序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇高考改革的方向，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

高校招生考試制度是為高校選拔合格新生而設(shè)立的一項(xiàng)制度，這項(xiàng)制度對(duì)高中教育乃至整個(gè)基礎(chǔ)教育都產(chǎn)生著重要的影響和作用。我國(guó)自1977年恢復(fù)高考，至今已30多年。高考在一定意義上是社會(huì)公平、公正的象征。據(jù)有關(guān)調(diào)查，95.7％的受訪(fǎng)者對(duì)現(xiàn)行高考制度公平公正性給予了充分肯定。然而現(xiàn)行高考過(guò)于注重筆試，“一考定終身”，使學(xué)生忽略知識(shí)的全面掌握，忽略品行修養(yǎng)，直接導(dǎo)致“考什么，教什么，學(xué)什么”的應(yīng)試教育，極大地影響著學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和國(guó)家對(duì)綜合性、高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。因此。對(duì)現(xiàn)行高考制度存在的弊端與改革方向進(jìn)行探討，有著深遠(yuǎn)的意義。

二、現(xiàn)行高考制度存在的弊端

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，現(xiàn)行高考制度的弊端越來(lái)越明顯，人們對(duì)高考制度詬病的批評(píng)也越來(lái)越尖銳。綜合起來(lái)。現(xiàn)行高考制度的弊端主要表現(xiàn)在如下幾方面：

1.全國(guó)(或全省)統(tǒng)一的考試要求、統(tǒng)一的試題，進(jìn)行一次性考試的方法。使全國(guó)(或全省)高中教學(xué)面對(duì)的是高考的最高要求，忽視了高校要求的差異性和地區(qū)的差異性，以及學(xué)生志向和能力的差異性。

2.高考考試方式的過(guò)于單一性、考試試題解答結(jié)論的唯一性，試題的封閉性等因素，造成了高考對(duì)學(xué)生的考查只能涉及到學(xué)生認(rèn)識(shí)和表現(xiàn)能力中范圍狹窄、層次較低的范疇，學(xué)生和老師對(duì)學(xué)習(xí)成果的理解和追求表現(xiàn)特別狹隘，浪費(fèi)了學(xué)生發(fā)展的有效時(shí)間和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行全面發(fā)展的時(shí)間。

3.“一考定終身”的模式給考生和家長(zhǎng)帶來(lái)很大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神壓力。調(diào)查顯示，58.6％的考生在高考之前曾因緊張或焦慮而失眠，而70.8％的考生家長(zhǎng)在孩子高考時(shí)感到焦慮。

4.高考成為“指揮棒”，一切教育教學(xué)活動(dòng)皆以高考為中心，以考試代替評(píng)價(jià)，高考成為評(píng)價(jià)教育結(jié)果的唯一尺度。使得高考考的不僅是應(yīng)屆高中畢業(yè)生，也對(duì)整個(gè)教育產(chǎn)生著決定性的影響。小學(xué)、中學(xué)。甚至幼兒園的教育，都在自覺(jué)不自覺(jué)地圍著高考的指揮棒轉(zhuǎn)。

5.人才選拔方式和標(biāo)準(zhǔn)的單一化，導(dǎo)致高考的“負(fù)荷”加重。一張?jiān)嚲砑瓤佳芯啃痛髮W(xué)的精英，又考接受職業(yè)教育的高技能勞動(dòng)者，使層次、類(lèi)型各異的高校無(wú)法根據(jù)自己的定位和需要選拔人才，沒(méi)有真正的招生自：錄取標(biāo)準(zhǔn)單一，高考分?jǐn)?shù)成為錄取的唯一標(biāo)準(zhǔn)，忽視了學(xué)生的平時(shí)學(xué)業(yè)水平測(cè)試成績(jī)、品行修養(yǎng)和綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、其他能力及對(duì)社會(huì)或?qū)W校的貢獻(xiàn)等因素。

6.把一個(gè)省的學(xué)生擺在一起進(jìn)行排隊(duì)劃分?jǐn)?shù)線(xiàn)的做法，不合理地夸大了高考試題可能達(dá)到的精確度，極度夸大了考試分?jǐn)?shù)的價(jià)值，使全社會(huì)對(duì)分?jǐn)?shù)在教育和考試中的作用產(chǎn)生了片面的認(rèn)識(shí)。

三、對(duì)高考改革的方向探討

高考改革就是要充分利用考試資源，使考試具有較多的評(píng)價(jià)內(nèi)涵，加強(qiáng)和深化對(duì)人的能力、學(xué)力和潛質(zhì)的測(cè)評(píng)。利用評(píng)價(jià)的觀(guān)念和方法改造我們的高考，利用考試的數(shù)據(jù)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，是實(shí)現(xiàn)高考改革和推動(dòng)教育評(píng)價(jià)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

1.變高考“獨(dú)木橋”為“立交橋”。高考改革必須根據(jù)不同類(lèi)型、不同層次的學(xué)生，采取相應(yīng)的教育形式以及選拔和錄取方式，變?nèi)珖?guó)統(tǒng)一的、一次性的高考為多次、分層的高考。既適應(yīng)不同層次的高校的要求，又適應(yīng)不同的課程、不同層次的學(xué)生的水平。讓考生能多渠道、多層次接受適合自己教育的“立交橋”，改變千軍萬(wàn)馬擠“獨(dú)木橋”的現(xiàn)狀。

