序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇財(cái)產(chǎn)保險培訓(xùn)課程，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

轉(zhuǎn)型的過程并不容易，眾多公司都在經(jīng)歷著這場陣痛。面對“行業(yè)冬天”的到來，悄然興起的電話營銷模式越來越多的引起了業(yè)內(nèi)人的關(guān)注，很多公司正在加緊速度申請電銷牌照。

電話營銷這條新型渠道在運(yùn)營上較傳統(tǒng)渠道而言區(qū)別很大，有很多課題需要理論界和實(shí)務(wù)界共同進(jìn)行探討，本文對影響電銷車險業(yè)務(wù)的重要因素進(jìn)行了分析。

一、人員

從國內(nèi)外電話營銷的發(fā)展歷史來看，電銷代表的數(shù)量對于電銷業(yè)務(wù)是否能夠順利開展將起到至關(guān)重要的作用。

特別是在電銷運(yùn)營的起步階段，電銷代表的業(yè)務(wù)技能、溝通技巧往往并不理想，在短期內(nèi)提升規(guī)模，必定需要數(shù)量較多的電銷代表。一般經(jīng)過3-5個月的時間，電銷代表基本滿足工作要求，甚至成為電銷高手。當(dāng)然，在此期間，公司一般也要付出較高的成本用于電銷代表的留存、培訓(xùn)等。

另外一方面，盲目追求業(yè)績的增長，也不能無限地增加電銷代表人數(shù)。電銷代表數(shù)量的理想配置應(yīng)當(dāng)結(jié)合公司的發(fā)展程度、市場占有率、品牌知名度等軟環(huán)境，是一個快速增長-維持-穩(wěn)定增長的趨勢。

二、硬件設(shè)備

硬件設(shè)備的配置對于電銷運(yùn)營至關(guān)重要。

首先，從監(jiān)管方面來看，在保監(jiān)會《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》中明確規(guī)定保險公司開發(fā)和銷售電銷專用產(chǎn)品必須建立專門的電銷運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施和電腦系統(tǒng)。

其次，從公司角度看，培養(yǎng)一位電銷代表從保險門外漢到熟練上崗，往往需要3-5個月的時間，系統(tǒng)操作是眾多培訓(xùn)課程中最為復(fù)雜一項(xiàng)，缺少簡明易懂的操作系統(tǒng)，不但會延長培訓(xùn)時間提升培訓(xùn)成本，而且在具體應(yīng)用中也經(jīng)常會出現(xiàn)各種操作失誤，導(dǎo)致效率下降。

最后，從客戶的角度來看，在電銷代表使用電銷系統(tǒng)向客戶進(jìn)行服務(wù)，需要給客戶提供準(zhǔn)確、快速的報價，如果公司的硬件設(shè)備不過關(guān)，經(jīng)常發(fā)生系統(tǒng)故障或者報價不精準(zhǔn)，必將喪失客戶對公司的信心，導(dǎo)致公司競爭力下降。

三、現(xiàn)場管理制度

現(xiàn)場管理主要包括電銷代表的薪酬管理制度、電銷代表獎懲制度、電銷現(xiàn)場緊急情況處理制度等。

除了上述常規(guī)性制度外，電銷代表的情感宣泄、信心提升、挫折管理、團(tuán)隊(duì)士氣塑造等精神層面的管理手段則更為重要，后者對于電銷現(xiàn)場的管理者提出的要求更高。

四、運(yùn)營模式

運(yùn)營模式不但各公司之間有差異，同一公司在發(fā)展的不同階段也有差異。主要包括營銷推動、承保管理、后援管理、質(zhì)檢4個方面。

這4個方面各有職能范圍，前后銜接，通過合理的制度安排，可以形成一個有機(jī)的閉環(huán)，互相配合，互相督促，共同推進(jìn)電銷工作向前開展。

電話營銷保險產(chǎn)品在國際上從英國直線保險公司開始至今只有20多年的歷史，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)供國內(nèi)行業(yè)借鑒。

