序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、前言

隨著我經(jīng)濟(jì)全球化的不斷影響，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始向著更為完善的角度上發(fā)展了，尤其是對(duì)于會(huì)展行業(yè)來(lái)說(shuō)，以其顯著的功能與作用成為了第三產(chǎn)業(yè)中不可替代的新興行業(yè)。且對(duì)于會(huì)展業(yè)與旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，兩者之間有著極為密切的聯(lián)系，從目前的發(fā)展形勢(shì)上來(lái)講，會(huì)展已經(jīng)成為了旅游行業(yè)中最為重要的產(chǎn)品之一。因此，促進(jìn)會(huì)展旅游的發(fā)展，已經(jīng)成為了我國(guó)旅游市場(chǎng)上的新趨勢(shì)。

二、目前我國(guó)的會(huì)展旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，會(huì)展旅游已經(jīng)成為了主要的發(fā)展形勢(shì)，并在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展上占據(jù)了極為重要的地位。加之國(guó)際經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，也為其提供了全新的發(fā)展道路。

（一）市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制不完善

由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)的會(huì)展旅游行業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，其管理機(jī)制上還存在著一定的問(wèn)題，這樣也就造成了市場(chǎng)化低的現(xiàn)象。且對(duì)于一些會(huì)展來(lái)說(shuō)，主要的承辦單位還是以政府為主，或是也是其所下屬的部門(mén)或是公司來(lái)進(jìn)行相關(guān)操作的。由于受到政府主導(dǎo)的影響，出現(xiàn)了干預(yù)過(guò)多的現(xiàn)象，這樣也就造成了會(huì)展旅游處于非市場(chǎng)化的發(fā)展方向，從一定層面上來(lái)說(shuō)，也影響了會(huì)展旅游的發(fā)展。

（二）法律不完善

就我國(guó)目前來(lái)講，一些旅游行政管理部門(mén)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到擴(kuò)大旅游行業(yè)發(fā)展的重要性，這樣也就沒(méi)有從法律與法規(guī)的層面上出發(fā)來(lái)促進(jìn)會(huì)展旅游的發(fā)展。由于相關(guān)法律法規(guī)制度的不完善，也就使得資質(zhì)與條件等方面受到了限制，這樣也就造成了我國(guó)現(xiàn)在的會(huì)展旅游上還處于較為混亂的狀態(tài)。

（三）品牌意識(shí)不足

對(duì)于會(huì)展旅游來(lái)說(shuō)，品牌有著極為重要的影響，同時(shí)也是保證我國(guó)會(huì)展旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中心。只有具有一定影響力的品牌，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而獲得更多的市場(chǎng)份額。在世界中一些會(huì)展旅游相對(duì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家中，都具有屬于自己的品牌與會(huì)展名城，如米蘭國(guó)際博覽會(huì)等。但是對(duì)于我國(guó)目前來(lái)說(shuō)，除了廣交會(huì)等一些具有世界性影響力的會(huì)展以外，很大一部分都屬于國(guó)內(nèi)的，且具有一定的臨時(shí)性。

三、促進(jìn)會(huì)展旅游行業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）建立出具有特色的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為了市場(chǎng)價(jià)值中的一種有效評(píng)估體系與可供識(shí)別的徽記，同時(shí)也成為了可參與競(jìng)爭(zhēng)中的一種無(wú)形資本。所以想要促進(jìn)我國(guó)的會(huì)展旅游實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展，增強(qiáng)會(huì)展旅游在國(guó)家市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，就要堅(jiān)持不懈的創(chuàng)造出具有高知名度預(yù)計(jì)影響力的品牌。同時(shí)還要充分實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化工作，綜合好自身發(fā)展的特色，明確實(shí)際地位，建立出具有品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的、可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展市場(chǎng)的會(huì)展旅游。此外，還要不斷做好市場(chǎng)化的發(fā)展，創(chuàng)建出相應(yīng)的品牌商品，以此來(lái)增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的有效市場(chǎng)份額。且對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，往往具有極其鮮明的形象與影響力。如巴黎中的浪漫以及羅馬中的文化氣息等，只有具有自身特色的城市，才能吸引更多的會(huì)展旅游者。因此，在實(shí)際中就要做好城市旅游形象的建設(shè)工作，這樣才能讓旅游者產(chǎn)生出向往，從而促進(jìn)會(huì)展旅游的發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于會(huì)展企業(yè)與當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，是相互依存與相輔相成的整體。但是也正是因?yàn)闀?huì)展企業(yè)之間存在一定的競(jìng)爭(zhēng)，所以也為雙方之間的合作提供了可能。因此，在實(shí)際中會(huì)展企業(yè)與政府之間屬于互惠互利的，同時(shí)也在友好合作與保證誠(chéng)信的基礎(chǔ)上來(lái)建立出友好的契約關(guān)系，通過(guò)履行相應(yīng)的義務(wù)與承諾來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)與發(fā)展，處理好相關(guān)利益人之間的關(guān)系，在鞏固好合作的基礎(chǔ)上來(lái)完善營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的目標(biāo)。通過(guò)采取這種營(yíng)銷(xiāo)策略，可以將會(huì)展企業(yè)與政府之間的力量實(shí)現(xiàn)有效的集中，從而形成相應(yīng)的規(guī)模與效應(yīng)，不斷開(kāi)闊好國(guó)際市場(chǎng)，達(dá)到單個(gè)企業(yè)多不能實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。因此，對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，在促進(jìn)會(huì)展旅游行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中有著極為重要的影響力。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)講，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們也可以獲得更多的有效資源，這樣人們的出游信息也可以從網(wǎng)絡(luò)上來(lái)獲取。因此，在實(shí)際中會(huì)展就可以利用好互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上出相關(guān)的信息，以此來(lái)幫助客戶(hù)群體獲得相關(guān)信息，同時(shí)也可以幫助客戶(hù)以最快的速度來(lái)掌握好企業(yè)中的實(shí)際情況與發(fā)展動(dòng)態(tài)。且在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，還可以將旅游中的良好形象實(shí)現(xiàn)有效的傳播，這樣也就實(shí)現(xiàn)了會(huì)展企業(yè)之間的良性友好互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了共贏。此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)，還可以培養(yǎng)出相對(duì)較為穩(wěn)定的客戶(hù)全體，為消費(fèi)者提供一定的自，這樣也就促進(jìn)會(huì)展旅游的快速發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

篇2

[關(guān)鍵詞] 會(huì)展 商貿(mào) 配對(duì) 營(yíng)銷(xiāo)策略

目前我國(guó)會(huì)展項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)，會(huì)展數(shù)量的增加和會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng)使得會(huì)展競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈。然而大多數(shù)會(huì)展項(xiàng)目由于展品多，分類(lèi)復(fù)雜，貿(mào)易雙方很難在有限時(shí)間內(nèi)全面獲取最重要客戶(hù)資源和商業(yè)資訊，成交效果差。如果能幫助參展企業(yè)和貿(mào)易觀眾及時(shí)準(zhǔn)確地尋找到最適合的業(yè)務(wù)伙伴，這必然會(huì)顯著改善展覽會(huì)的商貿(mào)交流效率和提升展覽會(huì)的成交效果。因此，會(huì)展商貿(mào)配對(duì)成為目前會(huì)展業(yè)不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)策略之一。

