序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)，語(yǔ)言村培訓(xùn)，問(wèn)題及對(duì)策

一、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言村培訓(xùn)項(xiàng)目介紹

廣東省教育廳主辦的為期15天的中職骨干教師商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言村培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在實(shí)施“中職教師職業(yè)技能提升計(jì)劃” “中職專(zhuān)業(yè)帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃”，提高教師實(shí)踐教學(xué)能力，推廣國(guó)際職業(yè)教育先進(jìn)理念和教學(xué)方法，使教師獲得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面的發(fā)展能力和機(jī)會(huì)。該課程的授課主要包含兩個(gè)模塊：

模塊一：由外教主講的商務(wù)課程。作用：體驗(yàn)英國(guó)外教注重思維過(guò)程和教學(xué)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的教學(xué)理念。學(xué)員接受包括語(yǔ)音、教學(xué)方法、教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)。

模塊二：由中教主講的商務(wù)課程。作用：中方教師講解商務(wù)知識(shí)、常用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的以及探討廣東的職業(yè)教育。

二、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言村培訓(xùn)項(xiàng)目模式對(duì)中職英語(yǔ)教學(xué)的啟示

（一）外教的授課方式新穎。

方法例談一：上課伊始，外教給學(xué)員一張調(diào)查表，內(nèi)容如下：

My first impression of the training program is ……

Right now I feel ……

My problems I have with English teachings are ……

Things I expect to learn on this program ……

One thing I want to do on this program ……

啟示：教師有針對(duì)性地調(diào)查能對(duì)受教育者產(chǎn)生引導(dǎo)性的作用，促使受教育者更深入、更理智思考行動(dòng)的目標(biāo)及意義。此舉對(duì)學(xué)習(xí)效率的提高、學(xué)習(xí)策略的遷移都具有重要的作用。

方法例談二：在Steve Roberts的課上，外教很隨意地問(wèn)學(xué)員一個(gè)問(wèn)題“What are the class rules in your class?(在你的課堂上，都有哪些規(guī)矩？)”學(xué)員七嘴八舌地回答道：No phone， no Chinese， no sleeping， absolutely no food and drink， no smoking， never being late， respect others， follow directions， listen when others are talking， be on time， do very best， talk only when permitted.學(xué)員們?cè)秸f(shuō)越起勁，外教在黑板上亦寫(xiě)的不亦樂(lè)乎，最后外教留下一句話“Those are my class rules”。學(xué)員們這才發(fā)現(xiàn)制定規(guī)則的人正是執(zhí)行規(guī)則的人。

啟示：在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中，讓筆者最難忘的是外教通過(guò)師生平等對(duì)話這一民主和諧的授課方式給學(xué)員們?cè)O(shè)了個(gè)立規(guī)矩的“陷阱”的做法。

培訓(xùn)結(jié)束后，筆者在課堂上仿照外教的這一做法取得了良好的效果。原理很簡(jiǎn)單：學(xué)生更愿意利用機(jī)會(huì)自己管理自己，而不愿被動(dòng)地接受教師的約束。

方法例談三：在Steve Roberts的一次關(guān)于Employment課上， Steve讓學(xué)員解釋taboo words，然后由A組學(xué)員們輪流用英語(yǔ)講出與Hotel cleaner有關(guān)的單詞，但不能出現(xiàn)Hotel cleaner的taboo words內(nèi)的單詞（下圖所示）和Hotel cleaner，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由B組學(xué)員猜出該職業(yè)。用同樣的方法，猜出waiter，accountant，nursery teacher ，hamburger maker，secretary，flight attendant，taxi driver等職業(yè)，最后由各組學(xué)員討論，給所有的職業(yè)prioritize。

Hotel Cleaner

taboo words

—clean

—room

—floor

—beds

—keys

篇2

    商務(wù)英語(yǔ)是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化,網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大,商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語(yǔ)國(guó)家而言,商務(wù)英語(yǔ)包含兩大方面:語(yǔ)言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語(yǔ)言媒介自然是國(guó)際通用外語(yǔ)—英語(yǔ);學(xué)科構(gòu)成則是以國(guó)際商務(wù)為核心的國(guó)際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語(yǔ)就其語(yǔ)言本質(zhì)而言,就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語(yǔ)詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和,它屬于特殊用途英語(yǔ)(English for specific purpose簡(jiǎn)稱(chēng)ESP)。商務(wù)英語(yǔ)的全稱(chēng)應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語(yǔ)的概念,就要對(duì)ESP的概念有一個(gè)清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認(rèn)為:ESP不是英語(yǔ)的一種特殊形式; ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語(yǔ)有所不同,但其學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)與普通英語(yǔ)一致; ESP只是語(yǔ)言教學(xué)的一種視角,其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語(yǔ)”的概念有一個(gè)清楚地了解。

    “商務(wù)英語(yǔ)”顧名思義,包含著語(yǔ)言(“英語(yǔ)”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面。“商務(wù)”指使用英語(yǔ)的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱(chēng),是傳播的內(nèi)容;“英語(yǔ)”是傳播的媒介;“商務(wù)”與“英語(yǔ)”不應(yīng)是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系,而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然,商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言基礎(chǔ)是建立在普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)之上,從整體上來(lái)說(shuō),商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)包括英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國(guó)際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際合作和一個(gè)可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語(yǔ)的技能包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言交際技能,對(duì)于中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō),還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