2.高考要增加對(duì)教育過(guò)程和教育對(duì)象的評(píng)價(jià)功能。逐步實(shí)現(xiàn)變單一的書(shū)面筆試形式為多種不同的考試形式，以考查學(xué)生不同形式的能力表現(xiàn)。不僅為學(xué)生提供分?jǐn)?shù)，更要通過(guò)考試的各種數(shù)據(jù)，為考生提供知識(shí)、能力、特長(zhǎng)和潛質(zhì)的評(píng)價(jià)報(bào)告。以此幫助學(xué)生了解自身的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，理性選擇發(fā)展方向。

3.用水平考試輔助高考選拔。目前的高考制度使學(xué)生忽略平時(shí)注重知識(shí)的全面掌握，同時(shí)忽略品行修養(yǎng)。因此，高考改革中應(yīng)建立普通高中學(xué)業(yè)水平測(cè)試，對(duì)學(xué)生在高中階段的文化課進(jìn)行考查。同時(shí)建立綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。從道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、合作精神、學(xué)習(xí)能力、運(yùn)動(dòng)與健康等方面對(duì)高中畢業(yè)生進(jìn)行客觀(guān)、全面的評(píng)價(jià)。并將兩者同統(tǒng)一考試相結(jié)合，共同作為普通高校錄取的依據(jù)。

4.給高校一定的招生自，讓高校可以根據(jù)自己的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)目標(biāo)，選擇自己認(rèn)為合適的學(xué)生，逐步建立起高校間在招生和人才培養(yǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

四、高考改革不能單兵獨(dú)進(jìn)

盡管現(xiàn)行高考制度對(duì)基礎(chǔ)教育消極作用都是非常顯然的，但其改革是不能單兵獨(dú)進(jìn)的，必須有社會(huì)改革同步進(jìn)行。

“分?jǐn)?shù)面前人人平等”至少能夠擺脫多數(shù)社會(huì)權(quán)力和金錢(qián)勢(shì)力的踐踏與蹂躪。至少能讓沒(méi)有社會(huì)背景的中下階層子女通過(guò)個(gè)人奮斗能夠得到高等教育的機(jī)會(huì)，從而也有向社會(huì)上層流動(dòng)改善家庭狀況的微妙機(jī)會(huì)。如果摒棄了這一原則，用什么來(lái)保證“綜合素質(zhì)”評(píng)價(jià)的公正公平?

高考改革必須在整個(gè)社會(huì)大環(huán)境有了較大改善的前提下進(jìn)行，這種大環(huán)境包括人們的社會(huì)道德水準(zhǔn)、誠(chéng)信意識(shí)、社會(huì)價(jià)值觀(guān)、信息的透明與完整、法制觀(guān)念和水平等等。沒(méi)有社會(huì)改革同步進(jìn)行，高考改革是不可能取得預(yù)期的成效的。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐小洲韓國(guó)高考改革的動(dòng)向及啟示《教育研究》2003年第12期

篇2

【關(guān)鍵詞】教學(xué)管理 決策 評(píng)估

教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，教學(xué)管理工作是各項(xiàng)管理工作的中心，在教學(xué)活動(dòng)中起到重要作用，也是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。教學(xué)管理模式是實(shí)施人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提和基本保障，一所大學(xué)的教管部門(mén)具備怎樣的教學(xué)管理理念，尤其是基層管理者具備怎樣的教學(xué)管理思維，成為左右一所大學(xué)發(fā)展興衰的決定性因素。隨著教育體制改革不斷深入，我國(guó)高等教育改革和發(fā)展遇到了前所未有的要求和挑戰(zhàn)。

我國(guó)的高等教育經(jīng)歷多的改革，在很多方面如創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)和模式、學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)布局及細(xì)化、國(guó)際合作與交流等等都發(fā)生了重大變化，也取得了舉世矚目的成就。然而，在高等教育發(fā)展的背后，也暴露出了一些令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)我國(guó)高等教育問(wèn)題的梳理，不難看出，高校教學(xué)管理問(wèn)題是教育問(wèn)題的重要組成部分，可以說(shuō)教學(xué)管理問(wèn)題在整個(gè)高等教育所面臨的問(wèn)題中起到?jīng)Q定性作用。而在教學(xué)管理體制所面臨的問(wèn)題中，筆者認(rèn)為，教學(xué)管理行政化色彩濃厚是最主要的表現(xiàn)，而這種行政化色彩作為一種管理態(tài)度，其影響涉及到教學(xué)管理過(guò)程的方方面面。

從系統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)―功能”理論模型出發(fā)，建立“多層環(huán)狀”教學(xué)管理系統(tǒng)，完善教學(xué)工作的決策、執(zhí)行、監(jiān)控和信息反饋系統(tǒng)，構(gòu)建多層環(huán)狀、環(huán)環(huán)相扣、結(jié)構(gòu)緊密、功能優(yōu)化的教學(xué)管理工作“回路”。強(qiáng)化教學(xué)管理在教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、保障和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)等方面的引導(dǎo)功能，強(qiáng)化教學(xué)評(píng)價(jià)在教學(xué)管理中的激勵(lì)、導(dǎo)向作用。