一、會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的定義

會(huì)展商貿(mào)配對(duì)，是旨在發(fā)展多維的客戶(hù)--供應(yīng)商伙伴關(guān)系，協(xié)助雙方在展覽會(huì)中尋找及聯(lián)絡(luò)合適的業(yè)務(wù)伙伴。舉辦方將大量商貿(mào)資訊集中存儲(chǔ)，并按照不同的信息類(lèi)型和業(yè)務(wù)需求分類(lèi)。讓買(mǎi)賣(mài)雙方在有限時(shí)間內(nèi)更容易找到對(duì)方，約會(huì)對(duì)方，抓住最為關(guān)鍵的信息，從而保證了高品質(zhì)的參觀洽談，達(dá)到理想的參展目的。

二、會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的功能

1.降低成本

通過(guò)會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的服務(wù)，可以降低企業(yè)獲取客戶(hù)的成本，降低交易成本。同時(shí)，在商貿(mào)配對(duì)的服務(wù)中直接約見(jiàn)自己的目標(biāo)客戶(hù)，降低了時(shí)間成本。如2006年4月在阿聯(lián)酋迪拜國(guó)際展覽中心成功舉辦的第二屆中東（迪拜）影象技術(shù)器材展，商貿(mào)配對(duì)策略作為該會(huì)展的一項(xiàng)主要營(yíng)銷(xiāo)策略，在短短幾天會(huì)展的時(shí)間里，將來(lái)自中東、北美、歐洲當(dāng)年50多個(gè)國(guó)際展覽現(xiàn)場(chǎng)的最真實(shí)有效的買(mǎi)家資源與觀眾有效地配對(duì)，為參展雙方極大地縮減了各項(xiàng)成本，因此獲得了巨大成功。

2.增加貿(mào)易成功機(jī)會(huì)

參展商可依據(jù)自己的產(chǎn)品及需求內(nèi)容來(lái)管理商貿(mào)配對(duì)資料庫(kù)，并且由于會(huì)展商貿(mào)配對(duì)策略還會(huì)提供“信息資料的權(quán)威認(rèn)證體系”，引入了行業(yè)企業(yè)字典庫(kù)概念，確保信息的準(zhǔn)確性。參展雙方能預(yù)先較好地了解對(duì)方，會(huì)展目的明確，因而可以有效增加貿(mào)易成功機(jī)會(huì)。如天津一年一度的國(guó)際手機(jī)產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)，商貿(mào)配對(duì)已作為該會(huì)展的一項(xiàng)特色服務(wù)，成功地打造了一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品供求交流平臺(tái)，為參展雙方增加了貿(mào)易成功機(jī)會(huì)。

3.提高會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)效益

展前一個(gè)月，舉辦方會(huì)邀請(qǐng)會(huì)展的參展企業(yè)和預(yù)先登記買(mǎi)家參展產(chǎn)品及貿(mào)易需求，企業(yè)需求資料可在展前登陸組委會(huì)或指定商貿(mào)配對(duì)網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)提交，或填寫(xiě)商貿(mào)配對(duì)需求表單傳真，參展雙方可在這段時(shí)間里，相互尋找自己合適的貿(mào)易伙伴，進(jìn)行預(yù)先了解，提高了會(huì)展的營(yíng)銷(xiāo)效益。這一點(diǎn)從目前各大成功會(huì)展均將商貿(mào)配對(duì)作為一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容可以看出。

4.培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度

會(huì)展商貿(mào)配對(duì)強(qiáng)調(diào)有效的客戶(hù)跟蹤管理，用戶(hù)可在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)查找匹配的信息類(lèi)型和業(yè)務(wù)類(lèi)別，下載最為適合的商貿(mào)需求及客戶(hù)資料，從而保證了隨時(shí)隨地的獲得第一手貿(mào)易資訊，做好有效的客戶(hù)跟蹤管理維護(hù)。對(duì)雙方會(huì)展后的磋商及交易進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)協(xié)助解決雙方會(huì)展的有關(guān)問(wèn)題，在促成會(huì)展效果的基礎(chǔ)上培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，減少顧客流失。

三、商貿(mào)配對(duì)與目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇

1.目標(biāo)客戶(hù)的市場(chǎng)細(xì)分

由于會(huì)展行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，會(huì)展日趨專(zhuān)業(yè)化和差異化。與以往會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分所不一樣的是：商貿(mào)配對(duì)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)策略主張對(duì)參展的參展商和觀眾均進(jìn)行資料的預(yù)先搜集和細(xì)分。舉辦方應(yīng)根據(jù)會(huì)展的主題將參展商和觀眾進(jìn)行有效的市場(chǎng)配對(duì)細(xì)分，不能進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的或不能提供有效信息資料的不應(yīng)讓其進(jìn)入展館。

2.選擇目標(biāo)客戶(hù)群

在會(huì)展商貿(mào)配對(duì)時(shí)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)企業(yè)資料的權(quán)威認(rèn)證及評(píng)價(jià)體系，在集合客戶(hù)貿(mào)易需求和產(chǎn)品信息后，依據(jù)重要性級(jí)別（客戶(hù)、核心客戶(hù)、潛在客戶(hù)等）的優(yōu)先排序，為參展雙方選擇目標(biāo)客戶(hù)。

3.形成“一對(duì)一”的服務(wù)

通過(guò)會(huì)展前期的準(zhǔn)備工作，參展雙方均可在會(huì)展服務(wù)網(wǎng)站上尋找合適的預(yù)期合作對(duì)象，這樣在會(huì)展期間，就自然形成了“一對(duì)一”的商貿(mào)配對(duì)。同時(shí)，實(shí)施商貿(mào)配對(duì)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)策略時(shí)還會(huì)提供一塊商貿(mào)配對(duì)交流區(qū)，用于貿(mào)易觀眾現(xiàn)場(chǎng)的采購(gòu)查詢(xún)和貿(mào)易需求，并且舉辦方也會(huì)積極參與到會(huì)展工作中來(lái)，為參展雙方牽線(xiàn)搭橋，提供“一對(duì)一”的服務(wù)。

四、會(huì)展商貿(mào)配對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用

1.會(huì)展前商貿(mào)配對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略

(1)為會(huì)展設(shè)立專(zhuān)業(yè)商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。目前，很多網(wǎng)站已具備B2B業(yè)務(wù)、信息中心、批發(fā)采購(gòu)與指南、批發(fā)市場(chǎng)推介、品牌推廣、商機(jī)撮合、反饋互動(dòng)的主要功能。就功能而言，網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了專(zhuān)業(yè)的程度，但是從營(yíng)銷(xiāo)的角度而言，許多會(huì)展的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站都還是初級(jí)階段。大多數(shù)會(huì)展的服務(wù)網(wǎng)站PR值均未超過(guò)2。所以，會(huì)展企業(yè)應(yīng)該建立專(zhuān)業(yè)的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，切實(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)展及相關(guān)信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行有效地。

