序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇旅游消費(fèi)行為分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：親子游；成都；消費(fèi)者

一、 成都市旅游市場(chǎng)概況：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的旅游需求不斷增加，同時(shí)也推動(dòng)了旅游種類的不斷豐富。其中親子游就是一種新興的旅游方式，親子游以其強(qiáng)大的功能性在國(guó)外一經(jīng)出現(xiàn)便受到了極大的歡迎，發(fā)展前景廣闊。而隨著成都市旅游規(guī)模的不斷增大，親子游旅游產(chǎn)品的引入勢(shì)在必行。成都市2012年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值8138.9億元，比上年增長(zhǎng)13.0%。第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值4000.3億元，增長(zhǎng)11.5%。按常住人口計(jì)算人均生產(chǎn)總值57624元，增長(zhǎng)12.5%。全年接待國(guó)內(nèi)游客12246.5萬人次，比上年增長(zhǎng)26.6%；國(guó)內(nèi)旅游收入1010.7億元，增長(zhǎng)30.2% 。組織出境旅游人數(shù)75.8萬人次，增長(zhǎng)35.2%；接待入境旅游人數(shù)158.2萬人次，增長(zhǎng)28.9%；旅游外匯收入6.3億美元，增長(zhǎng)37.6%。成都經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，推動(dòng)成都旅游市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，成都旅游市場(chǎng)潛力巨大。

二、 成都親子游市場(chǎng)產(chǎn)品：

（一）旅行社親子游產(chǎn)品

成都市目前的親子游市場(chǎng)上的產(chǎn)品較為單一，成都市有少數(shù)旅行社推出了以親子游為產(chǎn)品名的旅游產(chǎn)品，如：“越南直飛豪華親子游5天4晚”、“歌詩(shī)達(dá)游輪親子游”、“馬爾代夫親子游”、“馬爾代夫雙魚島親子游”、“六天四晚毛里求斯CLUB MED親子游”等親子游旅游產(chǎn)品。但是仔細(xì)研究這些旅游產(chǎn)品我們可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些所謂的親子游旅游產(chǎn)品，其實(shí)就是取了一個(gè)含有“親子游”字樣的名稱的一種普通形式的旅游產(chǎn)品，除了面向的顧客是父母和孩子之外，其旅游線路與活動(dòng)并沒有沒有太多突出親子游的特點(diǎn)，與其他非親子游的旅游產(chǎn)品差別不大。同時(shí)這類旅游產(chǎn)品多數(shù)為出境游，所需費(fèi)用比較高，所以面對(duì)的顧客群相對(duì)較窄，成團(tuán)次數(shù)少，產(chǎn)品熱度不高。

（二）自發(fā)的類親子游產(chǎn)品

因?yàn)楹⒆蛹倨谂c父母假期的不一致，還有部分家長(zhǎng)選擇就近的景點(diǎn)，陪孩子游玩，形成了自發(fā)的親子游行為。如每到周末或者小長(zhǎng)假，成都市內(nèi)以及周邊的游樂園，主題公園如：成都?xì)g樂谷、海昌極地公園、南湖夢(mèng)幻島等都成為了他們選擇的目的地。這類親子游產(chǎn)品屬于父母自發(fā)行為，不經(jīng)過旅行社這一環(huán)節(jié)，缺少統(tǒng)一且專業(yè)的流程安排。雖然在一定程度上能夠聯(lián)絡(luò)父母與孩子的感情，發(fā)揮了親子游的部分作用。但仍然存在親子游特征不明顯，旅游產(chǎn)品特征不強(qiáng)等問題。

（三）親子活動(dòng)

還有部分學(xué)校與企業(yè)舉辦的親子互動(dòng)活動(dòng)如：九龍倉(cāng)成都親子互動(dòng)暨大巴山兒童圖書募捐公益活動(dòng)、成都美年廣場(chǎng)攜手哈佛之星美式幼稚園親子互動(dòng)歡樂共享社區(qū)文化活動(dòng)、保利花園體驗(yàn)濃情親子互動(dòng)、成都茶店子小學(xué)戶外親子互動(dòng)等活動(dòng)。這些活動(dòng)大多為公益活動(dòng)或者企業(yè)為產(chǎn)品推廣位而做得營(yíng)銷活動(dòng)，目的性較強(qiáng)，親子的自主選擇性弱，沒有針對(duì)性。雖然發(fā)揮了親子游的某些作用，但由于沒有旅游效益，因而也不能夠稱為旅游產(chǎn)品。

三、 親子游產(chǎn)品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

作為任何一個(gè)家長(zhǎng)都希望和自己的孩子保持良好融洽的關(guān)系，同時(shí)也希望自己的些正是我們親子游旅游產(chǎn)品所能夠帶給各位家長(zhǎng)和孩子的，這些成為了親子游產(chǎn)品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。通過我們的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有42%的受訪者把希望孩子能夠順利孩子能夠健康的成長(zhǎng)，順利的成才。孩子也同時(shí)希望自己的童年能過的精彩以及快樂。而這成才作為他們選擇親子游產(chǎn)品的第一動(dòng)機(jī)，而26%的受訪者則把希望帶給孩子更多快樂作為他們購(gòu)買親子游產(chǎn)品的第一動(dòng)機(jī)，有22%的受訪者則希望通過親子游這種方式能夠拉近與孩子之間的距離，增進(jìn)彼此之間的感情。有10%的受訪者選擇了其他動(dòng)機(jī)。通過進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)的分析我們發(fā)現(xiàn)，選擇和孩子之間增進(jìn)感情的作為第一動(dòng)機(jī)的受訪者多為中年人，一般有13、14歲年齡大的孩子，這一孩子正處在叛逆期，與父母關(guān)系較為緊張。所以他們這方面需求較為強(qiáng)烈。因此做好各種針對(duì)不同需求的顧客的不同類型親子游旅游產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品推廣，市場(chǎng)營(yíng)銷都有著極大的意義。

四、親子旅游產(chǎn)品購(gòu)買影響因素

（一）對(duì)親子游的認(rèn)知度

隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們的出行欲望不斷增強(qiáng)。隨之而來的是旅游產(chǎn)品類型的日益多樣化，其中親子游這一旅游類型悄然誕生，它以其獨(dú)特的目標(biāo)市場(chǎng)，強(qiáng)大的功能性，一經(jīng)出現(xiàn)展示了強(qiáng)大的生命力，在國(guó)外親子游已經(jīng)發(fā)展的如火如荼。而反觀我們的成都市場(chǎng)親子游這一旅游產(chǎn)品卻顯得有些方興未艾。其原因主要是我們成都地區(qū)的大眾普遍對(duì)親子游的認(rèn)知度不高。這已經(jīng)成為了一個(gè)對(duì)于成都市親子游市場(chǎng)影響巨大的因素。調(diào)查結(jié)果顯示，目前在成都市有45%的人對(duì)親子游還完全不了解，跟家庭游和兒童游比起來，也只有10%的愿意選擇親子游。

由此可見，由于缺少必要的宣傳與推廣，旅行社親子游產(chǎn)品的稀缺，很多人不了解親子游，以至很多人把親子游的概念與家庭游的概念混淆。單純的認(rèn)為家庭游即是親子游，很少有人單獨(dú)的去參加親子游旅游線路。對(duì)親子游的功能缺乏認(rèn)識(shí)，即使有參加以親子游為主題的旅游線路也缺乏目的性。同時(shí)目前家長(zhǎng)的對(duì)孩子的注意力除了基本需求之外，幾乎全部放在了孩子的學(xué)習(xí)之上，使得孩子的大部分時(shí)間，即使假期也被各種的補(bǔ)課補(bǔ)習(xí)占據(jù)。使得很多家長(zhǎng)很少注意親子游對(duì)于孩子的好處，也沒有時(shí)間陪孩子參加親子游項(xiàng)目。所以目前成都市大眾對(duì)親子游的認(rèn)知度上很大程度上屬于空白，應(yīng)該多加強(qiáng)親子游概念的宣傳與推廣。