首先，在一個(gè)管理組織中，決策的制定發(fā)揮著重要作用，直接影響著管理活動(dòng)的運(yùn)行及管理效果的評(píng)估。在教學(xué)管理政策的制定上，要保證管理決策的科學(xué)化，努力使決策全面客觀(guān)的反映教學(xué)管理的相關(guān)問(wèn)題。教學(xué)管理政策的制定要綜合考慮多方面因素，教授參與民主決策。有學(xué)者指出：教學(xué)管理政策的指定要包括決策核心層、咨詢(xún)層、信息層幾個(gè)方面，其中校長(zhǎng)、主管教學(xué)工作副校長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)及各二學(xué)院院長(zhǎng)構(gòu)成教學(xué)工作決策中心（核心層），制定教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、 計(jì)劃，并進(jìn)行決策；教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)等組織構(gòu)成咨詢(xún)層，猶如“外腦”，對(duì)教學(xué)工作發(fā)揮宏觀(guān)指導(dǎo)、決策論證、咨詢(xún)作用；教學(xué)管理機(jī)構(gòu)的信息反饋網(wǎng)絡(luò)是“神經(jīng)中樞”，負(fù)責(zé)提供決策參考信息。

筆者認(rèn)為，這種決策制定突出了“領(lǐng)導(dǎo)”這一高層人士在決策制定過(guò)程中的決定作用，而忽視教師、學(xué)生這兩個(gè)教學(xué)主體在教學(xué)管理中能動(dòng)作用。將教師和學(xué)生至于被管理者地位上，是我國(guó)教育教學(xué)行政色彩濃厚的重要表現(xiàn)，這當(dāng)然是不可取的。因此，在決策制定過(guò)程中，為盡量保證決策的科學(xué)性、合理性就要聽(tīng)取多方意見(jiàn)和需求，結(jié)合學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和自身?xiàng)l件來(lái)制定相關(guān)政策。

第二，保證教學(xué)管理過(guò)程的規(guī)范化和人性化，促進(jìn)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般情況下，規(guī)范化管理更容易被理解成制度化管理或標(biāo)準(zhǔn)化管理。但是制度僅是形式，任何一種形式管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹。所以人們所說(shuō)的制度化管理僅僅是強(qiáng)調(diào)要把管理者的穩(wěn)定意志，以制度的形式予以界定。它僅僅是相對(duì)于由情感主導(dǎo)的管理者的隨意性管理行為而言的，強(qiáng)調(diào)的是事事有章可循的“法制”化管理。而規(guī)范化管理則是與泰羅的科學(xué)管理相對(duì)立的，強(qiáng)調(diào)的是在管理的過(guò)程中，要充分體現(xiàn)人的價(jià)值，而不是把人當(dāng)作一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘和齒輪，是在對(duì)人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過(guò)確立一套價(jià)值觀(guān)念體系來(lái)引導(dǎo)被管理者的意志行為選擇。因此規(guī)范化的教學(xué)管理過(guò)程可以理解成：在尊重教學(xué)管理個(gè)體價(jià)值的基礎(chǔ)之上，通過(guò)合理完善的制度引導(dǎo)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過(guò)程。而管理過(guò)程的人性化則更容易理解，就是強(qiáng)調(diào)在管理的過(guò)程中，要充分體現(xiàn)人的價(jià)值，這與充分發(fā)掘受教育個(gè)體的個(gè)人潛質(zhì)，達(dá)到個(gè)體自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)這一教育目標(biāo)不謀而合。

第三，要保證對(duì)于教學(xué)管理結(jié)果評(píng)估的客觀(guān)性和一致性。一個(gè)完整的管理過(guò)程需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與考核，從而明確本次管理過(guò)程的實(shí)施效果，并對(duì)下一階段管理過(guò)程的實(shí)施提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。對(duì)于教學(xué)管理過(guò)程及其取得的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，要保持客觀(guān)性和一致性的原則，主要是為了避免教育管理行政化的影響。組織的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如何確定，筆者認(rèn)為應(yīng)遵循組織決策時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，只有保證對(duì)結(jié)果評(píng)估的客觀(guān)性和一致性，才能保障組織在整個(gè)管理過(guò)程中的一致性，保證管理過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)性，保證管理過(guò)程的公平性和可操作性。

要保證對(duì)教學(xué)管理結(jié)果評(píng)估的客觀(guān)性和一致性，就要求教學(xué)組織決策時(shí)的科學(xué)性和全面性。因此筆者認(rèn)為，在教學(xué)管理活動(dòng)中，如何依據(jù)教育教學(xué)目標(biāo)綜合考慮各方因素，做出科學(xué)合理的教學(xué)管理決策尤為重要，這對(duì)教學(xué)管理中的管理階層提出很高的要求。

高校教學(xué)管理改革涉及到方方面面的內(nèi)容，明確以人為本的管理理念、提高管理者的素質(zhì)、規(guī)范管理過(guò)程、客觀(guān)評(píng)估教學(xué)管理結(jié)果對(duì)教學(xué)管理改革均起到積極作用。而如何將教育的特殊性與管理的一般性合理結(jié)合也是教學(xué)管理體制改革需要解決的重要問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞： 高職高專(zhuān)考核評(píng)價(jià)方法 現(xiàn)狀 設(shè)想

人才培養(yǎng)模式的改變決定著考試的方式方法的變革。當(dāng)今，高職高專(zhuān)的人才培養(yǎng)模式是全面培養(yǎng)學(xué)生具有綜合職業(yè)能力的技能型人才。過(guò)去以筆試為主要形式，以卷面成績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)的傳統(tǒng)考核方式已明顯影響著人才培養(yǎng)模式。因此對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)考核方式進(jìn)行系統(tǒng)分析、研究和改革，提出新的理念和模式，已是促進(jìn)高職高專(zhuān)教育教學(xué)改革向縱深發(fā)展的必需。現(xiàn)對(duì)高職高專(zhuān)考核評(píng)價(jià)方法的現(xiàn)狀及設(shè)想分析如下。