    2 民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

    商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)被視為是商務(wù)英語(yǔ)的兩大主要內(nèi)容,而在民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)方面還沒(méi)有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)確切地說(shuō)不能是科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn),具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    (1)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿(mǎn)足短期出國(guó)考察、學(xué)習(xí)、職稱(chēng)晉升等的需要,不能滿(mǎn)足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒(méi)有適用的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語(yǔ)所要達(dá)到的目的,也沒(méi)有與商務(wù)知識(shí)相銜接的知識(shí),導(dǎo)致參加培訓(xùn)后,效果也不盡人意。

    (2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突,保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高,更不會(huì)牢固地掌握所學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí),也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語(yǔ)了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ?因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來(lái)時(shí)間就緊張的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無(wú),很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí),更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

    (3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)牌子的英語(yǔ)培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心,老師講,學(xué)員聽(tīng),更多的是訓(xùn)練聽(tīng)力,沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來(lái),學(xué)員即使能學(xué)到些什么,所學(xué)到的最多也只是英語(yǔ)語(yǔ)言方面的知識(shí),沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語(yǔ)的整體提高。因而培訓(xùn)過(guò)后,學(xué)員不能在聽(tīng)說(shuō)能力的“說(shuō)”的能力方面得到提高。

    (4)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范,有的部門(mén)把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的能力和條件,也不管效果如何,違規(guī)辦班,參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢(qián),而又不能真正地提高商務(wù)英語(yǔ)的技能。真正具備商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無(wú)事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語(yǔ)水平。

    3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)體系

    加入WTO后,我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去,占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng),這就需要外語(yǔ)人才。隨著大批外國(guó)企業(yè)的不斷涌人,他們把國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè),這就對(duì)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn),同時(shí)也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語(yǔ)的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開(kāi)放、旅游業(yè)的開(kāi)放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語(yǔ)水平,是關(guān)系到提高民族地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大事。因此,商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語(yǔ)水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的緊迫性,以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究,提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的體系,以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。

    3.1 學(xué)校教育

    民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限,切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師資源,使之更好地為商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語(yǔ)的內(nèi)容,又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語(yǔ)相同的是,掌握商務(wù)英語(yǔ),必須具備聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語(yǔ)教師都具備這些基本能力。不同的是,商務(wù)英語(yǔ)還涉及相當(dāng)廣泛的專(zhuān)業(yè)詞匯和知識(shí),如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)等。可以通過(guò)聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式,選擇、編寫(xiě)實(shí)用的教材,強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語(yǔ)培訓(xùn)與商務(wù)截然分開(kāi)的模式,選擇和編寫(xiě)的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性,把英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)有機(jī)地結(jié)臺(tái)在一起,并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員,變一次性的學(xué)歷教育為終身教育,使廣大的商務(wù)人員的知識(shí)在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充,不斷提高英語(yǔ)語(yǔ)言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力,使許多商務(wù)人員既懂英語(yǔ)又會(huì)從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺(tái)型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語(yǔ)水平的有效途徑。把他們?cè)趯?shí)際工作中有聯(lián)系的,如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、管理等所涉及的英語(yǔ)方面的問(wèn)題作為教學(xué)的主要內(nèi)容,以擴(kuò)大詞匯量,建立語(yǔ)法系統(tǒng),增強(qiáng)語(yǔ)感。提高閱讀速度及口語(yǔ)表達(dá)能力為目標(biāo),以提高商務(wù)人員英語(yǔ)水平為目的,為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

    3.2 中介機(jī)構(gòu)教育

    教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的,在民族地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下,中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中的作用日益突出,將對(duì)民族地區(qū)中小企業(yè)的對(duì)外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)工作的一面,亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校,又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)問(wèn)題,滿(mǎn)足中小企業(yè)的特殊需求。

    3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

    隨著Internet和教育信息化的發(fā)展,作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式,網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無(wú)法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗(yàn),參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng)),任何時(shí)間,從任何一個(gè)章節(jié),學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。有了多媒體網(wǎng)絡(luò), 學(xué)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動(dòng)有趣的培訓(xùn),能激發(fā)學(xué)員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的興趣,因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時(shí)教師可以通過(guò)服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過(guò)去的培訓(xùn)是件苦差事,現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂(lè)的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學(xué)員聽(tīng)的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式,形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合,從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

篇3

關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語(yǔ) 培訓(xùn)模式

1 商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵

商務(wù)英語(yǔ)是世界范圍的大市場(chǎng)形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的范疇不斷擴(kuò)大，商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵也在不斷的擴(kuò)大和升級(jí)。對(duì)于非英語(yǔ)國(guó)家而言，商務(wù)英語(yǔ)包含兩大方面：語(yǔ)言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語(yǔ)言媒介自然是國(guó)際通用外語(yǔ)—英語(yǔ)；學(xué)科構(gòu)成則是以國(guó)際商務(wù)為核心的國(guó)際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語(yǔ)就其語(yǔ)言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)內(nèi)容的語(yǔ)詞匯、句型、文體等的有機(jī)總和，它屬于特殊用途英語(yǔ)(english for specific purpose簡(jiǎn)稱(chēng)esp)。商務(wù)英語(yǔ)的全稱(chēng)應(yīng)是english for business and economics(ebe)。要弄清楚商務(wù)英語(yǔ)的概念，就要對(duì)esp的概念有一個(gè)清晰的了解。esp的最初命名者之一tom hutchinson認(rèn)為：esp不是英語(yǔ)的一種特殊形式； esp的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語(yǔ)有所不同，但其學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)與普通英語(yǔ)一致； esp只是語(yǔ)言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對(duì)“商務(wù)英語(yǔ)”的概念有一個(gè)清楚地了解。