（二）孩子年齡

親子游顧名思義，是父母與孩子參加的旅游項(xiàng)目。這其中產(chǎn)品內(nèi)容主要的針對(duì)對(duì)象是我們的孩子，孩子是影響親子游產(chǎn)品購(gòu)買的主要因素。根據(jù)全國(guó)第六次人口普查數(shù)據(jù)，成都市0-14歲人口為1536850人，占總?cè)丝诘?0.94%，每個(gè)孩子在輻射兩個(gè)父母，那么親子游的主要目標(biāo)市場(chǎng)將占到成都市總?cè)丝诘?0%以上。而孩子在各個(gè)不同的年齡階段，有著不同的心理以及生理特點(diǎn)，各個(gè)不同時(shí)期的孩子的需求也不同，這就形成了對(duì)我們親子游旅游產(chǎn)品的巨大影響。因此我們通過年齡變量把目標(biāo)群體分成五個(gè)階段來對(duì)他們進(jìn)行分析研究。

1、懷胎10月（胎兒期）

孕育期孩子還在母親體內(nèi)，這一時(shí)期的胎兒已經(jīng)成為了家庭中的一員，甚至成為了整個(gè)家庭的焦點(diǎn)，只不過具體是通過母親的意識(shí)和行為來表現(xiàn)。因此，這個(gè)時(shí)期孕婦的反應(yīng)在一定程度上表現(xiàn)為胎兒的反應(yīng)，飲食、睡眠、運(yùn)動(dòng)、情緒等都有非常高的要求和講究，從懷胎到嬰兒出生都是一個(gè)非常謹(jǐn)慎小心的過程。這個(gè)特殊時(shí)期，孕婦需要合理、規(guī)律的生活方式、營(yíng)養(yǎng)健康的飲食、輕松愉快的心情、適用的孕婦保健常識(shí)和良好的心理素質(zhì)。

2、0—3歲（幼兒期）

幼兒期的兒童身心發(fā)育較快，特別是智力發(fā)展迅速，他們的特殊才能開始表現(xiàn)，情感、個(gè)性、品質(zhì)開始形成。這個(gè)時(shí)期的兒童逐步學(xué)會(huì)說話、走路，對(duì)聲音敏感，好動(dòng)；模仿能力較強(qiáng)，好奇心大，學(xué)習(xí)東西的欲望較強(qiáng)，有較好的節(jié)奏感，并能用準(zhǔn)確的身軀動(dòng)作表現(xiàn)出來，語(yǔ)言能力逐漸增強(qiáng)。這一時(shí)期的兒童由于自我意識(shí)不強(qiáng)，但好奇心強(qiáng)需要被科學(xué)引導(dǎo)，需要被悉心呵護(hù)，需要父母擁有豐富育兒知識(shí)。

3、3—6歲（齡前期）

這個(gè)時(shí)期的兒童感知能力發(fā)展較快，善于觀察事物，模仿能力強(qiáng)；開始有了初步的抽象邏輯思維；能跑、跳、攀登，有一定的平衡協(xié)調(diào)能力，手的動(dòng)作也更加靈活；詞匯更加豐富，可以與成人自由進(jìn)行言語(yǔ)交流，開始產(chǎn)生內(nèi)部言語(yǔ)（即默語(yǔ)）；社會(huì)情感開始產(chǎn)生和發(fā)展，如道德感、美感、理智感等；但自我行為易受外界事物或情緒的影響而發(fā)生轉(zhuǎn)移，注意力集中的時(shí)間較短；開始形成了最初的個(gè)性傾向，自我意識(shí)進(jìn)一步發(fā)展，自我表現(xiàn)欲望較強(qiáng)，協(xié)作精神初步發(fā)展。這一時(shí)期的兒童開始具有運(yùn)動(dòng)能力，需要與之適應(yīng)的各種有趣的運(yùn)動(dòng)游戲，同時(shí)因?yàn)樯鐣?huì)情感開始發(fā)展，所以一個(gè)小社會(huì)的體驗(yàn)是必不可少的，自我意識(shí)的發(fā)展，表現(xiàn)欲增強(qiáng)，各種競(jìng)技游戲最適合這一時(shí)期的兒童。

4、 6—12歲（齡初期）

即小學(xué)階段，又稱童年期。這個(gè)時(shí)期兒童的身心迅速發(fā)展，他們的手指功能發(fā)達(dá)，各個(gè)器官的協(xié)調(diào)性逐漸提高，這些身心發(fā)展特點(diǎn)表明，這一時(shí)期正好是進(jìn)一步發(fā)展兒童各種能力的大好時(shí)期；同時(shí)也是培養(yǎng)兒童想象力和創(chuàng)造力的最好時(shí)期。可是，這個(gè)時(shí)期的兒童注意力集中的時(shí)間仍較短，自覺性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)也是跟著興趣走。這一時(shí)期的孩子由于其特點(diǎn)，渴望探求更遠(yuǎn)更未知的東西，對(duì)于文化，歷史，美景有了自己的理解。可以為他們提供這些機(jī)會(huì)讓他們了解他們周圍的世界，周圍的有內(nèi)涵的景點(diǎn)，或者一些具有科學(xué)普作用的景點(diǎn)線路。

5、12—18歲（學(xué)齡中期）

即青年初期，這個(gè)階段的兒童身心日漸成熟，人生觀、世界觀、道德觀和審美觀初步形成。他們認(rèn)知逐漸趨向成熟，隨著生活接觸面的擴(kuò)大，他們接觸世界更多，內(nèi)容更廣，理解能力和邏輯思維能力明顯增強(qiáng)，對(duì)各種事物的反應(yīng)由主觀感受體驗(yàn)向客觀分析發(fā)展，能綜合地理解感受世界。同時(shí)青春期的原因心理與生理有了更大的改變，多有叛逆行為，是人格塑造的重要時(shí)期。這一時(shí)期的孩子由于其特點(diǎn)，渴望探求更遠(yuǎn)更未知的東西，對(duì)于文化，歷史，美景有了自己的理解。可以為他們提供這些機(jī)會(huì)讓他們了解他們周圍的世界，周圍的有內(nèi)涵的景點(diǎn)，或者一些具有科學(xué)普作用的景點(diǎn)線路。

（三）安全因素

“親子游”對(duì)安全有著相當(dāng)高的要求，旅游途中是否安全，是每個(gè)家庭出游前十分關(guān)注的問題。旅游涉及的面較廣，就存在著安全隱患，“親子游”中有了孩子的加入，家長(zhǎng)對(duì)于安全問題的擔(dān)憂就會(huì)顯得較為突出。尤其現(xiàn)在“三口之家”較多，家長(zhǎng)對(duì)于出行的安全考慮就更加不足為奇。對(duì)于各個(gè)年齡階段的孩子的父母來說，安全的需要也是有所不同的，如0—3歲的孩子父母，傾向于離住所較近的地方，避免出現(xiàn)意外的可能。而由于兒童的多動(dòng)的特點(diǎn)，整個(gè)旅游過程中孩子的安全問題是他們最看重的，親子游過程中，主辦方對(duì)于孩子的看管以及照顧是否到位顯得非常重要。