國內(nèi)電銷從起步到現(xiàn)在也只有短短的幾年，正處于摸著石頭過河，積累經(jīng)驗(yàn)的階段。但是電話營銷渠道已經(jīng)憑借著價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢為市場所認(rèn)可，憑借著成本優(yōu)勢、留存客戶優(yōu)勢為行業(yè)所認(rèn)可。

篇2

研修模式：前沿理論構(gòu)建、實(shí)務(wù)問題研討、經(jīng)典個案解析。

研修對象：業(yè)主、承包商、銀行、財(cái)產(chǎn)保險公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估公司等大中型工程項(xiàng)目風(fēng)險和保險運(yùn)營及管理專業(yè)人士。

授課專家：

魏鋼：工程保險專家，澳洲保險與金融學(xué)會資深會員資格(ANZIIF(Fellow))、澳洲保險學(xué)會認(rèn)證保險師資格(CIP)、新加坡保險學(xué)會資深會員資格(FSⅡ)。歷任美資大陸保險集團(tuán)駐華首席代表(北京)、英資一米耐特保險經(jīng)紀(jì)公司亞洲地區(qū)經(jīng)理(悉尼)、美資一通用再保險公司承保師(悉尼)、美德合資一通用科隆再保險公司亞洲地區(qū)超賠合同業(yè)務(wù)經(jīng)理兼首席承保師(新加坡)、澳資一維信保險公司董事、瑞士豐泰保險集團(tuán)高級顧問、中瑞合資一華澳風(fēng)險管理公司常務(wù)董事。曾在新加坡、菲律賓、中國大陸、香港、臺灣等國家和地區(qū)講授保險類高端課程，特別在大型工業(yè)／基礎(chǔ)設(shè)施保險等方面具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

劉俊穎：工程項(xiàng)目風(fēng)險管理專家，天津大學(xué)工程管理系講師，英國雷丁大學(xué)(UniversityofReading)工程管理博士，英國皇家特許建造學(xué)會會員(MCIOB)。擁有大量風(fēng)險管理論著，曾為多家ENR225國際承包商進(jìn)行國際工程項(xiàng)目管理高級培訓(xùn)，并有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

報名須知：請?zhí)顚憟竺砀?份，E-mail至連邦管理咨詢公司公開培訓(xùn)部，即視為信用注冊學(xué)習(xí)；并于開課一周前將培訓(xùn)費(fèi)匯至指定帳戶或經(jīng)協(xié)商報到交費(fèi)。凡注冊報名的學(xué)員，在開課前將收到詳細(xì)的報到路線圖及時間安排通知。

研修費(fèi)用：1880元／每位(含培訓(xùn)費(fèi)、材料費(fèi)、兩日正餐和一晚住宿費(fèi)用)。

主辦機(jī)構(gòu)：連邦教育集團(tuán)、天津市連邦企業(yè)管理咨詢有限公司

聯(lián)系電話：13116085986　022―23202228

戶名：天津市連邦企業(yè)管理咨詢有限公司

聯(lián)系人：劉老師

開戶行：天津市中信銀行華津支行

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)需求；汽車保險與理賠；人才培養(yǎng)模式

一、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與布局，按照“區(qū)域整合、地域匹配”的原則組建訂單班，提升了學(xué)生的留存率

