序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L(fēng)格的5篇電子商務(wù)主要的運營模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條；移動電子商務(wù)服務(wù)模式

移動電子商務(wù)（Mobile commerce），由電子商務(wù)（E-com

merce）衍生而出，是電子商務(wù)從有線通信到無線通信的轉(zhuǎn)變、從固定地點的商務(wù)形式到隨時隨地的商務(wù)形式的延伸，目前還沒有確切的定義。概括來說：移動電子商務(wù)（Mobile E-com

merce）就是利用手機、PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合進行的商務(wù)活動的一種新型的電子商務(wù)模式。從廣義上講，泛指所有移動終端設(shè)備通過移動互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動；從狹義上講，單指以手機為終端通過移動通信網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)活動。具體來講，移動電子商務(wù)可以劃分為三層，如下圖1所示：其中，核心交易是商家向最終用戶提供的核心產(chǎn)品和服務(wù)；包裝服務(wù)是幫助核心交易的服務(wù)；交易支持服務(wù)是支持交易活動所必須的業(yè)務(wù)流程。筆者基于產(chǎn)業(yè)鏈對移動電子商務(wù)不同層次的服務(wù)模式歸類、整合，探討基于產(chǎn)業(yè)鏈的四種主要的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。

一、移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條

移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條聚集了企業(yè)和商家、電信運營商、電子商務(wù)提供商、終端廠商、金融及支付服務(wù)商、物流商和其它類型服務(wù)提供商等主體。各個主體基于產(chǎn)業(yè)上下游所處的不同位置，憑借信息流、資金流和物流交互來承擔(dān)提供接口、應(yīng)用和服務(wù)的對應(yīng)角色，組成移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。

移動電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)以及應(yīng)用接口由終端廠商和電信運營提供；應(yīng)用軟件提供商通過定位、支付等功能使移動電子商務(wù)完成信息和資金的交換，豐富平臺應(yīng)用；商品信息展示、資金劃撥、倉儲與運輸?shù)确?wù)由平臺服務(wù)提供商、金融及支付服務(wù)商、物流商提供。

二、基于產(chǎn)業(yè)鏈條的四種主要的移動電子商務(wù)服務(wù)模式

移動電子商務(wù)服務(wù)的成功取決于用戶基數(shù)、商務(wù)服務(wù)品牌、商戶資源和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等四個關(guān)鍵性因素。對應(yīng)于四個關(guān)鍵發(fā)展要素，基于產(chǎn)業(yè)鏈的中國移動電子商務(wù)劃分出四種主要的移動電子商務(wù)主導(dǎo)方式，分別是由電信運營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，由軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，以及由新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。

（一）電信運營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式

電信運營商主導(dǎo)的“通道+平臺”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，電信運營商擁有規(guī)模龐大的終端用戶資源，處于信息交匯的核心位置。電信運營商可利用終端廠商和軟件提供商上游為其提供定制手機及內(nèi)嵌的接入軟件，建設(shè)移動電子商務(wù)平臺的入口，方便其開展移動電子商務(wù)；電信運營商擁有規(guī)模龐大的用戶群，這些都是潛在移動電子商務(wù)用戶，吸引企業(yè)和商家入駐，豐富移動電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品線及內(nèi)容；物流商提供相關(guān)的貨物運輸、商品倉儲和配送服務(wù)。

移動電子商務(wù)平臺的建設(shè)方面，平臺內(nèi)容、用戶服務(wù)、交易服務(wù)和入駐商戶由電信運營商負責(zé)管理，并向消費者提供信譽保障。

3G牌照的發(fā)放，理順我國三大電信運營商的關(guān)系，基于

3G，我國電信運營商具備更多優(yōu)勢與傳統(tǒng)電子商務(wù)趨于同質(zhì)化。電信運營商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)目前以中國移動旗下的廣東移動商城為代表。