（四）親子游產(chǎn)品形式和內(nèi)容

理解了親子游概念以及愿意參加親子游的父母對(duì)于親子游是有非常大的期望的，他們希望能通過親子游讓子女能從中受益，“親子游”旅游產(chǎn)品的亮點(diǎn)就在于它所能達(dá)到的效果及意義。所以親子游的內(nèi)容與形式在父母?jìng)冞x擇親子游產(chǎn)品時(shí)顯得非常重要。對(duì)于擁有年齡較小的孩子的父母來說，有更多互動(dòng)活動(dòng)的以及能夠?qū)W習(xí)科普知識(shí)的旅游線路是他們所鐘意的，此類親子游產(chǎn)品多為夏令營(yíng)或者線路中穿插有博物館科技館等，希望旅行社在旅游過程中扮演主要角色。而擁有年齡較大的父母，則更希望和孩子一起享受旅游的快樂，同時(shí)也希望開拓孩子的眼界，對(duì)孩子的思想有更多積極影響。此類父母傾向于選擇較遠(yuǎn)的擁有具有一定知名度的文化自然景點(diǎn)的線路，思想更傾向于自主性更強(qiáng)的旅游方式。

（五）親子游的市場(chǎng)價(jià)格

就每一個(gè)產(chǎn)品而言，價(jià)格必定是購(gòu)買者所考慮是否購(gòu)買的因素之一，親子游旅游產(chǎn)品也不例外。目前成都市的居民收入情況為，城市居民人均可支配收入23932元，比上年增長(zhǎng)14.9%；農(nóng)村居民人均純收入9895元，增長(zhǎng)20.6%。年末城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額5945億元，增長(zhǎng)17.4%。持續(xù)不斷的高速增長(zhǎng)的居民收入，讓成都人民在選擇旅游產(chǎn)品上，有了更多的底氣。但是價(jià)格毫無疑問仍然是現(xiàn)在成都市場(chǎng)上影響顧客選擇親子游產(chǎn)品重要因素。根據(jù)我們的調(diào)查，很多父母對(duì)于在對(duì)孩子的旅游支出上的預(yù)算大多在1000到5000元之間。在接受調(diào)查的人員當(dāng)中，3001-5000元這一階段支出的人數(shù)概率有43%是最多，1001-3000元和5000元以上的概率也相對(duì)較多。而就目前成都市所現(xiàn)有的親子游產(chǎn)品中，其價(jià)格普遍大于我們所調(diào)查的父母在對(duì)孩子旅游項(xiàng)目上的支出，所以目前成都市場(chǎng)上的親子游顧客群仍屬小眾。同時(shí)也造成了許多父母就是想去購(gòu)買親子游產(chǎn)品，卻也因?yàn)閮r(jià)格太高而望而卻步，造成親子游就是高消費(fèi)的誤區(qū)。所以目前開發(fā)就近的性價(jià)比高的親子游產(chǎn)品，降低親子游產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，是開拓成都親子游市場(chǎng)的重要手段。

五、結(jié)語(yǔ)：

成都旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，在成都親子游市場(chǎng)潛力巨大。但目前成都親子游市場(chǎng)還不完善，現(xiàn)有的產(chǎn)品針對(duì)性弱，市場(chǎng)認(rèn)知度不高等不利因素。同時(shí)也有同類競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)少，目標(biāo)市場(chǎng)巨大的優(yōu)勢(shì)。只要做好宣傳把親子游的概念推而廣之，同時(shí)開發(fā)針對(duì)性強(qiáng)有競(jìng)爭(zhēng)力的親子游旅游產(chǎn)品，在輔以良好的營(yíng)銷策略。親子游必將成為成都旅游市場(chǎng)上重要的一環(huán)。

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篇2

旅游，作為綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其消費(fèi)群體的文化背景、行為方式、消費(fèi)習(xí)慣等各個(gè)涉及消費(fèi)者行為的因素，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成敗都起著十分重要的影響。因而，關(guān)于旅游消費(fèi)群體和消費(fèi)者行為的研究，對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

當(dāng)今女性消費(fèi)者在大多數(shù)消費(fèi)活動(dòng)中都飾演著重要購(gòu)買決策者、使用者的角色，以女性消費(fèi)者作為目標(biāo)顧客群或營(yíng)銷對(duì)象已成為商家的共識(shí)，甚至有人已將21世紀(jì)稱為"她世紀(jì)"。而在旅游消費(fèi)中也不例外，女性消費(fèi)群體越來越多的在旅游消費(fèi)決策中占有重要的地位，因而，研究女性消費(fèi)者的旅游消費(fèi)行為，對(duì)于有效地引導(dǎo)旅游需求，開拓我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，將有重要的實(shí)踐意義。

其中青年女性旅游者（19歲~29歲）的隊(duì)伍是一個(gè)不容忽視的群體，她們與少女相比多了經(jīng)濟(jì)保障，與中老年女性相比心理活動(dòng)更活躍，體力較好，適合頻繁外出旅游，據(jù)本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)差所獲數(shù)據(jù)顯示，青年女性旅游者外出旅游次數(shù)(1.51次/月)遠(yuǎn)高于其他年齡段女性。選擇這一群體進(jìn)行研究，為旅游市場(chǎng)高度細(xì)分化可提供一定的思路和建議，對(duì)女性旅游發(fā)展具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)和理論意義。

本文針對(duì)我國(guó)青年女性旅游消費(fèi)行為的特征和現(xiàn)狀，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、執(zhí)行問卷調(diào)查以及對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，從中得出當(dāng)前青年女性旅游消費(fèi)者的主要行為特點(diǎn)以及其消費(fèi)決策的主要影響因素。希望從特定的角度對(duì)旅游消費(fèi)者的行為有較為客觀的分析和認(rèn)識(shí)，從而為旅游企（事）業(yè)單位更好的制定旅游營(yíng)銷和發(fā)展策略提供實(shí)證數(shù)據(jù)支持和參考。

二、青年女性旅游消費(fèi)行為調(diào)查分析

本次調(diào)查主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，調(diào)查問卷發(fā)放采用多地點(diǎn)、同時(shí)間進(jìn)行的方式，在5天左右的時(shí)間內(nèi)完成全部調(diào)查工作。最終，問卷調(diào)查共收回問卷131份，剔除涉及漏填多項(xiàng)或不符合年齡段要求的問卷20份，整理出有效問卷111份。在調(diào)查成果基礎(chǔ)上對(duì)111份有效問卷進(jìn)行了分析研究。

（一）受訪問的女性游客背景概述

此次通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷訪問的青年女性，在直轄市居住的占12%，在省會(huì)城市居住的占10.67%，在地級(jí)市居住的占28%，在縣級(jí)市居住的占29.33%，在農(nóng)村居住的占20%，因地區(qū)分布較廣泛，數(shù)據(jù)比較具有代表性。1.文化程度方面，大專以上學(xué)歷占96.4%，這符合教育普及的現(xiàn)實(shí)情況；2.職業(yè)構(gòu)成方面，以學(xué)生、公司職工、政府/機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員為主；3.在婚姻狀況方面，85.33%未婚；4.月收入方面，1500元以下的占41.33%，1500-3000元之間的占44%，此年齡段的女性，多數(shù)無家庭顧慮，沒有小孩，在經(jīng)濟(jì)上比較寬裕，精力充沛，在旅游市場(chǎng)上非常活躍。接受訪問的青年女性中，52.25%的青年女性都非常喜歡旅游這項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)旅游態(tài)度一般的僅占11.71%。

（二）受訪問的女性游客的行為特征分析

1、出游動(dòng)機(jī)分析

如圖1所示，出游動(dòng)機(jī)方面，被訪問者在可選擇一至三項(xiàng)的情況下，答案呈現(xiàn)趨同，居于前三位的旅游動(dòng)機(jī)分別是"放松減壓"、"增長(zhǎng)見識(shí)"、"享受時(shí)尚"。可見，在目前的旅游市場(chǎng)中，青年女性還是把旅游的目的定位于休閑娛樂，擺脫日常繁重的學(xué)習(xí)、工作和生活壓力，在旅游中尋求身心的放松并調(diào)節(jié)自己更好地享受生活。她們多喜歡選擇一些輕松的旅游產(chǎn)品，大多對(duì)驚險(xiǎn)刺激而且耗費(fèi)體力的產(chǎn)品沒有興趣。充實(shí)自我的旅游動(dòng)機(jī)使得她們希望能夠參與一些活動(dòng)，親身體驗(yàn)旅游的樂趣，學(xué)習(xí)一些獨(dú)特的東西。而對(duì)于旅游相關(guān)的健體美容、商務(wù)訪問、購(gòu)物則選擇的相對(duì)較少，同時(shí)，在被調(diào)查者中，只有一例將出游目的選擇為宗教崇拜活動(dòng)。