傳統(tǒng)的訂單班為學(xué)生先報名組建班級，后企業(yè)從訂單班中選拔學(xué)生，學(xué)生在入職后實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)與自己期望差距較大，大部分學(xué)生經(jīng)過頂崗實(shí)習(xí)后，紛紛離職更換工作，選擇環(huán)境更好或離家更近的地方就業(yè)工作，浪費(fèi)學(xué)校、企業(yè)培訓(xùn)資源，對學(xué)校、企業(yè)及學(xué)生均帶來一定的人力、物力和精力方面的損失，學(xué)生流失率居高不下。為更好的解決學(xué)生流失的問題，在平安訂單班組建過程中，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及整體布局，由四川分公司統(tǒng)計(jì)收集西南地區(qū)其它省市分公司的用人需求及省內(nèi)各地級市的崗位用人需求，制定統(tǒng)一用人標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一招聘流程，及時對學(xué)生各公司及區(qū)域用人消息，根據(jù)學(xué)生填報志愿的意向和生源地信息統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在同等情況下，錄取時優(yōu)先考慮公司所在區(qū)域生源地的學(xué)生，該模式既滿足了公司的崗位需求，又滿足學(xué)生生源地就業(yè)需求，又大大提升了學(xué)生的留存率。以“區(qū)域整合、地域匹配”的原則實(shí)施訂單班選拔組建，結(jié)合企業(yè)需求和學(xué)生生源地的情況雙向選擇，組建具有特色的訂單班，該創(chuàng)新能有效的降低學(xué)生到崗實(shí)習(xí)后的流失率，進(jìn)一步加強(qiáng)了校企合作的深度。

二、構(gòu)建符合崗位需求的汽車保險與理賠人才培養(yǎng)模式和體系

為培養(yǎng)適應(yīng)保險與理賠一線的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，更好的服務(wù)保險行業(yè)企業(yè)，學(xué)校以服務(wù)保險公司為切入點(diǎn)，尋求與行業(yè)、公司的緊密對接，對公司所需的專業(yè)技能人才，實(shí)現(xiàn)校企合作定向培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)校企教育資源的共享和共贏，為保險公司培養(yǎng)大批符合其發(fā)展要求的保險與理賠專業(yè)人才。

（一）根據(jù)學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建完善人才培養(yǎng)體系

在建構(gòu)專業(yè)人才培養(yǎng)方案時，充分調(diào)研市場及崗位需求，企業(yè)對專業(yè)人才的條件要求，在滿足教育主管部門的教學(xué)課程條件下，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一要求，結(jié)合本崗位實(shí)際，清晰劃分必修課與選修課，在學(xué)生進(jìn)入定向班后，根據(jù)企業(yè)管理要求及崗位能力要求，植入定向班企業(yè)所開設(shè)課程，使學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)文化及管理制度，學(xué)習(xí)工作中所需專業(yè)技能。在學(xué)校的課程設(shè)置中，將企業(yè)的實(shí)際案例融入到教學(xué)計(jì)劃中，制定保險理賠項(xiàng)目庫，使理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合、教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，才能保證學(xué)生進(jìn)入公司后更快的適應(yīng)崗位要求。

（二）組建專兼職師資團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)多元化教學(xué)模式

在校企雙方共同組建訂單班后，共同開發(fā)教學(xué)資源包，校內(nèi)教師與公司講師培訓(xùn)并舉，校企雙方針對汽車保險與理賠崗位，根據(jù)市場需求，制定了詳細(xì)的課程體系與課程標(biāo)準(zhǔn)；由學(xué)院老師講授保險理賠專業(yè)課程，由公司在學(xué)校實(shí)施完成訂單班崗前基本技能培訓(xùn)，讓學(xué)生了解現(xiàn)場查勘定損流程、熟悉公司的保險條款、掌握常見問題處理的基本方法，在公司授課過程中建立了詳細(xì)的課堂考核機(jī)制，比如采用動態(tài)考核、末位淘汰、賽跑制等機(jī)制，該教學(xué)方式既完成學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，又嵌入式完成平安公司的培訓(xùn)內(nèi)容，提高了人才培養(yǎng)的職業(yè)化和開放性。同時，通過企業(yè)教師授課，我院教師參與，學(xué)習(xí)企業(yè)的課堂管理模式以及課堂考核方式，另外學(xué)院安排教師到企業(yè)學(xué)習(xí)查勘定損基本實(shí)操技能，增加了教師的實(shí)踐能力，提升了教學(xué)效果。

