序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇信息服務貿易，期待它們能激發您的靈感。

篇1

(一)信息技術水平高

信息服務貿易從業人員必須熟悉和遵守相關的國際行業標準和流程規則，具備較強的計算機基礎知識和應用能力，具有寬泛的專業知識，對操作系統、信息管理系統、行業知識都有廣泛的了解。要求從業人員能夠熟練掌握計算機應用軟件、網絡、企業管理信息系統等工具和環境進行數據分析等信息服務。

(二)專業知識范圍廣

信息服務貿易中的離岸業務流程外包(BPO)要求從業人員能夠具備基本業務流程和相關行業基礎知識，掌握供應鏈管理與物流、營銷、客戶分析、數據庫管理等專業知識，能夠為國外企業提供業務流程設計服務、后臺管理和數據分析、客戶專業數據處理等業務。

(三)對外交流能力強

由于信息服務客戶來自國外，對外語水平的交流溝通能力具有較高的要求。信息服務貿易從業人員要承接和完成服務貿易業務，就必須熟練掌握外語的口頭交流、郵件寫作和溝通技巧，還要能夠理解國際客戶的文化傳統、做事方式和行為習慣，其中良好的溝通能力尤為重要。

(四)職業道德水平高，創新意識強

信息服務貿易的協議交易和實施過程中，基本都會涉及知識產權問題，對知識產權的保護，關系到企業的生存和整個行業的健康發展。因此，信息服務貿易從業人員在業務流程外包服務中必須嚴格遵守國際上相關的法律法規。要具有項目團隊協作精神和職業道德，具有良好的質量品質意識。

二、江蘇省產業轉型升級期信息服務貿易人才需求狀況

(一)江蘇省信息服務貿易現狀分析

江蘇加快發展服務業是優化產業結構、提升經濟增長質量、化解資源環境瓶頸制約的迫切需要。信息服務貿易產業的迅速發展已成為江蘇現代服務業發展的一個重要趨勢和新的經濟增長點。2012年，江蘇對外貿易總量達中國的1/7，服務貿易進出口總額五年增長6.2倍，其中完成離岸服務外包合同額118.5億美元，同比增長53.6%;離岸服務外包執行額97.8億美元，同比增長53.3%。2013年1—10月，服務貿易增勢迅猛，進出口額增長43%，占全省對外貿易總額的11.5%，提高了3.2個百分點。其中1—5月，服務外包合同總額123億美元，同比增長38.85%，其中離岸外包合同金額67.37億美元，離岸外包執行金額56.11億美元，同比分別增長36.28%和41.89%。

(二)江蘇省信息服務貿易人才需求分析

大力發展信息服務貿易是中國同時也是江蘇省對外貿易發展的戰略選擇，根據國家服務貿易“十二五”規劃的總體要求，《江蘇省服務貿易“十二五”發展綱要》的主要目標中，將軟件和信息服務外包業作為全省六大新興產業發展的重點任務之一。到2015年全省離岸外包執行金額超過200億美元(年均增長40%)，服務外包從業人員突破100萬人，保持全國領先地位;建成以南京、蘇州、無錫三個國家級服務外包示范城市為重點的具有國際知名度和競爭力的蘇南國際服務外包產業帶，服務外包企業數超過5000家，出口超億美元的服務外包龍頭企業5家;以規模化、品牌化、國際化為目標，以創新發展、特色發展、聯動發展為方向，保持江蘇的軟件與信息服務外包產業走在全國前列。培養服務外包實用型人才60萬人，吸引大學生就業80萬人。高職院校培養的畢業生將在國際信息服務外包產業的一線發揮著規模化主力軍的作用。

(三)江蘇省信息服務貿易人力資源現狀分析

江蘇省是我國重要的高水平人才培養基地，高校云集，科研基礎雄厚，人力資源十分豐富。但由于高校畢業生接受的教育體系過于理論化而缺乏實際操作經驗，大量從事基礎工作的人員項目協調與管理、系統分析等能力不強，市場開拓、管理能力、語言技能、服務意識、職業素養等個人綜合素質技能較弱，與社會需求之間存在嚴重脫節;另一方面，既懂得國外客戶企業和地區文化，又精通國際商務、熟悉國際市場規則、法律知識和項目管理經驗的中高端復合型、國際化人才嚴重短缺，我國的信息服務產業目前只能參與相對比較簡單的服務貿易(服務外包)項目，在國際價值鏈中處于低端水平，大多數服務商還是以數據處理事務外包為主，涉及到提供解決方案等高端服務和跨國業務流程服務貿易業務的企業仍然鳳毛麟角，已經成為制約信息服務貿易產業的瓶頸。隨著業務流程外包業務量的增加，細分行業和領域的中低端人才需求將會急劇增加，企業對具有綜合素質的各類人才需求也更為迫切。

三、高職信息服務貿易專業設置存在的問題

人才是支持和制約現代服務業、服務貿易發展的基礎和條件，專業創新的基本條件是學科發展、市場需求、運行機制與制度安排。近年來，有關產業轉型期信息服務貿易專業建設和人才培養問題受到社會各界的廣泛關注。2009年以來，浙江樹人大學和中國社會科學院財貿所共同組建了國內第一所現代服務業學院，蘇州、杭州、寧波、西安、重慶和長沙等一批服務外包學院和專業興起，代表了我國服務貿易專業創新的趨勢。2011年11月，商務部中國服務貿易協會組織北京大學、對外經貿大學等多所高校進行了服務貿易學科(專業)建設研討會。目前江蘇許多高校和社會IT培訓機構培養的人才與信息服務企業所期望的人才素質還存在較大的差距，專業人才匱乏和人才結構不合理是制約信息服務貿易發展的一大瓶頸，其主要原因是:

(一)辦學目標扭曲

高職院校服務貿易專業停留在IT專業知識的定向培養上，缺乏對學生綜合能力素質與職業規劃等方面的培訓和教育，團隊協作與溝通能力、抗壓能力不足。

(二)專業設置與市場需求錯位

很多院校在考慮建設服務外包專業的時候，沒有緊跟市場的發展和變化，尤其是無視產業轉型升級不斷涌現的知識管理和人才結構的需求，服務外包企業對人才知識、技能的要求也未必非常清楚，簡單地認為信息服務外包就是計算機軟件(ITO)開發，而忽略了另外兩個很大的領域:信息業務流程外包(BPO)及知識流程外包(KPO)，造成專業設置與市場需求的嚴重錯位。