“商務(wù)英語(yǔ)”顧名思義，包含著語(yǔ)言(“英語(yǔ)”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個(gè)方面。“商務(wù)”指使用英語(yǔ)的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱(chēng)，是傳播的內(nèi)容；“英語(yǔ)”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語(yǔ)”不應(yīng)是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機(jī)融合。當(dāng)然，商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言基礎(chǔ)是建立在普通英語(yǔ)的基礎(chǔ)之上，從整體上來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)包括英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)篇和跨文化知識(shí)以及商務(wù)有關(guān)的國(guó)際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際合作和一個(gè)可交易手段，即以in?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語(yǔ)的技能包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等語(yǔ)言交際技能，對(duì)于中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2 民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)被視為是商務(wù)英語(yǔ)的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)方面還沒(méi)有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實(shí)可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)確切地說(shuō)不能是科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿(mǎn)足短期出國(guó)考察、學(xué)習(xí)、職稱(chēng)晉升等的需要，不能滿(mǎn)足商務(wù)活動(dòng)的需求。沒(méi)有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語(yǔ)所要達(dá)到的目的，也沒(méi)有與商務(wù)知識(shí)相銜接的知識(shí)，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。

(2)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的各項(xiàng)能力。短時(shí)間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會(huì)牢固地掌握所學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，也就談不上在商務(wù)活動(dòng)中自如地運(yùn)用英語(yǔ)了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因?yàn)橐骖櫣ぷ鳎虼硕坏貌环艞墔⒓优嘤?xùn)是常有的事。致使本來(lái)時(shí)間就緊張的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)變得時(shí)有時(shí)無(wú)，很難保證足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)牌子的英語(yǔ)培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽(tīng)，更多的是訓(xùn)練聽(tīng)力，沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來(lái)，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語(yǔ)語(yǔ)言方面的知識(shí)，沒(méi)有商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)所要達(dá)到的商務(wù)與英語(yǔ)的整體提高。因而培訓(xùn)過(guò)后，學(xué)員不能在聽(tīng)說(shuō)能力的“說(shuō)”的能力方面得到提高。

(4)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門(mén)把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時(shí)、耗力、費(fèi)錢(qián)，而又不能真正地提高商務(wù)英語(yǔ)的技能。真正具備商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)能力和條件的施教機(jī)構(gòu)又無(wú)事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)人員的英語(yǔ)水平。

3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)體系

加入wto后，我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)融合得更加緊密。經(jīng)濟(jì)交往的層次和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展就必須不斷地吸收國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，這就需要外語(yǔ)人才。隨著大批外國(guó)企業(yè)的不斷涌人，他們把國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和運(yùn)行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對(duì)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語(yǔ)的外向型經(jīng)濟(jì)人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開(kāi)放、旅游業(yè)的開(kāi)放、招商引資等一系列經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語(yǔ)水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大事。因此，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語(yǔ)水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方法和效果等方面進(jìn)行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力。

3.1 學(xué)校教育

民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實(shí)高效地利用高、中等學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)之一是它既包含普通英語(yǔ)的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識(shí)的特定內(nèi)容。與普通英語(yǔ)相同的是，掌握商務(wù)英語(yǔ)，必須具備聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語(yǔ)教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語(yǔ)還涉及相當(dāng)廣泛的專(zhuān)業(yè)詞匯和知識(shí)，如貿(mào)易知識(shí)、金融知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)等。可以通過(guò)聯(lián)合高中等學(xué)校進(jìn)行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫(xiě)實(shí)用的教材，強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語(yǔ)培訓(xùn)與商務(wù)截然分開(kāi)的模式，選擇和編寫(xiě)的教材具備真實(shí)性和實(shí)用性，把英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)有機(jī)地結(jié)臺(tái)在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴(kuò)展到各個(gè)年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識(shí)在培訓(xùn)中能夠適時(shí)地得到更新和補(bǔ)充，不斷提高英語(yǔ)語(yǔ)言技能水平和商務(wù)活動(dòng)的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語(yǔ)又會(huì)從事商務(wù)活動(dòng)的復(fù)臺(tái)型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語(yǔ)水平的有效途徑。把他們?cè)趯?shí)際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、管理等所涉及的英語(yǔ)方面的問(wèn)題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴(kuò)大詞匯量，建立語(yǔ)法系統(tǒng)，增強(qiáng)語(yǔ)感。提高閱讀速度及口語(yǔ)表達(dá)能力為目標(biāo)，以提高商務(wù)人員英語(yǔ)水平為目的，為民族地區(qū)順利實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

3.2 中介機(jī)構(gòu)教育

教育中介機(jī)構(gòu)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的條件下，中介機(jī)構(gòu)在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中的作用日益突出，將對(duì)民族地區(qū)中小企業(yè)的對(duì)外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。利用教育中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)中介機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)規(guī)范有序和有效

地進(jìn)行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機(jī)構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)問(wèn)題,滿(mǎn)足中小企業(yè)的特殊需求。