（三）校企共建“雙主體”培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與崗位需求無縫對接

學(xué)校和企業(yè)共同參與教學(xué)管理的“雙主體”培養(yǎng)模式，采用分階段教學(xué)方式，學(xué)生在入職前既能夠完成學(xué)校的教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃，又能接受到企業(yè)崗位所需要的定向技術(shù)技能培訓(xùn)，使學(xué)生對企業(yè)文化及崗位的認(rèn)知程度得到極大提升，從而大大降低了學(xué)生的流失率；同時該培養(yǎng)模式將普通的理論教育和企業(yè)的崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合，較好的完成學(xué)生入職前的理論與實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與崗位需求無縫對接。

三、根據(jù)崗位能力需要，量身設(shè)置培訓(xùn)課程模塊，構(gòu)建校企無縫對接型的課程教學(xué)模式

（一）課程體系建構(gòu)重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、能力遞進(jìn)、課程貫穿、重點(diǎn)突出

課程體系設(shè)計(jì)以汽車保險與理賠崗位的知識能力需求為依據(jù)，充分利用與中國平安財(cái)產(chǎn)保險有限責(zé)任公司四川分公司校企合作的平臺，在崗位能力調(diào)查、新生調(diào)查、畢業(yè)生調(diào)研和實(shí)踐專家訪談會的基礎(chǔ)上，建立基于查勘與定損從業(yè)人員崗位需求的專業(yè)課程體系，即以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體工作任務(wù)的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識，并發(fā)展職業(yè)能力，每一個學(xué)習(xí)任務(wù)都以典型的“保險與理賠”為載體設(shè)計(jì)的活動來進(jìn)行，以工作任務(wù)為中心來實(shí)現(xiàn)知識的選取與構(gòu)建，進(jìn)而達(dá)到理論與實(shí)踐一體化的目的，解決學(xué)生理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐訓(xùn)練與工作崗位需求“雙脫節(jié)”等問題。

（二）課程內(nèi)容選擇“基于工作過程”的教學(xué)載體

保險與理賠崗位側(cè)重技術(shù)技能綜合應(yīng)用，實(shí)踐性強(qiáng)，綜合知識要求高，故課程開發(fā)基于學(xué)生的職業(yè)能力，將職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為典型工作任務(wù)，教學(xué)載體源于企業(yè)又高于企業(yè)，教學(xué)載體選自企業(yè)生產(chǎn)的真實(shí)工作場景，過程考核盡量符合企業(yè)工作的實(shí)際，并充分運(yùn)用校內(nèi)和校外的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)環(huán)境與氛圍，突出對學(xué)生的職業(yè)能力訓(xùn)練。

（三）課程邏輯基于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長規(guī)律

圍繞學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力，夯實(shí)專業(yè)理論基礎(chǔ)，將職業(yè)資格證書融入課程體系，注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了符合學(xué)生學(xué)習(xí)與成長規(guī)律的課程結(jié)構(gòu)。其中，第一學(xué)年注重學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，注重訓(xùn)練學(xué)生的語言文字、數(shù)理邏輯、信息處理等方面的基礎(chǔ)知識和基本能力，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力；第二學(xué)年注重學(xué)生專業(yè)能力訓(xùn)練，使學(xué)生具備汽車定損與評估的專業(yè)技能，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐性課程，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力；第三學(xué)年注重學(xué)生職業(yè)綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，充分利用校內(nèi)和校外的實(shí)習(xí)基地，全面學(xué)習(xí)汽車保險與理賠知識與行業(yè)技術(shù)規(guī)范，逐步養(yǎng)成符合崗位需求的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）扎實(shí)定向班課程設(shè)置，解決上崗面臨困難

定向班是經(jīng)公司選班后組建班級，學(xué)生培訓(xùn)結(jié)束后直接到保險理賠崗位從事有關(guān)工作，因教學(xué)教材滯后、汽車新技術(shù)實(shí)時應(yīng)用、信息技術(shù)不斷提升和保險與理賠手段的不斷更新，學(xué)生在進(jìn)入定向班之前未能系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)有關(guān)知識，所以定向班課程設(shè)置至關(guān)重要，對于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中未學(xué)習(xí)或了解的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通過該領(lǐng)域模塊培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，例如人身傷害、道德風(fēng)險管控及風(fēng)險案例調(diào)查等相關(guān)課程培訓(xùn)，解決學(xué)生上崗工作后可能會遇到的難題，減少風(fēng)險賠付支出；及時講解宣貫公司新推項(xiàng)目，明確項(xiàng)目功能及使用條件，使學(xué)生更快、更好的適應(yīng)工作崗位。

