(guó)各主要商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)狀況,可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化一直是我國(guó)商業(yè)銀行的弱項(xiàng)。現(xiàn)今商業(yè)銀行企業(yè)文化體系還存在各個(gè)方面的問題:

(一)對(duì)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確認(rèn)識(shí)

我國(guó)很多商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者尚未真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于經(jīng)營(yíng)與管理、改革與發(fā)展的重要意義,在管理方面大多測(cè)重于業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與金融產(chǎn)品和服務(wù)的擴(kuò)展延伸,在文化建設(shè)方面雖有涉及,但多停留于表面,不易得到社會(huì)公眾的認(rèn)可。而對(duì)企業(yè)文化的理解上也存在誤區(qū),不少銀行特別是基層銀行片面地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些文娛活動(dòng),做一些外在形象的包裝。有些銀行甚至為建設(shè)文化而建設(shè)文化,不注重經(jīng)濟(jì)效益,不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實(shí)際聯(lián)系,使文化建設(shè)失去了其根本意義。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏高效率

我國(guó)銀行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)多存在著急功近利的短期行為,對(duì)于制度和理念,常常是提出容易、實(shí)踐難,一些企業(yè)初步形成了企業(yè)文化之后,并沒有隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理水平的變化,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)企業(yè)文化向前發(fā)展。商業(yè)銀行缺乏完善的監(jiān)督文化建設(shè)效率的機(jī)制,也缺乏對(duì)文化建設(shè)持之以恒的精神。

(三)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)意

銀行的企業(yè)文化是社會(huì)整體文化環(huán)境的具體反映,也是銀行自身發(fā)展的反映。社會(huì)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是一成不變而是處在不斷地發(fā)展變化過程中的,所以商業(yè)銀行企業(yè)文化也要隨著社會(huì)、銀行自身的變化而不斷做出調(diào)整、創(chuàng)新。但我國(guó)商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏個(gè)性,很多商業(yè)銀行不注重創(chuàng)新,使得文化建設(shè)與社會(huì)文化發(fā)展、銀行自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié),在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動(dòng)銀行的發(fā)展,甚至?xí)璧K銀行的發(fā)展。

四、金融危機(jī)形勢(shì)下我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的路徑選擇

(一)明確制度內(nèi)涵

只有正確、適宜的制度內(nèi)涵才能對(duì)企業(yè)文化起導(dǎo)向和滲透作用,才能體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展提供動(dòng)力源,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。而企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感,并約束自己的言行,自覺遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)企業(yè)形象,積極參與企業(yè)文化的建設(shè),從而形成一種良性循環(huán),而各種形式的文化活動(dòng)都是在此基石上進(jìn)行的。因此,賦予企業(yè)文化明確的核心與豐富的內(nèi)涵,是建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行必須堅(jiān)持共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則,把握時(shí)代脈搏,突出本企業(yè)特點(diǎn),把內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來,以此奠定構(gòu)建優(yōu)良文化氛圍的基礎(chǔ)。

例如,十多年來,民生銀行的資產(chǎn)規(guī)模從原來的13.8億達(dá)到現(xiàn)在的1萬多億;利潤(rùn)由原來幾千萬的水平到現(xiàn)在上百億的稅前利潤(rùn);分支機(jī)構(gòu)由剛開始的獨(dú)門獨(dú)店到現(xiàn)在的400多家……這一切都源自于民生人對(duì)信念的執(zhí)著追求。民生銀行行長(zhǎng)洪崎曾表示:“我們的信念就是要把民生銀行辦成和諧、均衡、可持續(xù)發(fā)展的好銀行,既要建設(shè)我們的精神家園,也要建設(shè)我們的物質(zhì)家園。每一個(gè)民生人都需要一個(gè)夢(mèng)想。”