（二）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“品牌+運營”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商，積累了充分電腦終端電子商務(wù)運營和管理經(jīng)驗，擁有商品渠道、物流倉儲的實力儲備，多年來形成的品牌形象，僅擴展手機作為全新的用戶接入通道，就能帶來大量的客戶和訂單。當然，移動電子商務(wù)，不能簡單復(fù)制傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展模式，需要針對用戶的個性化需求及新環(huán)境新形勢，創(chuàng)新發(fā)展理念和服務(wù)模式。

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商通過在用戶接口處與終端廠商和軟件提供商的合作，定制相關(guān)匹配的終端機，或者為手機終端設(shè)計用于進行移動電子商務(wù)的特定應(yīng)用程序。電信運營商提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障移動電子商務(wù)順暢的信息流。目前，這一移動電子商務(wù)服務(wù)模式下，典型的代表是手機淘寶和手機當當。

（三）軟件提供商主導(dǎo)的“軟件+服務(wù)”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式

軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)主要采取了“軟件+服務(wù)”的服務(wù)模式中，軟件提供商，基于移動電子企業(yè)需求為其提供全程的移動電子商務(wù)軟件服務(wù)，吸引移動電子商務(wù)企業(yè)入駐其搭建的移動電子商務(wù)平臺，整合商戶資源。

以B2B、B2C為主要發(fā)展模式，提供商品和信息等給用戶，滿足移動電子商務(wù)企業(yè)運營的多樣性需求。區(qū)別于電信運營商和傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)服務(wù)模式，軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)平臺分別向用戶提供商品服務(wù)和向移動電子商務(wù)用戶提供基于位置的信息服務(wù)。目前，典型代表諸如用友軟件及用友移動商街。

（四）新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式

新興移動電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的“專注+創(chuàng)新”的移動電子商務(wù)服務(wù)模式中，新興移動電子商務(wù)提供商一開始就專注于對移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)，能更好地理解與把握移動電子商務(wù)用戶需求和服務(wù)特點。我國基于3G的移動電子商務(wù)發(fā)展的過程中，迅速崛起一些由新興移動電子商務(wù)提供商搭建的商務(wù)平臺，服務(wù)與運營模式有所創(chuàng)新，在移動電子商務(wù)行業(yè)競爭格局中，目前已占有一席之地。典型代表有立購網(wǎng)、愛購商城和24小時移動商城等。

三、結(jié)語

綜上，對于基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動電子商務(wù)四種服務(wù)模式的探討，有助于理清基于產(chǎn)業(yè)鏈的移動電子商務(wù)的盈利模式的“一個核心、五個基本點”（即價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)以及利潤源、利潤點、利潤杠桿、利潤屏障和利潤通道），對進一步理解電子商務(wù)模式及其服務(wù)、盈利模式都具有重要意義，為筆者后續(xù)研究基于3G的移動電子商務(wù)的盈利模式及社交網(wǎng)絡(luò)營銷奠定基礎(chǔ)。

參 考 文 獻

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[5]李常建.新經(jīng)濟時代下電子商務(wù)的價值鏈和盈利模式分析[J].山東經(jīng)濟.2004（3）：43～46

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SaaS商業(yè)模式的價值就在于將定型的軟件產(chǎn)品在數(shù)字化傳播的通道內(nèi)重復(fù)以租賃的方式銷售，降低用戶的一次性費用支出，而SaaS軟件企業(yè)本身沒有額外技術(shù)成本的增加，這才能帶來巨大和持續(xù)的利潤。

SaaS 服務(wù)與傳統(tǒng)軟件管理的區(qū)別

作為一種在 21 世紀開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，SaaS 是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。SaaS 服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同。相比傳統(tǒng)服務(wù)方式而言，SaaS 具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT 投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要的軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。另外，SaaS 供應(yīng)商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據(jù)需求按需訂購軟件應(yīng)用服務(wù)，而且SaaS 的供應(yīng)商會負責(zé)系統(tǒng)的部署、升級和維護。而傳統(tǒng)管理軟件通常是買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。