（五）強(qiáng)化保險理賠專業(yè)知識，建設(shè)《汽車事故現(xiàn)場查勘與定損》項(xiàng)目庫

針對高職院校《汽車事故現(xiàn)場查勘與定損》授課過程中缺乏典型性案例分析與評判、授課內(nèi)容呈現(xiàn)出理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，為解決這一問題，基于本課程的教學(xué)目的與教學(xué)要求，提煉出事故車定損過程中的常見典型案例建設(shè)項(xiàng)目庫，涵蓋單車事故、雙車事故、多車事故、水淹車事故等常見的案例。案例取材于工作、生活中的實(shí)際，具有一個從開始到結(jié)束的完整情節(jié)，即保單信息、車險情景描述、車險現(xiàn)場照片及查勘定損車險處理結(jié)果，由一個或幾個問題組成的，內(nèi)容完整，情節(jié)具體詳細(xì)，代表著某一類事物或現(xiàn)象的本質(zhì)屬性，概括和輻射許多理論知識，包括學(xué)生在實(shí)踐中可能會遇到的問題，從而使學(xué)生不僅掌握有關(guān)的原理和方法，而且也為他們將這些理論和方法運(yùn)用于實(shí)踐奠定了一定的基礎(chǔ)。同時每一案例都應(yīng)能夠引人深思，啟迪思路，進(jìn)而深化理解教學(xué)內(nèi)容，著眼于培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。包括學(xué)生在以后的工作實(shí)踐工作崗位中可能會遇到的問題，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力、提升教師教學(xué)技巧、提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

四、根據(jù)雙方需求，共同完成定向班學(xué)生管理

為使學(xué)生提前適應(yīng)公司文化及管理制度，以學(xué)生為根本，以“激勵、競爭、淘汰”的企業(yè)文化為導(dǎo)向，將企業(yè)考核制度植入培訓(xùn)中，在訂單班管理中制定賽跑制度，保障培訓(xùn)及實(shí)習(xí)工作順利完成，構(gòu)建和完善校企合作管理平臺，制定共同參與、共同管理的校企合作育人長效機(jī)制，共同完成對學(xué)生培訓(xùn)及實(shí)習(xí)過程管理。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有危機(jī)感，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升專業(yè)技能。

（一）“積分賽跑制”教學(xué)過程管理

為了強(qiáng)化訂單班培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生在訂單培養(yǎng)階段深刻理解平安公司企業(yè)文化、建立激勵競爭機(jī)制，平安訂單班專門引入了“積分賽跑制”管理手段。培訓(xùn)期間，授課講師為每一位學(xué)員制作寫有分公司名稱、學(xué)生姓名的桌卡，以及記載學(xué)生課堂出勤、回答問題、分段理論測試成績、學(xué)習(xí)狀態(tài)等方面情況的學(xué)習(xí)考核表，甚至對小到學(xué)生課堂期間玩手機(jī)等普通班教學(xué)并不注重考核的行為都進(jìn)行扣分。積分適用于訂單培養(yǎng)的全過程，便于對學(xué)生實(shí)施動態(tài)考核排名，定期向?qū)W生公布，低于得分下限的將進(jìn)行淘汰。按照“積分賽跑制”規(guī)則，對于每一項(xiàng)測試處于平均分上的給予加分、以下的給予扣分并組織談話交流，拉開了得分的差距，加大了競爭的壓力，讓學(xué)生時刻充滿緊迫感和危機(jī)感，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