3.3 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育

隨著internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是傳統(tǒng)教育無(wú)法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗(yàn)，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時(shí)間，從任何一個(gè)章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)， 學(xué)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動(dòng)有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的興趣，因而學(xué)員容易進(jìn)入交際角色。同時(shí)教師可以通過(guò)服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過(guò)去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂(lè)的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)間常與學(xué)員的工作時(shí)間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽(tīng)的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

3.4 資格證書(shū)考試教育

作為專(zhuān)用英語(yǔ)的一種，商務(wù)英語(yǔ)越來(lái)越受到矚目。在中國(guó)，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人數(shù)有增無(wú)減。目前在中國(guó)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的資格考試認(rèn)定，采用的是從1993年開(kāi)始引進(jìn)的劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試(bee)。 作為測(cè)試考生商務(wù)英語(yǔ)熟練程度的權(quán)威工具及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它是一項(xiàng)語(yǔ)言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動(dòng)中使用英語(yǔ)的能力從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面進(jìn)行全面考查，對(duì)成績(jī)及格者提供由英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的成績(jī)證書(shū)。該證書(shū)由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性，在英國(guó)、英聯(lián)邦各國(guó)及歐洲大多數(shù)國(guó)家的商業(yè)企業(yè)部門(mén)獲得認(rèn)可，是在所有舉辦該項(xiàng)考試的國(guó)家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語(yǔ)的考試內(nèi)容看來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)試題無(wú)論詞匯、文章類(lèi)型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語(yǔ)考試的目的。商務(wù)英語(yǔ)考試也就成為了在工作環(huán)境中評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)英語(yǔ)者水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。但因其語(yǔ)言背景的特殊性及商業(yè)語(yǔ)匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)，并通過(guò)相應(yīng)的等級(jí)測(cè)試對(duì)于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動(dòng)的學(xué)員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場(chǎng)作為大有裨益。

參考文獻(xiàn)

1 王興孫.商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科建設(shè)：面臨的機(jī)遇及要解決的問(wèn)題[j].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)

2 tom hutchingson, and alan waters．english for specific purposes [m]．cambridge universitypress，1987

篇4

[關(guān)鍵詞] 溝通為中心 商務(wù)溝通 商務(wù)英語(yǔ) 培訓(xùn) 需求 對(duì)策

一、引言

在全球化的背景下和在外向型組織機(jī)構(gòu)中，有效的商務(wù)溝通是密切合作，共同完成商務(wù)活動(dòng)惟一的方式。但在這些組織機(jī)構(gòu)里，英語(yǔ)溝通能力成為進(jìn)一步拓展、深化國(guó)際交流合作工作的主要限制因素之一。為了提高員工的英語(yǔ)溝通能力，培養(yǎng)一些外向型復(fù)合人才，很多商務(wù)機(jī)構(gòu)，政府部門(mén)紛紛采取內(nèi)部或外部培訓(xùn)的方式對(duì)員工的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力進(jìn)行培訓(xùn)。

1.商務(wù)英語(yǔ)的定義

商務(wù)溝通能力能使商務(wù)工作者有效地面對(duì)商務(wù)挑戰(zhàn)，培養(yǎng)分析能力，提高其口頭與書(shū)面交際水平，是通往事業(yè)成功的必要前提。商務(wù)英語(yǔ)是以英語(yǔ)作為語(yǔ)言媒介, 以商務(wù)知識(shí)為核心的一種專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，幾乎所有的工作都包括這樣一條要求：“求職者必須嫻熟掌握口頭和書(shū)面溝通技能”(徐憲光，2001)，足見(jiàn)其以溝通為中心的商務(wù)英語(yǔ)所扮演的角色。

2.商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的淵源

管理英語(yǔ)人才的在職英語(yǔ)培訓(xùn)始創(chuàng)于美國(guó)。從1931年美國(guó)麻省理工學(xué)院率先于舉辦了為時(shí)一年的青年管理人員在職講習(xí)班，到法國(guó)在20世紀(jì)60年代后期的校企聯(lián)合，建立的管理人員的英語(yǔ)培訓(xùn)中心，商務(wù)英語(yǔ)逐漸在擴(kuò)大它在全世界的影響。

進(jìn)入720世紀(jì)90年代，經(jīng)濟(jì)的全球化催生了語(yǔ)言的全球化，即英語(yǔ)成為世界上唯一通用的語(yǔ)言，特別是在商業(yè)方面包括金融、貿(mào)易、法律、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、體育、娛樂(lè)等方面的國(guó)際語(yǔ)言。全球有將近4億的人母語(yǔ)就是英語(yǔ)，還有3億5千萬(wàn)人的第二語(yǔ)言是英語(yǔ)。在近十幾年里，商業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)像潮水一樣涌向世界各地，發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛建立管理人員在職英語(yǔ)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)、高校和政府三位一體的形式，不斷擴(kuò)大在職英語(yǔ)培訓(xùn)人員的數(shù)量和范圍。目前在我國(guó)商業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)需求量大，且進(jìn)入門(mén)檻比較低，所以，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)是遍地開(kāi)花，覆蓋了我國(guó)所有經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)。