(2)建立專(zhuān)業(yè)的商貿(mào)配對(duì)系統(tǒng)。商貿(mào)配對(duì)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)操作簡(jiǎn)便，功能完善的商貿(mào)活動(dòng)支持平臺(tái)，能夠顯著提升展覽會(huì)的服務(wù)檔次和品牌形象，進(jìn)行高效有序的展覽資訊管理。該系統(tǒng)能指導(dǎo)貿(mào)易觀眾更加有效率的參觀，幫助參展企業(yè)尋找更為適合的貿(mào)易買(mǎi)家。它應(yīng)該包括信息資料的權(quán)威認(rèn)證體系；開(kāi)放的數(shù)據(jù)錄入和查詢(xún)；合理的數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)管理；有效的客戶(hù)跟蹤管理；多維信息方式；參展人員的甄選等等功能。

(3)有效的展前組織。商貿(mào)配對(duì)能否有效實(shí)施并達(dá)到高效的商貿(mào)交流效率離不開(kāi)有效的會(huì)展組織工作。展前一個(gè)月，邀請(qǐng)會(huì)展的參展企業(yè)和預(yù)先登記買(mǎi)家參展產(chǎn)品及貿(mào)易需求；企業(yè)需求資料可在專(zhuān)業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站上自行錄入和；有效地邀請(qǐng)客戶(hù)參與到企業(yè)信息資料、貿(mào)易需求資料的審核工作中來(lái)，共同維護(hù)一個(gè)誠(chéng)信健康的行業(yè)貿(mào)易環(huán)境；開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)展活動(dòng)的宣傳；為參展商提供實(shí)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)和印刷品等多維信息方式；對(duì)參展人員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保參展商和觀眾的質(zhì)量。

2.會(huì)展中商貿(mào)配對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略

(1)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在這一點(diǎn)上，我們可以吸取深圳高交會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，做到以下幾點(diǎn)：第一，必須要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，從而更新觀念，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)素質(zhì)；第二，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)協(xié)作，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，確保各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接與配合，建立完善的展覽服務(wù)體系；第三，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)工具，改變服務(wù)方式，創(chuàng)造服務(wù)手段，提高服務(wù)效率；第四，按國(guó)際慣例商業(yè)化運(yùn)作；第五，提供網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)的“一對(duì)一”服務(wù)。

(2)專(zhuān)業(yè)的接待工作。在會(huì)展過(guò)程中，舉辦方還應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的接待工作，如信息咨詢(xún)：提供當(dāng)?shù)亟?jīng)商政策、環(huán)境、法律法規(guī)介紹；商務(wù)咨詢(xún)、貿(mào)易洽談會(huì)組織等服務(wù)。此外，還應(yīng)提供足夠的工作人員，在會(huì)展的過(guò)程中，為協(xié)助參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾提供接待，促使他們相互溝通，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)洽談中的問(wèn)題，確保會(huì)展的有效進(jìn)行，并為今后提供展后回訪(fǎng)設(shè)下伏筆。

(3)改善會(huì)展硬件設(shè)施。建議在會(huì)展過(guò)程中，使用先進(jìn)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和傳輸確認(rèn)技術(shù)，專(zhuān)用的空中接口協(xié)議和三層訪(fǎng)問(wèn)認(rèn)證，確保信息安全可靠傳輸，即使用戶(hù)不在展館，亦可通訊自如，更可以通過(guò)短信、PDA、WAP、Smart Phone等工具下載或同步瀏覽最新商貿(mào)資訊，對(duì)“一對(duì)一”配對(duì)的信息交流，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

(4)人性化的展中服務(wù)。在會(huì)展過(guò)程中，還應(yīng)提供翻譯尤其是小語(yǔ)種翻譯，協(xié)助參展雙方有效溝通；有條件的情況下，應(yīng)該提供舒適的商務(wù)環(huán)境，為“一對(duì)一”的配對(duì)服務(wù)提供良好環(huán)境；此外，鑒于中國(guó)的特殊文化，相當(dāng)部分的中國(guó)商務(wù)人員，還是習(xí)慣于“先做朋友再做生意”的理念，會(huì)展過(guò)程還應(yīng)提供各種論壇、峰會(huì)、宴會(huì)及其他形式的聚會(huì)，促進(jìn)參展雙方的溝通交流，促成會(huì)展的商貿(mào)配對(duì)。

3.會(huì)展后商貿(mào)配對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)策略

(1)做好展后分析。商貿(mào)配對(duì)的展后分析是對(duì)配對(duì)雙方接洽的所有方面進(jìn)行深入地分析。研究商貿(mào)配對(duì)是否成功？如何達(dá)成的？沒(méi)達(dá)成的原因？環(huán)境因素是否有變化？如何提高配對(duì)成功率？展后要及時(shí)收集配對(duì)雙方的公司、代表和承包商的反饋。會(huì)展之后必須對(duì)配對(duì)情況進(jìn)行總結(jié)性評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤服務(wù)，對(duì)展后分析進(jìn)行深入的研究和探討，及時(shí)解決展后的相關(guān)問(wèn)題。

篇3

1基于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的“農(nóng)超對(duì)接”模式中的問(wèn)題分析