2、旅游目的地選擇偏好分析

旅游者到一個(gè)地方去旅游，是因該旅游目的地有一定的旅游吸引力，而旅游目的地的吸引力可分為諸多方面，旅游者對(duì)目的地吸引力的重視程度和傾向性可能直接決定著其對(duì)旅游目的地的選擇。由圖2可見，在可選一至三項(xiàng)的情況下，國(guó)內(nèi)青年女性對(duì)于旅游目的地類型的重視和傾向出現(xiàn)總體趨同，個(gè)別幾個(gè)類型差異較小的現(xiàn)象。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，絕大多數(shù)的人都把"自然風(fēng)景區(qū)"作為自己最喜歡的旅游目的地，可見自然風(fēng)景因素對(duì)旅游者選擇的影響變的越來越重要。而同時(shí)，作為旅游目的地人文風(fēng)景獨(dú)特的歷史古跡、地方文化和民俗，對(duì)青年女性游客的吸引力也不容忽視，這跟此年齡段女性的知識(shí)閱歷和好奇心有關(guān)。我們?cè)趫D2中可見，對(duì)于"現(xiàn)代都市風(fēng)情"和"農(nóng)村田園風(fēng)光"這兩種類型目的地的選擇，基本持平，這也從一個(gè)側(cè)面反映出此年齡段女性游客口味的差異性。

3、影響出游的因素分析

為什么人們有想去而又去不了的旅游目的地？了解這些抑制潛在消費(fèi)者成功出游的因素，對(duì)于旅游企業(yè)而言是非常重要的。弄清楚這些，可以通過旅游營(yíng)銷以及產(chǎn)品組合等方式，更好的使得潛在消費(fèi)群體最大限度的成為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。

對(duì)于出游的影響因素，在多選的情況下，有80人選擇了"費(fèi)用"。此年齡段的女性，雖然經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較小，但不容忽視的是其經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造能力也相對(duì)較弱。例如調(diào)查中得出，60.33%的青年女性游客選擇國(guó)內(nèi)其他城市作為旅游目的地，選擇國(guó)外的僅占4.96%，這與此年齡段的女性經(jīng)濟(jì)收入有限有極大關(guān)系。從而也就解釋了為什么她們對(duì)"服務(wù)"和"基礎(chǔ)設(shè)施"的要求會(huì)相對(duì)不高。所以旅游企業(yè)在針對(duì)青年女性做營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)注意考慮此方面，要主動(dòng)迎合她們的口味及承受能力。

其次，有超過半數(shù)的人選擇了"時(shí)間"、"路程距離"這兩個(gè)因素，其一方面跟假期較短有關(guān)，另一方面也反映出如何安排旅游線路的行程和時(shí)間，讓特定的旅游消費(fèi)者能夠從時(shí)間方面做到放心，已經(jīng)成為旅游企業(yè)和旅游管理部門要面臨的重要問題。并且女性害怕旅途中發(fā)生意外情況，獨(dú)自一人無法解決，因此對(duì)"安全"也非常重視。同時(shí)，"景點(diǎn)知名度及吸引力"的影響也是至關(guān)重要的，所以旅游企業(yè)要努力提高旅游景點(diǎn)知名度，完善旅游景點(diǎn)的布局設(shè)計(jì)，增加其內(nèi)涵，使旅游者能夠真正感到不虛此行，增加其口碑！另外，因?yàn)槟挲g較輕，"身體狀況"這一因素一般不作為青年女性考慮的主要原因。

4、信息獲取渠道分析

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的普及和運(yùn)用，青年女性游客獲取旅游信息的來源很多，包括傳統(tǒng)的信息傳播渠道，如書刊雜志、廣播、電視，也包括現(xiàn)代信息傳播渠道--互聯(lián)網(wǎng)。基于上述認(rèn)識(shí)，本次問卷中設(shè)定了對(duì)游客了解旅游相關(guān)信息方式的調(diào)查。在可選擇一至三項(xiàng)的情況下，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，占較重要位置的信息傳播渠道是"親戚朋友介紹"。青年女性們"往往認(rèn)為第一手的經(jīng)驗(yàn)更為可靠和重要，她們的主觀看法是，朋友和熟人提供的經(jīng)驗(yàn)沒有偏見，更為可信"[2]。可見，基于中國(guó)社會(huì)特點(diǎn)和人們對(duì)關(guān)系文化的認(rèn)同，以及信任度方面的原因，口口相傳這個(gè)最為傳統(tǒng)的信息傳輸方式在現(xiàn)代社會(huì)仍有著較大的空間和較重要的地位。另外，"網(wǎng)絡(luò)"、"電視"和"旅行社咨詢"分別由于其方便性和專業(yè)性得到大多數(shù)人的青睞，而相對(duì)較傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播等傳播渠道則較容易被忽視。

5、出游方式選擇分析

（1）出游時(shí)間的選擇

從外出旅游的時(shí)間選擇來看，在可選擇一至三項(xiàng)的情況下，有61人選擇寒暑假或年休假外出。主要在于此年齡段的女性，多為學(xué)生或上班族等假期較為固定的人，其希望在節(jié)假日的時(shí)候出外旅游，有足夠的時(shí)間可以緩解來自包括學(xué)習(xí)、工作、生活等各個(gè)方面的壓力；有45人選擇了法定節(jié)假日，主要是隨著國(guó)家實(shí)行新假日制度，原本集中的假期分散開來，使青年女性可根據(jù)季節(jié)時(shí)間不同，對(duì)短途旅游休假有更多的選擇。同時(shí)，從調(diào)查中也得知，有32人會(huì)選擇周末外出，并有31人選擇了隨時(shí)外出旅行，從中不僅可見青年女性游客對(duì)旅游的喜愛程度，也可得知青年女性旅游消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力。

（2）結(jié)伴對(duì)象的選擇

從外出結(jié)伴同行的旅伴來看：在可選擇一至兩項(xiàng)的情況下，答案十分趨同，有81人選擇與同學(xué)或朋友一起，72人選擇與家人一起，僅有24人選擇獨(dú)自旅行。因?yàn)榕蕴焐侨后w生物，而青年女性的依賴性相對(duì)其他年齡段更強(qiáng)，在旅游行為上表現(xiàn)出來的就是結(jié)伴同游的方式。她們?cè)跍?zhǔn)備外出旅游時(shí)，通常會(huì)邀請(qǐng)朋友、同事或者親人等共同出游。這是群體心理的原因,也是規(guī)避旅游決策風(fēng)險(xiǎn)的需要。她們認(rèn)為和熟悉的人共同做出的決策更具理性，能減少不必要的損失，所以更傾向于結(jié)伴而行。但這并不意味著她們喜歡參加旅行社團(tuán)體旅游，并且她們不太喜歡冒險(xiǎn)，安全意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)于選擇陌生人結(jié)伴而行，比如驢友，都不太接受。

6、旅游消費(fèi)水平分析

根據(jù)調(diào)查問卷得知，受訪問的青年女性平均每年出游1~2次的占72.97%，出游3~5次的占9.01%，出游5次以上的僅為2.7%，其余的15.32%為基本沒有出游。同時(shí)調(diào)查顯示，青年女性旅游者，每次平均出游支出在1500元以下的比例為72.98%，所以即使她們外出旅游比例比較高，但其性質(zhì)上多屬于經(jīng)濟(jì)型旅游消費(fèi)者。