(二)改革成員觀念

1、商業(yè)銀行管理者的觀念改革。商業(yè)銀行的管理者是企業(yè)文化的最初創(chuàng)造者,他們的觀念與抉擇將決定企業(yè)文化建設(shè)的未來方向。管理者不能只從領(lǐng)導(dǎo)者的意愿出發(fā),應(yīng)明確銀行的文化建設(shè)必須與其經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合起來,明確企業(yè)文化的實(shí)踐意義是為了增強(qiáng)銀行實(shí)力,而不是僅為了取悅員工或顧客。商業(yè)銀行的管理者又不僅僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)的過程中還應(yīng)學(xué)會(huì)用自身的優(yōu)良品德去贏得人心,用自己的人格力量去鼓舞、引導(dǎo)全行成員。

2、商業(yè)銀行員工的觀念改革。歷史遺留下來的傳統(tǒng)觀念使得我國(guó)商業(yè)銀行的員工對(duì)于企業(yè)缺少主人翁意識(shí),不利于銀行的生存與發(fā)展。銀行管理應(yīng)該是全體員工共同的責(zé)任,沒有大家的關(guān)心與參與,銀行的發(fā)展是不可能充滿活力的。因此,管理者應(yīng)該從企業(yè)文化建設(shè)方面入手,逐步培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí),使員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、自我發(fā)展意識(shí)和拼搏創(chuàng)新風(fēng)格都得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,還可通過建立管理者與員工之間的信息交流和員工參與管理的制度、增加管理決策的透明度等方法,來改變員工對(duì)銀行陳舊的觀念。只有對(duì)每位員工的成長(zhǎng)都給予關(guān)心和重視,才能換取到員工對(duì)銀行的真誠(chéng)付出。這樣,全行人員才能萬眾一心、共同抵御金融危機(jī)所帶來的沖擊。例如,作為華爾街五大投資銀行之一的高盛銀行將個(gè)人對(duì)財(cái)富、聲譽(yù)的貪婪與野心成功轉(zhuǎn)化成了真正的團(tuán)隊(duì)精神。在高盛,只有“我們”,沒有“我”。這種團(tuán)隊(duì)精神讓高盛不向任何人保證將在未來數(shù)年中,給予多少薪酬,也不按交易員賺取的利潤(rùn)給他們提成,而是對(duì)所有管理者和員工一視同仁,而不像別的公司那樣縱容個(gè)人,即便是華爾街最優(yōu)秀的個(gè)人。2008年的金融危機(jī)使華爾街的投資銀行幾乎全軍覆沒,而高盛銀行最后卻能逆勢(shì)而起,與它深遠(yuǎn)的企業(yè)文化密不可分。

(三)堅(jiān)持人本理念

1、努力培養(yǎng)和造就一大批在商業(yè)銀行企業(yè)文化方面具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)能力和較為成熟的人才,讓他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮最大的管理效率。重視人才培養(yǎng),銀行的企業(yè)文化建設(shè)才能向多元化發(fā)展;而重視企業(yè)文化建設(shè),才能為銀行的人才培養(yǎng)提供一個(gè)良好的環(huán)境。人才是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的載體,而這也正是企業(yè)文化發(fā)展的源泉和目標(biāo)。

2、留心客戶的切身需求,并以此作為文化建設(shè)的中心。須知以客戶為基礎(chǔ)才是銀行長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力所在,因此,商業(yè)銀行所關(guān)注的不只是利潤(rùn),還有與客戶建立的長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略關(guān)系,為其提供真正有價(jià)值的服務(wù)。例如,我國(guó)的招商銀行在致力于制度建設(shè)的同時(shí),始終高度重視企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)了企業(yè)文化管理隊(duì)伍的建設(shè),印發(fā)了《招商銀行企業(yè)文化管理師管理暫行辦法》,擴(kuò)大了基層員工參與招商銀行企業(yè)文化工作的覆蓋面。同時(shí),始終堅(jiān)持以客戶為中心,尊重和關(guān)愛客戶,發(fā)現(xiàn)需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶的期待與夢(mèng)想。