1.高職高專(zhuān)考核評(píng)價(jià)方法的現(xiàn)狀

1.1過(guò)于注重分?jǐn)?shù)

目前大多數(shù)高職高專(zhuān)在學(xué)生考核評(píng)價(jià)方式上，仍然沿用以筆試為主要形式，過(guò)于注重分?jǐn)?shù)，把分?jǐn)?shù)作為判斷學(xué)生優(yōu)劣的主要或唯一標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)分?jǐn)?shù)對(duì)受教育者可帶來(lái)一定的危害性［1］。

1.1.1過(guò)于注重分?jǐn)?shù)，容易使學(xué)生卷入為分?jǐn)?shù)而學(xué)習(xí)的誤區(qū)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知興趣和激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。為分?jǐn)?shù)而學(xué)習(xí)，容易使學(xué)生感到厭煩和枯燥，從而降低學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生把精力放在分?jǐn)?shù)上，而不是放在學(xué)習(xí)一些有價(jià)值的東西上，難免會(huì)出現(xiàn)“臨時(shí)抱佛腳”或弄虛作假等不正常情況。過(guò)于強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)高低，為分?jǐn)?shù)而考試的激烈競(jìng)爭(zhēng)，有損于學(xué)生的心理健康。有的學(xué)生對(duì)分?jǐn)?shù)有一種恐懼感，內(nèi)心總是充滿(mǎn)了焦慮，擔(dān)心因低分而在班級(jí)中受到白眼與冷落，為此，只得竭盡全力爭(zhēng)取高分。

1.1.2分?jǐn)?shù)不能準(zhǔn)確說(shuō)明學(xué)生情況。分?jǐn)?shù)提供的信息是十分含糊、抽象的，不能明確具體地告訴學(xué)生在某學(xué)科上的長(zhǎng)處及不足。盡管分?jǐn)?shù)在一定程度上反映了學(xué)生的知識(shí)、技能、技巧，但與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的努力、勤奮、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等非智力因素并未得到評(píng)價(jià)。

1.1.3分?jǐn)?shù)能使學(xué)生走上死記硬背的歧途。由于傳統(tǒng)教育模式的影響，考試成為一種記憶能力的測(cè)驗(yàn)。為了取得好成績(jī)，學(xué)生必須按教材的內(nèi)容和教師的要求去學(xué)習(xí)。固定的考試題型也迫使學(xué)生花時(shí)間去適應(yīng)。繁雜的學(xué)習(xí)內(nèi)容連記憶都來(lái)不及，也就無(wú)暇顧及去深思、去運(yùn)用了。因此，學(xué)生創(chuàng)造性思維能力和實(shí)際應(yīng)用能力的發(fā)展受到很大限制。我國(guó)高職高專(zhuān)教育對(duì)考試改革作過(guò)不少有益的探索與嘗試，但在很大程度上還未跳出以記憶書(shū)本知識(shí)為主的考試框框，僅以分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)估教學(xué)質(zhì)量，確定出學(xué)校或個(gè)人在群體中的名次地位。因此在校際統(tǒng)考中，把獲得高分作為考試的目的。為了備考，學(xué)生不得不日夜加班加點(diǎn)，陷入題海之中，有的學(xué)校甚至縮短臨床學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)應(yīng)付統(tǒng)考，打亂了正常教學(xué)秩序，妨礙了教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行，學(xué)生為了考試也只得去讀死書(shū)、死讀書(shū)。

1.1.4考試評(píng)分的過(guò)程難以做到完全準(zhǔn)確公正，如稍有偏差，可能會(huì)引發(fā)學(xué)生的不滿(mǎn)；也不排除個(gè)別老師在分?jǐn)?shù)上設(shè)置障礙，以圖“征服”個(gè)別學(xué)生，這些皆因分?jǐn)?shù)導(dǎo)致的師生關(guān)系緊張，不利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在我國(guó)，考試還存在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，表現(xiàn)在考試的主觀(guān)因素較大，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求；試題質(zhì)量不穩(wěn)，或難或易；評(píng)分手段不盡人意，多為手工操作，這些對(duì)考試結(jié)果均會(huì)造成影響。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化考試，可能使學(xué)生為了追求“標(biāo)準(zhǔn)答案”的唯一性而放棄其個(gè)性的發(fā)展，從而抑制了人的創(chuàng)造性。

1.2平時(shí)成績(jī)水分太多

評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)每門(mén)課程的掌握程度，之所以要看平時(shí)成績(jī)，就是為了避免“一張?jiān)嚲矶ㄇぁ钡默F(xiàn)象發(fā)生。但在實(shí)際操作中，教師對(duì)平時(shí)成績(jī)的處理往往是依據(jù)1―2次書(shū)面測(cè)驗(yàn)（每次一節(jié)課左右）而定。且不說(shuō)這1―2次書(shū)面測(cè)驗(yàn)?zāi)芊穹从硨W(xué)生對(duì)該門(mén)課應(yīng)有的能力，單憑測(cè)驗(yàn)時(shí)學(xué)生密密麻麻的座位，沒(méi)有實(shí)行單人單座，學(xué)生互相抄襲的現(xiàn)象很?chē)?yán)重，因此平時(shí)成績(jī)水分太多，占總分30%―40%的平時(shí)分基本上是送給學(xué)生的。這樣的平時(shí)分還不如取消，因?yàn)樗L(zhǎng)了學(xué)生互相抄襲的不良考風(fēng)。

2.變考試為考核，加強(qiáng)形成性評(píng)價(jià)