關(guān)于國(guó)內(nèi)青年女性的旅游消費(fèi)支出構(gòu)成，調(diào)查顯示，其支出主要用于交通費(fèi)、參觀游玩費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)這四項(xiàng)基礎(chǔ)的必備費(fèi)用上。接下來最多的就是用在購(gòu)物方面，并且根據(jù)訪問知道，青年女性游客較傾向于旅游當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)、服裝、首飾等支出份額并不大且有特色的物品，而她們對(duì)于休閑娛樂等其他旅游項(xiàng)目的花費(fèi)則相對(duì)較少。

三、結(jié)束語(yǔ)

女性旅游主體的大眾化、普及化，女性旅游者需求的層次性、差異性以及女性旅游產(chǎn)品的單調(diào)性、雷同性等特點(diǎn)，使得女性旅游市場(chǎng)的細(xì)分成為必要，其中青年女性旅游消費(fèi)群體的重要地位不可小覷。而只有深入研究青年女性旅游消費(fèi)群體的特征，才能提供適銷對(duì)路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]范向麗.女性旅游市場(chǎng)細(xì)分及其特征分析.經(jīng)濟(jì)論壇，2009，9（17）:80-84

篇3

旅游是人們非常熟悉的一種現(xiàn)象，根據(jù)常識(shí)，我們也可以對(duì)旅游有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。旅游者總是離開日常生活的地方到異地去，過一段時(shí)間還會(huì)回到生活地。這表明旅游有兩個(gè)基本特征：異地性和暫時(shí)性。這兩個(gè)特征表明旅游是與日常生活相異的，旅游者在旅游過程中表現(xiàn)出來的行為就有可能和在日常生活中有很大不同。為了把旅游現(xiàn)象和日常生活現(xiàn)象區(qū)分開來，凸顯旅游的特征，有學(xué)者（謝彥君，謝中田）提出了旅游世界和生活世界兩個(gè)概念。“生活世界”這個(gè)概念最早來源于現(xiàn)象學(xué)的世界觀。謝彥君教授對(duì)現(xiàn)象學(xué)中的“生活世界”做了小小的、僅僅表現(xiàn)在外延上的修正，他所指的生活世界，是專指相對(duì)于旅游世界的日常生活世界，由日常的工作、學(xué)習(xí)、生活和一些偶然事件所構(gòu)成。本文中生活世界即指潛在旅游者未出游時(shí)日常所居的世界。它包含了構(gòu)成潛在旅游者日常生活的所有事件的總和，但唯獨(dú)不包含（或充其量?jī)H僅局部地包含或重疊于）旅游世界的事件。而旅游世界將是不同于日常生活世界的一個(gè)嶄新世界。首先，在空間上，旅游世界總是生活世界的一種暫時(shí)的隔離，先是離開它，然后再回歸它。其次，在時(shí)間上，旅游者在異地所度過的時(shí)間，相對(duì)于生活世界所擁有的完整的時(shí)間而言，都將是一種逸出，并且是短暫的。這也充分體現(xiàn)了旅游的兩個(gè)特征：異地性和暫時(shí)性。

通過以上分析，我們可以知道，與生活世界比較旅游世界存在明顯的特殊性。在消費(fèi)者行為學(xué)中大量的研究表明情境會(huì)對(duì)人們的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響，那么，在旅游世界這個(gè)特殊的情境下人們的消費(fèi)行為又會(huì)發(fā)生什么樣的變化呢？

二、旅游世界中的消費(fèi)攀高

在旅游世界的情境中，人們脫離了日常生活世界中各種規(guī)則的限制，謝彥君教授認(rèn)為此時(shí)人們就會(huì)出現(xiàn)個(gè)人對(duì)自身責(zé)任約束松弛的現(xiàn)象。在這種情況下，旅游者在旅游過程中的消費(fèi)具有明顯的揮霍傾向。這里需要注意的是，旅游世界中的消費(fèi)是指旅游者在旅游過程中的所有消費(fèi)，包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)要素上的消費(fèi)，也可以說旅游者消費(fèi)包括購(gòu)買旅游產(chǎn)品（可以供人審美、尋求愉悅）、旅游媒介產(chǎn)品（與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)）、旅游用品和旅游紀(jì)念品（非日常性的特殊用品）的消費(fèi)，還包括滿足旅游過程中基本生活需要的一般消費(fèi)品。旅游者雖然對(duì)整個(gè)旅游過程的整體消費(fèi)會(huì)有個(gè)大體的預(yù)算，但是面對(duì)旅游世界中復(fù)雜的消費(fèi)對(duì)象，再加上，在這個(gè)新奇的旅游世界看到的多是陌生的、新穎的東西時(shí)，購(gòu)買欲望自然會(huì)油然而生，因此，在旅游世界中包含大量的沖動(dòng)型購(gòu)買，所以在消費(fèi)支出上通常會(huì)缺乏理智。即，這些沖動(dòng)購(gòu)買通常都是感性消費(fèi)，也可以說是非功利消費(fèi)，而在生活世界中更多的是理性消費(fèi)，也就是功利性消費(fèi)。所以我們常常會(huì)看到平時(shí)很節(jié)儉的人在旅游世界中消費(fèi)也有攀高的傾向。這種消費(fèi)攀高來源于對(duì)新奇陌生事物的好奇的沖動(dòng)型購(gòu)買。

旅游本身在一定程度上就是一種可炫耀的資本，有很多旅游者，他們?cè)诤醯闹皇恰拔胰ヂ糜瘟恕边@個(gè)事實(shí)，至于旅游的休閑體驗(yàn)并不重要。對(duì)于這些旅游者來說外出旅游的目的就是獲得一種尊重感，因此他們心甘情愿的花很多的錢，以獲得一種心理上的滿足。他們獲得并享受這種尊重，心理上得到滿足，心甘情愿的進(jìn)行消費(fèi)。他們每到一個(gè)地方就要購(gòu)買當(dāng)?shù)氐募o(jì)念品以作留念，以便給周圍的親人朋友同事展示，而且東西越貴就更愿意購(gòu)買，這就促進(jìn)了旅游世界中對(duì)奢侈品的消費(fèi)。一些出境旅游者在外國(guó)旅游購(gòu)物花費(fèi)令人咋舌，也正是這個(gè)原因。他們?cè)诼糜问澜缰械南M(fèi)，大多是炫耀性消費(fèi)，他們認(rèn)為消費(fèi)是財(cái)富的象征，炫富當(dāng)然是為自己掙得面子、贏得尊重的事情。在生活世界中，人們受到各種有形的或者無形的規(guī)則限制，消費(fèi)行為也會(huì)受到約束，而在旅游世界中，這種種的約束都不存在了，人們便可以隨著自己的性子大手筆的揮霍。這種揮霍正是炫耀性消費(fèi)，是人們獲得心理上的滿足的消費(fèi)。

三、旅游世界中的消費(fèi)攀低

從上面的分析中我們看到人們?cè)诼糜问澜缰械南M(fèi)會(huì)因?yàn)闆_動(dòng)型購(gòu)買和炫耀性消費(fèi)而出現(xiàn)攀高的傾向。但是并不是所有人在旅游世界中的消費(fèi)都會(huì)出現(xiàn)攀高的現(xiàn)象，還可能會(huì)出現(xiàn)攀低的情況。

馬克思把人的需要從低到高分為生存性需要、享受性需要和發(fā)展性需要。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，物質(zhì)生活的不斷豐富，生存性需要基本都可以得到滿足了，越來越多的人開始追求精神上的享受，尋求享受性需要和發(fā)展性需要的滿足。而旅游正是滿足這種高級(jí)需要的很好的方式，所以人們的旅游意識(shí)越來越強(qiáng)，旅游成了現(xiàn)代社會(huì)重要的組成部分。旅游已經(jīng)不再只屬于有錢人，現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)了“窮游”族。