SaaS 服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

SaaS提供了一整套的產(chǎn)業(yè)鏈，這條產(chǎn)業(yè)鏈是通過運營模式下的客戶群、SaaS的運營、用于服務(wù)的軟件和產(chǎn)品這三個要素來提供組合。這三者之間的關(guān)系是互動的，各有分工又相互合作，SaaS向客戶提供服務(wù)，客戶向SaaS支付租金，這就是SaaS基本的運營模型。在SaaS提供服務(wù)的運營中的人群體系中主要會涉及以下實體：咨詢顧問、客戶、商、電信運營商、ISV（獨立軟件開發(fā)商）、服務(wù)組件供應(yīng)商、SaaS運營商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商、SaaS應(yīng)用軟件提供商和平臺供應(yīng)商等。針對中小制造企業(yè)的特點，還可能包括專業(yè)科技信息單位、政府有關(guān)部門、產(chǎn)業(yè)單位和教育科研單位等其它相關(guān)單位。這些實體可以充分集成官、產(chǎn)、學(xué)、研資源，為中小制造企業(yè)提供全面、專業(yè)的信息化服務(wù)（見圖1）。

SaaS 服務(wù)提供商分析

SaaS 服務(wù)目前從覆蓋中小企業(yè)財務(wù)ERP 軟件，到適合所有規(guī)模企業(yè)的全程通電子商務(wù)，涵蓋了電子商務(wù)、業(yè)務(wù)管理、協(xié)同商務(wù)三大平臺，涵蓋網(wǎng)上商城、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付、訂單協(xié)同、結(jié)算協(xié)同、銷售協(xié)同、ERP、資產(chǎn)管理、資金管理、醫(yī)院戰(zhàn)略績效、人力資源管理和商業(yè)智能等領(lǐng)域。

SaaS在客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用方面，主要的服務(wù)提供商有Salesforce、Oracle、XTools等。Salesforce公司將SaaS模式與CRM緊密地結(jié)合起來，推出以CRM為核心的SaaS服務(wù)模式，并取得了較大的成功。Oracle推出了托管型CRM軟件。這種托管型CRM可以與傳統(tǒng)的內(nèi)部配置型CRM結(jié)合.形成完整的CRM解決方案.很好地體現(xiàn)了基于SaaS的企業(yè)信息服務(wù)模式的特點。XTools也以CRM為核心.推出了易用性很強的基于SaaS模式的中小企業(yè)營銷管理有效的解決方案。

在ERP應(yīng)用方面，主要的服務(wù)提供商有SAP、金蝶軟件、速達軟件等。如SAP利用其在ERP領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，推出了SaaS模式的產(chǎn)品――Business By Design。它面向小企業(yè)的產(chǎn)品銷售.并可處理公司多個方面的數(shù)據(jù)、功能全面，充分地發(fā)揮了SaaS的效用。金蝶推出了以財務(wù)管理為核心，基于SaaS服務(wù)模式的在線財務(wù)管理平臺，能全面實現(xiàn)賬、證、表等會計業(yè)務(wù)的日常處理及財務(wù)分析。而且，金蝶還將傳統(tǒng)的ERP、電子商務(wù)、移動商務(wù)技術(shù)結(jié)合起來，推出了一個功能豐富的SaaS平臺.并得到了眾多中小企業(yè)的認可。速達軟件以賬本網(wǎng)為平臺推出了集銷售、庫存、出納等一體的在線ERP系統(tǒng)，充分體現(xiàn)SaaS模式的特點。

在電子商務(wù)應(yīng)用方面，主要的服務(wù)提供商有金算盤、阿里軟件等。金算盤eERP將SaaS與電子商務(wù)結(jié)合起來，是一個擴展的、支持電子商務(wù)的ERP系統(tǒng)，并構(gòu)成了全程電子商務(wù)最核心的部分。阿里軟件充分利用其在電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，將其SaaS服務(wù)產(chǎn)品與其電子商務(wù)平臺緊密結(jié)合起來，推出了四大電子商務(wù)在線工具：阿里軟件外貿(mào)版、阿里軟件中小企業(yè)版、阿里軟件網(wǎng)店版以及阿里旺旺，實現(xiàn)了SaaS服務(wù)與電子商務(wù)平臺的緊密結(jié)合，從而取得了很大的成功。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)分銷 中小企業(yè)