二、商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)需求分析

1.需求層次劃分

管理的精髓在于有效溝通。溝通則是指意義的傳遞和理解。管理溝通包括了人際溝通和組織溝通兩大方面。前者只存在于兩人或多人之間的溝通，后者指組織州同的各種方式、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)等(Stephen P. Robbins, Mary Coulter, 2002)。無(wú)論是企業(yè)的內(nèi)部管理還是外部聯(lián)系，無(wú)論是部門(mén)的精力、公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)還是集團(tuán)的總裁，有效溝通應(yīng)是任職的必要條件之一。如企業(yè)要以進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)為目標(biāo)，其外聯(lián)、公關(guān)、銷(xiāo)售人員都要了解國(guó)際市場(chǎng)的運(yùn)做規(guī)則和有關(guān)法律并掌握一定的外語(yǔ)水平。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)的不斷發(fā)展變化，企業(yè)也不斷地調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。因此，員工需要不斷地接受商業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

在一些外向型組織機(jī)構(gòu)和外資企業(yè)中，商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)更是提到很重要的位置。當(dāng)然，這些機(jī)構(gòu)的員工、管理人員等一般來(lái)講均具有很好的英語(yǔ)基本功：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，他們多數(shù)比較年輕，是在當(dāng)初的招聘考試中脫穎而出的。他們的英語(yǔ)培訓(xùn)傾向于專(zhuān)業(yè)人員英語(yǔ)培訓(xùn)。

根據(jù)工作崗位的分析需求，我們可以確定出以下三類(lèi)的培訓(xùn)方向：決策層英語(yǔ)人才、管理層英語(yǔ)人才、操作層英語(yǔ)人才。根據(jù)需要不同層次的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，其課程及內(nèi)容設(shè)置也大不相同。前GE的總裁杰克?韋爾奇說(shuō)，CEO應(yīng)該重視員工英語(yǔ)培訓(xùn)，不要搞花架子，尤其是管理層英語(yǔ)培訓(xùn)。

2.商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、及其形式

既然英語(yǔ)作為外向型機(jī)構(gòu)員工必備的技能和素質(zhì)之一，所以應(yīng)在員工被錄用前就已經(jīng)具備最基本的條件，退一步講即使英語(yǔ)基礎(chǔ)不太好的，崗前的英語(yǔ)培訓(xùn)是必需的。而進(jìn)一步的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)技能可能要求受訓(xùn)者具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)。這樣他們才能最大程度地理解和吸收英語(yǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容。對(duì)新任務(wù)要求掌握的技能英語(yǔ)培訓(xùn)則不能太早，也不能太晚。從英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)間安排上英語(yǔ)培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)英語(yǔ)培訓(xùn)，半脫產(chǎn)英語(yǔ)培訓(xùn)，不脫產(chǎn)英語(yǔ)培訓(xùn)和業(yè)余時(shí)間的英語(yǔ)培訓(xùn)。 從英語(yǔ)培訓(xùn)的組織形式上英語(yǔ)培訓(xùn)可分為內(nèi)部英語(yǔ)培訓(xùn)，公開(kāi)課程，CBT（Computer Based Training）學(xué)習(xí)，研討會(huì)，遠(yuǎn)程教學(xué)等形式。

三、基于溝通為中心的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)

培訓(xùn)者首先要激發(fā)他們的英語(yǔ)興趣，從他們的工作實(shí)際出發(fā)。這一點(diǎn)倒不難，因?yàn)樵诠ぷ髦兴麄円庾R(shí)到英語(yǔ)作為載體的商務(wù)溝通的重要性：人際溝通與組織溝通，言語(yǔ)與非言語(yǔ)溝通，口頭與書(shū)面溝通。當(dāng)開(kāi)始商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)課時(shí)，要使培訓(xùn)學(xué)員明白商務(wù)英語(yǔ)溝通的意義。

首先使學(xué)員自問(wèn)他們是不是一個(gè)善于與人溝通的人；他們的提議和方案能否獲得同事的支持；他們是不是在無(wú)意中疏遠(yuǎn)他們的員工；他們是否善于向新客戶(hù)“推銷(xiāo)”自己。在教程中，讓他們了解到如何因人而異地調(diào)整自己的溝通風(fēng)格以及如何使用自我評(píng)估來(lái)改善自己的形象；如何通過(guò)創(chuàng)造雙贏的環(huán)境來(lái)獲得同事的支持；如何通過(guò)清晰明確的溝通，來(lái)避免員工對(duì)他們產(chǎn)生誤解，提高員工的工作效率；在同目標(biāo)客戶(hù)溝通的時(shí)候，如何通過(guò)激發(fā)他們的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)建立和發(fā)展新客戶(hù)。

1.商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)教學(xué)方法

我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)要求以目的語(yǔ)講授, 通過(guò)以意義交流為目的的任務(wù)與活動(dòng)以語(yǔ)言知識(shí)如語(yǔ)法、詞匯、句型等練習(xí)為基礎(chǔ), 讓學(xué)員在實(shí)踐和運(yùn)用中鞏固和加強(qiáng)技能, 內(nèi)化認(rèn)知學(xué)習(xí)。其目的是培養(yǎng)學(xué)員在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力。因此, 商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)英語(yǔ)培訓(xùn), 更強(qiáng)調(diào)使用目的語(yǔ)交際的有效性, 即交際的準(zhǔn)確性、得體性和流利度。