新型的人才培養(yǎng)模式，要求教師在傳授知識(shí)的同時(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。采用啟發(fā)誘導(dǎo)、問(wèn)題探索等方法，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用；激發(fā)創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性才能；提倡手腦結(jié)合，使學(xué)生能研究、思考，創(chuàng)造，為終生學(xué)習(xí)和工作打下良好的基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)行的學(xué)校考試要進(jìn)行很大程度的改革，變考試為考核，才能適應(yīng)人才培養(yǎng)模式的需要，為全面培養(yǎng)學(xué)生具有綜合職業(yè)能力的技能型人才服務(wù)。

2.1與人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的考試改革的總體原則

2.1.1要改過(guò)去那種以書(shū)面測(cè)驗(yàn)為基礎(chǔ)的考試，實(shí)行以觀(guān)察法為重點(diǎn)，方法多樣化的考試，除筆試外還可采取口試、操作、演示等。

2.1.2改以記憶為中心的考試，實(shí)行以創(chuàng)造性及問(wèn)題意識(shí)為中心的考試。

2.1.3改在狹小范圍內(nèi)測(cè)驗(yàn)?zāi)芰Φ目荚嚕菩幸钥疾檎J(rèn)識(shí)、情感及應(yīng)用能力的全面綜合性考核。

2.1.4改在課程結(jié)束時(shí)考試為與課程同時(shí)進(jìn)行的使用性評(píng)價(jià)，把評(píng)價(jià)滲透到整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，邊教學(xué)、邊評(píng)價(jià)、邊矯正。其目的在于真實(shí)檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出缺點(diǎn)，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，是一種學(xué)生個(gè)人的縱向比較，了解達(dá)標(biāo)度，不作橫向比較和劃分等級(jí)。這種評(píng)價(jià)方法，正如著名教育家布魯姆在《教育評(píng)價(jià)》一書(shū)中指出的：“不是給學(xué)習(xí)者評(píng)定成績(jī)或作證明，而是既幫助學(xué)習(xí)者，也幫助教師把注意力集中在達(dá)到掌握程度所必須具備的特定知識(shí)上。”［2］

2.1.5改評(píng)價(jià)僅著眼于課程要求和學(xué)習(xí)成果為也重視對(duì)學(xué)生個(gè)人要求、感知能力、興趣發(fā)展和學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)。

2.1.6改強(qiáng)調(diào)學(xué)生知道多少、理解多少逐步發(fā)展為強(qiáng)調(diào)學(xué)生看到多少、有多大變化、有多少創(chuàng)造、有多少綜合職業(yè)能力的技能的考核。

2.2關(guān)于是否取消考試分?jǐn)?shù)的探討

2.2.1完全取消分?jǐn)?shù)是否可能？至少在近幾年不可能。因?yàn)槿∠謹(jǐn)?shù)，并不意味著不要給教學(xué)以評(píng)價(jià)，而是用有具體內(nèi)容的評(píng)語(yǔ)來(lái)給學(xué)生以評(píng)價(jià)。這些內(nèi)容包括學(xué)習(xí)進(jìn)步情況以及存在的問(wèn)題，并指出改進(jìn)學(xué)習(xí)的建議和努力方向。在寫(xiě)評(píng)語(yǔ)前，教師要對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面、認(rèn)真、客觀(guān)的分析。這也促使教師平時(shí)就得深入學(xué)生之中，加強(qiáng)了解，其中的工作量是相當(dāng)大的。目前高職高專(zhuān)教師繁重的工作量和菲薄的待遇使得教師沒(méi)有精力去這樣做。而且一定的分?jǐn)?shù)可反映學(xué)生一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

2.2.2評(píng)分與評(píng)語(yǔ)相結(jié)合。由于分?jǐn)?shù)并不能全面反映學(xué)生全部學(xué)習(xí)情況，也不能給學(xué)生找出準(zhǔn)確的差距，因此，在考試評(píng)分的基礎(chǔ)上，再給學(xué)生一個(gè)客觀(guān)適當(dāng)?shù)脑u(píng)語(yǔ)，從中給學(xué)生一些用分?jǐn)?shù)無(wú)法反映的問(wèn)題，這樣，學(xué)生才領(lǐng)會(huì)到分?jǐn)?shù)的正確，明了自己在本門(mén)課程中學(xué)習(xí)的不足，進(jìn)而對(duì)癥下藥，克服學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，有利于提高學(xué)習(xí)效率。考試評(píng)分可占考核學(xué)生的一部分，最好是占50%。把評(píng)價(jià)與整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，師生雙方都明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)中一旦出現(xiàn)偏差，就及時(shí)中止，并加以適當(dāng)輔導(dǎo)，然后進(jìn)入新課內(nèi)容學(xué)習(xí)。這是一種形成性評(píng)價(jià)方法。由于形成性評(píng)價(jià)的比重不斷加大，學(xué)生更重視實(shí)踐操作，有時(shí)間去思考問(wèn)題，去擴(kuò)大知識(shí)面，因而學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、思維能力都會(huì)得到增強(qiáng)。這種形成性評(píng)價(jià)的考核過(guò)程學(xué)生也較為歡迎。

以上關(guān)于考試改革的探討，僅給我們改革考試問(wèn)題提供了一些思路，能否有用，還必須在實(shí)踐中不斷驗(yàn)證。總之，對(duì)于考試的改革，對(duì)于學(xué)生學(xué)業(yè)的評(píng)價(jià)，不應(yīng)僅僅強(qiáng)調(diào)學(xué)科認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平，還應(yīng)從教育的角度，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)生活目標(biāo)、倫理道德目標(biāo)、態(tài)度方法目標(biāo)［3］，即智力的與非智力的。只有這樣，才能使考核評(píng)價(jià)真正起到促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，加速具有綜合職業(yè)能力的技能型人才培養(yǎng)的作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］范樹(shù)成.國(guó)外對(duì)評(píng)分制的批判與改革.外國(guó)教育研究，1991，2：52.