(三)跨學科交叉課程不足

一方面，一些高校的軟件技術、網絡技術等新型專業往往只關注計算機知識，而忽略了行業所需的專業知識，忽略了國際商務、項目管理以及客戶分析、數據庫管理、電子商務等方面的綜合知識，學生缺少外貿業務和項目管理的實踐經驗，商務英語的應用和時間管理能力較弱，跨學科復合型知識結構的不足嚴重制約了其職業發展，不能在國家產業轉型升級的契機下充分體現出職業競爭力。另一方面，目前許多高校原有的國際貿易專業培養的人才，更多的是面向傳統的貨物貿易，即以有形產品為主體的實物貿易這樣單一的人才培養模式，而對作為國際貿易核心內容的服務貿易的知識體系較少涉及，軟件和信息服務、貿易流通、供應鏈管理專業知識匱乏，應用現代信息技術工具進行商務信息服務活動的能力更是非常薄弱，無法適應我國大力發展現代服務業、服務貿易對人才，特別是高素質、高質量人才的需求。

(四)教師知識結構更新滯后

由于服務貿易建設滯后，當前普遍缺乏服務貿易教學隊伍;原有從事國際貿易專業和課程的教師的知識結構與服務貿易發展所要求的知識結構不相適應，尤其是有的教師缺乏必要的工作實踐能力和專業實踐技能，不能及時了解國內外日新月異的市場變化，更不能掌握全球化經濟瞬息萬變的深刻和激烈程度，閉門造車和故步自封嚴重阻礙了教學研究與社會經濟生活的聯系，不能勝任最新的信息服務貿易模式所代表的全球經濟一體化人才培養體系，將成為服務貿易專業發展的瓶頸。

四、優化轉型期高職信息服務貿易專業設置的對策建議

在江蘇產業轉型升級的背景下，高職院校應主動適應信息服務貿易產業發展需要，根據辦學條件，及時調整和優化專業設置，推動服務貿易人才培養機制改革創新，提升服務貿易人才培養能力。

(一)明確專業培養目標

信息服務貿易人才是面向國內外商務服務領域，能夠熟練應用信息技術，熟練掌握業務流程理論與技能，熟練掌握業務流程運作，并具有行業業務運行能力、英語和計算機應用能力，能勝任現代化服務需要，具有創新精神和較強實踐能力的高素質技能型信息服務外包專門人才。高職院校培養的信息服務貿易人才更適合操作層，能夠為國外客戶進行信息檢索、信息報道與服務、信息咨詢和網絡信息服務。應該具有良好的外語交流和溝通能力，熟練掌握高級辦公應用軟件，具有客戶服務意識。另外，由于信息服務貿易產業涉及的行業比較廣泛，還必須具有會計、物流、客戶服務等相應行業的專業基礎知識，掌握基本的業務流程操作。如后臺數據處理員崗位的工作業務主要涉及金融、保險等行業，包括歐美、日、韓的離岸業務，從事數據錄入和處理工作，要求具有較寬廣的行業背景知識，如金融、財會類知識;具有較高的計算機操作技能，如中英文錄入，數字小鍵盤輸入;具有一定量的外語詞匯及外語手寫辯識能力。如呼叫中心客服代表崗位的工作業務主要涉及服務行業，包括金融、電信、電子商務等，主要從事客戶關系處理、訂單履行及管理和客戶技術支持處理、電話營銷等工作，要求具有較強的溝通技巧，能與客戶進行有效的溝通，能為客戶提供技術服務支持，能夠從事電話營銷工作;具有一定的口語能力等。

(二)創新信息服務貿易人才培養機制

與信息服務貿易企業緊密合作，共同參與專業人才培養方案和課程建設，形成“全程共育、分段交替”校企人才培養機制。通過對企業的調研及對崗位典型工作任務的分析，每學期完成校內課程、企業課程(企業教師承擔)和項目實訓。通過校內課程的教學，使學生系統了解工作領域，激發職業興趣。通過企業課程的教學，使學生了解產業發展趨勢，掌握各項單項技能，獲取相應職業資格證書，養成良好的職業素養。通過項目實訓(工學交替)，在企業兼職教師的指導下，在真實的崗位上進行綜合訓練，強化學生的崗位技能。

(三)統籌規劃信息服務外包的課程體系

將職業素質、專業知識、崗位能力和個性拓展課程貫穿到學習的各個階段，注重知識、能力和素質的協調，基于企業真實工作任務，形成整體優化的信息服務貿易專業課程體系。著力培養具有良好的職業素養、較高的信息服務貿易專業技能水平和熟練外語溝通能力的復合型人才。1.職業素質課程。開設經濟學、管理學、數學、統計學的基礎課程;注重IT素質(計算機基礎操作)，強化MSOFFICE高級應用;外語類課程應積極創造商務英語交流對話的條件，加大口語考核比重;開設壓力管理、時間管理和創新思維、商務禮儀等課程2.專業知識課程應緊密圍繞信息服務外包人才所需要的“IT+管理+外語”知識體系。信息技術類的《數據庫管理技術與應用》《管理信息系統》《微軟辦公自動化高級應用》等課程;服務外包類開設《國際服務外包》《BPO基礎》《BPO運營管理》《BPO客戶管理》《國際商法》《項目管理》等課程;行業專業知識類開設《供應鏈與物流管理》《客戶服務與管理》《人力資源管理》《財務管理》《審計與稅務管理》《國際金融》等課程;外語類開設《服務外包英語》專業英語課程，對業務流程外包過程中所使用的各類文檔進行解析，使學生掌握實際業務流程工作中所需要的專業術語、基本溝通、電話會議禮儀、語法和電子郵件寫作。3.崗位能力課程應針對業務流程服務外包的不同專業領域，加大專業實訓課程比重，開設《物流外包項目實訓》《呼叫中心業務實訓》《金融外包項目實訓》《電子商務外包項目實訓》《BPO數據處理綜合實訓》《信息采編服務外包實訓》《ERP軟件應用實訓》等課程，加強崗位項目實踐訓練和專業核心能力訓練，并取得相關職業資格或技術等級證書。4.對于個性拓展課程，可開設《歐美日企業文化》等課程，讓學生了解國外企業文化以及海外發包方的風俗習慣和風土人情。

(四)搭建政校企合作公共信息服務平臺

以合作辦學為機制、以合作育人為模式、以合作就業為目標、以合作發展為動力，搭建由政府主導、與供應鏈上下游眾多企業合作共建公共信息服務平臺的校企利益共同體。通過真實的職場環境、真實企業項目、真實職業角色、混編校企師資團隊進行指導和管理，引入企業評價標準及行業通用認證資格，對學生進行綜合測評。將平臺要素資源整合與轉換，同時滿足學生實訓教學、教師進修以及企業服務貿易項目運營與人才培訓需要。