（二）“多平臺、多途徑”加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理

平安定向班在頂崗實(shí)習(xí)過程中強(qiáng)調(diào)“多平臺鍛煉和多途徑管理”，訂單班學(xué)生有足夠多的機(jī)會在公司的現(xiàn)場查勘、定損、核價、核損、收單及理算等崗位上實(shí)習(xí)，這對學(xué)生全面了解公司業(yè)務(wù)流程、把握工作細(xì)節(jié)、全方位能力提高作用明顯，也有利于公司對學(xué)生進(jìn)行全方位評估，做到人職匹配。另外，校企雙方在學(xué)生實(shí)習(xí)管理上協(xié)同作戰(zhàn)、默契配合。一方面企業(yè)安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生思想和生活，集中實(shí)習(xí)期間每周以例會和個別談話的方式關(guān)心學(xué)生實(shí)習(xí)情況，到二級機(jī)構(gòu)期間要求學(xué)生每周上交書面實(shí)習(xí)體會，對學(xué)生實(shí)習(xí)管理關(guān)懷備至；另外，學(xué)校不定期的電話跟蹤、企業(yè)走訪座談、校企共建的網(wǎng)絡(luò)信息平臺及時了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效的解決措施。

篇4

今年的暑假已是我在中國人民財(cái)產(chǎn)保險公司（picc）里度過，我先后在picc財(cái)務(wù)部，檔案室工作過。很慶幸每個假期來到公司都可以在不同的崗位鍛煉，讓我對自己有一個更充分的認(rèn)識。這次也不例外，我先被分配到銷售管理部，一周后，工作調(diào)動，我被派往車行業(yè)務(wù)部。picc作為一家制度規(guī)范，結(jié)構(gòu)完整的成熟國企公司，每一天朝八晚六的辦公室生活，顯得單調(diào)和枯燥，很容易把年輕人充滿拼搏的激情消磨殆盡。流水線式的工作程序，可以看出公司運(yùn)行中的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，但對于充滿自主的人來說并不完全是一件好事。缺乏工作彈性的工作會讓人失去創(chuàng)造力，這是我第一個感受。

我先在銷售管理部中工作，在這個部門中讓我見識到公司業(yè)務(wù)人員分派，業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、考核，績效評分等與人力資源息息相關(guān)的工作內(nèi)容讓我獲益良多。也讓我見識到一家成熟企業(yè)中如同一部精密的儀器，里面每一個零件緊密相扣，任何一個環(huán)節(jié)脫線，都會影響到其他部分的運(yùn)作，可謂是牽一發(fā)而動全身。這是我第二個感受。雖然只是短短的一周，我就被調(diào)往車行業(yè)務(wù)部，未能更深入地了解銷售部的工作，頗有遺憾。

新位置，新挑戰(zhàn)，帶著這樣心情來到新崗位。所負(fù)責(zé)的工作仍然單調(diào)繁瑣內(nèi)勤工作，只是在一群時刻面臨挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)身邊，還是學(xué)到不少。每天早上參加部門的例會，由于對部門工作的不熟悉，往往聽得一知半解，但對我而言，這個例會更像一堂企業(yè)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。部門經(jīng)理是一位擁有很強(qiáng)烈企業(yè)歸屬感、自主思考的人，往往在工作安排表露無遺。我在私下將他戲稱為“老油條”。

“老”：工作經(jīng)驗(yàn)老道，遇事冷靜；

“油”：待人接物，油滑圓潤；

“條”：規(guī)劃決策，條理清晰，不失進(jìn)退。

在這么一個“老油條”手下工作，能學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)亦非一星半點(diǎn)可以形容的，我在這里進(jìn)行一個歸納：

1、企業(yè)注重員工的執(zhí)行力，把自己的本職工作保質(zhì)保量的完成。三流的創(chuàng)意擁有一流的執(zhí)行力，也可以綻放驚人胡效果。