“窮游”，并不是因?yàn)楦F而窮游，而是一種觀念，一種不同的行走方式，一種理想的、瀟灑的路上生活――背上行囊，清清爽爽地上路，風(fēng)餐露宿，簡(jiǎn)樸行走，心靈自由。所謂“窮游”，有兩層意思：一是窮在資金少，花銷小；二是窮在景色，天涯海角，最好窮盡。雖然“窮游”是一種新理念，窮游者也宣稱和“有錢”“沒錢”沒有關(guān)系，窮游者也可能是有錢人，但是如何在享受自助旅游帶來的盡心和自由的同時(shí)做到最大限度的省錢卻一直是窮游的核心主題。他們立志花最少的錢，最少的時(shí)間，靠自己的力量自助游遍整個(gè)世界。窮游的首要含義，就是花最少的錢。

窮游者的原則就是用最少的錢、最深度地游玩最多的地方，他們的理念是“我省錢，我快樂”！窮游者都會(huì)精心的規(guī)劃自己的路線，在旅游世界中的每一項(xiàng)消費(fèi)都要經(jīng)過深思熟慮，比在生活世界中更要理性，我們可以稱之為超理性消費(fèi)。這種消費(fèi)當(dāng)然是越低越好，所以對(duì)窮游者來說，他們?cè)诼糜问澜缰械南M(fèi)是攀低的。

篇4

關(guān)鍵詞：出境旅游 消費(fèi)市場(chǎng) 發(fā)展

改革開放以來，旅游成了人類精神文明和物質(zhì)富足的重要特征，是反映出入們良好生活的一種重要表現(xiàn)，也是人類對(duì)現(xiàn)代生活的一種高層次精神需求。由于人們的生活水平正在不斷提高，無論是在旅行、飲食、住宿、購(gòu)物、娛樂等方面都在原來的基礎(chǔ)上提出了更高的需求，因此旅游業(yè)正在成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義非凡。

一、西安出境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

（一）人群結(jié)構(gòu)市場(chǎng)

從西安市目前出境旅游綜合情況的分析中看出，西安市目前出境旅游消費(fèi)者以白領(lǐng)人群和中年人群居多，其次則是退休人群。首先白領(lǐng)人群處于社會(huì)快節(jié)奏的壓力當(dāng)中，因此在日常的生活和工作中更加需要通過旅游來緩解和減輕自身的壓力；而中年人群在自己走完大半人生路程之后，往往會(huì)借助中年時(shí)期好好放松一下的自己的身心，而且這兩大人群都有共同的特點(diǎn)就是有足夠的金錢去支撐他們的旅游消費(fèi)，中年人群更是有相當(dāng)多的閑暇時(shí)間去放松自己的身心；其次退休人群在退休后既有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也有足夠充足的閑暇時(shí)間，加上兒女都已長(zhǎng)大甚至成家，業(yè)余活動(dòng)基本是處于完全空閑狀態(tài)。退休意味著這輩子對(duì)事業(yè)的告別，接下來的日子是應(yīng)該安享晚年修身養(yǎng)性，旅游則成了不二之選。因此從西安市當(dāng)前的出境旅游情況就能清晰的分析出人群結(jié)構(gòu)的主要組成部分。

（二）年齡結(jié)構(gòu)市場(chǎng)

西安市出境旅游的人群結(jié)構(gòu)依然是以白領(lǐng)人群和中年人群為主，中青年人群占到了70%的比例。而調(diào)查結(jié)果中顯示的中高收入人群就是以青年為主的白領(lǐng)和以中年為主的離退休人員，從而可以發(fā)現(xiàn)西安市的出境旅游市場(chǎng)是由中青年把握的。西安市的出境旅游市場(chǎng)對(duì)于青少年和老年人群的吸引力不大，一方面是由于該人群自身存在的問題，另一方面也說明了西安市出境旅游市場(chǎng)針對(duì)該人群的相關(guān)出境產(chǎn)品不夠成熟完善。西安市出境旅游市場(chǎng)的人群結(jié)構(gòu)特點(diǎn)反映出了西安市現(xiàn)階段出境旅游的狀況，各個(gè)人群之間既存在著區(qū)別又存在著聯(lián)系.占據(jù)西安市出境旅游市場(chǎng)的明顯是以中青年為主的消費(fèi)群體。

（三）收入結(jié)構(gòu)

支撐旅游活動(dòng)的最根本因素是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的高低也直接決定和影響旅游活動(dòng)的選擇地和進(jìn)行的時(shí)間長(zhǎng)短以及旅游活動(dòng)中溫飽住行的好壞，也是支配人們行動(dòng)力最根本問題。從問卷中可看出每月收入在2000～6000元之間的占較大比例，而這部分人群主要是青年白領(lǐng)及中年在職人員。因此在選擇出境游目的地時(shí)，鄰國(guó)以及經(jīng)濟(jì)較歐洲相比較低的東南亞國(guó)家成為了首選。

二、西安出境旅游者旅游動(dòng)機(jī)分析

（一）整體特征

旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)，必須具備三個(gè)方面的條件，金錢、閑暇時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)，而出境旅游者對(duì)于這三個(gè)條件則是更加的嚴(yán)格，包括寓足的金錢、充足的閑暇時(shí)間以及強(qiáng)烈的出境旅游動(dòng)機(jī)。西安出境旅游者以中青年為主，主要是為減輕生活工作中的壓力，利用閑暇時(shí)間放松身心。之所以選擇出境旅游，是為了選擇一個(gè)與平時(shí)生活環(huán)境差異較大的地區(qū)，心理上暗示自己已經(jīng)擺脫壓力，可以完全的放松自已。清楚的認(rèn)識(shí)到不同人群的不同特征，才能清晰的判斷出西安出境旅游者的出境旅游動(dòng)機(jī)，從而進(jìn)一步了解西安出境旅游的整體特征，促進(jìn)西安出境旅游市場(chǎng)健康快速的發(fā)展。

（二）不同人群特征的出境旅游者旅游動(dòng)機(jī)比較

西安本身就是一個(gè)歷史文化旅游的勝地，因此無論是在西安城內(nèi)隨處可見的仿古建筑，還是如同世界奇跡的秦始皇兵馬俑，都有著濃厚的歷史文化氣息。在相應(yīng)的調(diào)查研究中清晰的分析出不同人群的不同特征，其次根據(jù)不同人群的特征對(duì)出境旅游者的旅游動(dòng)機(jī)有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，比如青年人群出境旅游偏向于戶外探險(xiǎn)類的活動(dòng)，他們想通過刺激的運(yùn)動(dòng)釋放平時(shí)生活工作中的巨大壓力；而中年人群出境旅游則偏向于觀光游覽，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，放松身心。根據(jù)不同人群的出境旅游動(dòng)機(jī)，結(jié)合該人群的特征，制定相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品路線，更好的發(fā)展西安出境旅游業(yè)務(wù)。

（三）西安出境旅游者旅游態(tài)度

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，可以將西安出境旅游者分為兩大部分，一部分是沒有出境旅游經(jīng)歷但有意向的人群，另一部分是有出境旅游經(jīng)歷并且想再次出境旅游的人群。兩者之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別，前者注重旅游產(chǎn)品價(jià)格更多，愿意結(jié)伴出行，目的地主要選在周邊國(guó)家；后者注重旅游路線更多，愿意單人出行，目的地主要選在歐美國(guó)家。但兩者都愿意出境旅游，并且是一年兩次以上的出境旅游意愿。根據(jù)調(diào)查分析，西安出境旅游者對(duì)出境旅游抱有很大的熱情和關(guān)注，特別是白領(lǐng)人群和中年人群，他們對(duì)出境旅游的要求不僅僅局限于亞洲國(guó)家，更多的旅游者的出境意愿傾向于歐美國(guó)家。他們對(duì)出境旅游有著良好的經(jīng)歷，愿意與家人或朋友組團(tuán)出境旅游，支付更多的費(fèi)用以保證出境旅游的旅程質(zhì)量。