1.1農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)重眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)和社會(huì)利益目前我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍以一家一戶(hù)為主，農(nóng)超對(duì)接中農(nóng)民組織化程度低。在這種情況下，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)戶(hù)為使自己收益最大化，更傾向使用農(nóng)藥、化肥等增加產(chǎn)量。結(jié)果過(guò)度施用化肥和農(nóng)藥導(dǎo)致農(nóng)田綜合肥力下降、重金屬污染和地下水污染[3]。這使得生產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留超標(biāo)甚至有毒，不僅影響到超市的采購(gòu)，而且更重要的是流通后危害到消費(fèi)者的身體健康和生命安全。上述表明，農(nóng)戶(hù)未把消費(fèi)者的利益放在首位，甚至缺乏基本的道德，社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不規(guī)范引起土壤、地下水污染，這種只重眼前利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的行為不利于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而不利于整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，這是與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念相悖的。1.2農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管不嚴(yán)，安全隱患凸顯超市直采要求采購(gòu)人員既要懂相關(guān)農(nóng)業(yè)技術(shù)又要懂經(jīng)營(yíng)管理，而目前具備這樣復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才并不多，這為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全埋下了隱患。據(jù)調(diào)查，超市無(wú)法對(duì)每批配送的生鮮食品進(jìn)行農(nóng)藥殘留檢驗(yàn)，從而一些農(nóng)藥殘留超標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品容易混雜進(jìn)來(lái)。因此，超市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件時(shí)有發(fā)生。中國(guó)食品安全衛(wèi)生網(wǎng)2012年曝光的河北“問(wèn)題雞蛋”事件就是典型例證。[4]從社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的要求來(lái)看，不管檢測(cè)成本、利潤(rùn)大小，超市都應(yīng)把社會(huì)責(zé)任放在首位。而超市對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管不嚴(yán)這種不負(fù)社會(huì)責(zé)任的行為，危害消費(fèi)者身體健康和生命安全。這不符合社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的要求，不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建和超市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。1.3生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流環(huán)節(jié)薄弱，配送中碳排放量大目前，我國(guó)冷藏車(chē)所占比重很低，冷凍冷藏運(yùn)輸占易腐貨運(yùn)總量比重也較低，并且車(chē)輛的制冷技術(shù)和工藝比較落后，冷鏈物流體系不完善使生鮮農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸途中造成了大量損耗。我國(guó)連鎖超市冷鏈經(jīng)常出現(xiàn)斷鏈現(xiàn)象，長(zhǎng)途運(yùn)輸時(shí)為節(jié)省成本，在半途關(guān)閉制冷設(shè)備或調(diào)高車(chē)廂溫度，接近目的地時(shí)再按要求制冷，此種情況很難察覺(jué)生鮮農(nóng)產(chǎn)品已出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。這種行為沒(méi)有考慮消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求，沒(méi)有維護(hù)消費(fèi)者的利益，是違背社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念基本主張的。另外冷鏈物流配送中心的配送路線(xiàn)和冷藏冷凍設(shè)備設(shè)施安排不合理，由此導(dǎo)致的配送路線(xiàn)延長(zhǎng)和冷藏冷凍車(chē)輛的增加，不僅使空氣中碳排放增加，加劇溫室效應(yīng)，而且耗能和成本增加。[5]基于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，冷鏈物流中的碳排放增加致使溫室效應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)致氣候變暖進(jìn)而引發(fā)一系列生態(tài)災(zāi)害，這沒(méi)有將維護(hù)社會(huì)公眾的利益放在第一位，不符合其所關(guān)注整個(gè)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，也不適應(yīng)兩會(huì)提出的節(jié)能減排、綠色環(huán)保的主張。

2基于社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念“農(nóng)超對(duì)接”提出的發(fā)展策略

2.1加強(qiáng)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社建設(shè)，提高農(nóng)戶(hù)參與意識(shí)以規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)政府要健全相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)補(bǔ)貼、稅收和信貸等手段加大對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的扶持力度；積極宣傳并通過(guò)典型示范來(lái)帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)，使更多的農(nóng)戶(hù)通過(guò)加入合作組織來(lái)提高收入同時(shí)提高農(nóng)民組織化程度。農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社要加強(qiáng)自身建設(shè)，具體為：加大產(chǎn)品宣傳力度，提高對(duì)接程度和效率；重視對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)，在日常生產(chǎn)中提高農(nóng)民的基本素質(zhì)與農(nóng)技水平，積極宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)的理念。2.2加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)以保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培養(yǎng)農(nóng)超對(duì)接中需要的大批專(zhuān)業(yè)人才，尤其是既懂農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才，需要超市和政府的共同努力。具體做法為：針對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生理論知識(shí)豐富，但缺乏實(shí)踐的現(xiàn)象，通過(guò)超市為其提供實(shí)習(xí)崗位來(lái)增強(qiáng)其實(shí)踐能力；將“農(nóng)超對(duì)接”的相關(guān)培訓(xùn)，如技術(shù)、知識(shí)等并入政府的科技體系，與政府的培訓(xùn)工程和科技推廣工程相融合，對(duì)政府和農(nóng)超對(duì)接相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；由政府提供補(bǔ)貼，鼓勵(lì)超市連鎖集團(tuán)與當(dāng)?shù)氐母呗氃盒：鸵恍?yīng)用型本科院校開(kāi)展合作，按照要求“訂單式”培養(yǎng)超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品直采和經(jīng)營(yíng)人才。2.3健全生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系，加強(qiáng)低碳冷鏈物流建設(shè)①建立健全冷鏈物流相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)我國(guó)冷藏運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)開(kāi)發(fā)“小批量、多批次”的冷藏運(yùn)輸裝備。通過(guò)財(cái)政政策，鼓勵(lì)支持多家企業(yè)聯(lián)合建立現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心。逐步建立智能的安全監(jiān)控體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和GPS、自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)將冷鏈物流相關(guān)單位聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的全程監(jiān)控和資源、信息共享，提高運(yùn)輸效率。②加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流技術(shù)研究與推廣，發(fā)展節(jié)能環(huán)保冷藏保鮮技術(shù)。借鑒國(guó)外節(jié)能降耗經(jīng)驗(yàn)，改良車(chē)廂維護(hù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化制冷裝置，大力推廣預(yù)冷技術(shù)等。強(qiáng)制報(bào)廢高能耗、技術(shù)落后的冷藏運(yùn)輸裝備，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)節(jié)能高效的新型裝備。大力發(fā)展“共同配送”，優(yōu)化生鮮農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸方式和配送線(xiàn)路，合理控制車(chē)載率，使其效率最大化，降低碳排放，減少對(duì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)影響。提高能源利用效率，發(fā)展使用清潔能源如改用液化氣和太陽(yáng)能替代汽油、柴油作為動(dòng)力從根本上減少碳排放。

作者：王曉寧 單位：華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

篇4

【摘要】為摸索市場(chǎng)化環(huán)境下應(yīng)急通信發(fā)展，分析了應(yīng)急通信網(wǎng)組網(wǎng)移動(dòng)化、應(yīng)急通信服務(wù)產(chǎn)品化、“O2O”營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)急通信服務(wù)、應(yīng)急通信隊(duì)伍志愿服務(wù)制等應(yīng)對(duì)方法，研究了降本增效、注重培養(yǎng)人才的應(yīng)急通信發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)急通信組網(wǎng)移動(dòng)化產(chǎn)品化志愿服務(wù)制

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2015.19.000中圖分類(lèi)號(hào)：F623文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2015）19-0000-00

引用格式：鄧?yán)つ? 兼顧企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益雙贏的應(yīng)急通信發(fā)展策略[J]. 移動(dòng)通信， 2015，39（19）： 00-00.

Win-Win Development Strategy of Emergency Communicationto Balance Social Responsibility and Economic Benefitfor Enterprise

DENG Kun-nan

（Guangdong Emergency Communications Bureau of China Telecom Group Co.， Ltd.， Guangzhou 510520， China）

[Abstract] In order to explore the development of emergency communication in market environment， countermeasures of emergency communication’s mobile networking， service productization， “O2O” marketing business， volunteer service system were analyzed. In addition， the developmental strategy of emergency communication to reduce cost， increase efficacy and cultivate talents was researched.