2、 對于一個蘿卜，一個坑的企業(yè)制度，每個人都必須精通自己的工作，并熟悉了解整套工作流程，便于自己在工作中提高效率。

3、 充分利用上班時間完成工作，不拖拉，是良好的習(xí)慣。

4、 學(xué)會自己思考發(fā)現(xiàn)工作問題，解決問題，才能更進(jìn)一步的提升。

5、 市場即戰(zhàn)場，時刻留意信息的變更，做好應(yīng)變準(zhǔn)備。

篇5

就中國藝術(shù)品保險現(xiàn)狀為零的情況下，正處于成熟狀態(tài)的歐洲、美國、新加坡等發(fā)達(dá)國家進(jìn)行藝術(shù)品保險，中國藝術(shù)品保險還是萌芽初期階段。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，中國藝術(shù)品保險市場容量有10億元，是極具潛力和市場容量的市場。雖然市場容量極大，但是藝術(shù)品保險在中國畢竟基礎(chǔ)硬件不完善，難以快速的發(fā)展。本文將詳細(xì)的進(jìn)行說明闡述并給出應(yīng)對措施。

【關(guān)鍵詞】藝術(shù)品 市場潛力 風(fēng)險分散

這些年來，隨著保險產(chǎn)品的種類日益居多，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面多樣復(fù)雜，老百姓在對保險產(chǎn)品的了解及慢慢的接受使用，并開始學(xué)會如何辨別風(fēng)險。

在當(dāng)前的市場中的投資品種非常多：股票、債券、基金、房產(chǎn)、藝術(shù)品、退流通人民幣等，藝術(shù)品就屬于其中極具拓展空間和上升潛能的產(chǎn)品。我們熟知的傳統(tǒng)保險是人身財(cái)產(chǎn)保險和貨運(yùn)保險等等，所謂藝術(shù)品保險，是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上變化來的，只是把保護(hù)的標(biāo)的物進(jìn)行更換，主要承保自然災(zāi)害和意外事故造成的藝術(shù)品直接損失。我國藝術(shù)品市場發(fā)展得火爆熱烈，中國藝術(shù)品保險市場的發(fā)展處于剛剛起步，離發(fā)展中國藝術(shù)品保險市場的最終目標(biāo)還很遠(yuǎn)。

一、我們國家藝術(shù)品保險市場發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

中國人民保險集團(tuán)公司在1997年中為觀復(fù)古典藝術(shù)博物館的50件17世紀(jì)的青花瓷器展開辟新險種，提供總額為300萬元人民幣的藝術(shù)品保險。2000年10月，中國平安針對藝術(shù)品一般以財(cái)產(chǎn)險附加險形式投保。這是國內(nèi)的藝術(shù)品保險首次開展了單獨(dú)的藝術(shù)品綜合保險，開啟了藝術(shù)品保險險種發(fā)展的新局面。

我國是世界上舉辦展覽較多的國家之一，但國內(nèi)展覽的風(fēng)險主要還是主辦方承擔(dān)。主要原因在于藝術(shù)品保險承保范圍、保險公司承保能力與承保技術(shù)等。但在其中也存在以下主要問題：

首先，藝術(shù)品真?zhèn)坞y辨，鑒定專業(yè)性太強(qiáng)，鑒定質(zhì)量的高低也影保險公司的承保積極性。由于我國贗品存貨量大、鑒定機(jī)構(gòu)缺乏權(quán)威性，降低了保險公司對藝術(shù)品保險的參與性。其次，藝術(shù)品的估值主要受主觀判斷，包括物理價值與精神價值。現(xiàn)在的保險公司不愿意承接藝術(shù)品保險，主要是并沒有系統(tǒng)的、有規(guī)律的評判標(biāo)準(zhǔn)，尤其是精神價值難以準(zhǔn)確評定，藝術(shù)品估價常常會偏離其真實(shí)價值。其次，藝術(shù)品保險風(fēng)險難以分散，一般保險的藝術(shù)品價格高，動則幾千萬，導(dǎo)致投保金額較大，又由于展覽時藝術(shù)品存放又相對集中，風(fēng)險的過度集中。保險公司對于藝術(shù)品投保的風(fēng)險分散尤為看中，應(yīng)當(dāng)做首要參考目標(biāo)值。再則，防災(zāi)、防損作為藝術(shù)品保險的重要衍生職能。外國的保險公司將防災(zāi)、防損與承保、理賠放在一樣份量的工作流程。現(xiàn)階段，造成巨大損失最重要的原因是專業(yè)水平。