(五)組建校企合作混編師資隊伍

篇2

①中國計算機與信息服務貿易的國際市場占有率。我國計算機與信息服務貿易國際市場占有率的計算公式為我國計算機與信息服務貿易的出口總額/世界計算機與信息服務貿易的出口總額，根據此公式計算得到表2數據。可以看出，我國計算機與信息服務貿易的國際市場占有率呈現明顯上升態勢，說明我國計算機與信息服務貿易發展迅速。從絕對數上看，我國計算機與信息服務貿易的國際市場占有率偏低，在2011年還沒達到全球的5%。②中國計算機與信息服務貿易的貿易競爭優勢指數。貿易競爭優勢指數指的是一國某產品的出口額減去進口額的差再除以它們的和，當它大于零時，表示該國該產品的生產效率高于國際水平，反之則低于國際水平。由表3知，從2005年到2012年，我國計算機與信息服務貿易的TC指數一直大于0，說明我國計算機與信息服務貿易順差。TC指數從2005年的0.0943上升到2012年的0.5847，八年期間增加了六倍左右，并且2009年到2010年的TC指數是這些年來上升最快的，2008年、2009年的貿易競爭優勢指數是這些年來上升最少的。③中國計算機與信息服務貿易的顯示性競爭比較優勢指數。顯示性競爭比較優勢指數指的是從某一產業的比較優勢中減去該產業進口的比較優勢，從而得到該國該產業的真正比較優勢，當它大于零時，表示該國該產品具有比較優勢，反之則表明不具有比較優勢。根據WTO網站相關數據整理所得，可以清晰的看到從2005年到2012年，我國的計算機與信息服務貿易的CA指數始終處于0以上，并且總體上表現為上升趨勢，這表明我國在計算機與信息服務貿易的比較優勢和國際競爭力在不斷加強。CA指數總體上呈現上升的狀態，但卻是不穩定上升，主要體現在2006年和2008年，這兩年的顯示性競爭比較優勢指數來說是減小的。2008年之后，我國計算機與信息服務貿易的CA指數上升的極快，但2011年后數值趨向于平穩。跟印度、愛爾蘭等計算機與信息服務貿易進出口大國來說，我國的計算機與信息服務貿易的顯示性競爭比較優勢指數還是屬于偏低的狀態。由以上三個指數分析可以得出，現階段我國計算機與信息服務貿易的進出口總體上是處于上升階段，并且是出口占到主導地位，實現了貿易順差。MS指數，TC指數以及CA指數在2005年到2012年之間都處于大于零的階段，并且總體上呈現出上升趨勢，這說明我國在計算機與信息服務貿易的國際競爭力在總體上不斷提高。

二、結論和對策建議

通過以上分析可以看出：近年來我國計算機與信息服務貿易發展很快，國際競爭力有較大幅度上升。同時也可以看到：各競爭力分析指標數值不斷增加，但增長不穩定，波動較大，有的甚至還出現了負增長。出現這種現象的原因主要在于我國計算機與信息服務貿易起步較晚。雖說這些年發展很迅猛，但相對于中國旅游、運輸等傳統的服務貿易，計算機與信息服務貿易的發展還處于不成熟階段，而且，從它進出口金額在我國服務貿易進出口總金額的占比來看，雖然每年增幅很大，但是絕對數值卻較小。所以，要實現穩定快速發展，還需要一個適應過程。2009年MS指數和TC指數這兩個指標的增長幅度是最小的，這是因為2008年發生的全球經濟危機使得我國計算機與信息服務貿易的進出口額減少。相對于全球計算機與信息服務貿易來說，中國計算機與信息服務貿易額縮水嚴重，導致中國計算機與信息服務貿易市場份額減小。可見我國計算機與信息服務貿易較易受外部因素影響。

中國計算機與信息服務貿易的發展不穩定性和波折性較大，以及容易受外部因素影響，都表明我國計算機與信息服務貿易處于初級發展階段。計算機與信息服務貿易這一行業跟旅游、運輸等傳統的服務貿易相比，屬于高附加值的知識密集型新興行業，而我國最為一個制造業大國，一直以來密切關注的都是勞動密集型產業，對于計算機與信息服務貿易這種行業的關注度很低。再加上它在中國起步較晚，政府關法律沒有和它本身的發展完全同步，也缺乏金融、關稅上的相關政策支持，導致一些企業無法走出國門，進入世界市場。同時相對于傳統行業而言，計算機與信息服務貿易行業缺少相對應的人員儲備。因此，提高我國計算機與信息服務貿易國際競爭力：首先，必須完善和計算機與信息服務貿易相關的法律政策。相關法律與政策的完善極其重要，是一個行業快速成長的基礎，特別是計算機與信息服務這樣一種高附加值的知識密集型產業。所以，中國應該以WTO的法律法規為依據，著重于建立并完善內容完備并且具有分明的層次性的有關于計算機與信息服務貿易的法律體系跟國家政策，快速有效的保護本國知識密集型的計算機與信息服務行業，為其相關的國際貿易活動的有效進行提供基本的法律保障與政策支持，為中國計算機與信息服務貿易的國際競爭力的提升提供必不可少的基礎。其次，要加強計算機與信息服務貿易相關人員的人才培養。

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關鍵詞：信息服務貿易；競爭力；探究

中圖分類號：F752 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 17-0000-02

1 我國計算機與信息服務貿易的發展歷程

我國計算機與信息服務貿易主要經歷了兩階段的發展歷程：（1）以20世紀80年代后期為主要分界線，我國引入國外的先進技術，將計算機與信息服務貿易進行有力地融合，從而產生互助，互補的作用，以達到資源配置的最大優化力。在這一階段，我國主要的任務就是學習計算機與信息服務貿易技術，將國外的經驗和技術與國內的實際情況很好地融合，以適應我國的貿易發展。我們將這一階段稱為成長期。（2）以中國進入WTO為計算機與信息服務貿易的轉折點或是發展點。我國打開了外貿國門，充分與國際進行交流和溝通，擴充了外海市場，提高了自身的競爭力和發展能力。據有關數據調查，自加入WTO之后，我國的計算機與信息服務貿易產值比原先翻了2倍，同期增長了5.6個百分點。以2005年至2008年這四年為例，我國在2005年的進口額為3.42億美元，出口額為2.3億美元，貿易的逆差達到了1.12億美元。與2008年對比，我國承辦第二北京奧運會。在奧運會的背景下，我國經濟更是取得了突飛猛進的發展。當年的進口額為56.2億美元，出口額為30.79億美元，貿易順差為20.96億美元。同時，根據國際外貿基金會的IMF國際收支平衡的統計數據顯示，我國近些年的整體進出口貿易額為各個國家的前列，以由最初的低位排名，提升到前15的領先位置。這是之前我們所不敢奢求的。