中小企業(yè)是新時代自由經(jīng)濟的活力，在發(fā)展過程中，具有不可替代的地位。中小企業(yè)在發(fā)展過程了不僅帶動了大量的就業(yè)，而且是社會創(chuàng)新的源泉，地方經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。但中小企業(yè)由于本身體量少，在發(fā)展過程中遇到很多問題，制約了進一步的發(fā)展。在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代，中小企業(yè)如何借這個機遇獲得更好的突破，將直接影響未來發(fā)展的空間，需要深入分析企業(yè)本身的狀況和時展的階段，找好契入點，使得自身發(fā)展與社會發(fā)展協(xié)調(diào)，獲得長足提升。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)概述

中小企業(yè)特點就是小而靈活，但正是由于這個特點，注定它們在自身周轉(zhuǎn)資金方面受到很大的限制，包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、廠房使用面積和人力資源開發(fā)方面也不能隨心所愿，他們的生產(chǎn)規(guī)模和能力非常受限，因此在電子商務(wù)發(fā)展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產(chǎn)品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。

目前來說，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)采取相對較好的途徑是網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷，以及兩者的結(jié)合。以杭州淑莊電子商務(wù)有限公司為例，這是一家以童裝生產(chǎn)、銷售為主的電子商務(wù)企業(yè)，他們參與電子商務(wù)活動主要是B2B模式和網(wǎng)絡(luò)分銷模式。中小企業(yè)參與電子商務(wù)活動一定要符合自身的實際情況，采取合適的電子商務(wù)模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡(luò)直接推廣銷售自己的產(chǎn)品，是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的具有交易功能的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，或在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方網(wǎng)店，通過專門的網(wǎng)上交易系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售工作。很多企業(yè)也有這樣一個困惑，到底該進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業(yè)根本就是要依據(jù)自身的需要、產(chǎn)品的特點等多方面因素來確定。

網(wǎng)絡(luò)直銷對于中小企業(yè)來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設(shè)官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯(lián)系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護客戶群體，增進企業(yè)與客戶的凝聚力。特別是對一些經(jīng)常需要更新?lián)Q代的產(chǎn)品，企業(yè)在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務(wù)有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)上批發(fā)童裝，因為自身具有生產(chǎn)能力，可以根據(jù)客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務(wù)，也可以根據(jù)批發(fā)商的銷售情況，對自己現(xiàn)有款式進行保留、更改、去存等處理。

企業(yè)也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費者，即B2C模式。B2C模式使得企業(yè)直接掌握了客戶資源，便于產(chǎn)品的維護和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務(wù)，反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體，中小企業(yè)受自身資金規(guī)模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團隊，大量的運營成本等，一旦遇到銷售的危機，企業(yè)運營必然迅速癱瘓。為此，網(wǎng)絡(luò)分銷也成為很多企業(yè)的必然選擇。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷

網(wǎng)絡(luò)分銷則是生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)中間商的途徑實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在電子商務(wù)市場中，網(wǎng)絡(luò)分銷的最大特點是為企業(yè)拓展了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，企業(yè)不參與或部分參與網(wǎng)絡(luò)銷售，構(gòu)建分銷商團隊實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的目標。生產(chǎn)企業(yè)或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務(wù)團隊，培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)運營和銷售人才，需要花費大量的人力、物力和財力，大幅度擴大企業(yè)的規(guī)模，加劇企業(yè)運營的壓力和風(fēng)險；另外，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺運營競爭增大，運營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業(yè)的負擔(dān)和累贅，選擇網(wǎng)絡(luò)分銷不僅實現(xiàn)相對穩(wěn)定的利潤，而且大幅度減少了企業(yè)的負擔(dān)，企業(yè)僅需要組建一個很小的團隊專門發(fā)展和管理分銷商。網(wǎng)絡(luò)分銷將有更多的發(fā)展機會。