(四)構(gòu)建富含創(chuàng)造力的企業(yè)文化

不同的歷史時(shí)期,商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的,因而,不同時(shí)期的企業(yè)文化的目標(biāo)指向也必然會(huì)隨之發(fā)生變化。商業(yè)銀行企業(yè)文化的生成、擴(kuò)展、進(jìn)步和更迭,其核心價(jià)值觀念時(shí)刻受到周圍不斷變化的環(huán)境的沖擊,員工的行為不斷受到來自不斷擴(kuò)展的市場(chǎng)的驅(qū)策。金融危機(jī)以后,包括國(guó)有商業(yè)銀行在內(nèi)的所有金融企業(yè),原有的價(jià)值觀受到日益強(qiáng)烈的挑戰(zhàn),員工普遍的思想行為也受到反復(fù)沖擊和砥礪。這就更加要求商業(yè)銀行在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),應(yīng)堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則,融匯外國(guó)文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化,去粗取精,使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的特點(diǎn),具有鮮明的時(shí)代感和時(shí)效性,使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)行為和員工的行為更加適應(yīng)變革的環(huán)境和日新月異的國(guó)際市場(chǎng)。例如,成立于1812年的美國(guó)花旗銀行,其企業(yè)文化的升華大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信,轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵。這就是說,企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。花旗銀行在微觀方面構(gòu)建金融超市,在宏觀方面組建金融集團(tuán),積極參與世界金融競(jìng)爭(zhēng),抗衡國(guó)際金融風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),從風(fēng)險(xiǎn)中挖掘市場(chǎng),盈得利潤(rùn)和發(fā)展空間。另外,深度創(chuàng)新金融科技,加大對(duì)自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這些,都是值得我國(guó)商業(yè)銀行在企業(yè)文化創(chuàng)新方面學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn):

1、郭淑寧.我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行文化特征淺析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007(14).

2、陳華蓉.商業(yè)銀行企業(yè)文化[M].中國(guó)金融出版社,2009.

3、周杰.我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及對(duì)策[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2005(3).

4、王玉珍.應(yīng)對(duì)金融危機(jī)踐行社會(huì)責(zé)任[J].中國(guó)金融電腦,2009(1).

5、馬蔚華.文化之旅:商業(yè)銀行企業(yè)文化理論與招商銀行實(shí)踐[M].華夏出版社,2007.

篇4

論文摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇。如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每家商業(yè)銀行都需要認(rèn)真思考的問題。文章從加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳入手．對(duì)商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳的意義、指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、實(shí)施策略進(jìn)行了分析和闡述。

所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的價(jià)值理念、思維方式和行為規(guī)則。企業(yè)擁有了自己的文化，才具有生命的活力，才能獲得生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅有利于提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平，還有利于提升企業(yè)的外部公眾形象，而后一種功能的實(shí)現(xiàn)則在很大程度上依賴于企業(yè)文化的社會(huì)宣傳。

一、商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳的意義

(一)加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳是商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措

在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，不同銀行在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、市場(chǎng)服務(wù)等方面的差距日益縮小，一家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)很容易被模仿，但其文化卻很難被克隆。從這種意義上講，當(dāng)今銀行問的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。因此，商業(yè)銀行大力宣傳自身的企業(yè)文化，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(二)加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳是商業(yè)銀行增強(qiáng)員工凝聚力的內(nèi)在要求

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，銀行內(nèi)部員工的思想異常活躍，不同的價(jià)值取向相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞。商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化的社會(huì)宣傳，能夠推動(dòng)內(nèi)部各種觀點(diǎn)的和諧統(tǒng)一，增強(qiáng)員工對(duì)銀行的歸屬感，將員工的自我追求與商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。在此基礎(chǔ)上．銀行能夠逐步培養(yǎng)和樹立資本約束、審慎經(jīng)營(yíng)、價(jià)值創(chuàng)造、開放進(jìn)取等新型的經(jīng)營(yíng)理念和精神，使誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、合規(guī)等既有新時(shí)期銀行特色，又適應(yīng)時(shí)代要求的現(xiàn)代企業(yè)文化理念深入人心。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳是商業(yè)銀行提升公眾形象的客觀需要