三、西安出境游市場(chǎng)的深度開發(fā)

（一）拓展現(xiàn)有客源和旅游線路

首先從政府制定的相應(yīng)對(duì)策和制度上，要使商務(wù)出境游能夠獲得必要的支持，最終讓商務(wù)出境游獲得更好的發(fā)展。其次是大力發(fā)展私人觀光出境游，讓私人觀光出境游獲得更大的進(jìn)步和完善。

旅游線路過長(zhǎng)自然無論在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)上還是時(shí)間消耗上都存在一定的不利影響。可以在一項(xiàng)旅游產(chǎn)品中設(shè)計(jì)出更多更適合的旅游項(xiàng)目，以供消費(fèi)者有更多項(xiàng)選擇，從而延長(zhǎng)旅游線路。

（二）選好出境游的目的地

1.商務(wù)游：赫爾辛基。選擇赫爾辛基作為西安出境商務(wù)游目的地的主要原因是在22個(gè)西安直飛國(guó)際航班目的地中赫爾辛基最符合商務(wù)游中商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合性。展覽、會(huì)議、談判、考察和科技文化交流、政治訪問等均可列入商務(wù)活動(dòng)或商務(wù)旅游范疇。以及從出行的主要?jiǎng)訖C(jī)界定、商務(wù)客人的附帶性、出行目的的多重性還有旅游服務(wù)的綜合性來看，赫爾辛基都是最佳選擇。適合人群主要是青年中年商務(wù)人士。

芬蘭的首都赫爾辛基是一座將古典美和現(xiàn)代文明融為一體，將新舊文化混合的體的城市。既有著芬蘭過往的輝煌歷史，又講究現(xiàn)代生活的品味，充滿大都會(huì)的魅力和北歐式的浪漫優(yōu)雅，有“北方潔白之城”稱號(hào)的花園城市赫爾辛基不僅是芬蘭政治經(jīng)濟(jì)文化的體現(xiàn)，同時(shí)也是最大的港口城市。商務(wù)觀光旅游選擇這里不僅能欣賞歐州古城的浪漫風(fēng)光，還能體會(huì)充滿國(guó)際化大都市的韻味和活力。

2.購(gòu)物游：港臺(tái)首爾三選一。選擇港臺(tái)首爾為西安出境游的目的地主要是根據(jù)國(guó)人對(duì)海外購(gòu)物港臺(tái)首爾的熱度一直高漲。而推陳出新將這些熱點(diǎn)目的地聯(lián)合在一起，購(gòu)物和旅游為兩個(gè)重點(diǎn)，適合單身白領(lǐng)及女生閨蜜。

如今海外購(gòu)物已然成為最新潮也最貼近生活日常的事情。而在國(guó)內(nèi)關(guān)稅過高的情況和貨物不齊全的情況下，很多人都會(huì)選擇出境購(gòu)物。香港實(shí)屬購(gòu)物天堂，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)其熱衷程度一贏高漲；臺(tái)灣由于這幾年貿(mào)易的推進(jìn)和發(fā)展，很多口碑較高效果較好的臺(tái)灣本土產(chǎn)品也受到追捧；韓國(guó)首爾伴隨著韓劇的熱播，去韓國(guó)旅游和購(gòu)物也成了熱門的事情。

3.節(jié)慶游：曼谷潑水峴港觀世音慶典。選擇曼谷和峴港作為節(jié)慶游的主打是因?yàn)檫@兩個(gè)目的地的節(jié)慶民俗特色十分濃厚，適合任何年齡的人群。

曼谷的潑水節(jié)在每年的4月13日，歷時(shí)三天，是泰國(guó)的重要節(jié)日。潑水節(jié)寓意著驅(qū)除所有的邪惡，不幸還有罪孽，并代表著新的開始以及對(duì)未來的美好憧憬和祝愿。峴港的觀世音慶典在每年的農(nóng)歷二月十九隆重舉行，包括祭祀活動(dòng)和文化活動(dòng)，其祭祀活動(dòng)具有佛教特征，文化活動(dòng)富有傳統(tǒng)文化特征。此類節(jié)慶游不僅舒暢身心，還能切實(shí)體驗(yàn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化感受濃烈的文化氣息。

4.美食游：普吉海鮮節(jié)島上的狂歡。美食游突出的就是美食，而美食和當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情的結(jié)合能讓美食和旅游都有了更大的發(fā)揮空間。普吉島一度是出境游的熱門，而海鮮節(jié)美食游是在舊的基礎(chǔ)上推出的新的旅游系列。適合任何年齡的家庭以及中青年白領(lǐng)。

如今“吃貨”這一詞受到熱捧，體現(xiàn)了人們生活質(zhì)量的提高，不僅是考慮溫飽，還要吃得有深度。由于依靠豐富的海島產(chǎn)業(yè)和良好的環(huán)境資源普吉島成了泰國(guó)之行中的必經(jīng)之地，每年的5月都會(huì)在巴東海灘上舉行盛大的海鮮節(jié)，不僅能吃到美味的海鮮，還能看到精彩的展覽會(huì)。

5.親子游：名古屋東京賞雪。親子游的特點(diǎn)是更多的為孩子的喜好而設(shè)計(jì)，此條路線為突出孩子和家長(zhǎng)的親密接觸和交流，更多的設(shè)計(jì)了游玩項(xiàng)目及游覽學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

名古屋是日本愛知縣的首府，也是日本三大都市圈之一，同時(shí)也是作為重要的港口城市。這里孕育的名古屋大學(xué)等眾多日本知名高校，在2005年還舉辦過盛大隆重的愛知世界博覽會(huì)。戶外運(yùn)動(dòng)開闊身心，瀏覽各大名校以及著名的博物館，家長(zhǎng)陪同孩子一起感受學(xué)習(xí)的良好氛圍，享受學(xué)習(xí)帶來的樂趣。

6.夕陽(yáng)紅：莫斯科五海之港。老年游的主要特征是以符合老年人舒緩的慢節(jié)奏為主，而莫斯科不僅有濃厚的歷史氣息，浪漫的古典主義文化也符合老年人參觀游覽。

莫斯科作為俄羅斯最具代表的城市既象征著過往的崢嶸輝煌，也不失古典浪漫的韻味。既能追溯古跡的蹤影，品味歲月的雋永，還能不乏活力的感受當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情。

7.情侶游：夢(mèng)回西雅圖。在西安直飛國(guó)際航線目的地中西雅圖是最具特點(diǎn)又最新穎的情侶出境游的首選。首先愛情電影作為鋪墊，作為咖啡音樂生產(chǎn)的第一城市也是青年人熱衷的類型。

電影《西雅圖夜未眠夜》是八零九零后都看過的愛情電影，具有“翡翠之城”和“女王之城’獼號(hào)的西雅圖處處洋溢羅曼蒂克的氣息。西雅圖被認(rèn)為是搖滾音樂的誕生之地，而其咖啡的消費(fèi)量極大，所以第一家“星巴克”門店也是在此地誕生。在西雅圖及其周圍整年有很多帆船、滑雪、騎車、宿營(yíng)和徒步旅行的機(jī)會(huì)，十分適合情侶來此度假旅游。