2 中國計算機與信息服務貿易競爭力發展現狀

計算機與信息服務貿易主要指的是利用計算機的信息系統，將軟件應用、硬件咨詢、處理信息數據以及建立信息數據系統統一結合起來，為我國的外貿產業提供服務作用、信息作用、優化作用等。其中包括居民與非居民之間的服務。從上文分析，我們了解到WTO作為計算機與信息服務貿易的轉折點和發展點，為我國經濟的進出口貿易帶來了飛速的增長，也在一定程度上改變了我國整體的產業格局。新興行業的不斷出現和發展，致使我國由傳統的勞動密集型的技術產業轉變為以高新技術、知識密集、資本集中等為集合體的信息現代化服務貿易系統，豐富了我國傳統服務貿易的單調性和易取代性，提升了我國自身經濟實力的增長點，為我國經濟的持續發展提供了動力和支持力。在新型的服務貿易系統中，主要為旅游、運輸以及其他商業貿易服務，其中，以其他商業貿易服務為發展的著力點，發展迅速、成長較快。在2008—2011年度，其他商業貿易的的年增長率為23%，是整個世界服務其他商業貿易的1/2。針對這種趨勢，國家也逐漸加大了產業機構的優化調整，提高對其他商業貿易的重視，促進其他商業貿易的新的增長點。

3 中國計算機與信息服務貿易競爭力的缺陷

我國整體的計算機與信息服務貿易競爭力處于優勢，但還存在著諸多問題。

3.1 根據TC指標的數據分析，我國在出口的規模以及在國際上的競爭力還處于弱者。整體的市場份額所占比例較小，特別是與同樣的發展中國家相比，我國計算機與信息服務貿易的比率相差懸殊。以印度為例，我們進行具體詳細的分析。

（1）中國和印度在出口規模以及出口增長率的計算機與信息服務貿易比較

2005年中國的計算機與信息服務貿易的出口額為18.4億，印度的計算機與信息服務貿易的出口額為114.21億。就2005年一年的進口額的差距就達到95.81億。2011年中國的計算機與信息服務貿易的出口額為89.24億，印度的計算機與信息服務貿易的出口額為，145.75億，2011年中印兩國的計算機與信息服務貿易的差距依舊很大。總體看來，我國的計算機與信息服務的貿易增長較快，增長幅度在56.1%，但是同印度的整體計算機與信息服務貿易的產值相比，還是具有較大的差距。可是依據增長的比率來看，2005年至2011年，印度的年均增長率僅為11.3%，遠沒有中國的增長比率大。這說明，印度的整體出口額大于中國出口額，但在發展勢頭和發展趨勢上來看，印度沒有中國有強勁的出口增長點。

（2）中國和印度在市場占有率的計算機與信息服務貿易比較

2005年中國的計算機與信息服務貿易的市場占有率為2.3%，中國的的計算機與信息服務貿易的市場占有率僅為18%；2011年中國的市場占有率為5.2%，印度的的市場占有率僅為20.1%。中國在市場占有率中依舊處于弱勢。但是經過相關數據的調查，我們發現，印度主要以軟件包裝為主要的出口商品，同時，這些商品一般銷售到軟件需求大國，例如美國、英國等。而我國在軟件商品的出口上僅僅占有1.02%的比率，銷往的國家主要以日本為代表的亞洲國家，這些國家對于軟件外包的需求遠遠沒有歐美等國家需求量大，這也是造成差距的原因。

針對以上對于中國和印度各方面指標的比較，我們發現印度在計算機軟件的出口外貿中占有絕對的優勢，這主要是因為其軟件出口發展體制較為完善，國內生產和國外出口達成一致標準和體系，形成了以國內產業發展帶動國外出口的完備模式，有利于計算機與信息服務貿易的發展。而中國在軟件開發和知識產業的完善上依舊處于萌芽和發展時期，只能加工簡單的計算機軟件，對于高新技術還具有相當大的差距，這直接影響了我國計算機與信息服務貿易的發展，制約我國進出口貿易的成長。

3.2 根據RCA指標的數據分析，我國對于計算機與信息服務貿易的出口總額所占的份額在世界該產業的所占份額相差較大，處于劣勢。以英國、日本為例。

RCA指標主要指的是顯示性比較優勢指數，是以某一國家為標準，其產品的份額在該國的總產品份額的比例，與國家上其他國家的統一比例進行對比，從中得出顯示性的比較優勢，這樣不僅可以反應一個國家所生產產品的優勢和劣勢，而且對于同期國家的比較優勢做到心中有數，有利于該國家的計算機與信息服務貿易的未來發展。我國在2005年的RCA指標為0.063；英國的RCA指標為0.446；日本的RCA指標為-0.367；我國在2011年的RCA指標為0.431；英國的RCA指標為0.521；日本的RCA指標為-0.619；由此我們可以分析出中國在2005年RCA指標低于0.35，說明當時中國在國際上的優勢還較弱；2011年RCA指標突破0.35，說明中國已由原先的較弱優勢逐漸轉變為較強的發展優勢，取得了一定的成果，但是我國相對于英國來說還具有很大的差距。我國整體的RCA指標波動較大，由此可見中國計算機與信息服務貿易發展不穩定，國際競爭力還處于整個世界的低水平。中國相比較日本的RCA指標數值分析，日本整體的RCA指標均小于1，日本在計算機與信息服務貿易處于劣勢。我們推測出：計算機與信息服務貿易在歐美等國家發展優勢較大，在亞洲地區普遍存在劣勢，但是相比較而言，中國的發展速度較快，處于較強優勢狀態，但其發展不穩定，波動較大，也制約了中國在國際競爭中的優勢地位。

4 總結

本文針對中國計算機與信息服務貿易的發展歷程、發展現狀以及競爭力的發展缺陷做出了詳盡的分析和闡述。從中得知，中國在計算機與信息服務貿易競爭力中占有相當大的優勢，其發展速度快、發展勁頭強勁、知識結構產業轉型等特點，都在一定程度上促進了中國經濟的增長。但是，我們要清楚地認清當前的國際貿易的發展形勢，充分了解自身在國際競爭中的劣勢，努力發展高新技術產業，提高自主創新和研發能力，將制造型國家轉變為創新型國家，真正在國際競爭中處于優勢。