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關(guān)鍵詞：高校； 高等教育； 公共基礎(chǔ)課程； 考試改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2013）03-142-001

眾所周知，高校公共基礎(chǔ)課程，是高等學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而開(kāi)設(shè)的自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)基本理論、基本技能的課程。而考試環(huán)節(jié)，則是通過(guò)書(shū)面、口頭提問(wèn)或?qū)嶋H操作等方式，考查參試者所掌握的知識(shí)和技能的一種活動(dòng)。

本文將通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外高校公共基礎(chǔ)課程考試方法與形式的對(duì)比，探討我國(guó)高校公共基礎(chǔ)課程考試改革的新方向。

一、國(guó)內(nèi)外高校公共基礎(chǔ)課程考試的對(duì)比

當(dāng)今社會(huì)，有很多國(guó)家的高等教育都在不斷的改革中日趨完善，比如美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大等國(guó)家都是較早實(shí)行考試改革的國(guó)家，他們考試的方法與形式有很多是值得我們學(xué)習(xí)、比較和借鑒的。

本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)比：

1.考試目標(biāo)

有些國(guó)家提出了以人為本的概念，他們的高校公共基礎(chǔ)課程考試注重學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng)，因材施教，著重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的能力。而我們國(guó)家的一些高校公共基礎(chǔ)課考試，僅僅延續(xù)了高中考試的制度，傾向于應(yīng)試教育，以一考定成敗，以考試的通過(guò)率指揮著學(xué)生的學(xué)習(xí)，往往學(xué)生也只能學(xué)會(huì)考試中出現(xiàn)的內(nèi)容。

2.考試方法

國(guó)外高校的公共基礎(chǔ)課程考試形式多樣，可選擇采用閉卷、開(kāi)卷、半開(kāi)卷、口試、答辯、實(shí)際操作等多種形式，依據(jù)如何發(fā)揮學(xué)生的真實(shí)水平為原則選擇考試方法。而國(guó)內(nèi)的高校公共基礎(chǔ)課程考試時(shí)間相對(duì)集中，多數(shù)集中在考試周進(jìn)行，學(xué)生在復(fù)習(xí)備考期間突擊應(yīng)考，其實(shí)這并不利于真正的掌握知識(shí)。

3.考試內(nèi)容

國(guó)外高校考試的內(nèi)容涉及面廣，他們注重的是學(xué)生的應(yīng)用能力，而對(duì)記憶性的內(nèi)容考查較少。國(guó)內(nèi)高校的考試內(nèi)容多數(shù)是由任課教師出題，根據(jù)教學(xué)大綱，大部分考試內(nèi)容都局限于教材，偏重書(shū)本知識(shí)的記憶和理解，這樣往往無(wú)法體現(xiàn)學(xué)生發(fā)散思維的能力。

4.成績(jī)?cè)u(píng)定

國(guó)外高校課程的成績(jī)?cè)u(píng)定方式：采用課程作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考試、期末考試等多次考試相結(jié)合的方法，進(jìn)行累計(jì)積分。會(huì)根據(jù)課堂表現(xiàn)、課程作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考試、期末考試等按比例綜合評(píng)定成績(jī)，期末考試成績(jī)不占太大比例（一般為30%-50%），而比重較高的則是由課程作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考試等組成的平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的50%-70%，讓學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，而不僅僅是在為了學(xué)期末的期末考試復(fù)習(xí)備考的階段。

評(píng)定中的成績(jī)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：以人為本，多數(shù)不以分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，改為采用等級(jí)、固定成績(jī)、成績(jī)分布曲線(xiàn)等相結(jié)合的方法評(píng)定成績(jī)，力求每個(gè)學(xué)生的成績(jī)能夠顯示出其真實(shí)的學(xué)習(xí)情況。

而國(guó)內(nèi)高校的公共基礎(chǔ)課程雖然也采取總評(píng)方法，但由作業(yè)、課堂表現(xiàn)、出勤情況所組成的平時(shí)成績(jī)只占總成績(jī)的30%-40%，期末考試成績(jī)則占極大比例，達(dá)到60%-70%，基本上以一次期末考試的成績(jī)代表了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)成果。

5.結(jié)果反饋

國(guó)外高校有著一套較完備的反饋制度。在考試結(jié)束后，教師不僅要評(píng)定出學(xué)生的成績(jī)，還要針對(duì)此次考試的方法、內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行分析，并且分析結(jié)果要及時(shí)反饋給學(xué)生。而國(guó)內(nèi)高校的考試中，待考試結(jié)束后，任課教師只進(jìn)行閱卷給分，教師不會(huì)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況有針對(duì)性的分析，學(xué)生也得不到反饋，使得學(xué)生有考完放假、學(xué)期結(jié)束的概念，甚至不知道自己對(duì)在哪里、錯(cuò)在哪里，不能夠真正的起到為后續(xù)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課打基礎(chǔ)的效果。

二、我國(guó)高校公共基礎(chǔ)課程考試改革的新方向

基于對(duì)國(guó)內(nèi)外高校公共基礎(chǔ)課程考試方法和形式的多方面比較，不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校公共基礎(chǔ)課程考試急需學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和方法，及時(shí)做出合理的完善和改革。