形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響客戶的第一印象和合作意愿。加強(qiáng)企業(yè)文化的社會(huì)宣傳，有利于規(guī)范企業(yè)文化的運(yùn)作方式，改善服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，塑造企業(yè)品牌，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)商業(yè)銀行的認(rèn)同感和信任感，進(jìn)一步擴(kuò)大銀行的社會(huì)影響。

二、商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容

(一)指導(dǎo)思想

商業(yè)銀行在推行企業(yè)文化社會(huì)宣傳的過程中，要全面貫徹以“誠(chéng)信永恒、穩(wěn)健致遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，準(zhǔn)確把握商業(yè)銀行改革發(fā)展面臨的新形勢(shì)，認(rèn)真分析商業(yè)銀行企業(yè)文化的歷史和現(xiàn)狀，堅(jiān)持全員參與、強(qiáng)化教育、突出重點(diǎn)、分層推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效的原則，積極向社會(huì)宣傳商業(yè)銀行的企業(yè)文化，為全面推進(jìn)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和輿論氛圍。

(二)主要內(nèi)容

1．企業(yè)使命：提供更優(yōu)金融方案，持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值。具體而言，股東是銀行的投資者和委托人，是銀行生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，只有股東滿意并持續(xù)地支持，才能保證銀行健康穩(wěn)健的發(fā)展。客戶是銀行價(jià)值創(chuàng)造的源泉，銀行的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，只有為客戶提供更優(yōu)的金融解決方案，為客戶提供省時(shí)、省力、省心、增值的金融服務(wù)，才能贏得客戶的信任。員工是金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造者，優(yōu)秀的員工贏得優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)秀的員工支撐著銀行的事業(yè)。社會(huì)是銀行賴以生存和發(fā)展的土壤，要樹立“企業(yè)公民”意識(shí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任．實(shí)現(xiàn)銀行與社會(huì)的共同繁榮。持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值，充分反映了銀行對(duì)責(zé)任、利益、誠(chéng)信的態(tài)度，是建設(shè)和諧銀行的清晰表達(dá)。

2．核心價(jià)值觀：責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越。首先，責(zé)任是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人對(duì)一種信仰、一項(xiàng)事業(yè)忠誠(chéng)度的具體體現(xiàn)。忠誠(chéng)銀行的事業(yè)，是每位員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑，每位銀行人都要以自覺履行職責(zé)為已任。其次，作為企業(yè)。銀行應(yīng)將回報(bào)股東、服務(wù)客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責(zé)任，與各個(gè)利益相關(guān)者和諧相處，共享改革發(fā)展的成果。再次，創(chuàng)新是銀行事業(yè)發(fā)展的靈魂，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。要把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責(zé)任，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力，以觀念創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)遇，以機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)活力，以管理創(chuàng)新提高效率，以產(chǎn)品創(chuàng)新增加效益，并通過不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對(duì)手、超越自我，使銀行事業(yè)強(qiáng)盛，基業(yè)常青。

3．經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信永恒，穩(wěn)健致遠(yuǎn)。首先，誠(chéng)信不僅是一種品行和道義，更是一種責(zé)任和準(zhǔn)則。要秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，坦誠(chéng)相待，竭誠(chéng)服務(wù)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)股東責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，以誠(chéng)實(shí)守信贏得市場(chǎng)，贏得客戶。其次，穩(wěn)健是銀行長(zhǎng)期以來秉承的經(jīng)營(yíng)原則。也是各級(jí)經(jīng)營(yíng)者對(duì)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任。