參考文獻：

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[關鍵詞]服務貿易　通訊與信息　國際合作

隨著科學技術的不斷發展和知識經濟的深入普及，人們的生活節奏加快，信息在當今社會中扮演了越來越重要的角色，與之相關的通訊與信息傳輸服務貿易的發展也越來越快。信息通訊技術的發展推動了信息服務貿易的發展，信息服務貿易的發展大大拓展了國際貿易的空間和場所，縮短了國際貿易的距離和時間，簡化了r國際貿易的程序和過程。從國際信息服務貿易的發展來看，信息基礎設施建設和社會信息化是信息服務發展的物質基礎和社會基礎，世界信息服務市場爭奪戰已經開始，信息服務全球化已經成為全球信息服務業發展的一個基本趨勢。

一、通訊和信息服務貿易的概念及提供方式

現代信息服務可以劃分為兩大類，一類為一般意義上的信息服務，也稱為無形信息服務，如跨國數據流服務、電訊服務、工程咨詢服務、技術培訓與教育服務，以及金融信息等商業信息服務等。這類信息服務通常要求服務提供者與消費者物理接近，服務生產與消費同時同地進行，部分也存在同時異地進行的情況。另外一類信息服務是有形信息服務，包括計算機軟件、音像制品、文化娛樂制品和某些高技術產品等涉及知識產權的各種有形產品。這類信息服務區別于前一類信息服務的特點，在于它們無需服務提供者消費者物理接近，服務提供與消費之間既可以同時同地或異時異地進行，也可以同時異地或異時同地進行

傳統的跨境交付和境外消費模式是中國進口國際通訊服務的主要方式。除此之外，中國加入世貿組織之后電信市場開放度逐步提高，國內電信公司在海外上市成為國際化的公眾企業、外國電信企業進入國內市場開展業務，都成為當前中國通信服務出口的新的增長點。中國通訊服務出口的主要模式也是跨境支付模式。隨著來華旅游和經商人員的大量增加，外國人以境外消費的模式從中國獲得通訊服務的規模也在急劇擴大。一方面，在華長期居住人口選擇中國國內電訊運營商為其提供服務，在中國注冊開通固定電話、移動電話和互聯網線路；另一方面，來華旅游和經商的臨時居留人員使用國內和國際電信業務。

二、我國通訊和信息服務貿易的發展狀況

我國服務貿易雖取得了一定發展，但項目發展不平衡。運輸、旅游等傳統服務業仍在我國服務貿易中居于主導地位，金融、保險、咨詢、計算機信息服務等技術密集和知識密集型的高附加值服務行業處于初級發展階段、國際競爭力不高。最近幾年，我國通信與信息領域的服務貿易成長比較穩定，也是我國重點扶持的對象，有著良好的發展前景。

通訊和計算機和信息服務都是國際收支經常項目中服務項下的主要項目之一。在2002―2006年間，我國通訊服務貿易總體上呈現增長勢頭。從進口的情況看，除了2003年比2002年略有下降外，其余年份都呈增長趨勢。從出口的情況看，除了2004年比2003年下降了31.01％外，其余年份都呈現增長態勢。從貿易差額的情況看，2002年和2003年，我國通訊服務貿易處于順差狀態，2004－2006年3年間隨著國內電訊市場開放度的提高則呈現逆差狀態。電訊服務的貿易差額發展走勢基本上與我國電訊服務出口的走勢相一致，說明近年來，電訊服務進口基本成穩定增長勢頭，而出口在整個電訊服務貿易中的影響更為突出。

近年來，隨著我國計算機和信息服務行業的迅速成長。我國計算機和信息服務項下收支順差不斷增加，已為成為我國的國際收支順差的重要來源之一。從進口的情況看，2003年至2006年4年間的年增長率分別為-8.57％、20.94％、29.52％、7.17％。從出口的情況看，隨著近年來我國計算機和信息服務業國際競爭力的不斷增強，信息服務的出口也不斷攀升。從總差額的情況看，近年來我國計算機和信息服務的國際服務貿易由逆差轉為順差。

三、我國通訊和信息服務貿易的國際合作

經濟全球化的今天，國際合作已經滲透到各行各業。信息傳輸業作為聯結各微觀主體、在宏觀層面傳播信息的紐帶行業。更是開展了包括資金、技術、人才等各方面的國際合作。

1.中國通訊企業境外投資

近年來，隨著中國電信行業的改革和重組，中國通訊行業以商業存在模式對外出口通訊服務的能力不斷提高，出口規模逐漸擴大。中國電信企業境外投資合作取得一定成效。目前，幾家大型基礎電信運營商，通過海外上市逐步實現資本國際化；這幾家企業與各國主要運營企業建立了對等互聯，在國外進行了多項網絡延伸工程；在上百個國家和地區設立了代表處或分公司。中國通信設備企業大力發展設備出口，部分企業還通過參股當地電信企業參與非洲、美洲的電信運營。中國郵政業的國際化發展正處于起步階段，國內企業通過合資、合作、等形式，在中國周邊地區及貿易往來密切的發達國家設立海外網點，經營國際業務。

隨著數字、網絡、軟件、衛星等技術的突飛猛進，電信、電視、電腦三網融合趨勢更加明顯，互聯網等新型媒體正在興起，我國加入WTO后允許境外公司設立中外合資的電信公司，開放互聯網接入服務、互聯網內容提供服務等網絡業務。互聯網傳播音視頻信號技術的成熟使得國外資本涌入網絡業務領域，這必將加快我國廣播電視整體技術水平的提高。同時，作為全球最大的有線電視市場。目前中國有超過1／3的有線電視用戶已經接入了數字電視平臺。有線電視數字化的機遇讓眾多跨國企業將目光聚焦在中國市場。隨著中國有線電視數字化的推進，跨國企業覓得的機會將越來越多，國際合作將不斷加深。