[Key words] emergency communication mobile networkingproductizationvolunteer service system

1 應(yīng)急通信發(fā)展概況

（1）國(guó)家應(yīng)急通信保障體系發(fā)展概況

國(guó)家在實(shí)施政企分開(kāi)的發(fā)展策略后，建立了以工信部為國(guó)家應(yīng)急通信管理部門(mén)、各省通信管理局為地方應(yīng)急通信管理部門(mén)、電信企業(yè)為應(yīng)急通信業(yè)務(wù)承辦單位的三級(jí)管理模式；建設(shè)了應(yīng)急通信業(yè)務(wù)為政府所用、骨干傳輸網(wǎng)由電信企業(yè)所供的架構(gòu)，采用政府管理、電信企業(yè)支撐運(yùn)營(yíng)的模式，建立政府專(zhuān)有的短波、集群、寬帶VSAT等應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)；建立了政府主導(dǎo)，與電信企業(yè)各有分工，相互協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)的機(jī)動(dòng)應(yīng)急通信保障體系。

（2）電信企業(yè)應(yīng)急通信保障體系發(fā)展概況

目前，在國(guó)家規(guī)劃及企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的雙重驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商均有成立大區(qū)級(jí)及省級(jí)應(yīng)急通信支撐單位，同時(shí)也作為各自企業(yè)通信領(lǐng)域的應(yīng)急先鋒，建立了相應(yīng)的組織架構(gòu)和應(yīng)急通信保障體系，配置了應(yīng)急通信保障資源，并均按照“尖刀部隊(duì)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“養(yǎng)兵”與“用兵”，成為國(guó)家公共應(yīng)急和企業(yè)品牌推廣的重要組成部份。

截至2015年，中國(guó)電信成立了南方21省以專(zhuān)職隊(duì)伍為主的省級(jí)機(jī)動(dòng)通信局/隊(duì)或應(yīng)急中心（以下統(tǒng)稱(chēng)“機(jī)動(dòng)通信局”），北方10省以兼職隊(duì)伍為主的省級(jí)機(jī)動(dòng)通信隊(duì)或應(yīng)急中心，并根據(jù)地域、交通、災(zāi)害類(lèi)型等特點(diǎn)，將全國(guó)劃分為5個(gè)大區(qū)，形成區(qū)域保障機(jī)制，在大區(qū)內(nèi)指定一個(gè)省所屬機(jī)動(dòng)通信局為該區(qū)域的牽頭局，另一個(gè)省所屬機(jī)動(dòng)通信局為會(huì)同局，其他省所屬機(jī)動(dòng)通信局為普通局，形成“牽頭局-會(huì)同局-普通局”協(xié)同工作的應(yīng)急保障機(jī)制。裝備了衛(wèi)星、集群、移動(dòng)、交換、短波、電源、綜合保障、沖鋒舟等可快速進(jìn)行通信組網(wǎng)及搶通通信的應(yīng)急通信裝備。

2011年年底，中國(guó)移動(dòng)也完成全國(guó)各省公司應(yīng)急通信局的組建工作，并與中國(guó)電信大區(qū)建制模式類(lèi)同，將全國(guó)劃分為6個(gè)大區(qū)，形成區(qū)域保障機(jī)制；裝備了應(yīng)急電源、移動(dòng)通信、飛艇等可快速進(jìn)行通信組網(wǎng)及搶通通信的應(yīng)急通信裝備。

中國(guó)聯(lián)通則成立了以北方10省為主的5大機(jī)動(dòng)通信局，裝備了衛(wèi)星、交換、移動(dòng)、傳輸、短波等可快速進(jìn)行通信組網(wǎng)及搶通通信的應(yīng)急通信裝備。

2 應(yīng)急通信發(fā)展存在的主要問(wèn)題

由于機(jī)動(dòng)通信局是企業(yè)化運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作，但又要履行國(guó)家及政府有關(guān)戰(zhàn)備應(yīng)急、搶險(xiǎn)救災(zāi)等公共職責(zé)，在國(guó)家及政府尚未全面推進(jìn)有償采購(gòu)應(yīng)急通信保障服務(wù)的情況下，出現(xiàn)了只有成本投入而沒(méi)有業(yè)務(wù)收入的情況，應(yīng)急通信發(fā)展所需的人、財(cái)、物力均無(wú)法保證，導(dǎo)致或多或少存在了以下問(wèn)題。

（1）定位“高大上”，投入“低小下”，發(fā)展配套資源跟不上。

各機(jī)動(dòng)通信局，肩負(fù)“戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)、急時(shí)應(yīng)急、平時(shí)服務(wù)”的使命。戰(zhàn)時(shí)為黨政軍提供國(guó)防戰(zhàn)備通信，履行企業(yè)政治使命；發(fā)生自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，為政府、重要客戶(hù)及公眾客戶(hù)提供應(yīng)急通信搶險(xiǎn)救災(zāi)服務(wù)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任；平時(shí)為各類(lèi)重大政治活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、文體活動(dòng)提供應(yīng)急通信保障服務(wù)，為所屬企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、熱點(diǎn)區(qū)域保障提供應(yīng)急通信保障服務(wù)，最大程度創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。定位高，任務(wù)重。

然而在運(yùn)營(yíng)資金投入方面卻出現(xiàn)短缺問(wèn)題。首先在國(guó)家層面，在全國(guó)范圍內(nèi)，近3年累計(jì)投資購(gòu)買(mǎi)用于組建專(zhuān)有應(yīng)急通信子網(wǎng)的新裝備，平均每機(jī)動(dòng)通信局不足1套；向企業(yè)發(fā)放的應(yīng)急通信運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，平均每機(jī)動(dòng)通信局不到100萬(wàn)元，如按2014年IT工程師崗位年薪中位值（12.5萬(wàn)元/人）計(jì)算，僅能維持8人組成的團(tuán)隊(duì)。其次在企業(yè)內(nèi)部，近3年累計(jì)投資購(gòu)買(mǎi)與大網(wǎng)業(yè)務(wù)同步的應(yīng)急通信車(chē)，平均每機(jī)動(dòng)通信局不足3輛；在日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用投入方面，基本只減不增，個(gè)別電信企業(yè)原則上按上年總費(fèi)用5%的幅度降低，逐年遞減，捉襟見(jiàn)肘。

（2）背負(fù)責(zé)任大，管理行政化，應(yīng)急通信發(fā)展遇屏障。

在工作職責(zé)方面，各機(jī)動(dòng)通信局一肩兩責(zé)，既要履行政府的公共事務(wù)職責(zé)，又要承擔(dān)企業(yè)的發(fā)展職責(zé)，責(zé)任過(guò)大。在運(yùn)營(yíng)管理方面，前者往往是通過(guò)主管部門(mén)，以命令方式進(jìn)行責(zé)任的傳遞，必須無(wú)條件完成任務(wù)。后則則是通過(guò)自主市場(chǎng)化運(yùn)作，以求得生存與發(fā)展。