三、商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化社會(huì)宣傳的實(shí)施策略

篇5

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村商業(yè)銀行；特色企業(yè)文化

《道德經(jīng)》中“天下萬物無生于有，有生于無”告訴我們：“無形的東西往往比有形的東西更重要，一個(gè)企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂。”一個(gè)具有璀璨企業(yè)文化的企業(yè)其生命力必然是強(qiáng)大無比、仄仄生輝，璀璨的企業(yè)文化猶如神奇的魔力，使其員工在其金色閃光下游刃有余、不遺余力的工作，使企業(yè)與其合作伙伴擁有“義結(jié)金蘭”、攻不可破的合作關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的一張華麗明信片成就魅力無窮的企業(yè)，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，唯有高揚(yáng)品質(zhì)高雅的企業(yè)文化才能在市場(chǎng)中立于不敗之地[1]”。各省農(nóng)村商業(yè)銀行于2012年改制成立，要使農(nóng)商行在在眾多同行業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)地位，必須構(gòu)建獨(dú)具農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行特色企業(yè)文化之解讀

人作為一種社會(huì)存在，他們時(shí)刻都要有一種文化來調(diào)節(jié)和規(guī)范自身的行為。所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，符合時(shí)代要求的道德規(guī)范和追求發(fā)展的文化素質(zhì)，是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的靈魂。現(xiàn)代企業(yè)文化的作用機(jī)理，主要是協(xié)調(diào)和激勵(lì)，協(xié)調(diào)機(jī)制著眼于職工自身的能動(dòng)性，則賦予人們以共同的價(jià)值觀和思維、行為方式，是一種柔性的潛移默化的協(xié)調(diào)；激勵(lì)機(jī)制在社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的目標(biāo)支持下為職工滿足自我實(shí)現(xiàn)的愿望提供了手段。

農(nóng)村信用合作社銀行之所以改制為農(nóng)村商業(yè)銀行，引進(jìn)先進(jìn)的法人治理、產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度來經(jīng)營(yíng)管理，是為了緊跟時(shí)代節(jié)奏，適應(yīng)發(fā)展要求。但是農(nóng)村商業(yè)銀行也具有自己的特色文化——以“農(nóng)”為基點(diǎn)、以“農(nóng)”為核心又包涵開拓創(chuàng)新的企業(yè)文化。這一特色是由它最初創(chuàng)立的目的是為農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)服務(wù)決定的，其經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)主要遍布于中國(guó)廣闊的農(nóng)村，主要客戶是被看成弱勢(shì)群體而又是剛剛崛起的新時(shí)代農(nóng)民。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行承擔(dān)著農(nóng)村與城市之間主要金融業(yè)務(wù)往來。開拓創(chuàng)新企業(yè)文化精神是使它立于不敗之地的重要支柱。

二、構(gòu)建意農(nóng)村商業(yè)銀行特色企業(yè)文化建設(shè)的必要性

第一，農(nóng)村新形勢(shì)呼喚農(nóng)村合作銀行擁有新的企業(yè)文化。黨的十六屆五中全會(huì)提出建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村以來，我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得巨大成功，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)逐漸展開，農(nóng)村的信貸業(yè)務(wù)驟增，農(nóng)村商業(yè)銀行必須適應(yīng)這種新形勢(shì)以良好的“法人治理”現(xiàn)代企業(yè)文化來滿足日益增長(zhǎng)的農(nóng)村金融服務(wù)需求；第二，激烈的國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更需要我們搞好企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的社會(huì)形象和信譽(yù)，擴(kuò)大影響，提高知名度；第三，農(nóng)村商業(yè)銀行作為農(nóng)村信用社的后身，既繼承了農(nóng)村信用社“支持三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)”的歷史責(zé)任，也保留了農(nóng)村信用社單純、封閉和鄉(xiāng)村化的“企業(yè)文化”[2]，在這種文化環(huán)境下成長(zhǎng)起來的員工是不堪一擊的、老化的、沒有戰(zhàn)斗力的，因此，我們必須塑造一種新的企業(yè)文化來做為農(nóng)村商業(yè)銀行全體員工的最高行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為農(nóng)村商業(yè)銀行健康快速的發(fā)展提供有力保障。