2.國內信息服務企業利用外資

隨著我國電信服務市場逐步對外開放，外國投資者開始投資我國電信服務市場。根據加入WTO承諾，基礎電信業務除了對外商保留49％的股權限制外，取消地域限制，全面對外開放。然而，迄今為止在基礎電信領域并沒有外資運營商申請成立合資企業，這使得基礎業務領域的外商直接投資保持著“零”的記錄。但是，隨著我國四大基礎電信運營商紛紛海外上市，國際資本尤其是大型國際電信運營商越來越將目光瞄準我國電信市場。外資電信運營商以股份收購等形式與國內電信運營企業開展的合作已經形成。目前，多個國際電信企業已逐步進入中國電信市場，已有數十家企業向中國政府主管部門提出設立外資電信企業的申請，其中有多家企業正式通過了電信業務經營許可審定，包括日本NTT、韓國SK等國際電信巨頭均在國內設立了合資公司，主要從事信息服務、因特網數據中心、互聯網接入服務和呼叫中心等業務。在增值電信業務中，目前在中國獲得經營許可證的企業2，2萬家，其中多個外資公司通過對這些企業進行并購、合資、參股等，進入中國電信增值運營市場。

2009年，在金融危機愈演愈烈之際依然保持高速復合增長率的中國互聯網新媒體市場開始吸引外資新一輪的涌入潮。中國互聯

網市場不斷受到青睞，被海外資金視為一個安全的投資“避風港”。

3.國際信息服務外包

如今在企業的信息化建設過程中，信息服務的國際外包是必然趨勢。外包真正意義是對于企業非核心事務的進一步壓縮，利用專業化分工，以更低的價格得到更為專業和靈活的網絡應用服務和網絡系統的維護服務。現在，網絡的發展非常快。而網絡服務又非常專業，企業把網絡建設外包后可以專注于自己的業務。特別對于中小企業，特別是傳統產業的中小企業，由于企業規模限制，信息化基礎薄弱，信息技術人才相對短缺，采用外包的方式進行企業信息化建設可以說是明智的選擇。幾乎世界各國都參與了軟件開發的國際競爭。許多發展中國家的軟件公司也謀求擠入國際信息市場。

截至2007年年底，中國軟件與相關服務行業中，共有外商投資企業1651家。這些企業2007年的軟件及服務收入達到1401億，元。其中軟件產品收入321億元，系統集成收入170億元，軟件技術服務收入419億元，嵌入式系統軟件收入399億元，IC設計收入92億元。各項主要指標中，外商獨資企業所占比重達40％以上。近年來，跨國公司對中國軟件及服務投資出現一些新的趨勢，如印度軟件企業明顯加大了對中國的投資力度，外包中心向中國轉移的速度加快、建立研發中心的數量增多等等。

四、結論與啟示

通過以上分析，可以看到我國通訊與信息服務貿易通過多種方式參與了廣泛的國際合作。跟隨全球經濟一體化的浪潮，未來必將有更加深入的發展。從中我們可以得出以下結論與啟示。

1.通訊及信息服務業的全球化是基本趨勢

信息服務業的市場開放是一個漫長的過程在市場需求、技術進步、業務創新和國際電信管制政策逐步放松等因素共同的推動下，信息服務全球化已經成了全球信息服務業發展的一個基本趨勢。全球化就是提高國際通信能力，擴大國際合作，走出國門，參與國際市場競爭，具備提供全球的能力，以適應將來的多邊貿易體制。通信全球化是經濟全球化的必然結果。全球化趨勢使原來國際電信與信息服務貿易的雙邊貿易體制向市場更開放、貿易更自由、競爭更激烈的多邊貿易體制轉移。從而由企業一對一的關系變為多對多的關系。而且也不再是國家與國家進行貿易，而是公司與公司進行貿易。每個國家都必須適應這些全球化的趨勢，才能融入于國際社會。為了實現全球化，需要具備提供端到端全球業務的能力、需要新的多邊貿易結算機制、需要用新的優質產品與服務走出國門。通訊服務業的市場開放是國際通訊業發展的基本趨勢，也是WTO各成員國相互間的承諾。

2.豐富的智力資源是影響信息服務貿易國際競爭力的關鍵因素

我國計算機和信息服務貿易的發展，尤其是在軟件服務方面，和這些國家相比還有很大的差距：我國軟件人才教育和培訓體系不完備。這造成我國軟件人才比例不協調，高端項目的策劃人員和系統分析員和低端軟件操作員的人才相對較少，而中端的人才又相對過剩。我國軟件人員英語能力不足，而全球大部分的軟件外包市場都是用英語來溝通的。我國軟件企業全球交付能力不足，國際化、規范化的管理水平比較低，管理運營不合理，產品常常返工，并且常常不能夠提供軟件服務完整地解決方案。同時我國軟件企業規模小，管理水平低，獲得國際認證的企業較少。

3.跨國通訊企業間的聯合兼并是促進國際通訊服務貿易發展的重要手段

隨著歐洲及其他地區國家電信市場的逐步開放，各個跨國電信經營公司紛紛推行國際化擴張戰略，它們通過聯合和兼并等手段最大限度地使用自身規模和能力，向其他國家滲透。大大促進了國際通訊服務貿易的發展。跨國電信企業間的聯合和兼并的目的主要有三個，一是通過資源互補創造新的價值；二是降低市場進入的成本和風險；三是降低企業經營成本。不管是組成企業聯盟，還是以資本為紐帶的收購兼并，跨國電信企業之間這種全球性擴張，是近幾年國際通訊服務貿易快速發展的一個重要手段。跨國電信企業通過收購兼并，不僅擴大了自身的規模，提高了服務能力和質量，同時也繁榮了國際電信市場，促進了各國電信服務業的交流。

4.通過業務融合和創新推動國際通訊服務貿易

通訊技術的進步和融合，造就了更大的通訊市場，為國際通訊服務貿易的發展帶來了巨大的機遇。隨著信息傳輸技術、計算機技術和多媒體技術的不斷創新、發展，電信領域的傳統技術分界線正在被打破，傳統電信服務市場的割據狀況也正在迅速瓦解。新的技術融合趨勢使傳統的固定電話與移動電話，電信、廣播電視和互聯網分離的分業經營的模式逐步打破，為國際通訊服務貿易的發展創造了前所未有的大好環境。

5.拓寬企業融資渠道，引進戰略投資者

通訊企業要充分利用國內和國際兩個資本市場，多渠道融通資金。首先，要爭取在國內和國際證券市場發行股票和企業債券。其次，可以利用出售企業股權、合資建立新公司等方式引進國外戰略投資者。再次，引進國內民間戰略投資者。引進國內民間戰略投資者對于我國通訊業的對內開放，形成有效競爭的市場格局具有重要意義。

參考文獻：

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[2]焦微玲，論我國信息產業在國際分工中的定位[J]情報雜志，2005，(7)