中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊，而這個團隊規(guī)模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分，對企業(yè)運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心，有善于運營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發(fā)展規(guī)劃，實施運營分解，處理銷售危機等常見事務(wù)。杭州淑莊電子商務(wù)有限公司在進行童裝批發(fā)銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網(wǎng)絡(luò)分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網(wǎng)、微信公眾號等信息平臺招募。

網(wǎng)絡(luò)分銷商和管理團隊的建立，需要很強的制度管理，只有這樣才能讓更優(yōu)秀的分銷商為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，能忠實于企業(yè)的長久發(fā)展，擁有企業(yè)精神，有企業(yè)員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業(yè)的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態(tài)對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業(yè)，從而導(dǎo)致企業(yè)在與客戶溝通的過程中信息流失，產(chǎn)品和服務(wù)更新?lián)Q代難以更接地氣。

四、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業(yè)運營壓力很大；網(wǎng)絡(luò)分銷對企業(yè)運營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷結(jié)合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當，反而會影響企業(yè)的信譽。中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結(jié)合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實際情況和各方面因素，才能在電子商務(wù)時代分一杯羹。

參考文獻：

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移動電子商務(wù)是我國重要的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，它為社會經(jīng)濟帶來了更多的發(fā)展機遇。作為電子商務(wù)的重要一部分，移動電子商務(wù)的開發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務(wù)的應(yīng)用，對我國人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，基于移動電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

一、移動電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵簡析

（1）什么是移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用基于人們經(jīng)濟科技的進步和電子商務(wù)應(yīng)用的普及和壯大的背景下，移動電子商務(wù)的出現(xiàn)滿足了社會人民對便利性生活的追求。移動電子商務(wù)主要是指通過手機、平板電腦以及個人數(shù)字助理等移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進行的各種電子商業(yè)活動，如信息查詢，商務(wù)交易，商務(wù)服務(wù)以及商品的價值交換等，移動電子商務(wù)具有極大的便利性特點，是當今社會重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

（2）移動電子商務(wù)商業(yè)模式概念

移動電子商務(wù)商業(yè)模式指的是在移動技術(shù)的條件之下，相關(guān)經(jīng)濟實體通過商務(wù)互動的開展實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)，最終獲取利潤①。在移動電子商務(wù)商業(yè)的價值鏈中對價值的傳遞和轉(zhuǎn)移進行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構(gòu)思主要有兩個特征，一是能夠產(chǎn)生收入和利潤的商業(yè)機制，二是企業(yè)運營業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤模式。

二、研究移動電子商務(wù)商業(yè)模式的重要性

良好的電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)在整個電子商務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內(nèi)容。研究電子商務(wù)商業(yè)模式對企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競爭激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機會，二是促進移動電子商務(wù)行業(yè)競爭格局的創(chuàng)新改革，加快移動電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。移動電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務(wù)商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動電子商務(wù)商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實現(xiàn)不同電子商務(wù)商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開拓更寬廣的發(fā)展道路。

三、基于價值鏈的移動電子商務(wù)商業(yè)模式

移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈參與主體是一個很龐大的團體，主要參與主體有：1.包括產(chǎn)品供應(yīng)商，包括實物類、服務(wù)類、虛擬產(chǎn)品類、內(nèi)容類等；2.硬件供應(yīng)商，指的是終端設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)備；3.軟件供應(yīng)商，例如商務(wù)軟件、終端操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等；4移動數(shù)據(jù)服務(wù)商，指的是中國三大移動網(wǎng)絡(luò)，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信，第三方企業(yè)以及個人三個方面；5.金融服務(wù)供應(yīng)商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國銀聯(lián)提供的結(jié)算服務(wù)等；6.消費者；7.平臺供應(yīng)商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動電子商務(wù)價值鏈的模型如圖1所示。