在組織管理體系方面，從集團(tuán)公司到省公司，從省公司到機(jī)動(dòng)通信局，進(jìn)行垂直管理，管理行政化。應(yīng)急通信保障從提出需求到滿(mǎn)足需求，中間業(yè)務(wù)流程冗長(zhǎng)，各部門(mén)層層把關(guān)，層層審批，運(yùn)作效率相對(duì)低下。

在成本與效益方面，難以兼顧，發(fā)展瓶頸越來(lái)越窄。市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)，要贏得發(fā)展，首要是效益。因此，“養(yǎng)兵千日”所消耗的運(yùn)營(yíng)成本，總希望在“用兵一時(shí)”時(shí)，能獲得收益。在汶川地震、雅安地震等搶險(xiǎn)救災(zāi)，以及2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2009國(guó)慶閱兵、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)及2011年深圳大運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)的應(yīng)急通信保障中，各機(jī)動(dòng)通信局以“首戰(zhàn)用我，用我必勝”為己任，第一時(shí)間做好通信保障，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為災(zāi)區(qū)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)提供應(yīng)急通信服務(wù)。期間雖受到了各級(jí)政府的表?yè)P(yáng)，也贏得了客戶(hù)的信賴(lài)，但服務(wù)費(fèi)用難到位。

（3）職業(yè)通道窄，工作環(huán)境差，應(yīng)急隊(duì)伍出現(xiàn)老齡化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自國(guó)家“九五”規(guī)劃以來(lái)，各省機(jī)動(dòng)通信局隊(duì)伍人員甚少可在電信企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行縱向或橫向發(fā)展，隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展瓶頸一直沒(méi)有被打破。且由于職責(zé)使然，應(yīng)急通信的工作環(huán)境差，集中在充滿(mǎn)危險(xiǎn)的野外，或被日曬雨淋，需風(fēng)餐露宿，同時(shí)，高空作業(yè)也是必修課。因此，給吸引人才、匯聚人才帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前某電信企業(yè)的所有機(jī)動(dòng)通信局/隊(duì)的隊(duì)伍，因?yàn)殚L(zhǎng)期補(bǔ)充不到新人，隊(duì)伍規(guī)模逐年縮小，隊(duì)伍平均年齡逐年增大，在2015年，隊(duì)伍平均年齡接近45歲。應(yīng)急通信隊(duì)伍發(fā)展步入衰退期。

3 應(yīng)急通信發(fā)展策略

“打鐵還需自身硬”，機(jī)動(dòng)通信局作要贏得更好發(fā)展機(jī)遇，務(wù)必創(chuàng)新現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式，需實(shí)行應(yīng)急組網(wǎng)移動(dòng)化、應(yīng)急過(guò)程透明化、應(yīng)急通信產(chǎn)品化、隊(duì)伍發(fā)展志愿服務(wù)制，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能，創(chuàng)新應(yīng)急通信價(jià)值，實(shí)現(xiàn)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

3.1 聚焦應(yīng)急組網(wǎng)移動(dòng)化，降本增效

首先，建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用型應(yīng)急通信接入網(wǎng)，降低相對(duì)成本。

第一，建設(shè)移動(dòng)通信指揮部。將現(xiàn)有基于移動(dòng)端、衛(wèi)星或E1電路中繼、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)路由中繼、固定端組網(wǎng)，也即“移動(dòng)端-固定端”的指揮通信組網(wǎng)方式，建設(shè)為基于移動(dòng)端、衛(wèi)星或E1電路中繼、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)路由中繼、移動(dòng)端的“移動(dòng)端-移動(dòng)端”的指揮通信組網(wǎng)方式。前者在平時(shí)需不斷投入可變運(yùn)營(yíng)成本，維護(hù)固定網(wǎng)絡(luò)及接入端裝備；急時(shí)因應(yīng)急通信指揮的主管領(lǐng)導(dǎo)往往前移應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，并有逐漸成為常態(tài)的趨勢(shì)，導(dǎo)致原有固定網(wǎng)絡(luò)及接入端裝備毫無(wú)用武之地的情況，浪費(fèi)成本；后者則基于移動(dòng)端到端的指揮通信組網(wǎng)方式，維護(hù)簡(jiǎn)單、應(yīng)用靈活，特別適合于應(yīng)急場(chǎng)景，利用率高、實(shí)用性強(qiáng)，分?jǐn)偪勺兂杀咀匀惠^低。

第二，建設(shè)機(jī)動(dòng)便攜型集成通信系統(tǒng)。當(dāng)前各機(jī)動(dòng)通信局大部份應(yīng)急通信車(chē)都配備了通信接入與傳輸中繼路由一體化的應(yīng)急通信系統(tǒng)，但這些裝備要被投放到應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)，就須確保道路通暢或車(chē)輛停放位置安全、可靠。然而這些條件在應(yīng)急環(huán)境下往往會(huì)成為奢求。因此，需研究和部署類(lèi)似曾被投入尼泊爾地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行通信保障的“空中基站”，以及曾被投入菲律賓海燕襲擊區(qū)域進(jìn)行通信保障的“背包基站”。前者利用熱氣球作為通信機(jī)房，并在熱氣球內(nèi)安裝衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)和基站接入系統(tǒng)，基于衛(wèi)星回傳+small cell組網(wǎng)方式，提供救援通信服務(wù)；后者組網(wǎng)方式與前者一樣，也曾在應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)保證了140萬(wàn)條短信的正常收發(fā)和40多萬(wàn)次的通信服務(wù)。

上述新型裝備通信接入與無(wú)線(xiàn)傳輸系統(tǒng)高度集成、機(jī)動(dòng)便攜、組裝靈活，可滿(mǎn)足荒野、交通受阻、大面積停電或等應(yīng)急場(chǎng)景需要，讓背負(fù)、高空懸掛、空中移動(dòng)等成為可能，可極大縮短將通信裝備投入現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，降低不必要的消耗成本。這也成為了新的趨勢(shì)。

其次，專(zhuān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信接入網(wǎng)能力建設(shè)，降本增效。

當(dāng)前或?qū)?lái)，應(yīng)急通信保障即成為應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的保障。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心在2015年1月統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比達(dá)85.8%，而2014年全年移動(dòng)電話(huà)普及率達(dá)94.5%。可見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已進(jìn)入全民時(shí)代。

以4G移動(dòng)通信網(wǎng)100Mbps速率為例，足以滿(mǎn)足包括應(yīng)急通信指揮人員、應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)救援人員、政企客戶(hù)以及應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的公眾客戶(hù)有關(guān)多媒體信息溝通、商務(wù)處理、移動(dòng)辦公等通信需求。因此，各機(jī)動(dòng)通信局應(yīng)將絕大部份人、才、物力等資源，專(zhuān)注投入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信裝備的能力建設(shè)中，減少在已有交換、短波、電源、綜合保障等相對(duì)重要應(yīng)急裝備的資源投放，并將其它非主流業(yè)務(wù)的應(yīng)急裝備盤(pán)活到企業(yè)大網(wǎng)中，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效能。