[3]商務部服務貿易司，中國服務貿易發展綜述，2007-4-6商務部網站

篇5

(一)非洲各國消費市場特點

非洲有近8億人口,是一個消費層次多樣化、擁有巨大潛力的市場。南非、尼日利亞和埃及為廣東對非洲的主要出口國。非洲地區的外商與民族商互為一體,形成各不相同的類型。少數西方壟斷公司在非洲設立分公司,主要經營美國、日本、歐洲等國家和地區的商品,主要從事大宗進口和批發業務。民族商人中除少數資本較大外,一般資本較小,訂貨零星分散,批量小,許多民族商人都訂購中國商品,因開信用證積壓資金,故要求我方交貨快,最好是現貨現售。非洲國家近幾年來,華僑、港臺商人明顯增加,國內出去的個體戶有增無減。這些商人主要經營大陸和港臺商品。東非的經濟在非洲各大地區中是最低的,需求低端的消費品最多。中非消費市場不大,但消費水平高低懸殊較大,從而形成了多層次的消費市場。北非是非洲最富庶的地區,大多數北非國家的消費水平同中國大體上相似。南部非洲經濟很有發展潛力,市場上,到處可以看到中國商品。

(二) 廣東正在興起的中非貿易方式

非洲人均收入低,服裝、皮革制品等等需求大都為庫存貨,如果通過定單定做,價格則為大大增加,而買方的也是多為私人販運,所以雙方的電子商務意識不高,更傾向于面對面的挑揀,一手交錢,一手交貨,一般是直接從檔口對比就直接買貨。只有大單的交易,如汽車,摩托車等到廠看看才決定買貨。而且,在對非出口貿易中,有些非洲人對貿易缺乏誠信使中國商人感覺到一手交錢,一手交貨的原始方式是最安全的方式。因為上述原因,中非貿易還是停留在最原始的模式。

2003年以后,中非貿易的熱潮中,赴廣州的非洲人每年以30%～40%的速度遞增。非洲制造業極端落后,80%的生活用品依賴進口。在廣州,每天數萬名黑人挑揀著來自廣州周邊上千家小工廠,被中國人稱為尾貨的牛仔褲、雜牌電視機、組裝手機。萬里之外的非洲,有近50個需求旺盛的國家正張開雙臂,一件不余地接受、迅速消化掉這些本國生產不出的日用消費品。

非洲人在廣州購物的市場主要集中于三元里的迦南、御龍商城,小北路的天秀大廈、陶瓷大廈、登峰賓館等幾座大型中非貿易城,產品主要有服裝、布料、皮革制品、五金、家電、電腦、手機、插座、發電機、摩托車、汽車、門窗、鍍金飾品等等。由于非洲幾乎沒有工廠,一般人對正版和冒牌沒有什么概念,只要鞋子上印有Adidas就可以了,關鍵是便宜。廣州是在華非洲商人最密集的城市,目前常駐廣州(6個月以上)的非洲人達2萬余人,短期簽證幾天到一個月的則達十幾萬人,大都是選購了產品就馬上空運或拼柜海運回國。一條牛仔褲在中國批發價23元,運到尼日利亞的空運費為36元,在尼日利亞銷售則可賣到130元。

二、廣東對非洲貿易實現電子商務交易的優勢分析

(一)非洲客人在非洲通過網絡批發交易的降低成本分析

非洲客人親自來到中國商場批發交易的成本:C1=出廠價+(鋪租 +店員工資+簽證費+旅費)/銷售出去的商品件數N1+運費

非洲客人在非洲通過網絡批發交易成本: C2=出廠價+(倉庫儲存費+網絡宣傳費+樣品快遞費)/銷售出去的商品件數N2+運費

從上述公式可以看出,對于盡力買到便宜貨的非洲客人來說,如果網絡批發交易價格大于商場批發交易的價格,網絡服務平臺則無法生存,要使C2小于C1,則必須要使(倉庫儲存費+網絡宣傳費+樣品快遞費)小于(鋪租 +店員工資),N2大于N1。一般來說,廠家、商家的倉庫儲存費肯定小于鋪租,樣品快遞費也遠小于非洲客人親自來中國的簽證費+旅費。這樣就要判斷N2是否大于N1,在推廣初期,由于知道網絡服務平臺的人少,信息少,N2肯定小于于N1,網站知名度逐步大后,由于網絡信息搜索的的便利,能更快地檢索到更低價格的同類產品,可以找到更便宜的供貨廠家,省去給商鋪的中介費。可以大大降低交易成本,所以N2會逐步大于N1。

對于遠在非洲的客人可能需求的產品量不多,不走集裝箱,只用空運,難以用T/T或L/C來保證匯款后能收到貨物和貨物的質量, 廣東對非洲貿易信息集成服務平臺推出代收非洲客人的匯款,然后到非洲客人聯系好的檔口或廠家一手交錢,一手驗貨是否和非洲客人確認的樣板一樣,然后代為空運發貨,只收取每次兩百元的手續費,只相當非洲客人在中國住兩晚的住宿費。

(二)非洲客人在中國通過檔口加網絡信息服務平臺結合起來選購產品的優勢分析

非洲客人在中國通過商鋪加網絡信息服務平臺結合起來選購產品,能更快地檢索有這種商品的檔口,直接前往,省去到各個貿易城逐個檔口尋找的麻煩。例如我在廣州金龍盤服裝外貿城開檔口期間,通過交流得知尼日利亞朋友需求大量手帕,每月需求2萬條,但手帕在國內市場幾乎沒有銷售了,中國人習慣用紙巾。后來我就上ALIBABA英文版用關鍵詞“hankerchief”查找,發覺中國江浙一帶有很多生產手帕出口的企業,通過聯系,寄樣板,終于幫客人找到了小于1元/條的手帕。又例如有幾個尼日利亞客人需求1000多條男裝多袋牛仔褲,并給樣品我看,關鍵的是他們不要訂做,只要庫存,而且要32到36碼的, 因為訂做價格貴,要30多元/條,而庫存產品則可以壓價到20元以下。我逐一打電話到十幾個廠家,都找不到多袋牛仔褲庫存。我又親自花了兩天的時間到沙河、廣大,伍尚等幾個服裝批發市場幾百個牛仔褲批發檔口逐一詢問,才找到相似的16條多袋牛仔褲,拿回來后,尼日利亞客人以款式不全合適為由,只買了其中的十條,不但沒有賺到錢,還虧了車旅費和時間精力。