三、構(gòu)建獨(dú)具農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化

《金融時(shí)報(bào)》的記者在2003年對(duì)全國(guó)金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)座談會(huì)所做的短評(píng)已經(jīng)指出：對(duì)深切體驗(yàn)著金融改革與開放的帶來的文化大震蕩的國(guó)內(nèi)大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)，特別對(duì)于進(jìn)行公司治理的國(guó)有商業(yè)銀行來說，企業(yè)文化還像一只芳香撲鼻、色澤誘人的大蘋果，想吃卻不知如何下口[3]。十幾年探索之后，中國(guó)的金融企業(yè)文化獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化提供了豐富的借鑒資源，但只靠借鑒遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，事物各有千秋，關(guān)鍵我們自己還要據(jù)實(shí)進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新。

（一）“愛”字當(dāng)頭以人為本，“農(nóng)”字為中心揚(yáng)職業(yè)道德，培育誠(chéng)信文化，樹我農(nóng)商行良好信用形象

以人為本是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人。以人為本可濃縮為三個(gè)字，那就是“要愛人”。常言道“大愛無疆”，愛是一切困難的軟化劑。對(duì)于我們農(nóng)村商業(yè)銀行愛要從兩個(gè)方面出發(fā)：第一，愛我們的客戶，融入鄉(xiāng)村文化。招銀較早推出了“客戶是上帝、也是親人”等理念，要求員工在任何情況下都要給客戶提供滿意的服務(wù)。農(nóng)商行之所以以“農(nóng)”字為品牌，是因?yàn)樗?wù)三農(nóng)，形象定位于百姓銀行，區(qū)域定位農(nóng)村市場(chǎng)，客戶定位于廣大農(nóng)戶；品種定位于農(nóng)村小額信用貸款[4]農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶大多是農(nóng)民朋友，通常人們對(duì)具有斤斤計(jì)較、愛貪便宜的小農(nóng)思想的農(nóng)民報(bào)以很大的偏見，難纏、愚鈍、無知是對(duì)農(nóng)民朋友的慣有的評(píng)價(jià)。理解農(nóng)民，消除偏見，做好農(nóng)民的理財(cái)管家，把當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村文化融入我農(nóng)村商行企業(yè)文化里面，這是農(nóng)商行特色文化的一個(gè)方面。小額的品種貸款更需要農(nóng)商行的員工耐心、細(xì)致的職業(yè)道德素養(yǎng)。第二，愛員工。農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)60%以上設(shè)置在經(jīng)濟(jì)、文化等落后的農(nóng)村，相對(duì)于繁華的城市，農(nóng)商行的員工的心理極為容易失衡，呈現(xiàn)出心情浮躁和情緒波動(dòng)的狀態(tài)。要守住員工的“心”，就要為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適的文化氛圍，開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、歌唱比賽等，其次為員工提供公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，形成“你追我趕、能者多得，兼顧大局的和諧文化氛圍，創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍。

（二）“改”字推進(jìn)，完善經(jīng)營(yíng)制度管理，引進(jìn)人才，培育創(chuàng)新文化

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科特研究表明要使企業(yè)長(zhǎng)壽并使業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，必須建立與市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)度高的企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新是銀行基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣。首先、創(chuàng)新始于改革，農(nóng)商行企業(yè)文化改革就要革掉臟亂的舊環(huán)境與精神面貌、粗暴的舊服務(wù)態(tài)度、封閉狹隘的舊思想觀念，創(chuàng)立因地制宜的科學(xué)管理制度，如制定詳細(xì)的衛(wèi)生管理制度、與時(shí)俱進(jìn)的禮貌禮儀制度和嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度等，以優(yōu)美整潔的辦公環(huán)境、員工整齊的儀表儀容、文明友好的態(tài)度服務(wù)于客戶。其次“因您而變”，創(chuàng)新個(gè)性化金融產(chǎn)品，在客戶的心目中樹立起個(gè)性化特色形象，親民便民利民，才能最大限度地贏得市場(chǎng)。如中行憑借豐富的外匯經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和完善的全球網(wǎng)絡(luò)，成為外匯業(yè)務(wù)的首選，以此為鑒，要使“農(nóng)民發(fā)家致富就找農(nóng)商行”成為農(nóng)民的口號(hào)，我農(nóng)村商業(yè)銀行也要憑借覆蓋中國(guó)99%農(nóng)村經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及企業(yè)雄厚的實(shí)力把農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)辦成獨(dú)具特色、不可取代的金融產(chǎn)品。