3.2 推進(jìn)應(yīng)急通信產(chǎn)品化，價(jià)值顯性化

推進(jìn)統(tǒng)一的應(yīng)急通信品牌及產(chǎn)品建設(shè)。應(yīng)急通信服務(wù)要走向市場(chǎng)，產(chǎn)品化是必然選擇。從基本產(chǎn)品、期望價(jià)值、附加價(jià)值和潛在價(jià)值等方面進(jìn)行應(yīng)急通信服務(wù)品牌建設(shè)和產(chǎn)品細(xì)分，按提供應(yīng)急通信服務(wù)的業(yè)務(wù)種類(lèi)，建立應(yīng)急通信服務(wù)產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品價(jià)格及說(shuō)明書(shū)，促進(jìn)應(yīng)急通信價(jià)值顯性化，推動(dòng)應(yīng)急通信市場(chǎng)逐步走向成熟。

同時(shí)，各電信運(yùn)營(yíng)商以及應(yīng)急通信裝備廠商也應(yīng)協(xié)同規(guī)范應(yīng)急通信市場(chǎng)秩序，共同培育應(yīng)急通信市場(chǎng)化供求生態(tài)鏈，促進(jìn)應(yīng)急通信供求的良性發(fā)展。

隨著國(guó)家對(duì)應(yīng)急通信產(chǎn)業(yè)化策略的推進(jìn)，以及政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)政策的推行，今后政府有償購(gòu)買(mǎi)應(yīng)急通信服務(wù)產(chǎn)品將成為趨勢(shì)。其它市場(chǎng)客戶(hù)，也會(huì)逐漸適應(yīng)和推進(jìn)應(yīng)急通信服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。應(yīng)急通信產(chǎn)品化，將有助于機(jī)動(dòng)通信局的市場(chǎng)化發(fā)展從粗放走向精細(xì)，價(jià)值回饋指日可待。

3.3 推進(jìn)應(yīng)急過(guò)程透明化，開(kāi)源節(jié)流

首先，學(xué)習(xí)“O2O”商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信生產(chǎn)與服務(wù)可線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)、過(guò)程開(kāi)放與透明，通過(guò)提升客戶(hù)感知與體驗(yàn)，培育應(yīng)急市場(chǎng)，開(kāi)辟應(yīng)急通信創(chuàng)收途徑。

在集團(tuán)公司層面，以客戶(hù)為中心，建立全國(guó)統(tǒng)一的應(yīng)急通信線(xiàn)上商業(yè)平臺(tái)。線(xiàn)上可展示應(yīng)急通信服務(wù)產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品特性、資源庫(kù)存、客戶(hù)服務(wù)指引等可供客戶(hù)決策和提升客戶(hù)需求欲望的信息，提供便捷和即時(shí)的客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)感知、服務(wù)受理與溝通渠道，提供應(yīng)急通信產(chǎn)品的虛擬體驗(yàn)服務(wù)，使神秘的應(yīng)急通信透明化，客戶(hù)可知、可覺(jué)、可體驗(yàn)，進(jìn)而增加應(yīng)急通信服務(wù)與客戶(hù)連接點(diǎn)的廣度跟厚度，孕育和挖掘應(yīng)急市場(chǎng)客戶(hù)。

在機(jī)動(dòng)通信局層面，以客戶(hù)為中心，開(kāi)展產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的線(xiàn)下服務(wù)。線(xiàn)下根據(jù)線(xiàn)上獲取到的客服需求、客戶(hù)特性以及自身應(yīng)急通信產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息，有針對(duì)性地與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，提供客戶(hù)真正喜愛(ài)的產(chǎn)品服務(wù)，并讓客戶(hù)樂(lè)于支付產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)及服務(wù)情報(bào)，與線(xiàn)上互動(dòng)，促進(jìn)在客戶(hù)需求、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交易和產(chǎn)品迭代演進(jìn)等全流程的良性循環(huán)，做強(qiáng)服務(wù)，做大價(jià)值。

其次，推進(jìn)應(yīng)急通信運(yùn)營(yíng)信息化，通過(guò)信息化滲透應(yīng)急通信產(chǎn)品生產(chǎn)、資源配置、服務(wù)交易等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升效率，節(jié)約能源。

當(dāng)前，亟需建立可第一時(shí)間預(yù)知自然災(zāi)害與電信企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)性能的應(yīng)急通信預(yù)警信息平臺(tái)，將產(chǎn)生應(yīng)急需求動(dòng)因的自然災(zāi)害預(yù)警、事件、網(wǎng)絡(luò)災(zāi)情等數(shù)據(jù)信息，第一時(shí)間提供給政府部門(mén)、電信企業(yè)應(yīng)急主管和機(jī)動(dòng)通信局，提升快速應(yīng)急響應(yīng)能力。

亟需建立可第一時(shí)間推薦場(chǎng)景化應(yīng)急通信產(chǎn)品資源的信息平臺(tái)，將即將開(kāi)展的應(yīng)急通信策略第一時(shí)間提供給政府部門(mén)、電信企業(yè)應(yīng)急主管和機(jī)動(dòng)通信局，提升快速處置效率。

亟需建立可第一時(shí)間感知應(yīng)急通信服務(wù)過(guò)程的信息平臺(tái)，將實(shí)施的應(yīng)急通信服務(wù)過(guò)程動(dòng)態(tài)第一時(shí)間提供給政府部門(mén)、電信企業(yè)應(yīng)急主管和機(jī)動(dòng)通信局，提升風(fēng)險(xiǎn)快速控制能力。

實(shí)施信息化策略，使應(yīng)急通信服務(wù)從產(chǎn)生到再生的全過(guò)程快速可見(jiàn)、可為，助力效率提升。

3.4 推進(jìn)隊(duì)伍志愿服務(wù)制，緩解人才危機(jī)

將機(jī)動(dòng)通信局定位為電信綜合業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練基地、人才成長(zhǎng)的平臺(tái)，以在編員工擔(dān)任指揮官與教導(dǎo)員角色，通過(guò)“傳、幫、帶”的方式，鍛煉個(gè)人品質(zhì)、提升綜合業(yè)務(wù)能力，不斷培育應(yīng)急通信人才。

應(yīng)急通信人才的補(bǔ)充通過(guò)隊(duì)伍志愿服務(wù)制方式實(shí)現(xiàn)。即將合作單位中從事通信網(wǎng)絡(luò)代維或代優(yōu)服務(wù)的員工，納入人才儲(chǔ)備范圍，在其原有工作服務(wù)滿(mǎn)2年后，按照機(jī)動(dòng)通信局需要、本人自愿、合作單位所在組織考核后，轉(zhuǎn)入應(yīng)急通信保障志愿服務(wù)，并賦予應(yīng)急通信工程師稱(chēng)謂，其勞動(dòng)關(guān)系不發(fā)生轉(zhuǎn)移。機(jī)動(dòng)通信局則按照高于人力市場(chǎng)價(jià)30%的有償服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)，確保其合理的薪酬待遇。