二、我們國家藝術(shù)品保險市場的發(fā)展態(tài)勢及意義

發(fā)展我國藝術(shù)品保險市場是有延伸性的意義，以下幾點(diǎn)：首先，發(fā)展我國藝術(shù)品保險市場有利于壓低保險出險后給投保人造成的損失，大大減少投保人損失的最好方法是給易損品上保險。再則，發(fā)展我國藝術(shù)品保險市場可以幫助建立藝術(shù)品市場規(guī)范的鑒定體系，從而抵御市場中藝術(shù)品贗品的風(fēng)險。最后，全球藝術(shù)品市場正處于裂變重組過程中，我國在藝術(shù)品市場全球化盤整的結(jié)構(gòu)中有著舉足輕重的作用，提高我國在全球藝術(shù)品市場中的總體份額。

三、我們國家藝術(shù)品保險市場發(fā)展的對策

現(xiàn)階段，我國藝術(shù)品保險市場發(fā)展幾乎處于處女地，并未得到開發(fā)，屬于被動式接受，被保險的狀態(tài)。為擊破滯后的市場發(fā)展局面，急需要多方面的聯(lián)合配合，比如政府出臺相關(guān)政策進(jìn)行支持、藝術(shù)品行業(yè)共同制定行業(yè)約束及準(zhǔn)則、藝術(shù)品相關(guān)人才的培養(yǎng)等。

（一）制定及完善機(jī)制，解決藝術(shù)品真?zhèn)舞b定難題

對鑒定機(jī)制的制定及完善是解決藝術(shù)品真?zhèn)舞b定難題的最主要途徑。具體說即制定及完善機(jī)制，從市場入手，需要營造良好的藝術(shù)品交易大環(huán)境；積極發(fā)揮保險公司的作用，創(chuàng)新保險公司承保的環(huán)節(jié)。

（二）創(chuàng)建行業(yè)認(rèn)可的藝術(shù)品評估機(jī)構(gòu)

由于藝術(shù)品市場的蓬勃發(fā)展，我國400多家的拍賣行發(fā)展迅速，只是質(zhì)量品質(zhì)良莠不齊，沒有專業(yè)的有口碑的拍賣企業(yè)。在國際上，專業(yè)藝術(shù)品評估機(jī)構(gòu)主要以拍賣行為主，畫廊交易、承擔(dān)藝術(shù)品運(yùn)輸公司的保險估值為輔。我建議，拍賣行、古玩市場、畫廊、保險公司可以實(shí)行戰(zhàn)略合作，進(jìn)行優(yōu)化資源配置、共享人員培訓(xùn)課程等，提升藝術(shù)品的估值水平。

（三）為藝術(shù)品保險市場奠定人才基礎(chǔ)

據(jù)可靠消息，我國認(rèn)定的專家基本上就職于國家文物鑒定委員會、藝術(shù)品評估委員會及一些國有博物館。他們的職位歸屬于國有事業(yè)單位，也是符合中國特色安排的敏感身份。雖然他們有對藝術(shù)品進(jìn)行估值及從事藝術(shù)品修復(fù)工作的權(quán)威性，但是為保險公司做藝術(shù)品商業(yè)估值及鑒定，絕對和我國相關(guān)規(guī)定敵對，不利于中國藝術(shù)品保險市場的發(fā)展。國家應(yīng)對商業(yè)性質(zhì)的承展進(jìn)行人才培養(yǎng)，多與國外的商業(yè)進(jìn)行交流培訓(xùn)，取長補(bǔ)短，培養(yǎng)自己國家的展業(yè)人才。

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