四、不同主體主導(dǎo)下的移動電子商務(wù)商業(yè)模式

（1）以運營商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以運營商為主導(dǎo)的商業(yè)模式主要是指移動通信運營商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習(xí)，利用用戶的SIM卡對用戶的身份進行識別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢包括以下幾個方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎(chǔ)，有相對成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經(jīng)過長時間的運行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對用戶的消費數(shù)據(jù)有一定的了解掌握，可以進行有針對性的產(chǎn)品推廣。劣勢方面有：1.運營商之間長期處于競爭多與溝通合作的發(fā)展狀態(tài)；2.主要針對用戶的移動通訊進行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運營商的金額范圍受到移動設(shè)備易丟失的特性以及月消費額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。

（2）以金融機構(gòu)為主導(dǎo)的商業(yè)模式

以金融機構(gòu)為主導(dǎo)的電子商務(wù)商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動電子商務(wù)商業(yè)模式中，銀行對商家的審核比較嚴格，很大程度上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務(wù)中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務(wù)，增加了資金較大的商品交易量。

（3）以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式

在以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個虛擬商品交易的平臺，此交易平臺更加方便客戶進行軟件下載，促進終端軟件開發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進行軟件開發(fā)。

（4）以新興商務(wù)平臺為主導(dǎo)的商業(yè)模式

新型商務(wù)平臺主要有B2B、O2O等，新興商務(wù)平臺是基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展而來的，其發(fā)展的重點在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動電子商務(wù)，其主要特點是為用戶提供更多有移動特色的服務(wù)和產(chǎn)品。當今，深圳谷登科技公司，將農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)交易已經(jīng)發(fā)展成O2O的交易模式，開發(fā)“農(nóng)商友”、“農(nóng)速通”APP，創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售模式。

篇5

【關(guān)鍵詞】信管專業(yè)；電子商務(wù)；實踐能力

一、研究背景

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（以下簡稱“信息管理專業(yè)”）是一個管理學(xué)和計算機科學(xué)的交叉學(xué)科，主要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)及經(jīng)濟管理知識的復(fù)合型人才，要求學(xué)生具備全面的素質(zhì)和完善的知識結(jié)構(gòu)，掌握堅實的計算機科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)，熟悉現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)知識。

我國電子商務(wù)的發(fā)展步伐越來越快，“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”已漸漸成為企業(yè)共識。企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)已經(jīng)到了普及應(yīng)用階段，對即掌握信息化技術(shù)和技能又了解企業(yè)管理的復(fù)合型電子商務(wù)管理人才的需求空前巨大。高校如何培養(yǎng)適應(yīng)信息化趨勢的電子商務(wù)適用人才，顯得非常重要。目前國內(nèi)很多大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)普遍注重理論教育，缺乏實踐技能的培養(yǎng)，使普通高校的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生與用人單位的需求脫節(jié)，普遍存在如下問題：

1.對電商企業(yè)的信息化需求、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢理解不深；

2.課程體系設(shè)計不合理；

3.沒有有效的能力訓(xùn)練體系；

4.專業(yè)課教師的實際項目經(jīng)驗匱乏；

5.沒有培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效方法和途徑；

6.缺少實踐的環(huán)境。

因此，在該專業(yè)的教學(xué)過程中，必須根據(jù)國內(nèi)外電子商務(wù)的實際應(yīng)用狀況，對教育體系進行優(yōu)化和重新設(shè)計，尤其要加強學(xué)生實踐能力的訓(xùn)練，提升學(xué)生從事電子商務(wù)建設(shè)的實際能力，為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)急需的綜合型、技能型人才。

二、本項目研究的具體內(nèi)容

1.電子商務(wù)最主要的用人崗位分析

電子商務(wù)最主要的用人崗位分為技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類。

（1）技術(shù)類

網(wǎng)站策劃/編輯人員：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。

網(wǎng)站設(shè)計/開發(fā)人員：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作。

網(wǎng)站美工人員：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（2）商務(wù)類

網(wǎng)絡(luò)營銷人員：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

外貿(mào)電子商務(wù)人員：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易。

網(wǎng)站運營人員/主管：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

網(wǎng)站推廣人員：負責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員：借助電子商務(wù)這個平臺，利用虛擬市場提品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