2.商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)能力關(guān)系問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的要求是：商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)當(dāng)是在深厚的英語(yǔ)基礎(chǔ)上，再?gòu)?qiáng)調(diào)商務(wù)，也就是更加看重商務(wù)英語(yǔ)人才在英語(yǔ)溝通能力上的表現(xiàn)，當(dāng)然對(duì)于商務(wù)管理方面的能力則是相對(duì)而言，如果具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)那當(dāng)然是好之又好了。在實(shí)際工作中，只有具備語(yǔ)言、商業(yè)知識(shí)、商務(wù)技能的英語(yǔ)人才，才能最大限度的與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，提高商務(wù)活動(dòng)的成功率。

符合當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)人才的知識(shí)面應(yīng)當(dāng)涉及管理、貿(mào)易、法律、財(cái)會(huì)等商務(wù)活動(dòng)。具體操作中包括談判，接待等一系列的商務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際的商務(wù)溝通能力，要求其用最準(zhǔn)確、清晰的商務(wù)語(yǔ)言來(lái)與老板和客戶(hù)進(jìn)行溝通。因此，“語(yǔ)言+專(zhuān)業(yè)”應(yīng)當(dāng)是我們培訓(xùn)的標(biāo)桿。

3.培訓(xùn)課程活動(dòng)設(shè)計(jì)

在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)中，培訓(xùn)課程的設(shè)置取決于教學(xué)對(duì)象的英文水平，因?yàn)樗麄兇蠖肌叭嗽诼殘?chǎng)”，商務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不用過(guò)多強(qiáng)調(diào)。所以教學(xué)內(nèi)容可使學(xué)員英文的水平取舍。一般來(lái)講，入門(mén)級(jí)(Introduction, Beginner & Elementary) 商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)很少有之；大部分被培訓(xùn)者應(yīng)文水平屬于中高級(jí)(Intermediate, Upper-Intermediate & Pre-Advanced)。后者一般可理解大部分語(yǔ)境/情形/情景中的內(nèi)容，能使用合適的詞匯在自己熟悉的情景中進(jìn)行基本交流。或者對(duì)復(fù)雜的語(yǔ)言有很好的掌握，并能理解復(fù)雜討論的內(nèi)容。能識(shí)別并使用正式與非正式的語(yǔ)調(diào)。他們均能夠閱讀多種讀物并領(lǐng)會(huì)其寫(xiě)作風(fēng)格及內(nèi)容。

(1)打造溝通的氛圍。 “人是唯一懂得溝通的動(dòng)物”，不管在哪里都做一個(gè)好的溝通者。眾所周知，在GE任職的時(shí)候，韋爾奇創(chuàng)造了無(wú)邊界管理模式，是一種非常隨意的、非正式的、非常坦率、坦誠(chéng)的溝通模式。員工利用這一模式能和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的交流和溝通。全方位溝通會(huì)給個(gè)人及組織帶來(lái)諸多的益處：便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，使對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的人按績(jī)效拿到自己應(yīng)得的報(bào)酬。高額報(bào)酬反過(guò)來(lái)又刺激員工更加努力地工作。

(2)設(shè)計(jì)一幕幕溝通的場(chǎng)景，掌握鮮活、實(shí)用的商務(wù)語(yǔ)言。通過(guò)角色扮演和案例學(xué)習(xí)讓學(xué)員完成一項(xiàng)項(xiàng)交流任務(wù)。每個(gè)交際任務(wù)都以真實(shí)的商務(wù)溝通情景為參照，給學(xué)員提供機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)，真正地做到讓學(xué)員腦子里語(yǔ)言能學(xué)以致用。

(3)將國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)內(nèi)容引入培訓(xùn)課堂教學(xué)，體驗(yàn)真實(shí)的商務(wù)世界。在培訓(xùn)時(shí)，把語(yǔ)言技能和國(guó)際商務(wù)活動(dòng)融為一體，以期達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言，提高商務(wù)溝通能力的目的。

(4)商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通 譬如從禮儀（Etiquette）談起，Etiquette來(lái)自于法語(yǔ)。從商務(wù)禮儀中最簡(jiǎn)單的握手開(kāi)始，眼睛應(yīng)直視對(duì)方，面帶微笑，并逐一握手的力度等，讓學(xué)員知道商務(wù)禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)。再用英語(yǔ)介紹彼此，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。看似簡(jiǎn)單的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用對(duì)這些身處商界的人們來(lái)講，如能夠用得體的語(yǔ)言，且符合商務(wù)慣例，不假思索、流暢地表達(dá)出來(lái)沒(méi)有想象的那么容易。

(5)隨著培訓(xùn)內(nèi)容的深入，增加更多的課堂討論。譬如，講到危機(jī)溝通，有很多經(jīng)典的案例來(lái)闡釋為及時(shí)溝通的技巧，包括語(yǔ)言技巧。譬如：近兩年的強(qiáng)生公司出現(xiàn)的危機(jī)，面對(duì)危機(jī)強(qiáng)生又如何化險(xiǎn)為夷；險(xiǎn)遭滅頂之災(zāi)的雀巢奶粉又如何浴火重生等等。可以讓學(xué)員結(jié)合自己實(shí)際工作中危機(jī)溝通的事例，進(jìn)行課堂討論，用英文表述一下自己的觀點(diǎn)。當(dāng)然，這種講述、爭(zhēng)論、發(fā)言有一定的難度，必須提前布置任務(wù)，讓學(xué)員提前準(zhǔn)備。