如果非洲客人在中國通過檔口加網絡信息服務平臺結合起來選購產品,在平臺需求信息和圖片,賣家又上傳圖片詢問客人是否合適,這樣就不需逐個檔口跑,也不會進回不合款式的牛仔褲了。

(三)網絡信息服務平臺使中非貿易擴張到全國更多的企業

現在中非貿易的原始交易方式主要集中在廣州, 生產出口產品的工廠主要集中廣東的增城(新塘牛仔褲城)、花都(獅山皮具城)、中山(五金產品)、東莞(衣服,毛衣,鞋)、佛山(家電產品)、深圳(高科技電子產品,摩托車,汽車)等地區及城市 。我曾問尼日利亞客人需求從中國購買什么產品,他們說Every things(所有產品)。我問他們非洲沒有工廠嗎?他們說現在也有不少中國人到非洲投資辦廠了,但還不能生產所有產品,很多產品需要從中國進口,而且都不是固定從事某方面產品的進口,可能看到什么合適的,有利潤空間的,下次就改變進口計劃。這種原始的交易方式的發現需求產品的過程就是:來到中國――看到許多產品――發覺非洲無法制造的或存在利潤空間大的產品――洽談購買――運回非洲。這樣就會存在發現的產品只限于廣州,購買的產品只局限于在廣州周邊的企業生產的,還有許多由于語言關系,企業偏遠關系未能發覺的適合非洲進口的行業產品(例如重型機械,疫苗,其他地區的土特產等)。

如果建立了廣東對非洲貿易信息集成服務平臺,就可以使全國各地的企業參與到中非貿易來,全國的企業都可以在平臺上推介產品,庫存信息,非洲客人不斷新的需求信息,使出口產品迅速擴展到各個行業,更容易開拓未被發現新的出口產品商機,打破地域的限制,把兩個合適的供求者迅速通過互聯網聯系起來。

(四)網絡信息服務平臺有利于中非貿易的誠信運作

我在廣州金龍盤服裝外貿城開商鋪期間,就經常遇到非洲客人看了樣板、談妥了價格,口頭預定了一批服裝,說好明天來取貨,但后來又不來,使我進貨回來無法銷售出去,堆積造成損失。非洲客人在國際貿易中普遍信譽較差。 廣東對非洲貿易信息集成服務平臺可以使買賣雙方對注冊用戶進行評價,評信用等級,電子記錄著買賣雙方的每一筆交易誠信程度,這樣誠信度高的客戶就得到更多人的信賴和交易,這就促使每個注冊用戶都努力去維持自己的誠信,有利于中非貿易的誠信運作。商鋪對客人的訂購一般要其交定金才去廠拉貨,而非洲客人一般不想交定金(因為怕檔口搬遷),如果采用支付寶,客人在網上用支付寶支付,款項并沒有直接到商鋪老板帳上,要非洲客人確認收到貨物,支付寶才向相應的中國商家放行貨款,這樣就保證了雙方的利益。

三、廣東對非洲貿易信息集成服務平臺的實施方案

(一)信息特色的實施方案

雖然已經有ALIBABA,TRADEKEY等外貿交易平臺,但這些外貿交易平臺,沒有針對庫存產品推廣功能,而非洲又歡迎便宜的庫存產品,所以廣東對非洲貿易信息集成服務平臺要突出推廣庫存產品功能,可以上傳庫存產品的清晰圖片,買家也可以求購庫存產品信息和目標價格。例如有個中文版的中國服裝庫存網(省略),可以讓買賣雙方自由信息,其服裝低廉的價格(3元一件的毛衣,2元一雙的鞋子)就很適合非洲客人,但其沒有英文版,沒能被非洲人關注。如果我們將這個中文版的中國服裝庫存網翻譯成英文版,將其信息搬過來,放到廣東對非洲貿易信息集成服務平臺上,這樣就可以迅速被非洲客人注意與利用。然后逐步建立電器庫存,皮具庫存,機械庫存等等專區,這些專區的信息都是從中文版的相應庫存信息網翻譯過來,然后再拉攏供貨商過來信息。

推出客戶需求信息數據統計專欄,軟件自動對客戶的求購信息進行分類統計,這樣就能使中國商家更好地掌握客戶的各類需求動向和量比關系,更好的掌握生產適銷對路的商品。

免費給各對非洲貿易的商貿城檔口開網店,非洲商人,在非洲的消費者求購信息,根據非洲客人的需求信息,由工作人員及時補充相關商家、廠家信息,各用戶在信息的同時可以上傳圖片在線交流,參與論壇討論,詢盤,每個注冊客戶進入自己的界面都有搜索產品,搜索企業,搜索庫存,搜索需求信息,搜索商鋪的關鍵字匹配搜索功能,還有按分類目錄搜索的功能。

(二)服務特色的實施方案

廣東對非洲貿易信息集成服務平臺突出政府部門的權威與信譽,把非洲客人當作朋友,介紹中非貿易,免費咨詢來中國貿易的各種事項,對不能來中國的客人采購發貨,代看廠,代驗貨。對買家訂單實行跟蹤服務, 定單查詢,一家交易不成就推薦另一家。開通國際型支付寶,買家確認貨與樣板一致后再放行貨款。針對非洲客人在廣州流動性大,上網不大方便等,還可以推出移動商務業務,在網上需求信息的非洲注冊用戶,如果有商家回復了供貨信息,服務平臺就可以以英語短信的形式發送到非洲用戶注冊的手機上。這樣非洲客人就可以直接和各個可以提供合適產品的廠家直接聯系上。

每個注冊用戶都可以免費注冊國際型支付寶,與阿里巴巴集團創辦支付寶(省略)合作。支付寶作為國內最大的獨立第三方支付平臺,致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。非洲客人想購買商品,直接在網上用支付寶支付,支付成功后,中國商家就立即通過空運或海運發貨,非洲客戶務必在收到商品后的24小時內,在支付寶上確認收到商品。確認收到商品,支付寶就放行貨款,中國商家就可從自己的支付寶帳戶轉錢到已經綁定的自己的存折帳戶。如果非洲客人收到貨物卻沒有確認,而且又不向廣東對非洲貿易信息集成服務平臺投訴產品的質量,超過一個月,支付寶也會自動向相應的中國商家放行貨款。如果非洲客人沒有收到貨物或者貨物有質量問題,可以向廣東對非洲貿易信息集成服務平臺投訴,廣東對非洲貿易信息集成服務平臺可以向雙方進行網上協商,要求雙方在網上提交相關證據,如果證據屬實,就將貨款返還給非洲客人。

(三)宣傳推廣方案