（3）綜合管理類

電子商務(wù)項目經(jīng)理：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

電子商務(wù)部門經(jīng)理：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。

2.完成專業(yè)核心課程建設(shè)

加強和完善《電子商務(wù)》理論和實踐課程的建設(shè)，包含全網(wǎng)全程電子商務(wù)理念、商城運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、倉儲物流、電商規(guī)劃等內(nèi)容。我們將對《電子商務(wù)概述》進行適當調(diào)整，引入目前電商行業(yè)的核心運營理論，為我們培養(yǎng)人才做好準確扎實的理論基礎(chǔ)；其次，我們將從目前電子商務(wù)最主要的3類用人崗位進行專業(yè)課程改建。

3.完善專業(yè)實驗室建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)實驗室的建設(shè)分為如下三個階段：

第一階段：支持理論教學(xué)

需要如下設(shè)備：投影儀、投影幕、教師機、實訓(xùn)電腦、攝影燈套裝、三腳架、幕布、相機、服裝展示架、一體多變模特、影像處理PC、教材。

第二階段：實際操作階段

需要如下設(shè)備：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)軟件、服務(wù)器、投影儀、投影幕、教師機、實訓(xùn)電腦、LED顯示屏、標志墻、圖版、會議桌、實驗指導(dǎo)書、試題。

第三階段：案例和實戰(zhàn)演練階段

需要如下設(shè)備：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)軟件、服務(wù)器、投影儀、投影幕、教師機、實訓(xùn)電腦、LED顯示屏、標志墻、圖版、會議桌、攝影燈套裝、三腳架、幕布、相機、服裝展示架、一體多變模特、影像處理PC、教材、實驗指導(dǎo)書、試題。

4.能力訓(xùn)練體系的研究

（1）能力訓(xùn)練體系構(gòu)建

要培養(yǎng)一個合格的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（電子商務(wù)方向）的人才，除了管理模型和信息化的分析、設(shè)計與實現(xiàn)的訓(xùn)練，還必須加強電子商務(wù)操作技能培養(yǎng)，讓學(xué)生了解全網(wǎng)全程電商理念及電商企業(yè)上線實施的全程操作，形成一個綜合和全面的能力訓(xùn)練體系。要掌握：

1）管理現(xiàn)狀的分析、評價、診斷的方法；

2）新的管理模式建立的基本要素及構(gòu)造方法；

3）對原有信息系統(tǒng)的分析和診斷的方法；

4）新的信息系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)的方法；

5）包括開店準備期的銷售平臺站點管理、商品E化及平臺內(nèi)產(chǎn)品的管理；

6）運營導(dǎo)入期新流量的引入SEO實操；運營成長期如何提高轉(zhuǎn)化率站內(nèi)營銷實操；

7）客戶服務(wù)及訂單處理實操；

8）庫房規(guī)劃與物流管理等。

（2）確立實踐能力的培養(yǎng)的方式

外請企業(yè)技術(shù)人員將實際項目帶入課堂同步研發(fā)，并和企業(yè)做的結(jié)果相比對，進而找到差距，提升能力。

成立實踐小組，提升學(xué)生實際動手能力，并培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（3）職業(yè)資格要求

在修學(xué)年限內(nèi)倡導(dǎo)學(xué)生取得電子商務(wù)師、企業(yè)信息管理師和市場調(diào)研分析師等相關(guān)職業(yè)資格證書。

三、結(jié)論

綜上所述，本研究成果有利于解決高校如何培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)趨勢的實用型電子商務(wù)人才；有利于解決信息管理專業(yè)在國內(nèi)普通高校的理論性教育如何轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育和增強實踐能力的教育；有利于提高學(xué)生的動手能力，提高學(xué)生的就業(yè)率，提高用人單位的滿意度。

參考文獻

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基金文號：沈陽化工大學(xué)2011年度教學(xué)研究基金項目“信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)（電子商務(wù)方向）實踐能力培養(yǎng)體系的改革與實踐（編號：2012C12）”。

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