隨著全球化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多外國(guó)企業(yè)進(jìn)駐珠三角地區(qū)，而長(zhǎng)三角的本土企業(yè)也逐漸國(guó)際化。據(jù)了解，隨著長(zhǎng)三角地區(qū)商業(yè)、外貿(mào)行業(yè)的迅速發(fā)展，目前國(guó)際商貿(mào)人才尤其是具有扎實(shí)英語(yǔ)功底、熟練掌握語(yǔ)言技能和交際能力、通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)和規(guī)范的商務(wù)英語(yǔ)人才非常短缺。

四、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)商務(wù)人員在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言的能力。在外向型的組織里，用外語(yǔ)溝通是必不可少的。培訓(xùn)課堂上的任務(wù)活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)真實(shí)世界中的日常任務(wù)及課堂教學(xué)任務(wù)的特點(diǎn)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)上商務(wù)知識(shí)與語(yǔ)言點(diǎn)相結(jié)合，國(guó)際性的商務(wù)禮儀與跨文化背景相結(jié)合。惟有此，才能體現(xiàn)以溝通為中心的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的特點(diǎn)，達(dá)到被培訓(xùn)者實(shí)際需求的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐憲光:商務(wù)溝通[M].外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2001

篇5

關(guān)鍵詞： CNBECT 高職院校 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 課程設(shè)置 啟示

引言

2006年11月，教育部頒發(fā)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》指出，高職教育應(yīng)“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力”，“作為衡量學(xué)生的就業(yè)能力的‘雙證書(shū)’制度應(yīng)大力推行”。在當(dāng)前學(xué)歷教育和職業(yè)資格教育并重的發(fā)展趨勢(shì)下，職業(yè)資格證書(shū)成為高職學(xué)生就業(yè)的準(zhǔn)入證。而“全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)認(rèn)證考試”的誕生為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與改革提供了積極的指導(dǎo)意義，因而有必要從考試的要求探討商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置的改革。

一、傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置存在的問(wèn)題

（一）高職教育與普通教育混淆概念。

很多高職院校開(kāi)設(shè)《聽(tīng)力》、《口語(yǔ)》、《英語(yǔ)語(yǔ)法》、《英語(yǔ)閱讀》、《高級(jí)英語(yǔ)》、《英美概況》、《英美文學(xué)》、《英美報(bào)刊選讀》等課程，并增開(kāi)幾門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)單證》、《外貿(mào)會(huì)話》，以顯示其專(zhuān)業(yè)特色，但其設(shè)置仍為“普通教育”課程設(shè)置，實(shí)為換湯不換藥。而且有些教材仍為本科教材，且授課地點(diǎn)大都在教室或語(yǔ)音室，講授以教師為中心，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)應(yīng)用、實(shí)踐技能與專(zhuān)業(yè)崗位的聯(lián)系不夠緊密。

（二）課程設(shè)置方式不當(dāng)。

很多高職院校的課程設(shè)置沒(méi)有到外貿(mào)公司、涉外企業(yè)等進(jìn)行深入調(diào)查，也未真正對(duì)從業(yè)崗位及其需要的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，而是利用網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、電話咨詢(xún)等方式，模仿本科學(xué)校及兄弟院校的課程設(shè)置完成課程設(shè)置，未能對(duì)本專(zhuān)業(yè)進(jìn)行深層次的思考和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C。

（三）課程體系不夠完善。

傳統(tǒng)的老三段課程設(shè)置模式由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)分階段教學(xué)，使得各個(gè)階段相對(duì)獨(dú)立，缺乏連貫性和溝通性，且專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課中的一些知識(shí)相對(duì)重復(fù)；在課程體系的時(shí)間安排方面基本上按照先基礎(chǔ)英語(yǔ)，后專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，先漢語(yǔ)，后英語(yǔ)的過(guò)程。這種弊端在CNBECT被推行之后就顯現(xiàn)出來(lái)：傳統(tǒng)課程設(shè)置的教學(xué)無(wú)法與CNBECT同步，學(xué)生若想獲得資格“證書(shū)”，就必須花時(shí)間和金錢(qián)參加考前培訓(xùn)，學(xué)校也需要重新組織考試，且通過(guò)率不高。

三、CNBECT對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的啟示

高職院校要想徹底實(shí)施“雙證書(shū)”制度，就必須打破傳統(tǒng)的課程設(shè)置模式，將“證書(shū)”考試的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱直接納入學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中。

（一）改革英語(yǔ)語(yǔ)言模塊和商務(wù)模塊課程，使其具備強(qiáng)烈的專(zhuān)業(yè)特色。

《全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)認(rèn)證考試》表明，考試有其強(qiáng)烈的專(zhuān)業(yè)針對(duì)性，主要是英語(yǔ)語(yǔ)言方面和商務(wù)方面的知識(shí)融合在一起。高職院校學(xué)生由于在校時(shí)間短，上課時(shí)間有限，可以考慮刪去英語(yǔ)語(yǔ)言模塊中的某些課程，如《語(yǔ)音學(xué)》、《詞匯學(xué)》、《英美文學(xué)》等，而把其內(nèi)容納入《綜合英語(yǔ)》的教學(xué)中（分4學(xué)期授課，但須縮短課時(shí)），使英語(yǔ)語(yǔ)言模塊包括《商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力/口語(yǔ)/寫(xiě)作/翻譯/口譯/視聽(tīng)說(shuō)/閱讀》、《商務(wù)英語(yǔ)》、《綜合英語(yǔ)》、《外貿(mào)函電》、《國(guó)際商務(wù)單證》等課程，使該體系既包含基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)，又具備專(zhuān)業(yè)特色。商務(wù)模塊應(yīng)包括《國(guó)際貿(mào)易實(shí)物》、《電子商務(wù)》、《國(guó)際商法》等課程，并加強(qiáng)課程之間的聯(lián)系，針對(duì)CNBECT所涉及聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的內(nèi)容，合理設(shè)置對(duì)應(yīng)課程，使英語(yǔ)課程之間及其商務(wù)課程之間聯(lián)系緊密，銜接性強(qiáng)。