應(yīng)急通信工程師采取分期服務(wù)制，共為2期，第一期為2年，第二期為3年。應(yīng)急通信工程師服滿(mǎn)本期規(guī)定年限后，根據(jù)機(jī)動(dòng)通信局需要和本人自愿，經(jīng)過(guò)一定的選取程序，可進(jìn)入下一期服務(wù)。從某種意義上說(shuō)，應(yīng)急通信成為個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)隊(duì)伍發(fā)展雙贏的新舞臺(tái)。

4 結(jié)束語(yǔ)

“打鐵還需自身硬”。本文以互聯(lián)網(wǎng)思維、“O2O”運(yùn)營(yíng)策略及合作共贏的理念，淺析了在市場(chǎng)化環(huán)境下機(jī)動(dòng)通信局通過(guò)自我革命與創(chuàng)新手段，兼顧企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益方面的雙贏策略，為解決當(dāng)前出現(xiàn)的困局提供參考，使應(yīng)急通信迎來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇。

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篇5

歲末年初，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)是滿(mǎn)心的期盼，因?yàn)榻K于可以到了摘果實(shí)的時(shí)刻了，但對(duì)于我們來(lái)講，更多的是回顧，回顧一年中的不足：那些計(jì)劃策略未能執(zhí)行，那些計(jì)劃策略沒(méi)有執(zhí)行好，那些計(jì)劃策略無(wú)法執(zhí)行，那些計(jì)劃策略超出較好的預(yù)期。但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人來(lái)講，下半年開(kāi)始就已經(jīng)不再考慮當(dāng)年的業(yè)績(jī)、渠道建設(shè)、品牌等問(wèn)題，因?yàn)榈搅讼掳肽辏旧隙家褖m埃落定，而是用更多的時(shí)間對(duì)比今年的得失、思考來(lái)年的布局。

今年小康的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)盡管受到缺貨影響很大，應(yīng)該來(lái)說(shuō)仍然保持著較高的、超出預(yù)期的增速，從營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)講，以下幾點(diǎn)的新的思路和舉措運(yùn)用的比較成功，也取得了不錯(cuò)的效果：1、很好的運(yùn)用了淡季做銷(xiāo)量這個(gè)手段，2、品牌建設(shè)上，擯棄了高端和中端的宣傳策略，而是樹(shù)立了品牌推廣在終端的思路，和消費(fèi)者零距離接觸，把用來(lái)高端投放的廣告費(fèi)用變成產(chǎn)品的讓利，讓消費(fèi)者得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。3、在渠道建設(shè)方面，采取了加速成熟區(qū)域品牌建設(shè)的步伐，非成熟區(qū)域點(diǎn)的建設(shè)，新市場(chǎng)的良性開(kāi)發(fā)。4、根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的定位，制作更有針對(duì)性的企業(yè)宣傳廣告片、單品的推廣依然圍繞主力品類(lèi)——牛肉醬大做文章。 一年過(guò)去了，雖說(shuō)只有365天，但大環(huán)境也好、行業(yè)也好、企業(yè)也罷，都在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的發(fā)生著一些變化：現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是否符合行業(yè)現(xiàn)狀、是否符合現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展？某些戰(zhàn)略是否需要調(diào)整？渠道、產(chǎn)品、品牌，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，該如何重新定位和排序才能符合企業(yè)發(fā)展的需要？經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的當(dāng)下，是保增長(zhǎng)還是要利潤(rùn)？有沒(méi)有兩全其美的策略？如何看到一些新的商業(yè)模式，如何利用好它們，比如電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)涉足其中是隨波逐流？能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷(xiāo)量？還是改變產(chǎn)品更適合電商渠道的銷(xiāo)售，還是為了品牌的打造？ 如果還談?dòng)惺裁词斋@的話(huà)，我覺(jué)得最大的收獲就是：無(wú)論企業(yè)的戰(zhàn)略還是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一定要符合企業(yè)的現(xiàn)狀、行業(yè)的現(xiàn)狀、市場(chǎng)的現(xiàn)狀，特別是中小企業(yè)，萬(wàn)不可嘩眾取寵、殺雞取卵，要學(xué)會(huì)低調(diào)、不折騰，理性和良性是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展的基石。 當(dāng)然，對(duì)于當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)和行業(yè)背景，依然有很多問(wèn)題值得我們思考！如何調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，既能提升品牌認(rèn)知度又能鞏固市場(chǎng)地位？在渠道建設(shè)上，渠道扁平化這條路真的就是對(duì)的嗎？所有發(fā)展階段的企業(yè)都適合做渠道扁平化嗎？它能支持企業(yè)走多遠(yuǎn)？企業(yè)成本增加、銷(xiāo)售費(fèi)用不斷上升的前提下，附加值不高的企業(yè)如何在夾縫中求生存？如何認(rèn)清自己，生存和發(fā)展那個(gè)更重要。。。

中國(guó)的十年，入世的十年，也是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的十年，理論、體系、觀點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)，不斷沖擊和改變著我們每一個(gè)人的思想、思考方式和經(jīng)營(yíng)方式，但突然會(huì)發(fā)現(xiàn)，知道的越多似乎越茫然，似乎條條大路通羅馬，又似乎每一條道路走起來(lái)都不這么平坦，很多企業(yè)甚至被理想化帶進(jìn)了發(fā)展的死胡同，以調(diào)味品企業(yè)為例，很多企業(yè)轟轟烈烈的來(lái)，又轟轟烈烈的走，曇花一現(xiàn)的居多，花香持久的鳳毛麟角。回頭想想，失敗是必然，也是宿命。因?yàn)槠髽I(yè)在制定自己的營(yíng)銷(xiāo)思路和發(fā)展規(guī)劃時(shí)，很多時(shí)候是違背行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)狀的，太過(guò)于求快、求大，而調(diào)味品行業(yè)恰恰是慢熱的一個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)需要去慢慢培養(yǎng)、產(chǎn)品需要有清晰的定位，所以，當(dāng)你的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略是按短平快的思路去制定，結(jié)果是可想而知的，因此，對(duì)于這類(lèi)行業(yè)而言，有時(shí)需要回歸到理性營(yíng)銷(xiāo)的角度去看發(fā)展，要清晰的知道產(chǎn)品、渠道和品牌在企業(yè)戰(zhàn)略中的排序問(wèn)題，適時(shí)而動(dòng)，穩(wěn)中求進(jìn)才是良策。 一個(gè)品牌必須要有一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)品類(lèi)的支撐，才能稱(chēng)之為品牌，才能放大市場(chǎng)效應(yīng)，如何很好的運(yùn)用好二八定律，如何清晰的定位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，避免眉毛胡子一把抓，是值得我們好好思考的問(wèn)題。