1.考試目的要以人為本。高校的考試目標(biāo)，特別是公共基礎(chǔ)課程的考試，要以培養(yǎng)學(xué)生的人才發(fā)展為目的，避免“一考定成敗”的誤區(qū)，結(jié)合學(xué)生的情況，以人為本，積極開(kāi)發(fā)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，努力培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。

2.考試方法需有機(jī)結(jié)合。我國(guó)高校公共基礎(chǔ)課程的考試要改變單一的考試方法。只有采用多種方法相結(jié)合，才能夠真正的評(píng)價(jià)出學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)掌握的程度。將學(xué)生從對(duì)書(shū)本上理論知識(shí)的機(jī)械記憶和簡(jiǎn)單理解中解放出來(lái)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)在應(yīng)用方面的培養(yǎng)。

3.考試內(nèi)容應(yīng)全面多元。考試的內(nèi)容要體現(xiàn)公共基礎(chǔ)課程的全面性和基礎(chǔ)性，側(cè)重于對(duì)學(xué)生分析能力、創(chuàng)新能力以及解決問(wèn)題的能力的考核。

4.成績(jī)?cè)u(píng)定要重在過(guò)程。改變期末考試成績(jī)所占比重過(guò)大的現(xiàn)象，進(jìn)行多階段考試，強(qiáng)化考試在學(xué)習(xí)中的過(guò)程性，將學(xué)生對(duì)期末考試的重視程度和注意力轉(zhuǎn)移到整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。同時(shí)改變以分?jǐn)?shù)論定，以單一指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的片面方法，而采用多種評(píng)分方法相結(jié)合，更好的反映出學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)情況。

5.結(jié)果反饋需針對(duì)及時(shí)。考試不能以分?jǐn)?shù)為學(xué)習(xí)的結(jié)束，教師在閱卷完成之后，應(yīng)該對(duì)考試的方法、內(nèi)容進(jìn)行分析，改進(jìn)教學(xué)方法，同時(shí)要將分析結(jié)果及時(shí)的反饋給學(xué)生，通過(guò)向?qū)W生反饋分析結(jié)果，讓學(xué)生能清楚的認(rèn)識(shí)到自己和教學(xué)要求之間的差距。有效幫助學(xué)生更好的掌握所學(xué)知識(shí)，使其能夠真正理解所學(xué)課程的內(nèi)容。

三、結(jié)束語(yǔ)

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關(guān)鍵詞:高等職業(yè)院校；《前廳與客房管理》；項(xiàng)目課程；教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）06-0307-02

《前廳與客房管理》是高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，在前廳與客房管理能力的培養(yǎng)中起著重要的支撐作用。通過(guò)項(xiàng)目課程教學(xué)改革的實(shí)施，使學(xué)生能夠完成由客房預(yù)訂服務(wù)、總臺(tái)接待服務(wù)、前廳系列服務(wù)、客人投訴處理、客房清潔服務(wù)、客房系列服務(wù)和客房用品管理等七項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，提高對(duì)前廳部和客房部的認(rèn)識(shí)，明確前廳部和客房部的主要服務(wù)內(nèi)容，掌握各項(xiàng)服務(wù)程序，通過(guò)情境模擬熟悉相關(guān)服務(wù)流程的實(shí)際應(yīng)用，提高學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力，達(dá)到國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前廳服務(wù)員（中級(jí)）和客房服務(wù)員（中級(jí)）的考試要求，使學(xué)生基本具備適應(yīng)前廳部與客房部相應(yīng)崗位工作的能力。

一、高職《前廳與客房管理》項(xiàng)目課程教學(xué)改革的必要性

1.有利于實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。項(xiàng)目課程教學(xué)改革的核心思想是堅(jiān)持以能力為本位，這與高職人才培養(yǎng)目標(biāo)——“應(yīng)用型高技能人才”不謀而合。堅(jiān)持以能力為本位，要在重點(diǎn)、扼要、完整講授“必需、夠用”的理論知識(shí)的同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，突出學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)，注重以工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目教學(xué)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和學(xué)習(xí)技能的興趣，不斷提高學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

2.有利于發(fā)揮旅游管理專(zhuān)業(yè)特色。《前廳與客房管理》作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，應(yīng)充分發(fā)揮旅游管理專(zhuān)業(yè)“實(shí)踐性強(qiáng)”的特點(diǎn)。本門(mén)課程中涉及酒店兩大主要部門(mén)，即前廳部與客房部，工作崗位多元化，工作環(huán)節(jié)程序化，具有很強(qiáng)的操作性。通過(guò)項(xiàng)目課程教學(xué)改革的實(shí)施，學(xué)生以多種方式參與項(xiàng)目活動(dòng)，合作完成工作任務(wù)，身臨其境演練崗位技能，逐步強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力。

3.有利于滿(mǎn)足行業(yè)、企業(yè)的需求。項(xiàng)目課程教學(xué)中的“項(xiàng)目”均應(yīng)來(lái)自于行業(yè)、企業(yè)實(shí)際工作崗位，應(yīng)盡可能引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)過(guò)程中的真實(shí)項(xiàng)目，為不泄露企業(yè)商業(yè)秘密或淡化敏感問(wèn)題，必要時(shí)可經(jīng)過(guò)適度的教學(xué)加工，但應(yīng)努力保證項(xiàng)目的“原汁原味” [1]。據(jù)此進(jìn)行教學(xué)組織和實(shí)施，借助校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，重在提升實(shí)際崗位能力，培養(yǎng)符合行業(yè)、企業(yè)需要的專(zhuān)業(yè)人才。