四、發(fā)展西安出境游的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)宣傳與推廣。旅游行業(yè)始終是現(xiàn)代生活中不可缺少的重要活動(dòng)，如何才能讓旅游行業(yè)得到健康發(fā)展也是一個(gè)較為重要的問題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)出境旅游對(duì)策將根據(jù)西安的實(shí)際情況進(jìn)行考察是否可行，最終才能確定如何解決根本問題。其次對(duì)于加強(qiáng)宣傳與推廣仍然是網(wǎng)絡(luò)出境旅游的一項(xiàng)重要工作，無論是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)出境旅游還是在對(duì)相應(yīng)的宣傳渠道上都應(yīng)該積極的進(jìn)行宣傳才能加強(qiáng)推廣并得到有效的實(shí)現(xiàn)。這一點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)出境游的對(duì)策來說也極為有利，因此從加強(qiáng)宣傳與推廣上應(yīng)該采取相應(yīng)的策略進(jìn)行相應(yīng)的推廣才能讓網(wǎng)絡(luò)出境游得到有效的實(shí)現(xiàn)否則將很難讓網(wǎng)絡(luò)出境游在西安得到實(shí)踐。宣傳重在標(biāo)新立異和能夠讓人耳目一新并且記憶深刻，可以推出旅游APP，開發(fā)設(shè)計(jì)手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)試用的app軟件，既方便又快捷。

（二）規(guī)范旅游政策法規(guī)

西安原本就是旅游文化重要遺產(chǎn)城市，因此對(duì)于如何更好的規(guī)范加強(qiáng)旅游文化也是現(xiàn)實(shí)中不可忽視的重要問題。除此之外還需要對(duì)規(guī)范加強(qiáng)旅游政策才能有效實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目的，因此對(duì)于西安出境旅游的文化環(huán)境和綜合情況進(jìn)行考量加強(qiáng)規(guī)范旅游政策始終是一個(gè)重要因素。首先從當(dāng)?shù)卣嵌冗M(jìn)行考慮與分析，最終得知規(guī)范加強(qiáng)旅游市場(chǎng)實(shí)踐的可行性，其次在政府相關(guān)部門的高度重視下才在現(xiàn)有的旅游政策基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷更新與完善，最終才能讓旅游文化政策得到有效的實(shí)施，其次還能維護(hù)好健康有效的出境旅游市場(chǎng)環(huán)境。除此之外西安應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮才能準(zhǔn)確的把握旅游實(shí)踐的政策，這一點(diǎn)不僅有利于規(guī)范加強(qiáng)旅游政策的實(shí)質(zhì)意義，還能讓旅游政策逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

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[關(guān)鍵詞]入境旅游者 旅游消費(fèi)行為 影響因素

一、 西安入境旅游市場(chǎng)概況

改革開放以后，依托豐富的旅游資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，西安的旅游業(yè)得以迅速地發(fā)展。同時(shí)作為受入境旅游者歡迎的中國(guó)傳統(tǒng)四大黃金旅游城市，西安每年接待了大批的入境旅游者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年西安市共接待入境旅游者650，325人次，2011年，西安市接待入境總?cè)舜螢?，002，322。

二、西安入境旅游者消費(fèi)行為特征分析

本文以西安入境旅游者為研究對(duì)象，運(yùn)用抽樣問卷調(diào)查、資料收集、實(shí)地訪談、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法，對(duì)影響其消費(fèi)行為的相關(guān)因素進(jìn)行分析，以掌握產(chǎn)生影響的主要因素，為西安入境旅游者消費(fèi)的提升進(jìn)一步提供開發(fā)參考。

（1）相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

筆者先后選擇了西安五家國(guó)際旅行社進(jìn)行問卷調(diào)查及訪談，經(jīng)過旅行社允許翻閱了2004年—2010年間的導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)表，在兵馬俑、大雁塔、回民街等景區(qū)對(duì)200名入境游客進(jìn)行了問卷和訪談，內(nèi)容涉及入境旅游者在西安的旅游六要素。

（2）調(diào)查結(jié)果分析

通過對(duì)調(diào)查的資料進(jìn)行整理，從旅游者決策行為、實(shí)際消費(fèi)情況和消費(fèi)評(píng)價(jià)三個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.西安入境旅游者決策行為分析

旅游者決策行為受外部和內(nèi)部因素的雙重影響，在對(duì)旅游者調(diào)查的過程中，根據(jù)內(nèi)部和外部影響因素內(nèi)容，設(shè)計(jì)了一系列的問題。通過調(diào)查整理發(fā)現(xiàn)，外部影響因素主要包括旅游信息來源、社會(huì)影響和文化等因素，以及對(duì)旅游目的地各方面狀況的差異性需求。內(nèi)部影響因素包括旅游動(dòng)機(jī)和對(duì)旅游目的地資料的偏好。來西安入境旅游者的旅游動(dòng)機(jī)仍是以觀光旅游主為，對(duì)社會(huì)文化及民俗資料的體驗(yàn)是發(fā)展的趨勢(shì)。

2.西安入境旅游者實(shí)際消費(fèi)分析

筆者綜合各項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，西安旅游消費(fèi)產(chǎn)品較為單一，消費(fèi)的季節(jié)性較強(qiáng)，符合西安旅游淡、旺、平季的規(guī)律。人文旅游資源消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)尤其明顯，但消費(fèi)中形式單一，主要停留在觀賞娛樂階段，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不夠合理，住、行仍然占到較大的比例，體驗(yàn)和個(gè)性化的消費(fèi)及購(gòu)物消費(fèi)比例較低。

三、西安入境旅游者消費(fèi)評(píng)價(jià)分析

旅游消費(fèi)后的評(píng)價(jià)是旅游者消費(fèi)行為組成的一部分。旅游者在完成實(shí)際的消費(fèi)后，根據(jù)個(gè)人的體會(huì)一般有三種感覺：疑慮、滿意和不滿意。這些體驗(yàn)又會(huì)影響到旅游者的后續(xù)消費(fèi)行為，并且還會(huì)影響到購(gòu)買的決策。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總體來說，旅游者的總體感受比較滿意，但部分單項(xiàng)消費(fèi)的感受都不大滿意，主要體現(xiàn)在購(gòu)物、游覽安排這兩個(gè)方面，其次是服務(wù)水平和導(dǎo)游人員講解服務(wù)，較為滿意的為導(dǎo)游人員的語(yǔ)言水平。

四、西安入境旅游者消費(fèi)行為影響因素

通過對(duì)西安入境旅游者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響入境旅游者消費(fèi)行為的因素主要有以下四個(gè)方面：

（1）西安入境旅游者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

旅游者的個(gè)人特征，包括國(guó)籍、年齡、性別、文化程度、職業(yè)收入、家庭結(jié)構(gòu)等，對(duì)旅游者的旅游消費(fèi)偏好有較大影響。調(diào)查表明，西安入境旅游者性別結(jié)構(gòu)基本平衡，男性占55%，女性為45%。從年齡構(gòu)成看，35歲至55歲的游客比重最大，占42.2%，25歲至35歲游客占26.9%。

（2）影響西安入境旅游者消費(fèi)決策的可控因素

通過調(diào)查可知，影響入境旅游者消費(fèi)決策的因素中最大的是旅游景點(diǎn)。另外，時(shí)間和交通等也是影響旅游決策的重要因素。相對(duì)而言，旅游設(shè)施、服務(wù)水平、出入境手續(xù)等影響因素對(duì)于旅游者來說影響程度較小。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，西安入境旅游者獲取旅游信息的途徑主要有三種：第一依靠旅行社，約為31.7%；第二親友介紹，占總數(shù)的26.5%；第三互聯(lián)網(wǎng)，占總數(shù)的25.3%。

（3）文化對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響

文化因素是決定不同入境旅游群體消費(fèi)行為差異的根本因素。文化對(duì)旅游者消費(fèi)行為的影響主要有以下兩個(gè)方面：一是文化因素決定旅游消費(fèi)的觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)，二是文化因素影響旅游者的消費(fèi)習(xí)慣和具體消費(fèi)結(jié)構(gòu)。正是因了不同的社會(huì)文化背景，所以導(dǎo)致了日韓旅游者與歐美旅游者不同的旅游方式。

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