（二）重新考慮課程的時(shí)間安排。

基于學(xué)生水平的考慮，傳統(tǒng)的課程設(shè)置一般是按從基礎(chǔ)課到專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行設(shè)置，首先開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)課程，然后開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課。而自CNBECT推行之后，可以重新考慮課程設(shè)置的時(shí)間安排，盡量在考試之前完成相關(guān)主干課程的設(shè)置。第一學(xué)期開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)物》等，為專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)寫(xiě)作》等做鋪墊，第二學(xué)期開(kāi)設(shè)《外貿(mào)函電》，使學(xué)生在大一準(zhǔn)備CNBECT的時(shí)候具有理論基礎(chǔ)，第四學(xué)期開(kāi)設(shè)《商務(wù)英語(yǔ)翻譯》等課程，第五學(xué)期開(kāi)設(shè)《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》，這樣如果學(xué)生第四學(xué)期沒(méi)有獲得證書(shū)，可在第五學(xué)期繼續(xù)考試。總之，課程設(shè)置要盡量把與CNBECT相關(guān)的主干專(zhuān)業(yè)課程靠前排，使學(xué)生在考試時(shí)對(duì)考試內(nèi)容做到胸有成足，以獲得就業(yè)資格證書(shū)，為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備。

（三）大膽改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學(xué)計(jì)劃。

由于CNBECT涉及聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的內(nèi)容，因此將對(duì)應(yīng)課程針對(duì)考證內(nèi)容，改變授課內(nèi)容，納入課堂教學(xué)之中，可使學(xué)生免于課外培訓(xùn)，使學(xué)生既省時(shí)又省力。教師應(yīng)避免用純漢語(yǔ)教學(xué)，至少使用英漢雙語(yǔ)教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化基本素質(zhì)。課程內(nèi)容要不囿于某本教材的內(nèi)容，例如鑒于CNBECT中涉及的日常問(wèn)候、接聽(tīng)電話、約會(huì)安排、產(chǎn)品描述、價(jià)格談判等商務(wù)活動(dòng)，在授課《商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力》時(shí)，可就上述內(nèi)容進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，并查找聽(tīng)力資料，設(shè)計(jì)練習(xí)項(xiàng)目。例如接聽(tīng)電話是外貿(mào)接待業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，由于從業(yè)人員總是與英語(yǔ)的各種方言打交道，如印度英語(yǔ)、澳大利亞英語(yǔ)，這些英語(yǔ)方言很難聽(tīng)懂，教師在授課時(shí)可以收集不同的電話素材來(lái)訓(xùn)練學(xué)生，且把考證內(nèi)容納入期末考試中，以改變以往考試與考證分離的狀況。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。

CNBECT對(duì)學(xué)生的交際能力是一個(gè)考試重點(diǎn)，因此應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，在教學(xué)中實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化模式。目前高職院實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化模式的實(shí)施還存在困難。如很多教師是非雙師型教師，雖然懂英語(yǔ)，但缺乏國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或雖然有商務(wù)理論知識(shí)，熟悉外貿(mào)流程，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而到各外貿(mào)公司聘請(qǐng)行家并不完全可行，因而此環(huán)節(jié)還需通過(guò)教師深入企業(yè)、請(qǐng)企業(yè)對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)、教師利用寒暑假到外企兼職、教師考取考官資格證書(shū)等方式提升自己。在實(shí)際教學(xué)中，教師須創(chuàng)建以觀摩為主，實(shí)地實(shí)踐為輔的模式。觀摩分為校內(nèi)和實(shí)地形式，校內(nèi)觀摩主要是通過(guò)商務(wù)多媒體軟件，觀摩商務(wù)環(huán)境下的貿(mào)易全過(guò)程，實(shí)地觀摩是到實(shí)習(xí)基地從事商務(wù)活動(dòng)操作要領(lǐng)和技能。通過(guò)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心、校外實(shí)習(xí)基地和教室三個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判、外貿(mào)函電、國(guó)際單證和票據(jù)的填制、商務(wù)翻譯等課程的實(shí)踐。任何與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課堂，都要體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“教、學(xué)、做”一體化，同時(shí)CNBECT的模擬和實(shí)踐還要包括對(duì)口語(yǔ)考試部分流程及考試形式的實(shí)踐，以使學(xué)生在考試的時(shí)候做到胸有成竹。

結(jié)語(yǔ)

高職院校要想真正實(shí)施好“雙證書(shū)”制，將“職業(yè)資格證書(shū)”考試的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱直接引入學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中，使職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在課程設(shè)置和教學(xué)實(shí)踐中有所體現(xiàn)，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，就必須提前進(jìn)行就業(yè)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，以為就業(yè)做準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

［1］Mark Ellis，Christine Johnson.Teaching Business English［M］.上海外語(yǔ)教育出版社，2002.