二、高職《前廳與客房管理》項(xiàng)目課程教學(xué)改革的思路

1.在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，突出“崗位”和“任務(wù)”。通過(guò)專(zhuān)業(yè)所面向的崗位定位、工作任務(wù)定位和職業(yè)能力定位，開(kāi)發(fā)課程教學(xué)內(nèi)容。以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系，要求課程設(shè)計(jì)要基于工作過(guò)程，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)，以真實(shí)的工作任務(wù)為載體來(lái)實(shí)施課程整體設(shè)計(jì)。本課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)思路是“工作崗位工作任務(wù)分析課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)”。

2.在課程實(shí)施設(shè)計(jì)上，突出“應(yīng)用”和“實(shí)踐”。在課程實(shí)施過(guò)程中，教師將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每次課前根據(jù)教學(xué)情境設(shè)計(jì)下發(fā)任務(wù)書(shū)和相關(guān)學(xué)習(xí)參考資料，讓學(xué)生了解課程的基礎(chǔ)知識(shí)。進(jìn)入情境教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生通過(guò)親身實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成任務(wù)。教師通過(guò)啟發(fā)、提問(wèn)等形式，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分析、思考。通過(guò)學(xué)生的討論和總結(jié)，教師有針對(duì)性的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、講解，使學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)。

3.在效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)上，突出“過(guò)程”和“能力”。以任務(wù)為效果評(píng)價(jià)體，驅(qū)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與思考的能力，強(qiáng)化“職業(yè)情境，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式。教學(xué)內(nèi)容以學(xué)生完成“工作任務(wù)”為線(xiàn)索排列，并在實(shí)踐教學(xué)中根據(jù)需要選擇相關(guān)的理論知識(shí)加以傳授，真正做到理論實(shí)踐一體化。通過(guò)學(xué)生完成情況，直觀(guān)地判斷學(xué)生掌握知識(shí)的程度，將學(xué)生對(duì)任務(wù)問(wèn)題的判斷能力、分析能力和解決能力作為效果評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。

三、高職《前廳與客房管理》項(xiàng)目課程教學(xué)改革的實(shí)施

1.合理選取典型工作任務(wù)。課程以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，根據(jù)酒店前廳部與客房部的實(shí)際工作過(guò)程確定典型工作任務(wù)。考慮到學(xué)生就業(yè)的需要，任務(wù)的選取應(yīng)符合目前旅游飯店職業(yè)崗位發(fā)展?fàn)顩r，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)飯店前廳部、客房部相關(guān)崗位人才的需求，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力。打破傳統(tǒng)教材的知識(shí)框架，將課程內(nèi)容劃分為客房預(yù)訂服務(wù)、總臺(tái)接待服務(wù)、前廳系列服務(wù)、客人投訴處理、客房清潔服務(wù)、客房系列服務(wù)和客房用品管理等七項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，注重科學(xué)性，滲透思想性，突出職業(yè)性。

2.科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)。教學(xué)設(shè)計(jì)要符合學(xué)生生理和心理特點(diǎn)，遵循學(xué)習(xí)規(guī)律，力求滿(mǎn)足高職學(xué)生的需求，使每個(gè)學(xué)生的身心得到健康的發(fā)展。在教學(xué)中教師應(yīng)該注意：要為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及充分表現(xiàn)和自我發(fā)展的空間；鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐、討論、合作、調(diào)研等方式，發(fā)展酒店管理綜合應(yīng)用能力；創(chuàng)造條件讓學(xué)生能夠探究他們自己感興趣的問(wèn)題并自主解決問(wèn)題。以“客人投訴處理”工作任務(wù)為例，可以將其具體活動(dòng)（見(jiàn)表1）：

3.積極調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。堅(jiān)持以學(xué)生為主體，注重“教”與“學(xué)”的互動(dòng)，突出學(xué)生的“學(xué)”的主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生“學(xué)”的積極性，充分展現(xiàn)自我。選用項(xiàng)目、任務(wù)或者典型案例，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用思考、調(diào)查、實(shí)踐、討論、合作等方式，在活動(dòng)中自主解決問(wèn)題，獲得知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，形成職業(yè)能力。教學(xué)中應(yīng)注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體課件、案例分析、小組活動(dòng)、第二課堂等豐富多彩的形式，逐步提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及前廳與客房管理實(shí)務(wù)工作的能力。教師在整個(gè)活動(dòng)中，承擔(dān)監(jiān)控、引導(dǎo)、指導(dǎo)的作用。

4.靈活采用多重考核方式。項(xiàng)目課程考核可以從知識(shí)和實(shí)踐兩個(gè)層面入手，改革課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。采用理論考試與實(shí)踐環(huán)節(jié)相結(jié)合、開(kāi)卷考試與閉卷考試相結(jié)合、平時(shí)與期末相結(jié)合的考試方式的多元考核方式。在考核具體操作方面主要有即平時(shí)考核、項(xiàng)目考核和期末考核三部分內(nèi)容，作為課程成績(jī)?cè)u(píng)定依據(jù)，三項(xiàng)成績(jī)的權(quán)重分別為20%、50%和30%。課程考核重點(diǎn)在于項(xiàng)目考核，突出過(guò)程考核與階段評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)生的任務(wù)完成情況、技能掌握情況和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)定，具體包括項(xiàng)目分析成績(jī)和任務(wù)完成結(jié)果成績(jī)。通過(guò)多元化考核體系的建立，重在對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀(guān)、全面的分析和評(píng)價(jià)。