企業(yè)培育創(chuàng)新文化，重中之重是“引進(jìn)人才，培育人才、重視人才。”首先，培育杰出的銀行家，《創(chuàng)造卓越》一書指出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備應(yīng)變力、敏感力、忍耐力、遠(yuǎn)見力等品質(zhì)，既是戰(zhàn)略策略思考家，又是企業(yè)文化的培育者。在花旗發(fā)展歷程中，先后有10多位總裁為花旗的存和發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。農(nóng)商行因主要在農(nóng)村經(jīng)營(yíng)信貸業(yè)務(wù)，容易被“與農(nóng)民打交道不需要什么高深的謀略”的想法所蒙蔽，新時(shí)代的農(nóng)民需要理財(cái)能手，并會(huì)自主的選擇理財(cái)能手，因此農(nóng)商行也需要具有“農(nóng)民”思想的銀行家作為領(lǐng)導(dǎo)者，這樣農(nóng)商行才能有繪聲繪色的創(chuàng)新理念；其次，著力打造人才平臺(tái)，疏通人才通道，構(gòu)筑人才高地，彰顯人才效應(yīng)，這就要求農(nóng)商行敞開胸襟、不茍一格加強(qiáng)、保持對(duì)外交流，引進(jìn)專業(yè)金融與企業(yè)管理人才，加大員工培訓(xùn)力度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。

（三）以“穩(wěn)”字求可持續(xù)發(fā)展，培育農(nóng)商行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化

任何企業(yè)的未來目標(biāo)都不是單純追求規(guī)模無限擴(kuò)大，而是追求規(guī)模與效益之間最好的平衡。實(shí)踐過程中逐步培育成“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)健康發(fā)展”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念是農(nóng)商行的生存發(fā)展之計(jì)。作為為適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的農(nóng)商行，由于它的起點(diǎn)低、底子薄弱、人員素質(zhì)較低、受農(nóng)村經(jīng)濟(jì)影響大等先天不足，在目前其經(jīng)營(yíng)形勢(shì)良好的情況下，更要放眼未來，注重提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，使風(fēng)險(xiǎn)理念滲透到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)和每一個(gè)員工日常行為中。首先，在經(jīng)營(yíng)管理過程中要始終秉承“立足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要”這一理念，適時(shí)改善經(jīng)營(yíng)管理制度，調(diào)整發(fā)展方向，形成獨(dú)具“農(nóng)業(yè)”特設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)防范管理文化；其次，加強(qiáng)法治化建設(shè)，使農(nóng)商行的各項(xiàng)規(guī)章制度與國(guó)家的法律規(guī)章密切接軌，把法治理念融入到企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化中。最后，要加強(qiáng)與地方政府、村委會(huì)等基層組織的合作與交流，切實(shí)做到為農(nóng)民客戶“量體裁衣”開發(fā)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，以便產(chǎn)品適銷對(duì)路，防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]淺談農(nóng)商行企業(yè)文化.http：///newsinfo.asp？/=248.

[2]范英健.淺議農(nóng)村合作銀行企業(yè)文化建設(shè)[J].經(jīng)濟(jì)師，2009（8）.

[3]胡迎春.國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀銀行企業(yè)文化借鑒與啟示[J].2006，ADF第1期.